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阿里邁出關(guān)鍵一步

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618落下帷幕,頭部電商平臺繼續(xù)在今年復(fù)雜多變的戰(zhàn)局中落下新子:

6月23日,餓了么、飛豬并入阿里中國電商事業(yè)群,范禹繼續(xù)擔(dān)任餓了么董事長兼CEO,向蔣凡匯報;南天繼續(xù)擔(dān)任飛豬CEO,向蔣凡匯報。在此中,餓了么、飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式,繼續(xù)保持獨立經(jīng)營和管理,在業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上則與中國電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。

關(guān)于此新聞,許多媒體都出現(xiàn)了“誤讀”,比如“淘天收編餓了么/飛豬”,再比如“淘天與餓了么/飛豬合并”,其實都不是。簡單地說,就是餓了么、飛豬的業(yè)務(wù)形態(tài)不變,但目標(biāo)和協(xié)同上會與淘天加速融合。這一“合”,意在進(jìn)一步打破部門墻、打通資源、提高協(xié)同效率,但重要的信號,是阿里走出了從電商邁向大消費的關(guān)鍵一步。

阿里美團(tuán)京東給即時賽道上強(qiáng)度

在阿里官宣餓了么與淘天「會師」的同一天,美團(tuán)官方宣布,“將全面拓展即時零售,推動零售新業(yè)態(tài)提質(zhì)升級。”同時公布了首次參加618的美團(tuán)閃購戰(zhàn)報:今年“6·18”,近百萬實體店在閃購上迎來了超過1億名顧客,以及手機(jī)成交額翻倍,智能設(shè)備增長超6倍,白酒增長超10倍……

(圖源:百度新聞)

緊接著,媒體也爆出阿里618驚人數(shù)字:618期間,淘寶閃購聯(lián)合餓了么峰值突破6000萬單,其中淘寶閃購近4000萬單,餓了么超2000萬單。此外“淘寶內(nèi)部預(yù)測,到今年8月30日,淘寶閃購聯(lián)合餓了么的訂單量預(yù)計能達(dá)到8000萬單左右。”

(圖源:36kr)

外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。淘寶閃購與餓了么“會師”,美團(tuán)閃購爆料數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略,阿里再爆數(shù)據(jù)……你來我往,即時電商大戰(zhàn)強(qiáng)度可窺一斑。在美團(tuán)與阿里外,即時戰(zhàn)場還有另一個25年挑起事端、四面出擊的關(guān)鍵玩家:京東,其正強(qiáng)攻“外賣”高地,官方數(shù)據(jù)稱6月1日單日訂單量突破2500萬單大關(guān),品質(zhì)餐飲門店入駐超過150萬家,全職外賣騎手突破12萬。此外,京東七鮮線上訂單同比增長超150%,京東七鮮自有品牌商品銷售同比增長340%。從戰(zhàn)報側(cè)重點來看,京東當(dāng)前的成果集中在外賣,在即時零售尚未顯山露水。

(劉強(qiáng)東親自送外賣)

進(jìn)度不同,方向卻一致:圍繞即時賽道,阿里、美團(tuán)和京東都在不斷增加籌碼。

一方面,即時零售業(yè)態(tài)是電商以及零售業(yè)的最大增量,堪稱“肥肉”。去年底,商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布報告顯示,即時零售行業(yè)保持快速增長態(tài)勢,預(yù)計2030年將超過2萬億元;來自第三方平臺星圖的數(shù)據(jù)則顯示,2025年“618”購物節(jié)綜合電商銷售總額為8556億元,同比增長15.2%;即時零售銷售額同比增長18.7%,增速跑贏大盤。遠(yuǎn)場電商遭遇天花板,即時零售被寄予厚望。

另一方面,巨頭通過巨額補(bǔ)貼、618大促等等動作,不斷培育消費者“外賣萬物”的習(xí)慣,不斷吸引更多商家特別是本地商家來平臺做生意,這進(jìn)一步加速了即時零售的爆發(fā)。即時零售不再只滿足“應(yīng)急購物”需求,而是成為人們“想到就買,買了就收,收到就用”的確定性消費模式。藥品、鮮花、生鮮外,用戶在即時零售平臺下單手機(jī)、白酒、奶粉、大家電、小家電等非應(yīng)急類商品越來越多。25年大有成為即時零售規(guī)?;l(fā)元年的趨勢。

零售行業(yè)“得即時零售者得天下”的趨勢已明:傳統(tǒng)電商平臺不好好做即時零售,就會被“本地版淘寶(淘寶閃購/美團(tuán)閃購)”蠶食份額;對線下商家特別是商超等零售商來說,即時零售可擴(kuò)大經(jīng)營半徑、延長經(jīng)營時間、提高店鋪屏效、緩解客流焦慮和降低人力成本,覓得一線生機(jī)甚至實現(xiàn)蛻變。

即時零售賽道上的三國殺已全面拉開帷幕,這是餓了么與淘天“會師”的情勢,但阿里的牌局顯然不止于此——這一次錨定的,不只是即時零售的生意,而是大消費平臺的圖景。

到了“合兵一處”的時機(jī)

回溯餓了么和淘寶這兩年的發(fā)展趨勢,不難發(fā)現(xiàn)兩者為此刻“相向而行”的伏筆。

在餓了么側(cè),2018年,這家藍(lán)色外賣平臺加入阿里生態(tài)體系。在花兩年時間打通數(shù)據(jù)后,2020年其與天貓超市、盒馬等協(xié)同“送萬物”,實現(xiàn)“電商的購物,外賣的體驗”,此后餓了么與阿里生態(tài)業(yè)務(wù)協(xié)同探索非餐配送,一直深耕即時零售至今。

而在淘天側(cè),2020年618前夕淘寶推出了小時達(dá)頻道,24年給予其一級入口,并與餓了么深度合作,覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類。此外,阿里還有淘鮮達(dá)、淘寶買菜、菜鳥驛站等即時零售相關(guān)業(yè)務(wù)。

兩者的殊途同歸,在今年外賣大戰(zhàn)被京東挑起后變陣加速,組成聯(lián)合部隊快速分進(jìn)合擊:

4月30日,“淘寶小時達(dá)”升級為“淘寶閃購”,接入餓了么的全量供給;5月2日淘寶閃購提前4天全量上線;5月5日,淘寶閃購單日訂單突破1000萬單;5月26日,雙方聯(lián)合宣布日訂單超過4000萬單;6月23日,雙方聯(lián)合宣布日訂單超過6000萬單……出手就是絕對實力,淘寶閃購+餓了么瞬間成了即時零售的王者級玩家。

(圖源:餓了么官微)

這里細(xì)看淘寶閃購與餓了么的爆發(fā)式增長,并不能簡單歸結(jié)到“補(bǔ)貼”,畢竟“補(bǔ)貼”對每個平臺來說都是標(biāo)配營銷手段。比“補(bǔ)貼”更重要的是供給、運力和用戶性:

  • 餓了么的全量商家資源均對淘寶閃購開放,再結(jié)合淘天已有的本地商家資源,淘寶閃購一下?lián)碛辛藰I(yè)界最理想的供給體系;
  • 餓了么400萬+的活躍騎手與成熟的社會化倉配門店網(wǎng)絡(luò),給淘寶閃購提供了履約的運力基礎(chǔ),哪怕峰值訂單突破6000萬,訂單準(zhǔn)時率依然高達(dá)97%;
  • 餓了么與淘寶閃購還可共享用戶運營體系。補(bǔ)貼吸引用戶后如何避免用戶“補(bǔ)完就走”?淘寶“萬能”的豐富供給、“可逛”的平臺心智,以及88VIP等會員體系正好能解決這些問題。

淘寶與餓了么加速融合后已發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”,兩者的資源聚集在一起產(chǎn)生了強(qiáng)勁的張力,促進(jìn)了各自的增長和提效。

阿里在2025 財年 Q4 及全年財報業(yè)績會上曾透露,淘寶閃購無論在規(guī)模增長還是效率提升上均超出預(yù)期,甚至提升了平臺用戶活躍度和遠(yuǎn)場電商交易量,原因在于餐飲外賣消費具備高頻、剛需的特征,用戶到淘寶App下單閃購時,往往會順便逛逛。

(圖源:淘寶App)

在剛剛過去的天貓618,用戶規(guī)模和活躍度創(chuàng)下新高,平臺購買用戶數(shù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長,618全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮腉MV同比增長10%。數(shù)據(jù)顯示,淘寶閃購零售品類訂單顯著增長,今年天貓618,品牌紛紛加碼即時零售,3C數(shù)碼、服飾、快消、運動戶外等行業(yè)多個品牌成交創(chuàng)歷史新高。

餓了么也從淘寶閃購這一增量入口拿到了更多訂單:今年一季度,受餓了么和高德訂單快速增長所驅(qū)動,本地生活集團(tuán)收入161.34億元,同比增長10%。5月餓了么在重慶、深圳、廣州、成都等70多個城市的外賣訂單量均創(chuàng)下歷史新高,其中,奶茶、冰粉、冷飲、咖啡等消暑品類的訂單量同比增幅均超100%。

在電商服務(wù)的形態(tài)里,坐擁海量供給和流量的淘寶如同“空軍”部隊,深入城市毛細(xì)血管的餓了么則更像“陸軍”兵團(tuán)。當(dāng)消費習(xí)慣向“即時性”演進(jìn),消費者追求既要商品更全、也要服務(wù)更快,此刻的市場臨界點,已到了需要兩軍望向一處、正式會師的時候。

開局“大消費”時代,阿里有贏面

在此次組織調(diào)整中,一個容易被忽略的信號是:如果說淘寶和餓了么合體,能解決“空軍”+“陸軍”的協(xié)同關(guān)系、橫掃即時零售戰(zhàn)場,為何飛豬也出現(xiàn)新陣營中?

這里特別值得品味的是阿里此次提出的“大消費”。集團(tuán)CEO吳泳銘在這一次的內(nèi)部信提到,這次組織調(diào)整,是“從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級”,同時表示未來阿里巴巴將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài),為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費體驗?!?/p>

在我看來,如果說上一個十年阿里對“新零售”的前瞻式布局和判斷令人驚艷,新一個十年,阿里“大消費”的動作,也或?qū)⒃俅沃貥?gòu)多個行業(yè)。

當(dāng)我們以能力和資產(chǎn)的維度,來拆解淘寶、餓了么、飛豬各有的優(yōu)勢基建:

淘寶自不必多說,相較于京東、美團(tuán)而言,“萬能的淘寶”在“多”上的特性無疑是最強(qiáng)的,在消費者的購物心智、綜合體驗上也是斷層領(lǐng)先。

餓了么的存在,提供了地面供給、履約的絕對壁壘。新玩家要建成同等量級和水平的運力網(wǎng)絡(luò)和供給網(wǎng)絡(luò),必須投入巨量資源,且難度會隨著規(guī)模的增加而指數(shù)級增長,要讓運力網(wǎng)絡(luò)、供給運營網(wǎng)絡(luò)磨合好,恐怕要花數(shù)年時間補(bǔ)課才行。

飛豬則是中國在線旅游市場唯一的開放平臺(OTP,非自營模式的OTA),這一獨特的定位使其在年輕客群和旅游商家之間具有不可替代性,是酒旅商家直接與消費者進(jìn)行互動,做品牌數(shù)字化資產(chǎn)沉淀的陣地,聚合了多類型的酒旅服務(wù)商家。

在現(xiàn)實的消費場景中,電商實物消費、外賣即配消費、酒旅服務(wù)消費實則具有高度的融合性。拿最近火爆的蘇超舉個例子:一群南京球迷到常州觀賽,帶去的不僅球場門票的收入,整個活動的消費拉動包括交通預(yù)訂、酒旅選擇、三餐解決、門票游玩、應(yīng)急購物、周邊購買等一眾全鏈路消費。

試想,一個客戶可在預(yù)定車票和酒店時領(lǐng)取“外賣券”,并用外賣、閃購方式解決當(dāng)?shù)孛朗?、茶飲、旅行物品、體育用品乃至服裝需求……包圓未來這樣更個性化、場景化的消費空間,甚至創(chuàng)造出全新范式,這需要跨場景要素和資源的打破重組。

在這一賽道的競爭里,阿里依然是那個各生態(tài)都有基礎(chǔ)、都有足夠能力和資產(chǎn)沉淀的最大玩家。合指為拳的那刻,勢必將打開新的商業(yè)格局。

可以預(yù)計,接下來,隨著阿里生態(tài)資源加速整合,“大消費”的投入將繼續(xù)換擋提速。而這一次餓了么、飛豬與淘天“會師”,或許是繼“新零售”后,阿里開始打出新十年“大消費”時代的起點。

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