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為深化客戶(hù)關(guān)系管理、踐行"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念,2025年7月4日至5日,中郵保險(xiǎn)山東分公司聯(lián)合日照郵政,組織五十余名中郵客戶(hù)赴濰坊水墨莊園開(kāi)展"郵享生活熱帶水果采摘”主題活動(dòng)。通過(guò)"農(nóng)業(yè)+文化+服務(wù)"的創(chuàng)新形式,為客戶(hù)打造了一場(chǎng)沉浸式田園體驗(yàn)之旅。
為期兩天的行程?？蛻?hù)們走進(jìn)濰坊水墨莊園的熱帶果園,親手采摘黑莓、嘉寶果等特色水果,感受農(nóng)耕樂(lè)趣與豐收喜悅,在非遺手作工坊中,通過(guò)火龍果扎染、鴕鳥(niǎo)蛋彩繪等創(chuàng)意課程,體驗(yàn)傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代美學(xué)的碰撞。莊園特別設(shè)置田園美食區(qū),客戶(hù)品嘗了特色農(nóng)家菜,并在星空下參與露天燒烤與電影放映,在輕松氛圍中增進(jìn)彼此交流。
活動(dòng)期間利用往返車(chē)程時(shí)間,通過(guò)案例講解,向客戶(hù)們系統(tǒng)介紹了2025年客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容,增加了客戶(hù)對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解,提高對(duì)中郵保險(xiǎn)品牌認(rèn)同感。
中郵保險(xiǎn)山東分公司以“郵享生活”活動(dòng)為契機(jī),讓客戶(hù)感受了田園的樂(lè)趣與中郵保險(xiǎn)貼心的服務(wù),下一步中郵保險(xiǎn)山東分公司將繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,通過(guò)多樣化的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),用心回饋客戶(hù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,進(jìn)一步提升品牌信任度。
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