近日，“山西大同市兩名環(huán)衛(wèi)工人4小時翻8噸垃圾幫游客找回兒童手表”一事引發(fā)網(wǎng)友普遍質(zhì)疑，認(rèn)為“這樣的行為沒有必要！”“環(huán)衛(wèi)工人有沒有額外獎勵？”“游客是不是有特殊身份？”

這個新聞發(fā)生幾天了，我之所以沒有動筆就是因為很多事實不清楚，尤其是“游客是不是有特殊身份”。

有身份和沒有身份，那事件的性質(zhì)完全不一樣。

今天看到《人民日報》的采訪文章，這幾個問題都得到了解答。首先是此次求助的盧女士就是一位普通游客，沒有其他身份。

然后環(huán)衛(wèi)工人并沒有得到額外獎勵：“手表找到后，盧女士確實發(fā)了一個微信紅包，請他轉(zhuǎn)交給兩位環(huán)衛(wèi)工，但是溫東（大同市新城環(huán)境公司清潔部部長）認(rèn)為，這是本職工作，不應(yīng)該收錢，便沒有點開紅包�！�

網(wǎng)友最在意的環(huán)衛(wèi)工人翻找垃圾的工作環(huán)境也給出了解答：環(huán)衛(wèi)工人是在垃圾焚燒發(fā)電場的一個平臺尋找，這塊平臺在室內(nèi)，類似廠房，有通風(fēng)設(shè)備，不存在室外暴曬情況。

所以，事情沒有網(wǎng)友設(shè)想的那么糟糕，盧女士沒有耍弄特權(quán)，環(huán)衛(wèi)工人也沒有在室外暴曬。

但同時也的確如同網(wǎng)友們所言：這樣的行為沒有必要。

即使是在室內(nèi)，但是看看圖片里那堆積如山的垃圾，無論是工作量還是工作環(huán)境都極其糟糕。

環(huán)衛(wèi)工人付出的勞動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了丟失那塊表的價值。

不妨換位思考一下，如果讓你在8噸垃圾里尋找一塊手表，給多少錢你愿意干？500？1000？

但是這兩位環(huán)衛(wèi)工人分文沒有。

大同市城管局副局長肖志剛坦言，此次事件對工作有促進作用，坦誠接受網(wǎng)友的批評，下一步會對環(huán)衛(wèi)工人有一定獎勵。

這話意思就是，如果不是因為網(wǎng)友批評，恐怕就沒有“下一步會對環(huán)衛(wèi)工人有一定獎勵”了。

我能理解大同市想要樹立城市形象的迫切心情，理解他們渴望為外地游客打造一個賓至如歸的觀感。

但一座城市的溫度首先來自于人性化，這個人性化不僅僅針對外來游客，也針對這座城市自己的市民、從業(yè)者，自然也包括環(huán)衛(wèi)工人。

讓兩名環(huán)衛(wèi)工人去8噸垃圾里尋找一塊手表，這顯然不是人性化的選擇。

更糟糕的是，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員還沒有意識到這一點，竟然把這件事當(dāng)做一個正面典型加以宣傳。

但網(wǎng)友的眼光雪亮，一下子就發(fā)現(xiàn)了這個事件中反人性的部分，于是這個正面宣傳就翻了車。

在我看來，一個好的城市宣傳應(yīng)該不卑不亢。城市吸引游客的原因永遠(yuǎn)是豐富的旅游資源和人性化的服務(wù)，而不是做出了多大的自我犧牲。

這樣的犧牲只能自我感動，卻感動不了網(wǎng)友。更別說犧牲的還不是自己，而是別人。