安徽
“人在外地回不去，該怎么辦理退休？”近日，居住浙江的霍山縣居民李先生撥通了縣人社局的咨詢電話。得知其特殊情況后，工作人員立即添加微信，不僅詳細(xì)發(fā)送所需材料清單及線上申報(bào)流程，還通過視頻“一對(duì)一”指導(dǎo)操作，幫助他足不出戶完成退休手續(xù)辦理?！耙郧暗弥貜?fù)提交材料，來回跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在手機(jī)上幾分鐘就搞定了！”李先生對(duì)這一便捷服務(wù)連連稱贊。
退休申報(bào)工作事關(guān)群眾切身利益，長期以來，企業(yè)職工普遍面臨辦理時(shí)間長、材料繁雜、程序繁瑣、多頭跑腿等“煩心事”。為解決這一難題，霍山縣人社局依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面推行高效辦成退休“一件事”。截至目前，已累計(jì)辦理退休一件事268件，其中：線上辦理186件，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)將惠民生、暖民心的實(shí)事辦到群眾心坎上。
為確?！耙患隆睆摹澳苻k”到“快辦”“好辦”，霍山縣人社局重點(diǎn)推出“三個(gè)一”服務(wù)升級(jí)舉措，全面優(yōu)化“退休一件事”辦理流程。線下“一門聯(lián)辦”。整合養(yǎng)老金申領(lǐng)、基本醫(yī)療在職轉(zhuǎn)退、退休提取住房公積金等多部門業(yè)務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，群眾只需提交一套材料，即可實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)辦、限時(shí)辦結(jié)。線上“一網(wǎng)通辦”。優(yōu)化退休申報(bào)系統(tǒng)，申請(qǐng)人通過手機(jī)或電腦登錄政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“皖事通APP”等，即可完成材料提交、進(jìn)度查詢等全流程操作。訴求“一線響應(yīng)”。開通咨詢專線，安排專人對(duì)接群眾訴求，針對(duì)異地辦事、特殊群體等需求，提供“線上指導(dǎo)+幫辦代辦”服務(wù)，確保“一次不跑、事就辦好”。
信息來源： 霍山縣人社局
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