在數(shù)字化辦公日益普及的當(dāng)下，微信已成為企業(yè)內(nèi)部溝通、工作安排以及業(yè)務(wù)交流的重要工具之一。隨之而來的是，在勞動(dòng)糾紛發(fā)生時(shí)，員工的微信聊天截圖常常被作為證據(jù)提交至勞動(dòng)仲裁環(huán)節(jié)。那么，這些微信聊天截圖究竟能否作為勞動(dòng)仲裁的有效證據(jù)呢？從用工風(fēng)險(xiǎn)管控的視角深入探究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、微信聊天截圖作為證據(jù)的法律依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，證據(jù)種類包含電子數(shù)據(jù)，而微信聊天記錄恰屬于電子數(shù)據(jù)的范疇。這意味著，從法律層面來看，微信聊天截圖具備成為勞動(dòng)仲裁證據(jù)的可能性。《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第十四條明確指出，手機(jī)短信、電子郵件、即時(shí)通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息等均屬于電子證據(jù)。所以，員工的微信聊天截圖理論上有資格在勞動(dòng)仲裁中發(fā)揮證明作用。

二、微信聊天截圖作為有效證據(jù)的條件

（一）真實(shí)性保障

真實(shí)性是微信聊天截圖作為有效證據(jù)的基石。仲裁機(jī)構(gòu)通常會(huì)要求提供原始載體，如手機(jī)、電腦等，以此來核驗(yàn)聊天記錄的真實(shí)性。若僅能提供截圖，而無法出示原始載體，且對(duì)方對(duì)截圖真實(shí)性存疑，那么該截圖的證明效力將大打折扣。例如，在某起勞動(dòng)仲裁案件中，員工主張公司拖欠加班工資，并提供了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加班安排的微信聊天截圖。然而，由于員工更換手機(jī)導(dǎo)致原始聊天記錄丟失，僅能提交截圖。公司對(duì)截圖真實(shí)性不予認(rèn)可，最終仲裁機(jī)構(gòu)因無法確認(rèn)截圖真實(shí)性，未采信該證據(jù)。

為確保證據(jù)真實(shí)性，還可采取公證保全措施。通過公證機(jī)構(gòu)對(duì)微信聊天記錄進(jìn)行公證，能增強(qiáng)其可信度和證明力。在一些復(fù)雜的勞動(dòng)糾紛中，公證后的微信聊天記錄往往更易被仲裁庭采納。

（二）關(guān)聯(lián)性要求

微信聊天截圖的內(nèi)容必須與勞動(dòng)爭(zhēng)議存在緊密關(guān)聯(lián)。即聊天記錄所涉及的事項(xiàng)，如工作任務(wù)分配、工資待遇協(xié)商、加班安排、辭退通知等，需與仲裁案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)直接相關(guān)。舉例來說，員工因公司單方面調(diào)整工作崗位而提起仲裁，若員工提供的微信聊天截圖是與同事交流工作日常，與崗位調(diào)整毫無關(guān)聯(lián)，那么該截圖將不具備關(guān)聯(lián)性，無法作為支持其訴求的有效證據(jù)。

（三）完整性考量

聊天記錄應(yīng)保持完整性，不能被刻意刪減或篡改關(guān)鍵內(nèi)容。仲裁庭在審查證據(jù)時(shí)，會(huì)關(guān)注聊天記錄是否前后連貫、內(nèi)容是否完整呈現(xiàn)爭(zhēng)議相關(guān)過程。若聊天記錄存在明顯的刪減痕跡，可能導(dǎo)致對(duì)事實(shí)的片面解讀，仲裁機(jī)構(gòu)將難以采信。比如，員工在主張公司違法解除勞動(dòng)合同時(shí)，提供的微信聊天記錄中關(guān)于解除原因的關(guān)鍵部分被刪除，僅留下部分對(duì)自己有利的內(nèi)容，這種不完整的聊天記錄無法作為有力證據(jù)支撐其訴求。

三、微信聊天截圖在勞動(dòng)仲裁中的實(shí)際案例分析

（一）案例一：成功采信案例

程某是長(zhǎng)春市某木業(yè)公司庫管員，公司拖欠其工資。程某訴至仲裁委，提交了與同事和客戶的 36 頁微信聊天記錄截圖，這些截圖清晰展示了他在 2023 年 12 月、2024 年 1 月為公司提供勞動(dòng)的事實(shí)。同時(shí)，結(jié)合 8 頁釘釘系統(tǒng)截圖證明入職時(shí)間，最終仲裁委采信了這些證據(jù)，支持了程某的主張，裁決公司支付欠薪及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。在此案例中，程某的微信聊天記錄截圖滿足真實(shí)性（可通過原始載體核實(shí)）、關(guān)聯(lián)性（明確反映工作事實(shí)）、完整性（完整呈現(xiàn)工作溝通內(nèi)容），因而成為勝訴的關(guān)鍵證據(jù)。

（二）案例二：未被采信案例

盧某申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求公司支付房產(chǎn)提成及違法解除勞動(dòng)合同賠償金，并提供了與公司法定代表人的微信聊天記錄截圖。但因手機(jī)內(nèi)存原因，盧某無法提供原始記錄，公司對(duì)截圖不予認(rèn)可。仲裁委最終未采信該截圖，僅支持了公司認(rèn)可的二手房銷售提成請(qǐng)求，駁回其他請(qǐng)求。此案例凸顯了原始載體缺失對(duì)微信聊天截圖證據(jù)效力的致命影響。

四、企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管控建議

（一）規(guī)范內(nèi)部溝通管理

企業(yè)應(yīng)制定明確的內(nèi)部溝通規(guī)范，鼓勵(lì)員工在工作溝通中使用公司指定的即時(shí)通訊工具，并要求員工妥善保存重要的工作聊天記錄。對(duì)于涉及重要工作安排、薪資調(diào)整、勞動(dòng)關(guān)系變更等關(guān)鍵事項(xiàng)，盡量采用書面形式或經(jīng)過電子簽名確認(rèn)的文件，以降低日后可能出現(xiàn)的證據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)可搭建專門的工作溝通平臺(tái)，與個(gè)人微信區(qū)分開，便于管理和證據(jù)留存。例如，使用企業(yè)微信，其具有更規(guī)范的管理功能，聊天記錄可云端備份，且能明確區(qū)分工作賬號(hào)與個(gè)人賬號(hào)，減少因使用個(gè)人微信溝通帶來的證據(jù)認(rèn)定難題。

（二）證據(jù)留存與管理

企業(yè)自身要注重證據(jù)的留存與管理。在日常運(yùn)營(yíng)中，對(duì)與員工溝通的重要微信聊天記錄進(jìn)行備份保存，同時(shí)建立規(guī)范的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理系統(tǒng)。當(dāng)面臨勞動(dòng)糾紛時(shí)，能夠迅速、準(zhǔn)確地提供完整、真實(shí)的證據(jù)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

安排專人負(fù)責(zé)電子證據(jù)的管理，定期對(duì)重要聊天記錄進(jìn)行整理和備份，備份方式可采用多種形式，如云端存儲(chǔ)、硬盤備份等，防止因單一存儲(chǔ)介質(zhì)損壞導(dǎo)致證據(jù)丟失。同時(shí)，對(duì)備份的證據(jù)進(jìn)行加密處理，確保信息安全。

（三）培訓(xùn)與宣貫

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層和員工的法律培訓(xùn)，提高全員法律意識(shí)。使員工明白微信聊天記錄在勞動(dòng)仲裁中的證據(jù)效力，以及如何規(guī)范溝通、妥善留存證據(jù)。對(duì)于管理層而言，要清楚在與員工溝通中，哪些表述可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)，避免因不當(dāng)言論引發(fā)勞動(dòng)糾紛。

培訓(xùn)內(nèi)容可包括具體的案例分析，讓員工和管理層更直觀地了解微信聊天截圖作為證據(jù)的利弊。定期組織法律知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行講解，解答員工在工作溝通中遇到的法律疑問。

五、應(yīng)對(duì)仲裁的證據(jù)策略

當(dāng)勞動(dòng)仲裁發(fā)生，對(duì)方提交微信聊天截圖作為證據(jù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性和完整性進(jìn)行核查。若發(fā)現(xiàn)截圖存在篡改、刪減等情況，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)予以反駁。同時(shí)，企業(yè)要準(zhǔn)備好自身的證據(jù)，形成完整的證據(jù)鏈，以應(yīng)對(duì)仲裁。

在仲裁過程中，企業(yè)可申請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)對(duì)方提交的微信聊天截圖進(jìn)行鑒定，判斷其是否經(jīng)過修改。若鑒定結(jié)果顯示截圖存在問題，可大大降低其證明效力，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

員工的微信聊天截圖在滿足真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性和完整性等條件下，可以作為勞動(dòng)仲裁的有效證據(jù)。無論是員工還是企業(yè)，都應(yīng)重視微信聊天記錄在勞動(dòng)糾紛中的作用，從風(fēng)險(xiǎn)管控角度出發(fā)，合理運(yùn)用和管理這一電子證據(jù)形式，以維護(hù)自身合法權(quán)益。企業(yè)更應(yīng)積極采取有效的管控措施，降低因微信聊天記錄引發(fā)的用工風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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