職場(chǎng)上，老有人把“溝通能力”這四個(gè)字等同于“嘴甜”“會(huì)來(lái)事兒”“能說(shuō)會(huì)道”——就好像只要話多、氣氛組、嘴快，溝通力就高。這種說(shuō)法吧，也不能說(shuō)完全錯(cuò)，但說(shuō)實(shí)話，有點(diǎn)膚淺。

尤其當(dāng)你接觸過(guò)足夠多的財(cái)務(wù)人以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)——他們溝通的方式，和你想的根本不是一回事。

耿直？是的。內(nèi)斂？也對(duì)。話少？確實(shí)如此。
但奇怪的是，這些在別的崗位可能被視為“社恐標(biāo)配”的標(biāo)簽，在財(cái)務(wù)身上，反而成了一種“獨(dú)特的有效”。

為什么？因?yàn)樨?cái)務(wù)人的溝通，不靠話術(shù)，靠結(jié)果。不是哄人開(kāi)心，是把事搞定。

有的人話說(shuō)一籮筐，有的人一句就夠用了

我遇到過(guò)一個(gè)很典型的例子，記到現(xiàn)在還覺(jué)得有意思。

那時(shí)候我負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)部，全國(guó)有多個(gè)辦事處，公司把它們分成8個(gè)大區(qū)管理。有一回去東北大區(qū)開(kāi)會(huì)，那邊的大區(qū)總監(jiān)來(lái)了，人不高，戴副眼鏡，一說(shuō)話你就能聽(tīng)出來(lái)——有點(diǎn)口吃，說(shuō)話慢、卡頓，哪怕句子不長(zhǎng)，也得憋半天才能說(shuō)出來(lái)。

當(dāng)時(shí)有人悄悄問(wèn)我：
“你們這做營(yíng)銷的，不得嘴皮子利落點(diǎn)嗎？怎么他這樣還能當(dāng)總監(jiān)？”

我沒(méi)回答。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單——他腦子快，反應(yīng)準(zhǔn)，抓重點(diǎn)比誰(shuí)都狠。

別人開(kāi)會(huì)嘰里咕嚕說(shuō)了十分鐘，他一句話就能把核心問(wèn)題拆出來(lái)，然后啪，解決思路丟過(guò)來(lái)——就一招，干脆利落，全場(chǎng)安靜。

你看，他說(shuō)話可能慢，但思維快，出招狠，溝通效率高得嚇人。
所以你說(shuō)溝通靠“說(shuō)得好聽(tīng)”？未必。
有時(shí)候一句話說(shuō)對(duì)了，勝過(guò)十句套話廢話。

那財(cái)務(wù)溝通到底在溝什么？

很多做財(cái)務(wù)的朋友跟我吐槽：
“我不會(huì)說(shuō)話，不善言辭，和人溝通太吃力。”

可你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，真正的溝通高手，往往是不怎么說(shuō)話的那種人。
他們說(shuō)話少，但一句頂十句；他們不討好，但總能把事兒說(shuō)清楚、說(shuō)明白、說(shuō)到點(diǎn)子上。

溝通不是表演，而是一種解決問(wèn)題的方式。
尤其在財(cái)務(wù)這個(gè)崗位上，說(shuō)得好聽(tīng)沒(méi)用，說(shuō)得“到位”才有用。

那些你不愿說(shuō)的“狠話”，可能是最有效的溝通方式

你可能聽(tīng)過(guò)很多溝通課，講怎么讓人喜歡你，怎么說(shuō)話得體、讓人舒服。

可有誰(shuí)教你，怎么“罵人”？

我說(shuō)的不是情緒化的發(fā)火，而是制造必要沖突的能力。
舉個(gè)例子，有人跟我說(shuō)，他們出納老出錯(cuò)，想讓我?guī)椭罢f(shuō)說(shuō)”。

我問(wèn)：“你們叫我來(lái)干嘛？”
“批評(píng)一下吧?！?br/>“批評(píng)？其實(shí)就是你們不敢罵?！?/p>

為什么？因?yàn)闆](méi)人教過(guò)你怎么“有效發(fā)火”。但在職場(chǎng)上，有些時(shí)候——不沖突，就沒(méi)人動(dòng)。

批評(píng)，是制造壓力，讓對(duì)方承擔(dān)他該承擔(dān)的責(zé)任。
說(shuō)到底，成年人要為自己的行為負(fù)責(zé)。如果一句“好好說(shuō)”的話解決不了問(wèn)題，那一頓“兇狠但精準(zhǔn)”的批評(píng)，反倒是最好的溝通方式。

真正有效的溝通，從來(lái)不靠“讓人喜歡”

有人說(shuō)：“那我說(shuō)話總讓人不愛(ài)聽(tīng)，是不是溝通不行？”

錯(cuò)了。
溝通不是讓你在職場(chǎng)上當(dāng)個(gè)“受歡迎的人”，而是要你把問(wèn)題解決。尤其是財(cái)務(wù)——說(shuō)話不好聽(tīng)，可能是職責(zé)所在。

我們處理的是制度、流程、數(shù)字、底線。你必須敢說(shuō)“不”、敢指出問(wèn)題、敢把話說(shuō)清楚——哪怕聽(tīng)起來(lái)不那么“圓滑”。

所以有時(shí)候，不是你溝通差，而是你太在意別人喜不喜歡你說(shuō)的話了。

我以前在做財(cái)務(wù)的時(shí)候，最頭疼的活兒就是催應(yīng)收款
說(shuō)實(shí)話，那活兒特別消耗人，你說(shuō)得再好聽(tīng)、再委婉、再誠(chéng)懇——對(duì)方不想給你錢，就是不給你。

后來(lái)有本書啟發(fā)了我，名字我記不清了，大意是：沒(méi)有要不回來(lái)的錢，只有你沒(méi)搞清楚對(duì)方要什么、怕什么。

那一刻我恍然大悟：
原來(lái)溝通不是勸說(shuō)，而是博弈。
你得知道他在意什么、擔(dān)心什么、顧慮什么，然后用對(duì)方的利益邏輯說(shuō)話，而不是用你的邏輯灌輸。

從那之后，我在催款，基本不會(huì)繞彎子。該硬就硬，該讓就讓。
但前提是，我看透了對(duì)方——不是用眼，是用心。

職場(chǎng)溝通，尤其是財(cái)務(wù)溝通，核心不在“說(shuō)”，而在“破”。

能破局、破誤解、破僵局、破沉默……才叫溝通高手。
說(shuō)得好聽(tīng)不如說(shuō)得有用，話術(shù)不如腦術(shù)，嘴皮子不如洞察力。

所以別再說(shuō)“我不是那種能說(shuō)會(huì)道的人，我溝通能力不好”了。
只要你有解決問(wèn)題的心、看清本質(zhì)的眼——你就具備了最關(guān)鍵的溝通能力。

哪怕你只說(shuō)一句話。

大志 簡(jiǎn)介

企業(yè)財(cái)稅顧問(wèn) | 高級(jí)會(huì)計(jì)師 | 中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師

擁有20年豐富的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)及知名互聯(lián)網(wǎng)上市公司；

曾擔(dān)任上市公司、電商、制造業(yè)及物流集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深厚管理背景。

在財(cái)稅體系建設(shè)、預(yù)算與經(jīng)營(yíng)分析、業(yè)財(cái)融合實(shí)踐及稅務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域，積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

憑借扎實(shí)的財(cái)務(wù)基本功和卓越的戰(zhàn)略眼光，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。