究竟是用戶體驗(yàn)的“復(fù)古”，還是商業(yè)生態(tài)的“回爐”？

在日本生活的筆者用一個(gè)叫Jimoty的App，花500元人民幣（約1萬日元）買了14件家具和電器，其中包含微波爐，電飯煲，折疊桌椅，沙發(fā)，衣架，敷布団（日式床墊）……

它的交易方式：線下見面，一手交錢，一手交貨。我說它是日本的“閑魚”，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上閑魚的用戶體驗(yàn)，起碼閑魚能幫你完成線上支付和物流運(yùn)輸。

今天筆者意不在于將它作為一個(gè)商業(yè)獨(dú)角獸來介紹。只是個(gè)人很常用它。

日本人也很喜歡它。給你個(gè)數(shù)字看一下它的體量：

我定位自己為新宿內(nèi)藤町附近10公里（基本覆蓋了東京23區(qū)）并只看這區(qū)域的信息，5月工作日的某一天，用戶共發(fā)布的0元物品轉(zhuǎn)讓信息是206條。

這206條里面，已經(jīng)排除了商家，個(gè)個(gè)都是活人。尤其是在其他平臺(tái)即便日發(fā)布量高達(dá)數(shù)萬件，但是商家占比可能達(dá)30~50%的情況下，它雖然體量不大，但是勝在真實(shí)。

真實(shí)的物品發(fā)布信息會(huì)讓真實(shí)的用戶感興趣，然后洽談線下的見面時(shí)間，幾乎不怎么砍價(jià)，接著見面、寒暄，一手拿出現(xiàn)金，一手接住貨，最后“有緣再見請(qǐng)多關(guān)照”，鞠著躬，離開。

奇跡般存在的產(chǎn)品，奇跡般地不被淘汰，奇跡般仍然大量人在使用。

有時(shí)候，筆者自己都覺得對(duì)日本商業(yè)的分析就像是展示奇觀。

回憶一下我在Jimoty購買微波爐的經(jīng)歷。

由于沒車也不會(huì)開車，筆者拖著28寸的箱子到中野地鐵站附近的賣家的“一戶建”門口，發(fā)現(xiàn)賣家是個(gè)大概15歲的小姑娘，旁邊是她的姐姐。姐姐手里抱著一個(gè)微波爐，她手里抱著電飯煲，看到我過來，熱情寒暄，然后熟練地展示“貨品”：
微波爐被擦得白白凈凈；里面的托盤也干凈，沒有裂痕；加500日元順便買的電飯煲內(nèi)膽涂層有掉落，送我一個(gè)大創(chuàng)買的乘米飯勺子。
我遞過去4000元，把微波爐塞進(jìn)箱子。好家伙，真沉啊，日本姑娘也有力氣大的啊。
小姑娘有點(diǎn)不好意思地說，加上500元咱們應(yīng)該是合計(jì)4100元的，你看看有100元嗎，沒有就算了。
我突然想起來確實(shí)忘了，在錢包里找到了一枚100鋼镚遞上去。
然后交接完成，雙方鞠躬，結(jié)束，我拖著箱子回去。

Jimoty好用嗎？坦白說，這個(gè)產(chǎn)品充滿了槽點(diǎn)。

最麻煩的一點(diǎn)就是，它真的沒法幫你送貨取貨。

日本的有車一族比例不及中國(guó)，但是有駕照并且能夠熟練租車的人不在少數(shù)。但凡不會(huì)開車，基本上就告別Jimoty上的床架、洗衣機(jī)、冰箱等大件了。

然后是必須線下交接，這個(gè)主意在如今聽起來極為蠢萌，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上Jimoty也沒有增設(shè)什么降低協(xié)商成本的設(shè)計(jì)。如果是中國(guó)產(chǎn)品，在協(xié)商的頁面可能會(huì)設(shè)置有選項(xiàng)按鍵，比如當(dāng)月哪天見面，上午下午哪個(gè)時(shí)段，然后在交接日前一天設(shè)置一個(gè)貼心的提醒。但是Jimoty一概沒有，全靠打字，全靠自覺。

大家自由約定，有的會(huì)寫清在某個(gè)地鐵口“取引”（交易），有的在協(xié)商中直接就把家門牌號(hào)給你，并且把貨物直接放門口，來了自取，無需見面，社恐無憂。為了省交通費(fèi)，你可以跟對(duì)方協(xié)商在某個(gè)電車站的檢票機(jī)處交易，你不用出站，我不必進(jìn)站。

有次我從一位日本大姐手中買了一口土鍋，她甚至明確地寫清楚自己在某個(gè)電車站的第幾節(jié)車廂的幾號(hào)口邊上的座位上等著，穿著怎樣的衣服裙子帽子，手里拿著條紋紙袋，那里面是我的土鍋。

細(xì)得令人發(fā)指。

既沒線上支付，又沒線下送貨，雙方的交易就不可避免地限制在本地進(jìn)行。除非出差或旅行偶爾去了另一個(gè)城市，否則異地物品再眼饞也交易不了。

讓人大跌眼鏡的是，Jimoty在2020年之后推出了線上支付功能和異地配送功能，只是幾乎沒人用。

日本并不是一個(gè)線上支付的荒漠，年輕人大多喜歡用Paypay這種類似于微信支付和支付寶支付的手機(jī)錢包，其他二手平臺(tái)也大多開設(shè)了線上支付，信用卡pin碼支付也非常普遍。但即使如此Jimoty上的物品只有10％才支持線上支付，而且即使能夠線上支付的物品，我也通常選擇線下交貨。

是的，線下一手交錢一手交貨有一種魔力，讓筆者反而有安全感。

當(dāng)一個(gè)撮合交易的App能夠“撒手”到這個(gè)地步，它就必然不會(huì)考慮到雙方在交易后對(duì)產(chǎn)品不滿意想退貨，交易時(shí)照片產(chǎn)品被掉包，交易金額在現(xiàn)場(chǎng)不被履約的種種情況。

在我所經(jīng)歷的成功交易之中，買家現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)帶夠錢，換好錢；賣家把貨物整理好，有的會(huì)帶去說明書，有的甚至手寫說明書。不需要提前支付什么定金，雙方也一般不放鴿子，我試過12月中旬約定1月中旬某日交付，沒提前發(fā)消息提醒賣家，賣家也會(huì)在那等我。

這款產(chǎn)品另一個(gè)吸引人的地方是0元轉(zhuǎn)讓。

為什么會(huì)有0元轉(zhuǎn)讓？

因?yàn)樵谌毡敬蠹锲返膩G棄屬于粗大垃圾或家電回收，要預(yù)約，貼上需要買的粗大垃圾處理券，在指定時(shí)間、地點(diǎn)放出，提前放會(huì)被投訴罰款。扔?xùn)|西要付費(fèi)，那么不如免費(fèi)轉(zhuǎn)讓，以此來避免費(fèi)用。

筆者之所以500元人民幣（約1萬日元）買了14件家具和電器，最大支出就是上述那個(gè)微波爐，其次是一個(gè)掛燙機(jī)，其他很多小電器和家具都是0元。

我這里簡(jiǎn)單做了個(gè)截屏視頻，請(qǐng)大家直觀感受一下，5月19日早上10點(diǎn)打開Jimoty，0元商品出現(xiàn)的頻率。

不過，我又比較了一下瀑布流的商品，同在一天，0元轉(zhuǎn)讓商品是206條，瀑布流商品是172條，比0元轉(zhuǎn)讓還少?；蛟S是一些0元商品被平臺(tái)反復(fù)推流了。

稍微列了一下筆者購買產(chǎn)品的市價(jià)。而我在Jimoty總共僅僅花了１萬日元。

Jimoty不是一個(gè)很小眾的產(chǎn)品，它是日本最早的本地線上二手平臺(tái)之一，知名度非常高。有一位分析師在2020年寫了一篇有關(guān)它的產(chǎn)品分析，提到Jimoty的用戶群75%為40歲以上，女性群體60％，尤其是育有子女的家庭主婦，家電、家具、兒童用品等的贈(zèng)與或低價(jià)轉(zhuǎn)讓居多。

雖然每日更新量還算可觀，但是它并沒有什么算法推薦，展示和搜索邏輯都較為樸素，瀑布流“千人一面”。

它還提供本地服務(wù)需求的發(fā)布功能，例如搬家、找工作，租房等，還有一個(gè)板塊“里親”（養(yǎng)父母），一開始不太理解，后來看到是下面這個(gè)服務(wù)。

給小貓小狗找養(yǎng)父養(yǎng)母。挺合理的，不是嗎？

在中國(guó)人看來Jimoty不太正常，不太合理。它憑什么活得不錯(cuò)，用戶活躍也不錯(cuò)？而且它還上市了。

Jimoty的商業(yè)模式與產(chǎn)品形式一樣單純。它只收取廣告費(fèi)，不介入真正的交易，不負(fù)責(zé)擔(dān)保，不收取買家和賣家服務(wù)費(fèi)。它的商業(yè)模式是廣告+付費(fèi)信息置頂+少量的B端廣告主。

由于Jimoty上面有一大堆的“0元轉(zhuǎn)讓”，所以平臺(tái)只能知道有多少商品發(fā)布，多少買家賣家發(fā)生了聯(lián)系，但無法知道實(shí)際成交金額是多少，而且由于賣家買家的交易金額比較低，甚至為０，它即使想要收取交易費(fèi)的抽成，也很難形成較大的金額。對(duì)二級(jí)市場(chǎng)投資人來說沒什么吸引力。

再延伸來看，二級(jí)市場(chǎng)投資人也許很難針對(duì)它做出穩(wěn)定的財(cái)務(wù)預(yù)估，“輕交易”型商業(yè)模式的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)彈性遠(yuǎn)低于具備閉環(huán)交易的“平臺(tái)+支付”型產(chǎn)品。不能用GMV、轉(zhuǎn)化率等標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)衡量Jimoty的“交易活性”。

我們之前提到過日本閑魚的這一稱號(hào)，真正像閑魚的產(chǎn)品名叫Merucari。

Merucari幾乎跟Jimoty完全相反。它有平臺(tái)擔(dān)保，有線上支付，自帶物流服務(wù)，商業(yè)模式是傭金+廣告+增值服務(wù)+金融支付。

Merucari這款產(chǎn)品，筆者也用過。上面可以用的支付方式包括Merucari自己的支付錢包Merpay和日本人常用的其他幾個(gè)大公司推出的支付系統(tǒng)。

對(duì)平臺(tái)來說，支付錢包就是資金沉淀＋數(shù)據(jù)沉淀+信用模型，Merpay本身是一個(gè)持牌的“前払式支払手段發(fā)行者”，能在合規(guī)框架下進(jìn)行資金管理和信貸服務(wù)。Mercari在買家付款后，先由平臺(tái)代管資金，等買家確認(rèn)收到商品，幾乎完全是中國(guó)的支付寶早期擔(dān)保交易思路，打消日本消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的顧慮。

它的物流系統(tǒng)是合作了日本主流的便利店：可以匿名配送，App實(shí)時(shí)追蹤，全國(guó)均一運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)按包裹尺寸統(tǒng)一定價(jià)，賣家在超市買到兩種型號(hào)的包裹自己進(jìn)行寄送。Merucari憑借這些部署，完成了一個(gè)不錯(cuò)的生態(tài)閉環(huán)。

筆者初次使用Merucari，是因?yàn)樗a(bǔ)貼了500元。是的你沒看錯(cuò)，它也借鑒了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司動(dòng)輒補(bǔ)貼的招式。由于用Famipay（全家FamilyMart的線上錢包）在Merucari上結(jié)賬沒有手續(xù)費(fèi)，筆者還嘗試充錢到Famipay里面。10分鐘之內(nèi)，手機(jī)上忽地多出好幾個(gè)App。

買了東西分享給朋友，你將又獲得500元。申請(qǐng)成為會(huì)員，進(jìn)而享受更多折扣。多么眼熟的套路。

Jimoty和Merucari都是上市公司。兩家的財(cái)務(wù)情況是這樣的。

溫馨奉勸Jimoty的股東，請(qǐng)不要玻璃心地跟Mercari比較。動(dòng)這個(gè)念你就輸了，因?yàn)槟惚炔贿^人家成熟的商業(yè)部署。Jimoty在盈利要求比較低的初創(chuàng)公司聚集的東證Growth板塊上市，Mercari在相當(dāng)于主板的東證Prime上市。兩者簡(jiǎn)直是兩個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。

在這里我不禁把58同城，閑魚拿出來，與Jimoty和Mercari兩款產(chǎn)品拿出來比了一番。

跟58同城，異父異母異國(guó)兄弟？

跟閑魚和Mercari，比不過啊比不過。

但是比不過又怎樣？

屬于上一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，就不配存在了嗎？

凡事有兩面，在商業(yè)閉環(huán)完整而被寄予厚望的Mercari上，筆者就找不到0元轉(zhuǎn)讓物品。光憑這一點(diǎn)，已經(jīng)是一種護(hù)城河。

最后，來說說我為什么喜歡用它。

沒有人不喜歡低價(jià)甚至“0元買到”的，能用甚至是好用的二手物品。另一方面，沒有人會(huì)抗拒信任與被信任的感覺。

在這里我想展現(xiàn)一些求生欲：不是中國(guó)產(chǎn)品不好，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走在全球最前，體驗(yàn)感實(shí)實(shí)在在地做到了最好。

只是我們不妨提及另一個(gè)維度。Jimoty最大程度地放大著人們的信任感。

日本是一個(gè)高信任感國(guó)家嗎，我認(rèn)為是的。

完全的非熟人交易情況下，首先，交易雙方相信的是彼此的基本盤。相信對(duì)方會(huì)賣出能用的產(chǎn)品，相信對(duì)方不會(huì)放鴿子，相信雙方都不會(huì)滿嘴跑火車。確實(shí)，日本社會(huì)普遍有很高的社會(huì)信用和守規(guī)矩的文化。

其次，相信對(duì)方的自覺性，不會(huì)泄露交易另一方的信息。有時(shí)候賣家已經(jīng)暴露了自己居住的樓甚至門牌號(hào)，帶有惡意的人很容易從交易產(chǎn)品推測(cè)出很多信息。不僅是Jimoty，日本人在電商平臺(tái)和SNS都不介意署真實(shí)名字，簡(jiǎn)直是親手為自己實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證。正因?yàn)槿藗儽容^坦誠(chéng)，就非常重視隱私。禁止未經(jīng)本人同意的個(gè)人信息收集、利用，照片未經(jīng)允許就理應(yīng)打馬賽克。

還有，人們?cè)贘imoty相信并接受陌生人的善意。我曾送小禮物給過0元轉(zhuǎn)讓的賣家，感謝對(duì)方二話不說幫我送貨，也買過巧克力送給圣誕節(jié)特意坐出租車來交易的一對(duì)中國(guó)情侶。

筆者在Jimoty所收回的好評(píng)如下圖，甚至還有賣家寫到：如果有緣，希望能繼續(xù)互動(dòng)。

也許有人會(huì)說，先不說這個(gè)日本App怎么樣，作者你是“回爐重造”了，從中國(guó)到日本，居然喜歡上這種效率低的奇葩產(chǎn)品。

但我覺得，商業(yè)生態(tài)，不該只用效率來衡量。擔(dān)心被騙，不如一次次證實(shí)自己不會(huì)被騙來得痛快。正因?yàn)橐淮未伪恍湃?，所以愿意更真誠(chéng)待人，也更快樂。

說到底，被信任，是一種不可逆的感覺。

下篇文章，寫日本大米問題，或者淺談自己眼中的日本二手市場(chǎng)。歡迎給我留言“點(diǎn)菜”。