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文/燕志華

文章提綱如下，謝謝閱讀！

一、“王一博相關(guān)謠言被DeepSeek永久撤回”也是謠言

二、“國(guó)足來(lái)指導(dǎo)蘇超”圖片是個(gè)典型謠言

三、如何應(yīng)對(duì)人工智能時(shí)代的“AI謠言”？

四、警惕“恐怖谷”效應(yīng)

人類(lèi)的迷信心理是個(gè)非常復(fù)雜的文化現(xiàn)象。在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們迷信各種占卜語(yǔ)言；到印刷時(shí)代，人們迷信白紙黑字；在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們認(rèn)識(shí)到文字會(huì)文過(guò)飾非，開(kāi)始迷信“有圖有真相”；到了今天的人工智能時(shí)代，人們開(kāi)始迷信AI輸出的文字，認(rèn)為那是集合了大數(shù)據(jù)和人類(lèi)知識(shí)的精華，沒(méi)有理由不相信。

在今天，每天都有無(wú)數(shù)人不間斷地和AI對(duì)話(huà)交流，并將其生產(chǎn)出的文本、視頻和圖片放到網(wǎng)絡(luò)之上，其中很多信息是模棱兩可、真假不辨的，介乎自然知識(shí)和想象的事實(shí)之間。這如同在原來(lái)自然的江河湖海之外，每天有無(wú)數(shù)個(gè)管道在排放尾水，也即污染不明顯卻不能飲用的“IV類(lèi)水”。久而久之，地表水的總體情況，會(huì)徹底改變構(gòu)成。

我們從當(dāng)下的兩個(gè)AI深度參與的謠言，再來(lái)談?wù)劇翱植拦刃?yīng)”，相信會(huì)給大家?guī)?lái)一定的啟示。

一、熱搜“王一博相關(guān)謠言被DeepSeek永久撤回”也是一個(gè)謠言

這兩天，“王一博相關(guān)謠言被DeepSeek永久撤回”的信息上了微博熱搜。但是這個(gè)熱搜信息本身卻也是一個(gè)謠言，只不過(guò)是人工智能深度參與制造的謠言。這使得圍繞明星王一博的信息，呈現(xiàn)出了“謠中謠”的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象凸顯了當(dāng)下人工智能的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)治理和謠言治理的復(fù)雜性。

事情是這樣的：

近日，北京市首創(chuàng)集團(tuán)原董事長(zhǎng)李?lèi)?ài)慶因受賄、濫用職權(quán)一案一審宣判，判處死刑緩期執(zhí)行。由此關(guān)于李?lèi)?ài)慶和男星關(guān)系的問(wèn)題，再次成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題，其中被提到的男星包括王一博等人。其實(shí)早在2022年，王一博經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)通過(guò)訴訟澄清了事實(shí)，維護(hù)了權(quán)益。但是在此次李?lèi)?ài)慶宣判了之后，有好事的粉絲就和DeepSeek進(jìn)行了對(duì)話(huà)，就當(dāng)年一些謠傳和AI進(jìn)行了交流，粉絲通過(guò)誘導(dǎo)等方式，成功“逼出”了DeepSeek的幻覺(jué)，也就是人工智能特有的虛假信息，類(lèi)似信息如全網(wǎng)刪除類(lèi)似謠言、向王一博道歉、啟動(dòng)賠償方案等。然后粉絲將此視為DeepSeek公司的道歉，然后就開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)大肆傳播，結(jié)果眾多媒體就信以為真，就紛紛下場(chǎng)報(bào)道，出現(xiàn)了如下一些媒體進(jìn)行了正兒八經(jīng)的新聞報(bào)道：

如果不是有人注意到DeepSeek所在的公司并未進(jìn)行道歉，這個(gè)新聞還會(huì)繼續(xù)傳播。畢竟，在政經(jīng)等主流嚴(yán)肅新聞之外，那些娛樂(lè)話(huà)題，常常真真假假，大眾并不會(huì)充分論證，只要認(rèn)為是真實(shí)的，就會(huì)進(jìn)行傳播交流。

二、“國(guó)足來(lái)指導(dǎo)蘇超”圖片是個(gè)典型謠言

其實(shí)眼下如火如荼進(jìn)行中的蘇超，已經(jīng)受到過(guò)一次廣泛傳播的謠言的襲擊，不過(guò)大家都以?shī)蕵?lè)心理來(lái)看待它，沒(méi)有深究罷了，但是它的確是個(gè)典型的AI時(shí)代的謠言。

這就是大家都記憶猶新的“國(guó)足要來(lái)指導(dǎo)蘇超”的網(wǎng)絡(luò)傳言。在6月初，也就是蘇超剛剛火爆出圈、成為全民社交話(huà)題的時(shí)候，一個(gè)AI制作的圖片在網(wǎng)絡(luò)悄然走紅。

結(jié)果，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖片讓遨游蘇超流量的網(wǎng)民，一時(shí)間突然出戲，但是又感覺(jué)在情理之中，于是紛紛轉(zhuǎn)發(fā)和調(diào)侃，也有不少網(wǎng)民信以為真，不少自媒體針對(duì)這個(gè)配圖還專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了“辟謠”。

我和兩位大學(xué)新傳院的老師進(jìn)行了較為正式的探討：這個(gè)AI生產(chǎn)的圖片，算是謠言嗎？

從事件看，雖然“國(guó)足來(lái)指導(dǎo)蘇超”事件本身并未發(fā)生，因?yàn)槟呐乱稽c(diǎn)面子的國(guó)足對(duì)此想都不會(huì)想，但是不影響這個(gè)AI圖片迅速出現(xiàn)了廣泛傳播，并且成功激起了群體性的情緒反應(yīng)，也有辟謠的信息出現(xiàn)。

根據(jù)謠言最簡(jiǎn)單、最普遍的定義，是指“沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的信息或者傳聞”，它甚至沒(méi)有要求必須是個(gè)事件，一個(gè)信息就足夠了。所以我和研究新聞傳播的老師們都確認(rèn)，這個(gè)AI圖片導(dǎo)致的信息傳播，是個(gè)典型的謠言。

一些謠言之所以廣為傳播，在于謠言往往一舉擊中了群體心理的痛點(diǎn)。比如蘇超之所以如此火爆，在深層心理上是因?yàn)閲?guó)足的習(xí)慣性、經(jīng)常性的失敗，并且爆發(fā)了腐敗窩案，這讓人們“怒其不爭(zhēng)”之外，又憤怒又無(wú)奈，只能通過(guò)諷刺性的段子來(lái)宣泄這種負(fù)面情緒。在蘇超身上人們終于看到一個(gè)健康純粹的足球運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，人們對(duì)于國(guó)足也不忘來(lái)個(gè)“回馬槍”，這恰恰是為網(wǎng)民的心理需求量身定做的。所以說(shuō)，大型謠言往往是群體共同生產(chǎn)的公共產(chǎn)品，是個(gè)群體的甜點(diǎn)�！皣�(guó)足要來(lái)指導(dǎo)蘇超”完全符合這樣的特征。

三、如何應(yīng)對(duì)人工智能時(shí)代的“AI謠言”？

當(dāng)下的人工智能時(shí)代，AI已經(jīng)深度滲透進(jìn)了我們生活的方方面面，但是內(nèi)容生產(chǎn)從來(lái)不僅僅是個(gè)內(nèi)容的問(wèn)題，更經(jīng)常涉及信息安全、意識(shí)形態(tài)和生活秩序的問(wèn)題，也涉及到人工智能對(duì)于人類(lèi)主體性的地位挑戰(zhàn)問(wèn)題，所以說(shuō)，在今天人工智能帶來(lái)極大便利的時(shí)候，或許風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。

大家也會(huì)注意到，DeepSeek從今年年初的橫空出世的劃時(shí)代產(chǎn)品，到今天很多人對(duì)其慢慢產(chǎn)生了困惑，這在于交流的時(shí)候，人們發(fā)現(xiàn)了DeepSeek兩個(gè)問(wèn)題：一是，感覺(jué)DeepSeek特別像個(gè)圓熟世故的中年人，對(duì)于一些敏感的話(huà)題或者避而不談，或者以轉(zhuǎn)圈來(lái)打太極拳；二是經(jīng)常出現(xiàn)了幻覺(jué)現(xiàn)象，也就是答案里出現(xiàn)了不少虛假的不實(shí)信息，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，幻覺(jué)率達(dá)到了15%上下。兩個(gè)方面讓人們對(duì)于DeepSeek，突然產(chǎn)生了疏離感。這正如人們對(duì)于屏幕上濃眉大眼的電影男主角充滿(mǎn)了崇拜，但在線下見(jiàn)面的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)老是忽悠大家，這對(duì)于情感是個(gè)打擊。

更何況，今天人們的日常生活和生產(chǎn)，慢慢變成了人機(jī)結(jié)合、人機(jī)協(xié)作，這使得很多AI生產(chǎn)的內(nèi)容變得面目可疑，模棱兩可，這會(huì)透支人們的信任心理。

就以上述兩個(gè)謠言來(lái)說(shuō)，可以看出新的特點(diǎn)，就是AI深度參與了謠言的生產(chǎn)和傳播。由于人們開(kāi)始大量運(yùn)用AI進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，并且網(wǎng)民對(duì)于AI也產(chǎn)生了一定的迷信心理，由此形成了信任機(jī)制和傳播機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致一些幻覺(jué)信息，很快進(jìn)入傳播空間，從而爆發(fā)為謠言。

其實(shí)謠言的爆發(fā)，本質(zhì)上是個(gè)信任心理現(xiàn)象。由于謠言是根據(jù)網(wǎng)民群體心理的需求而制作出來(lái)的，精準(zhǔn)擊中了大眾心理，從而獲得了大眾的信任，再加上人們對(duì)于人工智能也出現(xiàn)某種程度的迷信心理，這給人工智能生產(chǎn)謠言、傳言、流言，就打開(kāi)了便利之門(mén)。

AI謠言和傳統(tǒng)謠言，本質(zhì)上并無(wú)差別，但是由于人工智能的幻覺(jué)現(xiàn)象，會(huì)一本正經(jīng)地添油加醋，并且會(huì)盡力地以深入思考的形式說(shuō)服用戶(hù)信任它，反倒給不實(shí)信息蒙上了迷惑性的外表，插上了傳播的翅膀，因此風(fēng)險(xiǎn)更大。

如何應(yīng)對(duì)類(lèi)似的AI謠言？我覺(jué)需要從以下兩個(gè)方面入手：

1、大眾破除對(duì)于人工智能的迷信心理

我覺(jué)得首要一點(diǎn)，就是破除人工智能的迷信心理，要對(duì)所有人工智能生產(chǎn)的內(nèi)容，抱以質(zhì)疑性的、批判性的眼光和思維來(lái)看待。這應(yīng)該成為今天一種人工智能時(shí)代的“信息素養(yǎng)”。凡是人工智能生產(chǎn)的內(nèi)容，都值得再次確認(rèn)、二次論證，而不是無(wú)條件地接受。

實(shí)際上，對(duì)于任何熱傳的新聞和信息都抱著獨(dú)立的、批判性的眼光來(lái)看待，這本身就是國(guó)民整體素質(zhì)提高的標(biāo)志之一，也是公民素養(yǎng)之一。質(zhì)疑，而非無(wú)條件地接受，這樣才能啟動(dòng)思考的力量，這本身就會(huì)成為抵御謠言襲擊的觀念和思想的壁壘，防止社會(huì)出現(xiàn)剛性脆弱。提升無(wú)數(shù)個(gè)體的知識(shí)水平和信息素養(yǎng)，本身就能夠建成足夠彈性的心理壁壘，確保社會(huì)的安全。

2、機(jī)構(gòu)媒體需要以批判性視角報(bào)道網(wǎng)傳信息

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)傳的不實(shí)信息引爆為大型的謠言，中間會(huì)出現(xiàn)一個(gè)分水嶺、一個(gè)關(guān)鍵的信息傳播拐點(diǎn)，那就是傳統(tǒng)媒體或者機(jī)構(gòu)媒體一旦正式報(bào)道了，那就會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)媒體享有更大的公信力，一旦報(bào)道了，就相當(dāng)于為網(wǎng)傳信息提供了背書(shū)，網(wǎng)民就此完全放松了警惕。就以“王一博相關(guān)謠言被DeepSeek永久撤回”，機(jī)構(gòu)媒體的報(bào)道起到了推波助瀾、間接證實(shí)的中介作用。

所謂的機(jī)構(gòu)媒體，不再僅僅指?jìng)鹘y(tǒng)的媒體。在今天很多自媒體做大之后，通過(guò)辦公場(chǎng)地的固定并雇傭一定數(shù)量的員工，也會(huì)成為一個(gè)機(jī)構(gòu)媒體。機(jī)構(gòu)媒體往往擁有固定的渠道和粉絲群體，從而產(chǎn)生影響力和公信力。

但是問(wèn)題在于，媒體沒(méi)有天然義務(wù)核實(shí)和甄別信息的真假。他們的天職只是及時(shí)地傳播信息，卻并不必然包括準(zhǔn)確性。這出現(xiàn)了人們深為不滿(mǎn)的一個(gè)現(xiàn)象是，傳謠和辟謠，媒體常常收獲了兩波流量。這源于，媒體領(lǐng)域存在廣泛而激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，如果遺失了對(duì)于某個(gè)信息的及時(shí)報(bào)道，這會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的落伍和工作的問(wèn)責(zé)，更會(huì)導(dǎo)致多米諾骨牌一樣的后續(xù)負(fù)面影響，比如，粉絲一旦不能及時(shí)看到信息，會(huì)認(rèn)為你不專(zhuān)業(yè)、不負(fù)責(zé)，更可能的情況是，會(huì)被那些經(jīng)常第一時(shí)間報(bào)道的媒體吸引走，而拋棄丟失信息的媒體。因此，媒體對(duì)于報(bào)道的競(jìng)爭(zhēng)性策略，常常是“寧報(bào)錯(cuò)，不錯(cuò)過(guò)”，先報(bào)了再說(shuō)。這是由媒體的職業(yè)本能決定的，無(wú)關(guān)道德責(zé)任。

較為負(fù)責(zé)的媒體，面對(duì)一個(gè)突發(fā)的信息或者熱傳的信息，會(huì)盡責(zé)地進(jìn)行辨析，但是這不是內(nèi)在的職業(yè)要求，而是外在的社會(huì)責(zé)任壓力。我所能想到的平衡策略，就是機(jī)構(gòu)媒體對(duì)于突發(fā)的網(wǎng)傳信息，最好是以質(zhì)疑性的、批判性的角度來(lái)報(bào)道和傳播信息。

這有利于提醒網(wǎng)民的獨(dú)立思考，同時(shí)也能確保媒體的品格。尤其對(duì)于今天網(wǎng)傳信息多發(fā)、又增加了人工智能幻覺(jué)現(xiàn)象的時(shí)候，機(jī)構(gòu)媒體的質(zhì)疑性、批判性報(bào)道，本身具有極大的社會(huì)價(jià)值，具有啟迪社會(huì)思考的意義。

四、警惕“恐怖谷”效應(yīng)

雖然我在上面提出了兩個(gè)建議，但是我的擔(dān)心是，它或許只在當(dāng)下有用，隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，這些提醒會(huì)全部失效，從而可能導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)。

我們從“恐怖谷理論”，能夠理解這樣的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是越來(lái)越大的。

“恐怖谷理論”是由日本機(jī)器人專(zhuān)家森昌弘在1970年提出的理論，用來(lái)描述人類(lèi)對(duì)于機(jī)器人情感的變化。森昌弘提出，人形機(jī)器人在一開(kāi)始比較像人的時(shí)候，人類(lèi)是抱以好感的，但是當(dāng)機(jī)器人進(jìn)一步更加像人的時(shí)候，人類(lèi)會(huì)在某個(gè)時(shí)刻，突然產(chǎn)生一種恐懼感，對(duì)于機(jī)器人的好感會(huì)降到谷底，這就是“恐怖谷”。但是當(dāng)機(jī)器人再進(jìn)一步，完全像人的時(shí)候，由于人類(lèi)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)情感的刺激免疫，反倒會(huì)接受和自己越來(lái)越相像的機(jī)器人了。

我們借用機(jī)器人的“恐怖谷效應(yīng)”，再來(lái)看人工智能的內(nèi)容生產(chǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)：在當(dāng)下人工智能剛剛出現(xiàn)的階段，人們對(duì)于AI生產(chǎn)的內(nèi)容雖然比較信任，但是經(jīng)過(guò)媒體的提醒，還是能夠?qū)ζ浔б跃韬唾|(zhì)疑，從而形成獨(dú)立性的、批判性的思考的。

也就是說(shuō)，在當(dāng)下人們對(duì)于AI的內(nèi)容生產(chǎn)，正處于一個(gè) “恐怖谷”階段，人們會(huì)對(duì)AI內(nèi)容抱以一定的警惕和質(zhì)疑。

但是隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，它生產(chǎn)的內(nèi)容或許會(huì)持續(xù)優(yōu)化，終于在某個(gè)階段消除了幻覺(jué)現(xiàn)象，或者在很多方面獲得了更大的進(jìn)步，人類(lèi)對(duì)于AI會(huì)不會(huì)完全放松或者失去警惕，從而對(duì)其完全接受呢？

我看大有可能。很多科學(xué)家認(rèn)為人類(lèi)社會(huì)正在無(wú)限逼近“奇點(diǎn)”，也就是人類(lèi)科技獲得突破的質(zhì)變時(shí)刻，人工智能的發(fā)展也是快速演進(jìn)，終究會(huì)在接下來(lái)的某個(gè)時(shí)刻，讓人類(lèi)放下警惕之心，人類(lèi)也跨越“恐怖谷”，從而徹底完全地信任人工智能。

一旦徹底地接受人工智能，那人類(lèi)的主體性或許更加岌岌可危了，那么AI謠言或許就不再是謠言了，而是AI營(yíng)造的某種真實(shí)了。我想，那個(gè)時(shí)候才是最值得警惕的。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情管理顧問(wèn)

8. 當(dāng)下

11. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)民和特朗普首次“合流”：蔣雨融熱點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)