作者 | 梁秀杰 編輯 | 張曉蘭 責編 | 韓瑋燁

未來10年，決定商業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，不再是傳統(tǒng)的性價比，而是“情緒定價權(quán)”。

從泡泡瑪特讓成年人沉迷“抽盲盒”的快感，到西單更新場29.9的解壓玩具成為必須打卡的“社交貨幣”，再到阿那亞的孤獨圖書館成為中產(chǎn)“精神避難所”，這些現(xiàn)象無不揭示著一個重要趨勢——我們正在見證一場商業(yè)本質(zhì)的顛覆：消費者不再單純?yōu)楫a(chǎn)品本身買單，而是愿意為產(chǎn)品所喚醒的情緒付費。

當城市更新進入“軟性煥新”深水區(qū)，那些仍在糾結(jié)“該引進哪個網(wǎng)紅奶茶品牌”的傳統(tǒng)商場，或許尚未意識到：Z世代的消費決策，正在經(jīng)歷從“我需要”到“我感覺”的重大轉(zhuǎn)變。這種消費心理的變化，預示著商業(yè)競爭的底層邏輯正在重構(gòu)。

6月20日，睿和智庫“讓情緒價值落地有‘盈’——新消費與城市更新”閉門沙龍揭示：未來10年，決定商業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，不再是傳統(tǒng)的性價比，而是“情緒定價權(quán)”。

那么，如何將抽象的“情緒價值”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式？本文將拆解30個情緒經(jīng)濟密碼，同時帶你探尋先鋒玩家是如何把“虛無縹緲的情緒”變成真金白銀的生意。

30個

情緒經(jīng)濟密碼

羅喚軍

西南購物中心（重慶）俱樂部秘書長、城市尚新論壇發(fā)起人、重慶猛犸文化董事總經(jīng)理

1、情緒價值已成為商業(yè)破局的關(guān)鍵，但其兌現(xiàn)需要具體的載體，如IP、展覽或空間改造，本質(zhì)上是一場生活方式的提案，而非簡單的消費場景。

2、情緒價值落地仍存現(xiàn)實痛點：一、同質(zhì)化困局，多數(shù)項目停留在表面主題復制；二、文化轉(zhuǎn)化淺層，在地文化未能形成深度情緒引爆點；三、變現(xiàn)不可持續(xù)，商業(yè)模式上從“打卡”到“復購”的轉(zhuǎn)化鏈條斷裂。

3、未來破局需聚焦三點：一是打造具有情感穿透力的IP（如代際記憶符號），二是完成空間“功能-美學-情感”的三重升級，三是構(gòu)建長期變現(xiàn)閉環(huán)，避免形式化IP的無效堆砌。

趙磊

萬商設計專委會副會長兼秘書長、集智設計創(chuàng)始人

4、成功的場景化商業(yè)需平衡“在地性、服務性、分類性、傳播性”。

5、場景設計要拒絕盲目跟風，需基于本地文化，而非簡單復制熱門IP；拒絕脫離商業(yè)本質(zhì)，場景必須服務于消費轉(zhuǎn)化，而非單純引流；拒絕無效投入，要算好賬，確保場景的長期商業(yè)價值。

6、情緒價值的本質(zhì)是“體驗-共鳴-復購”的閉環(huán)，需通過產(chǎn)品設計吸引初次消費，再通過內(nèi)容與社群實現(xiàn)長期留存。

陳靜

靜山文化發(fā)展（深圳）有限公司創(chuàng)始人

7、未來商業(yè)需打破業(yè)態(tài)邊界，用“高頻可變場景+深度運營”激活用戶情感，最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式。比如傳統(tǒng)影院需從單一影院轉(zhuǎn)向“電影+”（如+酒吧、+書店、+花店），打造多元情緒，以提升綜合收益。

韓瑋燁

睿和智庫創(chuàng)始人&《地產(chǎn)資管Plus》總編

8、情緒經(jīng)濟的本質(zhì)是“低成本制造高感知價值”，其成功需滿足三要素：代際精準洞察（誰買單）+ 情緒即時兌現(xiàn)（怎么爽）+ 輕資產(chǎn)快迭代（防過時）。

9、商業(yè)地產(chǎn)若想分羹，必須放棄“一勞永逸”的思維，轉(zhuǎn)向內(nèi)容運營商角色——既要理解年輕人為何愿為29.9元的解壓玩具排隊，也要為銀發(fā)族開發(fā)懷舊IP產(chǎn)品，最終構(gòu)建“短期快感×復購黏性=可持續(xù)變現(xiàn)”的盈利模型。

10、在注意力經(jīng)濟時代，能持續(xù)制造“微小確幸”的商業(yè)體，遠比提供標準化服務的空間更有生命力。

11、情緒價值的商業(yè)落地也是一場“瞬時心動”與“持續(xù)盈利”的巧妙平衡。從短期快閃活動到長期場地運營，我們面臨著日租金2萬與單日活動收入5000元的現(xiàn)實矛盾，而破局點在于構(gòu)建"內(nèi)容復用+流量轉(zhuǎn)化"的閉環(huán)——比如將短劇拍攝、品牌活動融入商業(yè)空間，實現(xiàn)"場景二次變現(xiàn)"（如樣板間改造為拍攝基地），既解決場地閑置問題，又通過劇集露出獲得二次傳播，反哺線下知名度，形成"線上種草-線下打卡"閉環(huán)。

12、所有商業(yè)創(chuàng)新都要回答兩個問題：你的產(chǎn)品是否讓人"一秒心動"？你的定價是否讓人"一秒下單"？

13、情緒消費是心態(tài)驅(qū)動而非年齡限制，呈現(xiàn)出鮮明的"無齡化"特征，商業(yè)需跳出“代際標簽”，瞄準興趣圈層（如懷舊、解壓、身份認同）設計產(chǎn)品。

14、可持續(xù)的情緒經(jīng)濟模型應該是：用數(shù)據(jù)驅(qū)動精準捕捉各圈層的情感需求，用輕資產(chǎn)模式快速迭代內(nèi)容，用線上線下聯(lián)動放大變現(xiàn)效能，讓每一平方米的商業(yè)空間都能持續(xù)產(chǎn)生情感共鳴與消費轉(zhuǎn)化。

付榕

西街藝術(shù)市集創(chuàng)始人

15、IP的多元變現(xiàn)需要“用戶分層×場景適配×成本管控”的三維模型，而線下非標商業(yè)的規(guī)?；举|(zhì)是尋找“個性化中的共性規(guī)律”——如同市集運營，既需深挖在地基因（央美的藝術(shù)調(diào)性/昌平的煙火氣），也需抽象出可遷移的方法論（如客群配比公式）。未來的突破點在于：用互聯(lián)網(wǎng)的精細化思維重構(gòu)線下運營流程，同時保留非標的溫度感。

16、市集的商業(yè)魅力源于其難以復制的非標化特質(zhì)——那些充滿個人創(chuàng)意和手工溫度的小攤主，構(gòu)成了與標準化品牌截然不同的煙火氣體驗。這種非標特性既是核心競爭優(yōu)勢，也是規(guī)模化難題的關(guān)鍵所在。

17、市集商業(yè)的破局點不在于強制攤主標準化，而在于構(gòu)建“非標孵化器”——既要保護攤主的原生創(chuàng)造力維持市集生態(tài)，又要通過主理人體系對優(yōu)質(zhì)攤主進行深度孵化（提供設計支持、流量傾斜和聯(lián)名開發(fā)），將其轉(zhuǎn)化為可持續(xù)IP。

18、未來的市集運營需要兼具藝術(shù)策展思維與數(shù)據(jù)驅(qū)動能力——用技術(shù)工具識別高潛力攤主，用策展邏輯重組空間布局，最終實現(xiàn)“非標內(nèi)容可控化，商業(yè)價值可持續(xù)化”，在“煙火氣”與“利潤率”之間找到動態(tài)平衡點。

19、讓IP從“網(wǎng)紅”變“長紅”，本質(zhì)是在情緒紅利期完成"用戶篩選-場景綁定-生態(tài)共建"的三級跳。對于存量商業(yè)，需抓住租金下行窗口期，用“輕改造+主理人集群”重構(gòu)空間價值，最終實現(xiàn)：非標內(nèi)容有溫度，商業(yè)變現(xiàn)有效率。

袁捷

站點披薩創(chuàng)始人

20、后疫情時代的商業(yè)本質(zhì)是“效率革命”：餐飲通過中央廚房和ERP系統(tǒng)實現(xiàn)“成本領先”，商場則需重構(gòu)與商戶的共生關(guān)系——用數(shù)據(jù)透明替代博弈，用柔性合作替代剛性條款。未來的贏家，一定是那些能同時做好“數(shù)字化減法”（降低成本）和“體驗加法”（提升復購）的務實主義者。

21、商業(yè)空間與藝術(shù)的融合，本質(zhì)是一場關(guān)于“尊嚴與生存”的精密舞蹈——既要讓藝術(shù)家保持創(chuàng)作尊嚴（不賤賣作品），又要通過空間賦能（展示、流量、圈層）實現(xiàn)可持續(xù)變現(xiàn)。遠洋樂堤港的實踐表明，成功的藝術(shù)商業(yè)化需構(gòu)建三級火箭：空間免費提供（降低藝術(shù)家成本）- 圈層精準觸達（高凈值客群匹配）- 柔性分賬模式（銷售分成而非買斷）。

22、非標商業(yè)的共榮共贏，先要“共”，才有“贏”的可能。這要求甲方實現(xiàn)三重轉(zhuǎn)變：需從“收租方”轉(zhuǎn)型為“共創(chuàng)者”，需與主理人在產(chǎn)品理念（審美、品牌調(diào)性）、財務模型（分潤制）上同頻，需在主理人關(guān)注品牌成長和甲方關(guān)注NOI（凈營運收入）、資產(chǎn)估值上找到共同目標。

23、8字生存法則：“物美價優(yōu)”（產(chǎn)品力）+“喜聞樂見”（傳播力），適用于從社區(qū)店到文旅綜合體的全業(yè)態(tài)。

24、產(chǎn)品的價值=功能價值+情緒價值+資產(chǎn)價值。

25、主理人生態(tài)是一把雙刃劍，既要警惕“重場景輕產(chǎn)品”的裝修型主理人，也要善用產(chǎn)品偏執(zhí)狂的特質(zhì)（如對食材的極致追求）來提升品質(zhì)。

李之一

微風市集合伙人、米萊知識宇宙聯(lián)合創(chuàng)始人

26、商業(yè)運營中的共榮共贏需要“產(chǎn)品筑基、情緒添彩、數(shù)據(jù)驗證”三位一體：首先堅守商業(yè)本質(zhì)（如胖東來的選品哲學），其次用參與式設計讓消費者成為共創(chuàng)者（如市集選品投票），最后通過精細化運營（如異業(yè)消費追蹤）證明情緒價值的變現(xiàn)能力。

27、未來的商業(yè)競爭，不再是單點突破，而是看誰能構(gòu)建“商戶-商場-消費者”的黃金三角關(guān)系——讓商戶有利可圖，讓商場有故事可講，讓消費者有驚喜可期。這要求運營者既要有“選品經(jīng)理”的犀利眼光，又要有“社群主理人”的共情能力，更要有“數(shù)據(jù)工程師”的理性思維。

陳怡郡

《花神的后花園》創(chuàng)始人、萬商俱樂部上海分部秘書長

28、社群經(jīng)濟正在重塑商業(yè)邏輯的本質(zhì)——從流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)向信任資本運營。未來商業(yè)的競爭壁壘或不再是空間規(guī)模，而是社群關(guān)系的深度與廣度。

29、成功的社群運營需要構(gòu)建“主理人-成員-場域”的黃金三角：主理人（如書法老師、品酒專家）提供專業(yè)內(nèi)容建立信任，用高頻互動（如每周課程等活動）維持熱度和情感連接，而商業(yè)空間則轉(zhuǎn)型為社群活動的物理載體——菜市場能重構(gòu)熟人社交，藝術(shù)空間則化身創(chuàng)意社群的孵化器。

30、社群經(jīng)濟的顛覆性在于，它打破了傳統(tǒng)商業(yè)的時空限制：一個優(yōu)質(zhì)社群可以同時為多個實體場所導流，而成員對社群文化的認同遠高于對單一品牌的忠誠。

五大案例

解碼新一代商業(yè)的“情感算法”

西單更新場的商業(yè)實踐深刻詮釋了情緒價值驅(qū)動的商業(yè)新模式。這個由地下小商品市場改造而來的青年潮流地標，用“我們玩點兒新的”這句slogan，成功將傳統(tǒng)購物場景改造成一個巨大的“情緒游樂場”。

池旭

華潤萬象生活西單更新場總經(jīng)理

西單更新場通過精準把握當代年輕人的情感需求，將情緒價值轉(zhuǎn)化為可落地的“產(chǎn)品-場景-定價”三角模型：在產(chǎn)品端引入180元手機殼、368元明星IP T恤、29.9元解壓捏捏樂等帶有高情緒溢價的小額快樂商品，巧妙運用"口紅效應"，打造輕奢級快樂；在場景端則創(chuàng)新性地將KPOP明星快閃與女性主義符號（“Number One Girl”IP）結(jié)合，把捏捏樂包裝成馬戲團主題互動體驗，實現(xiàn)從單純商品展示到沉浸式消費場景的升級。

其成功關(guān)鍵在于：一方面深度挖掘在地文化記憶，保留80/90后青春元素，并與新銳潮流內(nèi)容融合；另一方面通過精心設計的情緒觸點（視覺沖擊、互動體驗等），降低消費者的決策門檻，讓看似高溢價的商品因強烈的情感共鳴而變得合理。

這種以“游玩消費”替代傳統(tǒng)購物的模式，不僅解決了商業(yè)同質(zhì)化困境，更驗證了情緒價值在提升轉(zhuǎn)化率方面的巨大潛力，為行業(yè)提供了非標商業(yè)運營的范本——真正的商業(yè)創(chuàng)新不在于追逐熱點，而在于構(gòu)建能持續(xù)觸發(fā)情感共鳴的消費生態(tài)。

陳澤佳

融創(chuàng)商業(yè)《了不起的小孩兒·閃閃星球》IP推廣負責人

融創(chuàng)商業(yè)的親子IP“了不起的小孩”，則實現(xiàn)了從“營銷IP”向“品牌化商業(yè)IP”的升級，其通過“內(nèi)容+賽事+成長體系+多業(yè)態(tài)聯(lián)動”的模式構(gòu)建長期價值，形成從打卡引流到復購轉(zhuǎn)化的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，最終實現(xiàn)家庭、孩子、商業(yè)體的多方共贏。

首都電影院的轉(zhuǎn)型也揭示了一個真理：傳統(tǒng)行業(yè)的重生不在于否定過去，而在于重新定義價值。其成功要素有三：一、將歷史沉淀轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代IP，如以大觀樓120周年慶典（中國最早的影院）為契機提升文化溢價；二、通過細分場景激活情緒消費，針對政企客群打造紅色黨建專場、為家庭客群設計親子手工活動、為銀發(fā)客群開設懷舊電影專場、為年輕客群構(gòu)建夜間社交空間；三、構(gòu)建"非票業(yè)態(tài)護城河"（演藝+餐飲+技術(shù)賦能），強化差異化體驗，讓影院從放映終點升級為“文化消費入口”。未來，能活下去的影院一定是那些既懂膠片溫度，又玩轉(zhuǎn)新時代社交密碼的“兩棲物種”。

馬伊熱

WayWin向果露營運營負責人

WayWin向果露營成功關(guān)鍵則在于：通過輕資產(chǎn)模式控制成本、依托主理人IP放大特色、實現(xiàn)線上線下一體化運營。未來，無論是購物中心還是文旅項目，都需學習其“80%標準化保障效率+20%非標制造驚喜”的混合模式，才能在情緒經(jīng)濟時代持續(xù)吸引消費者。

劉鎧語

朝陽禮物主理人

在北上廣的文創(chuàng)品牌追逐網(wǎng)紅經(jīng)濟、快閃聯(lián)名時，遼寧朝陽——這座典型的五線城市，卻用另一種邏輯證明了文創(chuàng)生命力。在沒有資本加持、難追熱點風口的情況下，朝陽禮物的生存法則直擊本質(zhì)：用文化共情對沖規(guī)模劣勢，用在地根系對抗流量焦慮。通過極致在地化（紅山文化符號）建立差異，通過情緒定價（喚醒本地人記憶的產(chǎn)品）突破消費力瓶頸，通過政策借勢（文旅熱點）放大聲量。

當一線城市陷入內(nèi)卷式創(chuàng)新的當下，五線市場的“慢節(jié)奏”反而成為其內(nèi)容深耕的優(yōu)勢，在巨頭尚未關(guān)注的“縣域”文化縫隙中，培育出獨特IP。

這也提示我們：在消費分級時代，真正的文創(chuàng)機會不在798的咖啡館里，而在那些尚未被流量侵蝕的“文化原鄉(xiāng)”。正如朝陽禮物主理人所言：“我們賣的不是工藝品，而是人們的集體記憶憑證”。

（本文根據(jù)“讓情緒價值落地有‘盈’——新消費與城市更新”閉門沙龍的圓桌對話整理而成）

特別鳴謝

與會嘉賓

羅喚軍

西南購物中心（重慶）俱樂部秘書長、城市尚新論壇發(fā)起人、重慶猛犸文化董事總經(jīng)理

趙磊

萬商設計專委會副會長兼秘書長、集智設計創(chuàng)始人

陳靜

靜山文化發(fā)展（深圳）有限公司創(chuàng)始人

韓瑋燁

睿和智庫創(chuàng)始人&《地產(chǎn)資管Plus》總編

付榕

西街藝術(shù)市集創(chuàng)始人

陳澤佳

融創(chuàng)商業(yè)《了不起的小孩兒·閃閃星球》IP推廣負責人

池旭

華潤萬象生活西單更新場總經(jīng)理

袁捷

站點披薩創(chuàng)始人

李之一

微風市集合伙人、米萊知識宇宙聯(lián)合創(chuàng)始人

劉鎧語

朝陽禮物主理人

馬伊熱

WayWin向果露營運營負責人

陳怡郡

《花神的后花園》創(chuàng)始人、萬商俱樂部上海分部秘書長

（以上嘉賓排名不分先后）

參會企業(yè)

北京格能特商管

首都電影院

遠洋商業(yè)

大悅城商管

金隅商管

首創(chuàng)和園

王府井商業(yè)

融創(chuàng)文化集團

漢博商業(yè)

大眼睛商管

主辦方

睿和智庫

西南購物中心（重慶）俱樂部

上海高級金融學院北京校友會

中海金融中心