編者按
縱觀九牧的“四化”戰(zhàn)略，如果說家電化是變革破局、科技化是價值躍遷，那么互聯(lián)網(wǎng)化則是根本的基因再造、智能化則是生態(tài)革命。其深層邏輯在于：通過持續(xù)的戰(zhàn)略性研發(fā)投入構建技術護城河，以用戶場景重構打破行業(yè)邊界，用生態(tài)化思維重塑產業(yè)價值鏈。

作者｜高端品牌實驗室 研究員 段傳敏

5月26日，上海。在“AI喚醒，場景重生”——2025九牧科技創(chuàng)新發(fā)布會上，九牧首發(fā)“九牧AI BATH”和“小牧YOUNG BATH”兩大場景品牌，開啟全球衛(wèi)浴新場景品牌時代。

據(jù)介紹，九牧AI BATH——AI智能帶來的新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全等四大衛(wèi)浴場景重構，其核心是打造會思考的、主動服務的衛(wèi)浴新品，他們稱之為“全鏈路AI主動式衛(wèi)浴解決方案”。

AI是近些年的時髦詞匯，尤其是chatGPT和DeepSeek問世之后，人類正迅速邁入AI社會。九牧跟很多企業(yè)的不同在于，它不但積極擁抱未來，還在研發(fā)投入和系統(tǒng)創(chuàng)新上持續(xù)加碼。

在我看來，九牧之所以在整個建材家居行業(yè)迅速脫穎而出，并遙遙領先國內同行，最大的秘密在于其“四化”建設：家電化、科技化、數(shù)字化和智能化。如果說，九牧從一家五金衛(wèi)浴企業(yè)果斷實施家電化讓其迅速躥升、以強力的科技化獲得行業(yè)領先的話，那么，近幾年它在數(shù)字化和智能化的不斷自我顛覆則是其斷崖式領先的根本原因。

家電化：行業(yè)破局

放眼國內建材家居行業(yè)，有幾家企業(yè)特別突出：九牧、顧家、歐派、慕思，前三者均過了百億大關且為行業(yè)頭部，后者在高端品牌建設上比較突出。他們均有一個顯著的特點，就是在行業(yè)高速發(fā)展的時候已經(jīng)開始跳出泛家居業(yè)，向更成熟、更具規(guī)模的家電業(yè)學習借鑒。

10年代初，家電行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷充分競爭，進入存量市場。剩下來的優(yōu)秀企業(yè)都有很好的組織系統(tǒng)、運營效率。此時，眾多的建材家居企業(yè)還在貪食著房地產紅利，新品、拓商、促銷是增長屢試不爽的工具，在研發(fā)投入、組織建設和人才隊伍上逡巡不前、多謀寡斷。

九牧的特別之處在于，它不但在人才隊伍建設上廣攬百家，還在產品上力推傳統(tǒng)衛(wèi)浴家電化，聚焦智能衛(wèi)浴核心品類，實施爆品策略。

九牧還對整個組織系統(tǒng)進行高效率、連續(xù)性的自我改造。當行業(yè)處于高速成長的盛世之景，九牧卻滿腹憂患、自我增壓，以前所未有的速度向各個層面精進：業(yè)務層面抱電商、拓國際、辟工程，組織層面推創(chuàng)新、上IT、定戰(zhàn)略，品牌層面發(fā)新品、優(yōu)店面、上高端、抓服務……

在它的引領下，衛(wèi)浴產品從原來的傳統(tǒng)五金陶瓷制造重構成新興的消費電子：智能馬桶可以婦洗臀洗、烘干除菌、輔助健康檢測；花灑能潤膚、解壓，還能K歌；智能魔鏡柜會自動調節(jié)美妝燈光，還能引導你正確刷牙；浴霸除了暖風烘干，還可以除濕除臭；連晾衣架都能自動升降、照明和烘干。

科技化：價值升維

最硬核和引人注目的，還是九牧對科技與產品的持續(xù)高投入。

早在十多年前，九牧就明確規(guī)定每年研發(fā)投入不低于銷售的10%，它聯(lián)合華為、寧德時代、中國電信、西門子等科技企業(yè)，建立起“三年應用、五年基礎、十年理論”的科創(chuàng)體系。此外，九牧在全球設立了16家研發(fā)中心，主導制定國際標準20余項、國家標準200多項，專利累計達20000項以上，平均每天5項專利問世。

2萬多項專利在整個建材家居業(yè)可謂獨步天下，其背后是研發(fā)創(chuàng)新的長期主義。十多年的科技投入帶來的復利效應，無疑重構了衛(wèi)浴行業(yè)的價值邏輯。

2015年，國內財經(jīng)作家吳曉波還在為國人到日本購買智能馬桶蓋而發(fā)愁，10年后的今天，九牧就把“智能馬桶全球銷量第一”的桂冠拿在手中。

2017年，九牧率先宣布突破百億，不但在業(yè)界取得突破，甚至比歐派的2018年和顧家的2019年還要早。同時，它努力在品牌上踐行高端化戰(zhàn)略，既追求規(guī)模，又追求質量——為此，2021年九牧鮮明地提出“專注高端衛(wèi)浴”的品牌主張，并將法國奢華衛(wèi)浴品牌THG和德國奢華廚房品牌Poggenpohl收入囊中。

科技驅動必然帶來品牌的高端躍遷，而高端品牌建設必須由科技加持。這是中國品牌彎道超車的必由之路。

2023年，九牧推出“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的品牌戰(zhàn)略，凸顯以科技升維品牌的戰(zhàn)略地圖。已牢牢占據(jù)“中國第一 世界前三”市場地位的它用實踐驗證了“研發(fā)投入-技術壁壘-市場溢價”的正向循環(huán)。

數(shù)字化：基因重構

數(shù)字化的核心是一種“以用戶為中心”理念的全面貫徹，是用戶價值的基因重構。它是一種全新的操作界面，意味著從過去的生產邏輯轉向消費邏輯，從產品制造轉向場景服務。

幾十年來，傳統(tǒng)制造業(yè)一直竭力追逐卻很難達至，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天生的數(shù)字化基因和網(wǎng)絡化能力，實行起來易如反掌。2013年，海爾領導人張瑞敏以一句“未來，一個電器如果不能上網(wǎng)，我認為就等于零”，吹響了傳統(tǒng)家電制造企業(yè)數(shù)字化轉型的號角。

九牧很早就開始了衛(wèi)浴空間的探索，從早期的五金、花灑，2010年的智能馬桶，逐步拓展至后來的浴室柜、淋浴房等各種品類。2013年開始它就開始積極探索定制業(yè)務模式，致力于成為衛(wèi)浴空間解決方案提供商。此時的智能衛(wèi)浴，已經(jīng)不再是功能的疊加，而是演變?yōu)閳鼍盎挠脩趔w驗。

此次九牧科技創(chuàng)新發(fā)布會淋漓盡致地描繪了AI BATH加持下的“全鏈路AI主動式衛(wèi)浴解決方案”：依托搭載DeepSeek大模型的AI語音數(shù)字人、AI無感識別技術、居家無感輕尿檢及AI口腔健康檢測等技術，九牧已經(jīng)實現(xiàn)新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場景的無縫協(xié)同。

想象一下：用戶在如廁的時候，智能馬桶能根據(jù)過往習慣預判需求，精準感應開蓋，里面的機器手可以自主清潔，讓你告別俯身的煩惱；在洗漱的時候，智能魔鏡柜的AI語音數(shù)字人可以播報天氣、資訊，甚至提供妝容建議；在淋浴的時候，智能浴霸可以智能地“風隨人動”，淋浴光氛系統(tǒng)帶來高端SPA體驗。此外，九牧還讓衛(wèi)浴空間變身“貼身健康管家”，用戶在洗漱刷牙時同步進行AI口腔健康檢測，如廁時通過檢測PH值、葡萄糖等多項健康安全指標……

年輕化品牌小牧衛(wèi)浴提出“YOUNG BATH場景解決方案”也頗為搶眼。它將美妝場景打造為“私人美妝研究院”，將如廁場景升級為“健康定制理療艙”，將淋浴場景進化為“多巴胺能量補給站”，將洗漱場景重構為“衣物分洗魔法筒”。

場景實驗室創(chuàng)始人、場景方法論提出者吳聲認為，場景衛(wèi)浴既代表了生活方式提案能力，更代表了以人為中心的迭代進化。顯然，九牧的目標不僅僅是創(chuàng)新智能衛(wèi)浴產品，而是構建一個可交互、能思考、會服務的智能衛(wèi)浴生態(tài)，為用戶生活方式進行個性化的表達。

全新的用戶中心理念帶來全新的經(jīng)營視野，也驅使企業(yè)組織迅速實現(xiàn)數(shù)字化、柔性化和智能化。九牧通過與IBM、SAP、西門子和中國電信的戰(zhàn)略合作，建立起完善的企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，打通了與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡連接。此舉不但降本增效，也讓用戶資產運營的模式創(chuàng)新成為可能。據(jù)悉，九牧通過構建C2F（Customer-to-Factory）智能平臺實現(xiàn)消費者與工廠端的直接對接，產品定制周期已經(jīng)大大壓縮。

智能化：生態(tài)革命

所謂智能化就是數(shù)字化、網(wǎng)絡化和大數(shù)據(jù)在5G時代的必然演化。

之前，九牧已經(jīng)解決了產品智能化、生產智能化等重大課題，隨著“AI”和“機器人”技術的崛起，它與多家高新科技產業(yè)伙伴攜手合作，啟動“九牧AI馬桶與家用機器人產業(yè)園”建設，全面挺進新一代人工智能產品。

在生產端，它率先實現(xiàn)了工廠的智能化轉型，在全球范圍內已建立15家高端數(shù)智工廠。其中九牧5G智能馬桶工廠更是榮獲全球首個“綠色黑燈工廠”認證，成為衛(wèi)浴行業(yè)、乃至整個制造業(yè)的標桿。

同時，九牧自身也在向平臺化、生態(tài)化轉型。它不但與華為鴻蒙、保時捷設計工作室合作數(shù)智衛(wèi)浴空間，與毛戈平合作美妝浴室空間，也與華熙生物聯(lián)合推出M6次美膚花灑定制精華液，聯(lián)合肛泰推出專用藥洗液提供精準護理?？梢钥闯?，九牧的對外合作雖然看起來跨界極廣且不拘一格，但它們都是圍繞用戶場景和生活方式這一中心展開的。

近兩年，隨著chatGPT和DeepSeek的出現(xiàn)，敏銳的九牧正全力加碼AI戰(zhàn)略，打造“會思考的浴室”。隨著AI大模型的全面接入和與華為鴻蒙系統(tǒng)的合作深化，九牧在智能化的道路上正越走越遠。

目前，房地產市場依舊低迷、收縮，與之相關的眾多建材家居企業(yè)如臨寒冬，但九牧卻發(fā)出的AI新場景品牌宣言，在今年稍顯沉悶的上海廚衛(wèi)展前展現(xiàn)一束強力亮光，其奮力向前的身影正變成許多競爭對手望之興嘆的意難平。

縱觀九牧的“四化”建設，如果說家電化是變革破局、科技化是價值躍遷，那么數(shù)字化則是根本的基因再造、智能化則是生態(tài)革命。其深層邏輯在于：通過持續(xù)的戰(zhàn)略性研發(fā)投入構建技術護城河，以用戶場景重構打破行業(yè)邊界，用生態(tài)化思維重塑產業(yè)價值鏈。這種“硬科技+軟生態(tài)”的融合創(chuàng)新模式，為中國制造業(yè)轉型升級樹立了可借鑒的價值典范！