買到自己喜愛的豪華品牌汽車，本應(yīng)是消費者與商家愉快交易、皆大歡喜的場景，然而近日天津卻發(fā)生了一起令人瞠目結(jié)舌的購車糾紛，眾多車主的購車夢變成了維權(quán)噩夢，這究竟是怎么一回事呢？

事情經(jīng)過

今年4月，車主雷先生來到天津市華奧興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司選購奧迪A6L。在購車過程中，銷售員劉某以“緊急操作”為由，向雷先生聲稱周末財務(wù)系統(tǒng)壞了，誘導(dǎo)他將7.6萬元定金轉(zhuǎn)到個人賬戶，還承諾辦車貸會有一定優(yōu)惠。出于對奧迪品牌的信任，且整個交易過程在4S店內(nèi)進行，還有其他員工在場，雷先生沒有多想便照做了。當天，雙方簽訂了正式購車合同，合同明確所購車輛店內(nèi)綜合優(yōu)惠價格為29.6萬元，定金76195元。

簽訂購車合同后，4S店工作人員為雷先生聯(lián)系了交通銀行的貸款業(yè)務(wù)。5月7日，雷先生簽訂了向交通銀行貸款的電子協(xié)議，滿心歡喜地等待銀行放款。5月10日，雷先生順利到4S店提車，并收到了一張車輛臨時牌照。本以為購車流程就此順利完成，可沒想到，5月26日，4S店突然告知雷先生，銷售員劉某因涉嫌職務(wù)侵占已被警方控制。次日，雷先生前往4S店協(xié)助警方完成筆錄，這時他才驚覺，有類似遭遇的消費者竟超過40人，涉案金額超300萬元人民幣，其中部分車主甚至付清了全款。

更讓雷先生氣憤的是，4S店暫扣了購車合同，導(dǎo)致他無法繼續(xù)辦理購置稅、保險和牌照等后續(xù)手續(xù)，新車提了卻無法上路。與雷先生有相同遭遇的田女士，被涉事4S店另一名劉姓銷售總監(jiān)騙取13.5萬元定金，同樣因4S店扣下購車合同而無法辦理后續(xù)手續(xù)，新車也只能閑置。

4S店反饋：態(tài)度模糊引不滿

針對這一系列問題，6月20日，有記者多次致電涉事4S店。店內(nèi)工作人員表示，對于銷售員劉某“私自收款”一事，4S店事先并不知情。而4S店負責(zé)人張女士則稱，目前不方便接受采訪，待結(jié)果明確后將給出答復(fù)。

然而，這樣的回應(yīng)并未讓消費者滿意。雷先生表示，5月27日，4S店負責(zé)人告知，必須等法院判決追回贓款才能繼續(xù)辦理購車手續(xù)，若想盡快完成后續(xù)購車流程，需再交7萬多元，并按新車標準重新走流程，至于被劉某騙取的定金，需消費者通過法院追回。這意味著已付款的消費者要么陷入長達半年到兩年的訴訟周期，要么承擔二次付款的損失。

6月19日，雷先生在與奧迪相關(guān)負責(zé)人協(xié)商時，對方反復(fù)強調(diào)“只能等法院判決”，對解決方案只字未提。這種拖延戰(zhàn)術(shù)讓消費者們感到絕望，他們紛紛表示，有的人交了30多萬，有的車提了卻成了擺設(shè)，4S店卻對此視而不見，讓他們陷入了絕境。

目前，30多位被騙消費者都在焦急地等待事情的處理進展。他們的訴求十分明確，就是希望涉事4S店按照合同約定完成購車手續(xù)，若無法繼續(xù)購車流程，則要求退還已支付的款項并賠償損失。那么問題來了，就目前的情況，消費者應(yīng)該如何維權(quán)呢？

律馳駕道觀點

“私收定金”風(fēng)波中的法律邏輯與消費者維權(quán)策略

一、職務(wù)侵占定性下的法律邏輯鏈

刑事定性前提

本案中，警方以“職務(wù)侵占”立案，表明初步認定銷售員劉某利用其奧迪銷售的身份，侵占了本應(yīng)支付給4S店的定金或車款，即“本單位財物”。在此情境下，4S店被視為被害人，其財產(chǎn)遭受了損失。

民事合同效力推導(dǎo)

而購車合同由消費者與4S店簽訂，合同主體無爭議，雙方意思表示真實，合同依法成立。消費者向劉某付款時，鑒于劉某的4S店員工身份及交易發(fā)生在4S店內(nèi)，構(gòu)成表見代理，消費者付款應(yīng)視為已向4S店履行義務(wù)。4S店未收到款項系因員工犯罪，屬內(nèi)部管理風(fēng)險，不影響合同效力，4S店無權(quán)以員工犯罪為由拒絕履約。

二、4S店“甩鍋”行為的違法性剖析

要求消費者二次付款

4S店要求消費者二次付款，變相將自身經(jīng)營風(fēng)險（員工犯罪損失）轉(zhuǎn)嫁給消費者，違反了公平原則，加重了消費者負擔。

“等法院判決”說辭

4S店以“等法院判決”為由拖延履約，但刑事追贓程序并不影響民事合同履行。4S店應(yīng)先履行合同義務(wù)，而非將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者。

三、消費者應(yīng)對策略：鎖定“合同有效+4S店全責(zé)”

立即發(fā)函催告

消費者應(yīng)書面要求4S店在合理期限內(nèi)返還購車合同原件，配合完成車輛上牌、購置稅繳納等手續(xù)，并明確拒絕二次付款要求，以維護自身合法權(quán)益。

起訴主張繼續(xù)履行合同

若4S店拒絕履約，消費者可向法院提起訴訟，請求判令4S店立即協(xié)助辦理涉案車輛登記上牌手續(xù)，交付購車發(fā)票、車輛合格證等必備文件，并賠償因延遲履約導(dǎo)致的損失。

綜上所述，警方對劉某的職務(wù)侵占定性，不僅不是4S店免責(zé)的“擋箭牌”，反而應(yīng)成為消費者要求其履約的最強法律背書。消費者應(yīng)堅定立場，利用法律武器維護自身權(quán)益，要求4S店要么交車，要么退全款并賠償損失。

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