我們生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)有用的觀點(diǎn)！

文/燕志華

近幾天，各種熱點(diǎn)不斷爆出，由此簡(jiǎn)要進(jìn)行述評(píng)，給出觀點(diǎn)。本文重點(diǎn)關(guān)注了哈佛大學(xué)畢業(yè)生蔣雨融被網(wǎng)民圍觀爭(zhēng)議的事件。

一、當(dāng)下幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的評(píng)述

“蘇超”聯(lián)賽火爆出圈，大大超出人們的預(yù)期。蘇超的火爆，一是具備了天時(shí)（端午節(jié)）、地利（主客場(chǎng)粉絲眾多和文旅資源豐富）、人不和（“十三太?！保┑母鞣N有利條件，從而萬(wàn)事俱備，一時(shí)風(fēng)起云涌。二是省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)自上而下持續(xù)的發(fā)動(dòng)和預(yù)熱，形成注意力題材，然后各地文旅接力互動(dòng)，形成合力。蘇超給我們的啟示是，一個(gè)創(chuàng)意策劃只要擊中了社會(huì)、市場(chǎng)或者社會(huì)心理的痛點(diǎn)，就會(huì)一舉引爆為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象。

雷軍涉險(xiǎn)舉動(dòng)成熱點(diǎn)。六一節(jié)當(dāng)天，由于華為大嘴余承東在發(fā)布會(huì)上暗指有的公司“靠一款車(chē)就能賣(mài)爆……雖然產(chǎn)品可能沒(méi)那么好，但銷(xiāo)量就是高”，引發(fā)小米高管挨個(gè)發(fā)聲反擊。車(chē)圈競(jìng)爭(zhēng)，一貫是由技術(shù)、價(jià)格、黑公關(guān)、高管斗嘴組成，生態(tài)渾水，可見(jiàn)一斑。但是雷軍在官博反復(fù)修改幾稿，最后刪除的一句話(huà)“莫言：詆毀，本來(lái)是一種仰望”引發(fā)關(guān)注。有人認(rèn)為莫言沒(méi)說(shuō)，會(huì)引發(fā)法律問(wèn)題，但是風(fēng)險(xiǎn)顯然不限于此。我的看法是，經(jīng)此一役，維護(hù)雷軍官博的團(tuán)隊(duì)，暴露了不懂網(wǎng)民的缺陷。網(wǎng)民和粉絲根本不是一回事。只要華為還是中美競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)上的民族旗手，被認(rèn)為是他反面或者對(duì)立面的友商，都將面臨被網(wǎng)民黑化的危險(xiǎn)。聯(lián)想、中興就是前車(chē)之鑒。小米如果就此和華為成為公開(kāi)的對(duì)手，再加小米已經(jīng)一腳陷入一個(gè)巨大的“陰謀論”的網(wǎng)絡(luò)陷阱，那接下來(lái)的形勢(shì)實(shí)在是太危險(xiǎn)了。小米的聲譽(yù)形象將慢慢進(jìn)入一個(gè)向下的拋物線(xiàn)的態(tài)勢(shì)。在這樣的嘴仗中，我很奇怪雷軍竟然親自下場(chǎng)了。斗嘴讓別人去干，雷軍應(yīng)該顯示高姿態(tài)。

師生沖突、老師被處理成為社會(huì)熱點(diǎn)。上段時(shí)間，國(guó)內(nèi)各地發(fā)生幾起師生沖突后，地方相關(guān)部門(mén)和學(xué)校為息事寧人，只處理老師的做法，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。一種早已潛滋暗長(zhǎng)的憤怒失望心理，在慢慢成為網(wǎng)絡(luò)輿論。我的看法是，這是各地都在慣用的方法，以處理名義上的體制內(nèi)的一方，來(lái)安撫體制外的另一方，表面上會(huì)平息輿情，但是不滿(mǎn)乃至憤怒卻在壓制下生長(zhǎng)。這種做法本質(zhì)是不當(dāng)?shù)?，但是地方和學(xué)校，也是權(quán)衡利弊的結(jié)果。我會(huì)單獨(dú)發(fā)文談?wù)勥@種現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)耽美文學(xué)作者被跨省抓捕，在小圈子里引發(fā)了一定的關(guān)注，一些律師表示愿意提供法律援助。上周以來(lái)，多名被稱(chēng)為“海棠作者”的群體在微博密集發(fā)文，自述近期被某地警方跨省傳喚的經(jīng)歷。雖說(shuō)事件限于小眾，但是警方出面、尤其是跨省抓捕，并非最佳做法，反倒不利于問(wèn)題的解決。

哈佛畢業(yè)生蔣雨融成為熱點(diǎn)人物。放在過(guò)去，一個(gè)中國(guó)的女學(xué)生能夠代表哈佛畢業(yè)生進(jìn)行發(fā)言，那是一件影響國(guó)內(nèi)輿論的新聞，但是現(xiàn)在完全變了。站在這個(gè)曾經(jīng)榮耀的發(fā)言席上，蔣雨融卻成了一個(gè)被質(zhì)疑的女子。這是值得分析的現(xiàn)象。

二、蔣雨融成為董襲瑩的“人肉盾牌”

蔣雨融成為網(wǎng)民關(guān)注和批評(píng)的對(duì)象，有如下幾個(gè)影響因素：

首先是在中美激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，作為美帝軟實(shí)力的符號(hào)、美式價(jià)值觀發(fā)源地的哈佛大學(xué)，已經(jīng)不再是中國(guó)網(wǎng)民心目中的學(xué)術(shù)圣地，而變成了一個(gè)美帝本身的象征。這意味著，中國(guó)人被哈佛大學(xué)肯定并獲得難得的發(fā)言機(jī)會(huì)，和網(wǎng)民心目中“潤(rùn)出去”的意味差不多，從而具有意識(shí)形態(tài)的敏感性，成為網(wǎng)民心目中的灰色人物。

再者，網(wǎng)民由此深挖，發(fā)現(xiàn)蔣雨融具有一個(gè)NGO綠發(fā)會(huì)的背景，而這個(gè)綠發(fā)會(huì)又具有政治的敏感性，在復(fù)旦大學(xué)教授沈逸的帶動(dòng)下，成為一個(gè)可疑的組織，結(jié)果綠發(fā)會(huì)很快就把和蔣雨融相關(guān)的文章撤下，加劇了網(wǎng)民的懷疑。作為被綠發(fā)會(huì)推薦的學(xué)生，蔣雨融由此變得更加面目可疑了。由此多說(shuō)一句，沈逸教授在當(dāng)下，在個(gè)人追求、網(wǎng)民壓力和流量裹挾下，他在這條道路上已經(jīng)難以回頭，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)也在加大，一個(gè)不小心就會(huì)遭遇反噬。因?yàn)樗D迎合的很多方面，并非是一個(gè)學(xué)者應(yīng)該迎合的東西，甚至更多時(shí)候，應(yīng)該是他作為學(xué)者應(yīng)該反對(duì)的東西。

當(dāng)然，她發(fā)言時(shí)候的文科生做派——文科生正在遭遇了全球性的聲譽(yù)形象走低——發(fā)言?xún)?nèi)容的言之無(wú)物、但又刻意描粗價(jià)值觀邊框的做法，都給網(wǎng)民不佳的觀感，感覺(jué)完全不是同一類(lèi)人，簡(jiǎn)而言之，是高高在上的那種人。再說(shuō)，哈佛大學(xué)高昂的費(fèi)用和必要的家庭支持系統(tǒng)，根本不是普通家庭能夠進(jìn)去的殿堂，這加劇了隔閡感和疏離感，這種距離會(huì)讓批評(píng)的意味變得強(qiáng)烈。她發(fā)文自己辯護(hù)，連續(xù)的動(dòng)作本身，反倒失去了說(shuō)服力。

但是總體說(shuō)來(lái)，蔣雨融是在協(xié)和醫(yī)學(xué)院的董襲瑩事件發(fā)生后，不幸成為董小姐的“人肉擋箭牌”，由此遭受了很多不必要的攻擊?；蛘哒f(shuō)，如果沒(méi)有董襲瑩，蔣雨融說(shuō)不定很安全。

董襲瑩事件是近年來(lái)導(dǎo)致社會(huì)心理發(fā)生較大震動(dòng)的撕裂性輿情事件。它的影響在此前幾起類(lèi)似撕裂性事件的基礎(chǔ)上，又狠狠地向下坐實(shí)了一下。很多網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到，此前一些關(guān)于二代現(xiàn)象、潛規(guī)則交易的猜想，被一下子證實(shí)了。很多普通家庭望塵莫及的高大上機(jī)構(gòu)，原來(lái)有些人真的是可以毫無(wú)門(mén)檻地進(jìn)出的，而這些人由于不事稼穡，四體不勤，五谷不分，通常道德腐化。董襲瑩和她的緋聞男友肖某的所作所為，真真切切地證實(shí)了這一點(diǎn)。此事加劇了社會(huì)的不信任感，很多網(wǎng)民開(kāi)始帶著懷疑的濾鏡，看待所有那些出入高端場(chǎng)所的人們，而帶著光環(huán)的人們，就此被迅速地祛魅，華麗的外衣被圍觀者褫奪了。人們看到了他們?cè)谛酆窦彝ケ尘?、各方社?huì)資源包裝下面的普通軀殼，和并不高尚的靈魂，和你我并無(wú)不同。

這種不信任心理歸根到底，是一種群體心理的憤怒情緒。他們需要尋找一個(gè)發(fā)泄的對(duì)象，來(lái)獲得補(bǔ)償，并推動(dòng)階層達(dá)成共識(shí)，獲得群體的安全感。當(dāng)下，由于幾個(gè)撕裂事件發(fā)生后，這種不信任心理進(jìn)入高潮期，并在網(wǎng)絡(luò)漫溢。

在群體的探照燈四處尋找新的批評(píng)對(duì)象的時(shí)候，蔣雨融適時(shí)地出現(xiàn)在了哈佛大學(xué)的講臺(tái)上，進(jìn)入了取景框和瞄準(zhǔn)鏡。盛大的裝束通常經(jīng)不起聚焦和深扒，網(wǎng)民認(rèn)為看到了更多的真相，加劇了這種不信任的心理。

接下來(lái)，這種不信任心理會(huì)尋找更多的批評(píng)對(duì)象，那些正在走向人生巔峰、但是尚未獲得高階階層穩(wěn)定地位的人們，會(huì)成為這一股網(wǎng)絡(luò)流量的瞄準(zhǔn)對(duì)象。尤其是外表光鮮、名牌大學(xué)畢業(yè)，又愛(ài)炫富的人們，會(huì)優(yōu)先進(jìn)入瞄準(zhǔn)鏡。我能給出的建議，學(xué)會(huì)敬畏，保持低姿態(tài)。今天的輿論環(huán)境，已經(jīng)徹底改變了。

三、國(guó)內(nèi)網(wǎng)民和特朗普出現(xiàn)首次合流的背后是什么？

你說(shuō)巧不巧？就在哈佛大學(xué)因?yàn)槭Y雨融的原因，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民抵抗性圍觀對(duì)象的同時(shí)，這所著名高校正在承受來(lái)自背后的、自家總統(tǒng)發(fā)起的猛烈攻擊。

在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的中美兩國(guó)之間，哈佛大學(xué)成為“公敵”，幾乎同時(shí)遭遇了來(lái)自對(duì)立兩方的不信任目光。這是非常罕見(jiàn)的現(xiàn)象，也是非常值得深思的現(xiàn)象，或許意味著今天中美激烈競(jìng)爭(zhēng)的表象之下，有一些共通的東西。

哈佛大學(xué)不再是一所高高在上的學(xué)術(shù)圣殿，看起來(lái)像極了引發(fā)各個(gè)階層不滿(mǎn)并行將攻占的“巴士底獄”。但是有所區(qū)別的是，獄中的人們并非是外面要解放的對(duì)象，反倒是被憎惡的溫室里的貴族。人們只是想攻占這座標(biāo)志性的建筑，并打算改造它。

特朗普對(duì)于哈佛大學(xué)的不滿(mǎn)由來(lái)已久。從今年2月開(kāi)始，雙方的沖突越演越烈，幾乎成為一場(chǎng)文化內(nèi)戰(zhàn)。在特朗普看來(lái)，哈佛大學(xué)是民主黨和“反猶主義”的大本營(yíng)，作為發(fā)源地的“種族主義的多樣性、公平性和包容性（DEI）政策”侵蝕美國(guó)價(jià)值觀，比如覺(jué)醒主義就為禍不淺，還有專(zhuān)家指出，將學(xué)術(shù)納于權(quán)力之下，這是“美國(guó)憲政結(jié)構(gòu)與公共理性秩序的深度碰撞”等。

但是按照特朗普一貫以撕裂語(yǔ)言強(qiáng)化選民支持的做法，他指出哈佛大學(xué)導(dǎo)致了“真正的美國(guó)人正受到這些高傲學(xué)院的邊緣化”，尤其在面臨中期選舉之際，這種做法，堪說(shuō)是一舉多得。看看特朗普關(guān)于美國(guó)人“無(wú)緣”高傲的哈佛大學(xué)的說(shuō)法，這和國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的觀點(diǎn)是否如出一轍？

如果比較一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)特朗普看重并且倚賴(lài)的選民更多來(lái)自白人中的中低收入群體，而中國(guó)網(wǎng)民也一直以弱勢(shì)群體自居，中低收入群體也占據(jù)了相當(dāng)多的數(shù)量，那我們能否給出一個(gè)結(jié)論，那就是批評(píng)乃至攻擊哈佛大學(xué)的圍觀者，主要是來(lái)自?xún)蓚€(gè)國(guó)家的中低收入群體，而他們一直都是以怒氣沖沖的面貌出現(xiàn)的，也一直反抗各種社會(huì)不公。

就在這一點(diǎn)上，中國(guó)網(wǎng)民和特朗普找到了一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)于以哈佛大學(xué)為代表的高大上的“文化精英象征”展開(kāi)了激烈的批評(píng)，并且認(rèn)為他們高大上的人設(shè)下面，常常隱藏著各種潛規(guī)則和不當(dāng)?shù)慕灰?。他們代表了虛偽和不公?/p>

其實(shí)以哈佛大學(xué)為代表，無(wú)論是美國(guó)還是中國(guó)都出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象，那就是少數(shù)頂級(jí)名校已經(jīng)不再僅僅是學(xué)術(shù)圣地，而更多成為一個(gè)社會(huì)高端階層政商資源交換的“紙牌屋”，以及各種點(diǎn)石成金效應(yīng)的“煉丹爐”。那些享譽(yù)全球的精英高校，已經(jīng)成為吸引全球塔尖階層爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的優(yōu)質(zhì)稀缺資源，只要獲得入學(xué)資格，也就獲得了躋身高階圈層的入場(chǎng)券。為此他們捐款、資源互換、各種勾兌交易，只為了將下一代送入這樣的鍍金場(chǎng)所。至于能不能學(xué)到知識(shí)和能力，甚至能不能畢業(yè)、能不能完成論文，不再是重點(diǎn)考慮的事情了，因?yàn)樗麄兩砩弦呀?jīng)深深打上了金色的印章，成為終身的榮譽(yù)和通行證了。哈佛大學(xué)就代表了一種身份和圈層，那些政商階層將此視為財(cái)富保值增值和家族聲望再生產(chǎn)的最有力的保證，永不通脹的社交金幣。

但是問(wèn)題在于，事情突然發(fā)生了反轉(zhuǎn)，哈佛大學(xué)突然成了可疑的存在，其身份受到了中美兩國(guó)百姓的高度質(zhì)疑，其光環(huán)突然黯然失色。這就是我們當(dāng)下看到的現(xiàn)象，也是中國(guó)網(wǎng)民和特朗普首次出現(xiàn)“合流”的深刻背景。

在全球化實(shí)施了數(shù)十年之后，資本在世界很多國(guó)家都導(dǎo)致了較為明顯的貧富懸殊，不少?lài)?guó)家的中低收入群體感受到了嚴(yán)重的相對(duì)剝削，他們由此結(jié)成了階層的聯(lián)盟，形成了群體性的力量，對(duì)于資本和資本的附庸者展開(kāi)了抗?fàn)?。他們的武器就是社交媒體，打造了自己的輿論圈層，拋棄了主流媒體的輿論，抨擊那些炫富現(xiàn)象和不公現(xiàn)象，從道德層面鄙視剝削者的財(cái)富和地位。社會(huì)的中上階層稱(chēng)他們?yōu)槊翊庵髁x，但是只有他們自己知道，他們只是利用社交媒體來(lái)表達(dá)群體的憤怒和抗?fàn)帯?/p>

更重要的是，當(dāng)社會(huì)上占據(jù)了多數(shù)的人們不再承認(rèn)少數(shù)哈佛大學(xué)畢業(yè)生的正當(dāng)性，甚至認(rèn)為他們代表了社會(huì)不公的時(shí)候，其文憑也就不再金光閃閃。如果社會(huì)不再承認(rèn)這一切，類(lèi)似哈佛大學(xué)這樣的金字招牌還能打多久？

今天，無(wú)論是中國(guó)還是美國(guó)，中低收入群體的抗?fàn)幎汲蔀橐环N社會(huì)現(xiàn)象。美國(guó)的哈佛大學(xué)受到?jīng)_擊，中國(guó)的協(xié)和醫(yī)學(xué)院也因?yàn)槎u瑩事件受到了質(zhì)疑。這種曾經(jīng)通行無(wú)阻的社交貨幣評(píng)價(jià)走低的背后，是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展失衡、貧富懸殊有所加重的時(shí)代，社會(huì)各方通過(guò)博弈，在尋找新的平衡。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情管理顧問(wèn)