如果說(shuō)家庭裝修是一場(chǎng)“完工即交卷”的消費(fèi)，那管道系統(tǒng)則是交卷之后還要默默打分幾十年的隱性考題。

它不顯眼、不主導(dǎo)預(yù)算，卻極易成為生活中最常被抱怨的問(wèn)題來(lái)源：管道漏水帶來(lái)的返工煩惱、鄰里矛盾引發(fā)的情緒沖突、二次改造時(shí)“拆不到點(diǎn)兒上”，以及后期無(wú)法預(yù)估的成本所產(chǎn)生的心累和焦慮。

這些問(wèn)題常見(jiàn)，卻難以被消費(fèi)者事前感知。換句話說(shuō)，這是一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)決定居住體驗(yàn)，但用戶卻很少關(guān)注這個(gè)品類。

面對(duì)這樣一個(gè)“低關(guān)注、高影響”的決策場(chǎng)景，日豐選擇打破沉默。在6月中旬啟動(dòng)整輪品牌傳播攻勢(shì)后，日豐于近日推出TVC，范志毅出演廣告片，以真實(shí)語(yǔ)態(tài)與生活化場(chǎng)景，精準(zhǔn)還原了三類用戶典型痛點(diǎn)。

沒(méi)有技術(shù)參數(shù)的堆砌，取而代之的是：讓用戶“看見(jiàn)問(wèn)題的熟悉感”，再自然接住品牌的解決方案。作為深耕行業(yè)29年的引領(lǐng)者，日豐這一次想讓更多用戶在決策開始前，就知道“管道這件事，不該等出問(wèn)題才關(guān)注”。

內(nèi)容破題：一支短片，精準(zhǔn)錨定三類高頻痛點(diǎn)

在家裝流程中，管道一直是“決策感”最薄弱的環(huán)節(jié)——用戶關(guān)注瓷磚的花色、櫥柜的材質(zhì)、吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)，卻鮮少有人問(wèn)：“水管應(yīng)該怎么選”“萬(wàn)一漏水誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”“更換管道又要多少成本？”“二次裝修時(shí)怎么找到它？”……日豐的這支TVC，選擇了三個(gè)用戶最焦慮、最容易吃虧、最缺乏主動(dòng)感的瞬間，把“為什么要選日豐”講得合情合理。

1用真實(shí)場(chǎng)景打通信任的第一步

相比于許多家裝行業(yè)保守地堆技術(shù)數(shù)據(jù)，日豐這支短片回歸生活，用一個(gè)極具情感沖擊力的“家中漏水”場(chǎng)景觸發(fā)用戶關(guān)注。廚房與客廳被淹浸，進(jìn)口地板、定制墻紙毀壞，孩子的畫作也被泡爛；不僅是物質(zhì)損失，更是無(wú)價(jià)的回憶被抹去。

在小紅書上，.18億，總參與量超過(guò)6.8萬(wàn)。不少網(wǎng)友分享了水管漏水的嚴(yán)重后果，并求解決經(jīng)驗(yàn)。這意味著，日豐短片中呈現(xiàn)的漏水事故，絕非夸張?jiān)O(shè)想，而是許多家庭可能隨時(shí)面臨的真實(shí)困境。

日豐通過(guò)“五大國(guó)際權(quán)威認(rèn)證”背書，傳遞出管道雖不顯眼、卻承載高標(biāo)準(zhǔn)制造的品質(zhì)信號(hào)，讓用戶明白：這不僅是行業(yè)領(lǐng)先，更是生活中可依賴的家居系統(tǒng)。這才是真正讓人“看到管道就想起安全”的信任觸點(diǎn)。

2用“他人風(fēng)險(xiǎn)”構(gòu)建品牌的情緒護(hù)盾

第二個(gè)場(chǎng)景還原了另一個(gè)更常見(jiàn)，也更容易被忽略的問(wèn)題：樓上管道漏水，樓下跟著遭殃。

此類事件并不罕見(jiàn)，它所放大的是“管道風(fēng)險(xiǎn)的外溢性”，而這也是用戶最擔(dān)心的隱性成本——自己不出錯(cuò)，卻可能為他人的疏忽買單。修天花板要拆墻，換家具要花錢，處理鄰里關(guān)系要耗精力——這些“額外成本”，才是用戶真正的“隱形痛點(diǎn)”。

日豐給出的解決方案，不止于產(chǎn)品技術(shù)的防漏保障，更在于通過(guò)50年“產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)?！焙汀昂附淤|(zhì)量質(zhì)保”的雙保險(xiǎn)售后服務(wù)，構(gòu)建出一條“風(fēng)險(xiǎn)隔離帶”。用戶選的不是某種材質(zhì)或型號(hào)，而是一次能替自己“扛下未來(lái)不確定性”的品牌承諾。

3用“未來(lái)改造焦慮”延展品牌的服務(wù)周期認(rèn)知

第三個(gè)場(chǎng)景則回到一個(gè)熟悉又令人頭疼的家裝現(xiàn)場(chǎng)：墻上破洞，水不停外滲，只因?yàn)椴恍⌒脑义e(cuò)了管道。而真正的問(wèn)題不在施工隊(duì)的手藝，而在于根本沒(méi)人知道，那條管道到底埋在哪里。

這是很多住戶的焦慮：第一次裝修時(shí)沒(méi)留記錄，后續(xù)翻新裝修就像“拆盲盒”，既不敢碰，也不敢信。管道系統(tǒng)明明裝在自己家里，卻成了一個(gè)不可觸碰的“技術(shù)黑箱”。

日豐選擇在這個(gè)看似“售后之外”的環(huán)節(jié)上做加法。日豐安全衛(wèi)士服務(wù)除了檢驗(yàn)真?zhèn)?、試水試壓、管路?yàn)收之外，還通過(guò)全景VR拍照留存家里的水電管路圖，后臺(tái)隨時(shí)可查。它讓家裝中的“隱蔽工程”真正“被看見(jiàn)”和“可管理”。用戶可以感知到：第一次選的是產(chǎn)品，后面每一次改造，都會(huì)因?yàn)檫@份“可視可控”的保障，而繼續(xù)選擇這個(gè)品牌。

這支短片發(fā)布后，迅速在社交媒體上引發(fā)共鳴。評(píng)論區(qū)里，有用戶直言“裝修時(shí)最怕水管漏得稀里糊涂”“以前裝修過(guò)一次，水管漏水把樓下淹了，導(dǎo)致吵了很久”，這種“過(guò)來(lái)人”的共鳴感，正是內(nèi)容真正打動(dòng)用戶的關(guān)鍵。當(dāng)然，評(píng)論區(qū)里也不乏日豐的死忠粉，“只要看見(jiàn)日豐管，反手就是一個(gè)贊”、“十年前我家買的就是日豐管”，這些真實(shí)的反饋，恰恰印證了日豐的前瞻性——把“未來(lái)的麻煩”提前解決，才能讓用戶今天的選擇更堅(jiān)定。

與其說(shuō)這支片子講的是管道，不如說(shuō)它摒棄了工業(yè)品常見(jiàn)的冰冷表達(dá)方式，用真實(shí)生活場(chǎng)景喚醒用戶對(duì)“隱蔽工程”風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。它呈現(xiàn)的不只是技術(shù)解決方案，更是一種融入未來(lái)生活的長(zhǎng)期守護(hù)。

這些真實(shí)反饋，正是日豐最想看到的——它成功喚醒了用戶的“管道選擇意識(shí)”：管道不是“裝修時(shí)隨便選選、任由裝修公司單方推薦”的小事，而是“影響未來(lái)多年生活質(zhì)量”的大事。用戶開始主動(dòng)關(guān)注管道的品牌、服務(wù)、售后，甚至主動(dòng)向裝修隊(duì)詢問(wèn)“你們用的是哪家管子？有沒(méi)有VR記錄？”

這種意識(shí)的覺(jué)醒，本質(zhì)上是日豐用“用戶語(yǔ)言”打破了行業(yè)的“信息差”：它沒(méi)有用技術(shù)術(shù)語(yǔ)教育用戶，而是用“孩子的畫被泡了”“樓上漏水的尷尬”“老房砸墻的糾結(jié)”等生活場(chǎng)景，讓用戶自己“悟”到管道的重要性；它沒(méi)有強(qiáng)行灌輸“選日豐”，而是通過(guò)“替用戶解決問(wèn)題”的行動(dòng)，讓用戶主動(dòng)選擇“值得信賴的日豐”。

認(rèn)知夯實(shí)：權(quán)威認(rèn)證與終端刷新同步發(fā)力

日豐的TVC之所以引發(fā)廣泛共鳴，不只是因?yàn)榕牡谜鎸?shí)，更因?yàn)樗鼈儽澈笥幸惶淄暾钠放七壿嬛危和ㄟ^(guò)“組合拳”穩(wěn)步筑高品牌心智的長(zhǎng)期戰(zhàn)役。

1通過(guò)組合拳，喚醒大眾對(duì)管道行業(yè)的關(guān)注

在TVC短片引發(fā)共鳴的同時(shí)，日豐也在品牌側(cè)同步發(fā)力，通過(guò)一系列權(quán)威行動(dòng)夯實(shí)品牌的認(rèn)知根基。

沙利文發(fā)布報(bào)告指出，日豐在“2024年銷量、銷售額、服務(wù)家庭數(shù)、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量”四項(xiàng)核心指標(biāo)中均位列行業(yè)第一。正和島等媒體也發(fā)文指出：“作為藏在暗處的工程，把品質(zhì)刻在骨子里的企業(yè)，日豐愿意在看不見(jiàn)的地方死磕?！?/p>

在一個(gè)長(zhǎng)期缺乏關(guān)注的傳統(tǒng)賽道里，日豐以一套組合打法，重新激活了大眾對(duì)家裝管道的感知通道。這不僅是行業(yè)地位的確認(rèn)，更是一次從用戶語(yǔ)言出發(fā)的喚醒行為，讓原本“藏在墻里”的產(chǎn)品，也能真正被看見(jiàn)。

2亮相高鐵站點(diǎn)，在真實(shí)路徑中強(qiáng)化品牌記憶

7月暑運(yùn)開啟，日豐攜手品牌推薦官范志毅，正式登陸全國(guó)高鐵站點(diǎn)，以覆蓋核心人流通道的大幅廣告畫面，統(tǒng)一呈現(xiàn)“日豐管，管用五十年”品牌口號(hào)。這場(chǎng)投放行動(dòng)覆蓋全國(guó)40+核心城市、40+高鐵樞紐、1000+核心媒體位點(diǎn)，構(gòu)建起高度集中的線下曝光網(wǎng)絡(luò)。

相比數(shù)字媒介的快速滑過(guò)，高鐵站廣告有兩個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)：一是高頻觸達(dá)，能在用戶多次出行中反復(fù)出現(xiàn)，形成穩(wěn)定記憶；二是高可信場(chǎng)景，公共交通空間天然具備“權(quán)威”與“秩序”的場(chǎng)景屬性，提升品牌在潛意識(shí)中的可靠感。

更重要的是，它讓用戶此前在短片中建立的品牌印象，不只停留在“線上記得”，而是延展為“線下看到”，完成從“內(nèi)容認(rèn)知”到“現(xiàn)實(shí)確認(rèn)”的閉環(huán)。這正是品牌心智真正沉淀下來(lái)的關(guān)鍵。

品牌升維：一場(chǎng)圍繞用戶心智展開的占位

日豐以聚焦用戶痛點(diǎn)的TVC為起點(diǎn)，聯(lián)合高鐵廣告、權(quán)威認(rèn)證與門店煥新，構(gòu)建出一套“內(nèi)容共鳴—信任背書—終端觸達(dá)”的系統(tǒng)打法，完整覆蓋用戶認(rèn)知路徑，從痛點(diǎn)感知，到品牌識(shí)別，再到選擇確認(rèn)。

在“看不見(jiàn)、難感知”的隱蔽品類中，品牌要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，不能依賴單點(diǎn)爆發(fā)，而要回到用戶如何理解、感知并最終相信的全過(guò)程。日豐所呈現(xiàn)的，正是一條值得行業(yè)借鑒的路徑：

用生活痛點(diǎn)喚起注意力，讓價(jià)值在真實(shí)場(chǎng)景中被理解；

用統(tǒng)一表達(dá)強(qiáng)化品牌形象，降低用戶認(rèn)知門檻；

用產(chǎn)品力和服務(wù)力構(gòu)建信任閉環(huán)，讓承諾可感、可信。

從“看不見(jiàn)的管道”到“摸得著的信任”，從“用戶被動(dòng)接受”到“主動(dòng)做出選擇”，日豐不僅完成了品牌的傳播升級(jí)，也以一己之力推動(dòng)了行業(yè)用戶意識(shí)的覺(jué)醒。這場(chǎng)戰(zhàn)役的意義，不止于讓更多人認(rèn)識(shí)日豐，更在于讓管道這一隱蔽工程，首次被真正“講清楚”。

它不僅是品牌的一次勝利，也是整個(gè)行業(yè)一次面向用戶的集體發(fā)聲。

*了解更多精彩案例，點(diǎn)擊下方關(guān)注首席品牌官公眾號(hào)。

首席品牌官創(chuàng)立于 2013 年，是品牌人成長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，平臺(tái)包括自媒體、社群、培訓(xùn)和品牌活動(dòng)。

「首席品牌官」自媒體系“CMO 價(jià)值營(yíng)銷自媒體聯(lián)盟”發(fā)起機(jī)構(gòu)、“公關(guān)傳播行業(yè)最具影響力原創(chuàng)自媒體”。投稿、內(nèi)容合作，請(qǐng)聯(lián)系「品妹」。