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我是熱愛紅樓夢的嚴無視

來自也被粉絲罵過的啊嘿噠公關

5月初大家都忙著過五一，假期里就算吃瓜關注點主要也都在董小姐身上，以至于漏了不少事情。

從這個角度看，董小姐真的也是救過一些人的……

其中，傳統(tǒng)藝術的希望、小百花越劇院臺柱子、流量圣體陳麗君，碰上了另外一部頂流《紅樓夢》。2個頂流相遇稍有動靜就引發(fā)一場洶涌的輿論。

陳麗君在由《紅樓夢》改編的越劇《我的大觀園》中扮演賈寶玉，因其在采訪中“賈寶玉是大觀園的希望……他是長子長孫。”的言論備受各方爭議，登上多個微博熱搜。

這件事中媒體、自媒體、專家、粉絲、公眾等各方，充分體現(xiàn)了各個因素對傳播結果的立體、綜合影響，實在是太典了，我們從公關的角度做個復盤。

01

老規(guī)矩，事件主人公的公眾普及度沒有那么廣泛，有人可能不知道，先介紹一下。

陳麗君是浙江小百花越劇團著名流量演員，身上同時疊加了傳統(tǒng)文化與流量兩種甚至有點矛盾的特質。

傳統(tǒng)文化上陳麗君能登上春晚舞臺表演，和惠若琪、徐夢桃等一眾奧運冠軍獲得中國青年五四獎章。

流量上陳麗君能參加浪姐，浪姐還被說蹭姐姐流量，有眾多粉絲圍著喊老公那種程度。

02

說完人物背景，來盤事件發(fā)酵的信息源。

4月30號，陳麗君在央視《文化十分》節(jié)目中宣傳自己主演的越劇《我的大觀園》時，稱“賈寶玉他是大觀園的希望，不僅僅因為他是長子長孫……”。

這話一出，你就知道除非是沒怎么傳播沒人看到，一旦被關注就是個大問題。

首先，“長子長孫賈寶玉”是一個事實性錯誤，《紅樓夢》有很多爭議，但是賈寶玉是不是長子長孫絕對沒有爭議。就像《甄嬛傳》里甄嬛不是皇后一樣的鐵事實，沒有商榷的余地。

更重要的是，這句話本身就足以說明：就是沒文化，就是欠缺文化素養(yǎng)。

還有就是“長子長孫賈寶玉”的梗本身真的很好笑，具有傳播力，屬于喂到嘴邊的天選素材。

03

天選素材+流量圣體的組合會沒人傳播嗎？根本不可能，盯著的人多著呢。

流量是長期以來被方方面面盯著，有媒體，有營銷號，有同行，有所屬機構，有粉絲，也有對家。

最先關注這個信息的不是別人，也是粉絲，不過不是陳麗君的粉絲，而是對家的粉絲。

因為資源、咖位的競爭同類演員的粉絲之間常常存在矛盾，具體是誰大家可以去看下小百花越劇團官微轉發(fā)區(qū)（評論區(qū)已經因為混戰(zhàn)直接精選了），雙方的對壘不是一朝一夕的了。

“賈寶玉是長子長孫”這種事實性錯誤言論一出，立刻被“對家”粉絲抓住，等不到流量都要創(chuàng)造流量的營銷號隨即跟上。

4月30號當晚，央視的原視頻就下架了。

5月1號，相關話題“文化傳承人是文盲”、“立人設等言論”開始發(fā)酵。

也不知道央視的記者是沒文化、還是沒審出來，反正肯定要被罰了。

04

粉絲吵鬧，營銷號跟進，話題也越來越出圈。內容涉及傳統(tǒng)文化、有流量、有事實性的錯誤，這種題材正經媒體同樣也很感興趣。

很多企業(yè)、粉絲在輿情比較熱的時候，老是覺得營銷號、媒體是蓄意黑，但從公關角度看會知道很多都是常規(guī)工作。媒體要挑選題、做內容、也想要流量，當然是選能做的選題里紅的咯。

5月2號20點，坐標南京的《揚子晚報》最先發(fā)布微博跟進。

我們查了下?lián)P子晚報的平面和其他幾個平臺都沒有同步這條信息，估計是因為有流量，又涉及《紅樓夢》跟南京關系比較大就發(fā)微博淺跟了一下。

跟進的方式也很常規(guī)，引用第三方專家證言。揚子晚報采訪了江蘇省紅樓夢學會會長、南京大學文學院教授苗懷明，且微博幾乎通篇引用苗教授的表述。

在苗教授的表述中明確傳達了以下幾個信息：

1）糾正了“長子長孫賈寶玉”的錯誤；

2）很多人通過影視作品了解《紅樓夢》皮毛，應該去閱讀原著；

3）社會公眾人物應該以身作則，倡導讀經典的良好風氣；

4）說錯了也沒必要抹黑，青年偶像可帶動年輕人多讀經典。

從文字看苗教授表達的態(tài)度非常溫和，沒有任何諷刺、挖苦的意思。

但在后續(xù)的傳播和各路媒體的跟進中，后3點信息幾乎全部丟失，只剩教授糾正錯誤這最具傳播力的一點。

55家媒體跟進#話題，登上微博熱一。

新媒體內容嗅覺極強的極目新聞一看這個話題挺熱啊，立刻開啟了另一個容易傳播的角度，以主持人身份開啟的話題，42家媒體跟進再次登上微博熱一。

媒體一擁而上，讓路人網(wǎng)友形成印象：文化水平堪憂。

再次強調，這些都是媒體的常規(guī)操作，在任何一個可以跟進、熱門的話題上媒體都是這么做的，沒有揚子晚報也會有其他媒體，只是這次給它趕上了而已。

05

負面輿情登上熱一，擱誰都得急眼，更何況是情緒濃度更加強烈的粉絲。媒體有媒體的常規(guī)操作，粉絲也有粉絲的常規(guī)操作：控評，攻擊第三方專家、攻擊媒體。

先來看看控評的部分。

粉絲為姐姐辯解的方向有：

賈寶玉他哥死了，他不就是長子了？

“長子長孫”只是文化概念，賈寶玉雖排名第二，但是卻是第一位生下的男丁，不就是長孫了？

我作為重度紅樓夢愛好者，之前確實不知道這事，要是知道高低要下場battle幾句！

還有說寶二爺承擔的就是長子長孫的責任，姐姐為什么不可以這樣說？

粉絲還翻出陳麗君此前在采訪中多次正確使用“寶二爺”這一稱呼的言論，力證姐姐原本對賈寶玉身份是了解的，這還要姐姐怎么回應？

對于粉絲的各類控評，路人表示：真的太好笑了。

06

除了解釋控評，粉絲也對被頂在杠頭上的苗懷明教授展開了一系列措施。

扒出了教授的各種過往言論與采訪。

粉絲們隨即開始嘲諷：他也配評價陳麗君？自己先多讀讀紅樓夢原著吧！

還有對發(fā)言真實性、本人公信力全方位進行質疑的。

由于教授沒有公開的自媒體賬號，還有更多對教授的“攻擊”可能只有教授本人自己知道了。

根據(jù)后續(xù)揚子晚報5月7號的報道，“苗懷明遭到了各種投訴電話的狂轟濫炸”，“被各種問候祖宗十八代，鋪天蓋地的網(wǎng)暴，直到陳麗君致歉也沒有停止”。

苗教授雖然做了一輩子關于頂流《紅樓夢》的工作，但這次終于切切實實體會到了頂流的滋味。

07

當然，傳播方尤其是首發(fā)的揚子晚報也受到了粉絲的各種問候。

有說揚子晚報買黑熱搜的。不是我看不起媒體，媒體那么窮怎么會有買熱搜的預算。

有直接按頭定性是黑心晚報，惡意策劃的。

有質疑揚子晚報根本沒采訪過教授，素材是拼接的。

還有說揚子晚報收錢編造新聞，抹黑網(wǎng)暴陳麗君的。

各種言論實在太多，逼得揚子晚報把5月2號發(fā)的微博開了精選。

要是不精選一下，想必評論區(qū)是不能看的。

08

粉絲無理出征，大殺四方的常見的后果就是惹毛普通公眾，看不過眼路人網(wǎng)友開始反擊。

硬犟不是沒文化是吧？那就讓你們知道知道：你就是沒文化。挖墳誰不會啊。

隨后，網(wǎng)友挖出大量“沒文化”證據(jù)物料。

門檻讀成門lan；

粗獷讀成粗kuang；

耳濡目染讀成耳xu目染。

各路媒體，營銷號看粉絲網(wǎng)暴話題紅了，又紛紛參與到這個話題的傳播中，順便把各種能證明“沒文化”的物料傳播了一輪。

經過各家粉絲、媒體、營銷號、路人網(wǎng)友等多方的努力，這事突破圈層得到了廣泛傳播，最終落實了2個最明顯的標簽“粉絲網(wǎng)暴”、“沒文化”。

09

輿情的廣泛傳播已經到了當事人和相關方不能假裝沒有這事兒的程度了，本來明明可以的……

5月6號，陳麗君在在越劇《我的大觀園》巡演返場環(huán)節(jié)，含淚鞠躬致歉表示“寶二爺面對記者的時候說錯了點話，其實陳麗君面對你們的時候也老是會說錯話，我以后一定會讓我自己的嘴和我的腦子站在同一戰(zhàn)線上。”現(xiàn)場粉絲高喊：沒事兒。

陳麗君的所在單位浙江小百花越劇院副院長蔡浙飛表示：年輕人犯錯很正常。

本人和單位在這件事兒上的定性是一致的，公關人能從陳麗君“嘴和腦子站在同一戰(zhàn)線上”的回應中看出：認的是口誤，不想認的是沒文化。口誤是什么意思：腦子知道，嘴沒跟上而已。

但我們也知道只要看過原著，這種口誤類似1+1=3，幾乎不存在。

至于為什么把回應定成口誤，有可能并不是當事人自己能決定的。陳麗君是有單位的人，身上還有各種傳統(tǒng)文化代表、各種有象征意義的身份。這里我們就不展開討論了。

10

首當其沖被粉絲沖擊的媒體揚子晚報，針對這個事隨后跟進了多條微博。

5月2號22點，更新#陳麗君稱面對流量保持頭腦清醒#話題內容，只能說媒體是懂陰陽的。

5月7號12點，更新#陳麗君致歉說知錯就改#話題。

5月7號20點，更新#南大教授再回應陳麗君口誤#、#科普紅樓夢教授呼吁停止網(wǎng)暴#、#粉絲一味維護偶像犯錯是捧殺#話題。

5月8號，終于就著陳麗君致歉，發(fā)了一篇平面內容。

揚子晚報針對網(wǎng)暴絕不回嘴，一味默默跟進各種話題。編輯心想：咱也搞上了熱搜，老子這個月KPI穩(wěn)了。

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