01.

棕櫚泉又出狀況了。

好幾個(gè)棕櫚泉業(yè)主找到我，跟我聊最近棕櫚泉白金公寓物業(yè)費(fèi)事件。雖然重慶當(dāng)下物業(yè)扯皮屢見(jiàn)不鮮，但這可是棕櫚泉，這可是棕櫚泉白金公寓。

02.

兩年前你問(wèn)我，重慶排名第一的社區(qū)是誰(shuí)？我會(huì)毫不猶豫地回答：棕櫚泉。毫無(wú)疑問(wèn)這不僅是我個(gè)人意見(jiàn)，而是重慶地產(chǎn)業(yè)內(nèi)共識(shí)。重要佐證，棕櫚泉是重慶地產(chǎn)人選擇置業(yè)排名第一的社區(qū)。

棕櫚泉為什么排名第一？如今她遇到了什么？棕櫚泉遭遇，是城市社區(qū)治理困境樣本嗎？

重慶豪宅知名社區(qū)眾多，為何棕櫚泉能排名第一？

首先，她地處金開(kāi)大道中央，重慶城市金線。

其次，棕櫚泉社區(qū)3000多戶，大都高檔別墅，白金公寓，棕櫚泉壹號(hào)城市頂尖公寓，高檔且純粹。

第三，棕櫚泉有錢(qián)業(yè)主多，有素養(yǎng)業(yè)主多，同時(shí)還是重慶最國(guó)際化社區(qū)。

第四，棕櫚泉可能是重慶唯一沒(méi)亂搭建社區(qū)。這既體現(xiàn)業(yè)主總體良好素養(yǎng)，也可見(jiàn)開(kāi)發(fā)商物業(yè)有序管理。

第五，作為開(kāi)發(fā)商棕櫚泉，地產(chǎn)狂熱時(shí)期也沒(méi)去高杠桿高周轉(zhuǎn)，始終走高品質(zhì)路線，坦率地說(shuō)，這是棕櫚泉品牌形象維系很好最重要的原因。

在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)期，重慶排名前十的餐廳，至少一半在棕櫚泉附近。

（重慶第一社區(qū)。）

03.

棕櫚泉自成一體。

成為重慶樓市或住宅社區(qū)，現(xiàn)象級(jí)存在。毫不夸張地說(shuō)，棕櫚泉是重慶住宅物業(yè)的代表與驕傲。

但是。

04.

改變從2024年5月份開(kāi)始。

那時(shí)，棕櫚泉個(gè)別業(yè)主冒頭，帶領(lǐng)部分業(yè)主要求成立業(yè)主委員會(huì)。

接下來(lái)我說(shuō)幾句真心話。

成立業(yè)主委員會(huì)好不好？當(dāng)然好，好的業(yè)主委員會(huì)，她維系業(yè)主正當(dāng)利益，又成為業(yè)主與開(kāi)發(fā)商，與物業(yè)，與社區(qū)居委會(huì)街道的溝通橋梁。一位真正有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)主委員會(huì)成員，他必須是要有決心時(shí)間與能力，真正為社區(qū)公眾切實(shí)付出。

但現(xiàn)實(shí)的殘酷與遺憾是，牽頭成立業(yè)主委員會(huì)的那幫人，“很多”都懷有明顯個(gè)人私利出發(fā)點(diǎn)。

前幾年，地產(chǎn)剛走低物業(yè)一度走高，有知名開(kāi)發(fā)商物業(yè)公司謀求上市，上市就要把殼做大，通常他們會(huì)溢價(jià)7到8倍，收購(gòu)其它物業(yè)公司，那階段至少有5家物業(yè)公司找到棕櫚泉物業(yè)，希望溢價(jià)15倍超高條件購(gòu)買(mǎi)。

為啥？首先棕櫚泉品牌非常好，其次棕櫚泉國(guó)際社區(qū)物業(yè)費(fèi)2元，有良好成長(zhǎng)空間。但是，棕櫚泉物業(yè)并沒(méi)答應(yīng)。

而棕櫚泉對(duì)面春某臺(tái)。春某臺(tái)之前物業(yè)不行嗎？可能存在一些問(wèn)題，如今成功換為重慶最知名物業(yè)變好了嗎？很多業(yè)主說(shuō)沒(méi)啥變化。剛開(kāi)始，一位姓李的護(hù)士業(yè)主，自稱社區(qū)精神領(lǐng)袖，以消防車(chē)開(kāi)不進(jìn)社區(qū)為由，煽動(dòng)業(yè)主，并跟物業(yè)打官司，最終成功換了物業(yè)。當(dāng)時(shí)車(chē)庫(kù)地面要加漆，前物業(yè)說(shuō)動(dòng)大修基金，但有業(yè)主沒(méi)車(chē)位就沒(méi)答應(yīng)，新物業(yè)表態(tài)說(shuō)如果進(jìn)駐，就免費(fèi)給車(chē)庫(kù)地面加漆。

如今兩年過(guò)去，消防車(chē)還是開(kāi)不進(jìn)社區(qū)，車(chē)庫(kù)地面還是沒(méi)有加漆。至于業(yè)主委員會(huì)，早已沉默。

那么之前業(yè)主委員會(huì)成員忙上忙下動(dòng)力在哪里？據(jù)說(shuō)其中有成員甚至辭掉工作，專心搞業(yè)主委員會(huì)事務(wù)。

動(dòng)力在于，他們是不求回報(bào)內(nèi)心純潔的民間公仆。

至于前幾年地產(chǎn)物業(yè)潛規(guī)則：物業(yè)公司能拿出7到8倍溢價(jià)，這空間轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，社區(qū)業(yè)主委員會(huì)如果能更換掉物業(yè)公司，直接利益在100萬(wàn)元左右。這是江湖故事，與春某臺(tái)業(yè)委會(huì)并沒(méi)啥關(guān)系。

好了，我們回到棕櫚泉。

05.

棕櫚泉業(yè)主委員會(huì)事件，跟春某臺(tái)結(jié)果不同。

棕櫚泉業(yè)主委員會(huì)籌備組，之前聲稱棕櫚泉物業(yè)，四期電梯花大修基金600萬(wàn)，事實(shí)上是，大修基金只花300萬(wàn)，有300萬(wàn)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼。更重要的是，棕櫚泉社區(qū)建立這近20年來(lái)，大修基金一共只花費(fèi)1000多萬(wàn)，由之前9000多萬(wàn)，因?yàn)槔⑦_(dá)到現(xiàn)在約1.3億元。

另外棕櫚泉公示公共收益500多萬(wàn)，業(yè)主委員會(huì)籌備組認(rèn)為，少了。而棕櫚泉社區(qū)連分眾都不讓進(jìn)，之前進(jìn)了后來(lái)撤了，二期別墅、白金公寓、棕櫚泉壹號(hào)為了高端品質(zhì)，更是沒(méi)有任何社會(huì)廣告等進(jìn)入，在棕櫚泉物業(yè)看來(lái)，維系社區(qū)視覺(jué)審美與高檔品質(zhì)，更加重要。

類似質(zhì)疑，不再展開(kāi)。

最終，絕大多數(shù)棕櫚泉業(yè)主，還是選擇繼續(xù)相信棕櫚泉物業(yè)，2025年4月投票結(jié)果顯示，只有約20%投票參與率，距離三分之二有效投票，還有遙遠(yuǎn)距離。這個(gè)投票結(jié)果，是這些年棕櫚泉業(yè)主對(duì)棕櫚泉物業(yè)，投出的最有力量的信任票。當(dāng)然，與其說(shuō)這是棕櫚泉物業(yè)勝利，不如說(shuō)是棕櫚泉業(yè)主的勝利。

為啥？

據(jù)說(shuō)，棕櫚泉業(yè)主委員會(huì)籌備組，里面有人是做綠化的，有人是做清潔公司的。你懂吧。只有真正公眾責(zé)任的人牽頭，成立業(yè)主委員會(huì)，才是真正有利于業(yè)主的。不信你問(wèn)對(duì)面春某臺(tái)。

06.

再聊棕櫚泉白金公寓物業(yè)費(fèi)事件。

棕櫚泉白金公寓，2017年交房。當(dāng)時(shí)她是重慶頂尖公寓，如今依舊重慶頂級(jí)公寓行列。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售合同清楚寫(xiě)著2023年12月31日前，物業(yè)費(fèi)每平5元，從2024年1月1日開(kāi)始，按照備案價(jià)10元每平收取。

5元時(shí)代物業(yè)收費(fèi)非常順利，幾近100%�？墒牵�2024年1月1日后，10元時(shí)代開(kāi)啟，大部分業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。

去年，不得已棕櫚泉物業(yè)，將其中1名業(yè)主起訴，初審終審，最終業(yè)主輸了官司。但是，即便輸了官司，業(yè)主依舊不支付。

棕櫚泉業(yè)主告訴我們，白金公寓帶頭不交物業(yè)費(fèi)，并串聯(lián)其他業(yè)主的，好幾位同時(shí)就是之前業(yè)主委員會(huì)籌備組成員。他們之所以積極籌備業(yè)主委員會(huì)，就是想在物業(yè)費(fèi)上做文章。

對(duì)棕櫚泉物業(yè)而言，白金公寓為維持高品質(zhì)定位及保障住戶安全和隱私，據(jù)說(shuō)人員配置達(dá)到20多人，每月人力成本超過(guò)5元每平，完全虧損運(yùn)行。

截至當(dāng)下，棕櫚泉物業(yè)被拖欠費(fèi)用，超過(guò)300萬(wàn)元，使得整個(gè)棕櫚泉物業(yè)團(tuán)隊(duì)，日常運(yùn)行日益走向崩潰。

（業(yè)主終究明白，究竟什么才符合大家共同利益。）

07.

棕櫚泉白金公寓收物業(yè)費(fèi)難，不過(guò)是重慶當(dāng)下眾多物業(yè)公司的一個(gè)縮影。

前面我們寫(xiě)中鐵建花語(yǔ)佰驪，中鐵建物業(yè)撤退了，有的業(yè)主找我們，希望以“央企物業(yè)應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)”為主題，呼吁中鐵建物業(yè)繼續(xù)留下來(lái)。

是的，有業(yè)主在趕，有業(yè)主在留。

重慶物業(yè)江湖真相：降費(fèi)博弈！

我們深度訪問(wèn)多位業(yè)內(nèi)人士后，有兩個(gè)感受：

首先是物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)不同定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，業(yè)主和物業(yè)公司協(xié)商合適的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后簽訂合同。

其次是業(yè)主違約成本低，相關(guān)方面追究不力。如果有天我們的物業(yè)管理系統(tǒng)崩壞，那么執(zhí)法不嚴(yán)將會(huì)是主要責(zé)任。而你看香港或國(guó)外，物業(yè)業(yè)主都有清晰可見(jiàn)的責(zé)權(quán)利流程。

08.

棕櫚泉還是重慶第一社區(qū)嗎？希望是。

棕櫚泉物業(yè)會(huì)崩壞嗎？

棕櫚泉物業(yè)是不是后悔，當(dāng)年15倍溢價(jià)沒(méi)有出手？當(dāng)然，棕櫚泉的困境，一定不止棕櫚泉，因?yàn)槊恳黄┗�，都不是無(wú)辜的。

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