母親節(jié)，朋友圈的年度“孝心大比拼”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)演，有人曬給媽媽的轉(zhuǎn)賬截圖，有人po禮盒擺拍的九宮格，更多的是一束千篇一律的康乃馨，就連卡片的祝福語(yǔ)都是同一句“媽媽辛苦了”。

這個(gè)為感謝母親而慶祝的節(jié)日，現(xiàn)在好像變得越來(lái)越“套路”。當(dāng)表達(dá)愛(ài)意變成復(fù)制粘貼，我們是否正在用標(biāo)準(zhǔn)化儀式，消解這世間最珍貴的情感？

京東另辟蹊徑，帶用戶在母親節(jié)玩點(diǎn)不一樣的：以“來(lái)京東給媽媽送溫暖”為主題，用當(dāng)下火熱的AI技術(shù)給媽媽寫(xiě)一封專屬“情書(shū)”，讓每個(gè)子女都能在數(shù)字時(shí)代找到表達(dá)愛(ài)意的新可能。

01.
一首AI詩(shī)
讓媽媽的名字開(kāi)出了花

雖然是借勢(shì)AI熱潮，但京東這次母親節(jié)活動(dòng)的玩法很簡(jiǎn)單。在京東APP搜索“ai寫(xiě)詩(shī)”，跳出活動(dòng)頁(yè)面后，只要輸入媽媽的名字或昵稱，點(diǎn)擊生成，三秒后就能得到一首專屬媽媽的“姓名藏頭詩(shī)”，生成的詩(shī)句風(fēng)格涵蓋感恩、祝福、生活細(xì)節(jié)等主題，適配不同的情感表達(dá)需求。

活動(dòng)上線后，大量網(wǎng)友在線曬出寫(xiě)給媽媽的詩(shī)。當(dāng)“王秀蘭”變成“王家玉樹(shù)映春風(fēng)，秀麗花開(kāi)滿目紅，蘭花香溢情無(wú)限”的藏頭詩(shī)，AI技術(shù)不再是冰冷的算法堆砌，而是成了連接兩代人情感的橋梁。

令人感動(dòng)的是，當(dāng)看到有人曬出帶著“招娣”這樣名字的詩(shī)句時(shí)，網(wǎng)友破防了。這些承載著濃厚時(shí)代印記的名字，在AI詩(shī)句中，居然也有了這么美的表達(dá)，綻放出被歲月掩埋的美好寓意。

當(dāng)母親節(jié)營(yíng)銷陷入“禮品內(nèi)卷”的同質(zhì)化，用戶已經(jīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化祝福產(chǎn)生了疲勞，尤其是個(gè)性化的年輕一代，更渴望差異化的情感表達(dá)。京東“ai寫(xiě)詩(shī)”活動(dòng)，用“媽媽的名字”強(qiáng)化了節(jié)日表達(dá)的專屬感，精準(zhǔn)切中了用戶“既要儀式感又要個(gè)性化”的特色化情感表達(dá)需求。此外，零門(mén)檻的交互設(shè)計(jì)，以及“分享有禮”的利益刺激點(diǎn)，也大大提高了活動(dòng)的參與度。

截至目前，#京東Ai給媽媽寫(xiě)詩(shī)#微博話題閱讀量超1300萬(wàn)。

自帶“曬媽”傳播屬性的藏頭詩(shī)，激活了用戶分享欲，也讓子女的“孝心”表達(dá)變得個(gè)性化、趣味化。

以AI藏頭詩(shī)送給媽媽一首專屬詩(shī)歌，表達(dá)獨(dú)一無(wú)二的愛(ài)意，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)，實(shí)則精準(zhǔn)刺中了當(dāng)代人的情感痛點(diǎn)：

其一，不會(huì)表達(dá)的困境。小時(shí)候?qū)懽魑摹段业膵寢尅纺苎笱鬄税僮�，長(zhǎng)大后卻連一句完整的告白都說(shuō)不出口。習(xí)慣用表情包代替擁抱、用紅包代替陪伴的我們，面對(duì)需要深度情感表達(dá)的場(chǎng)景時(shí)，反而手足無(wú)措。藏在詩(shī)句里的含蓄告白，恰好貼合中國(guó)人“愛(ài)你在心口難開(kāi)”的情感基因，而一首內(nèi)涵美好的藏頭詩(shī)，比起簡(jiǎn)單直白的“媽媽我愛(ài)你”，似乎更符合國(guó)人含蓄的情感表達(dá)。

其二，不會(huì)創(chuàng)作的尷尬。所謂書(shū)到用時(shí)方恨少，想表達(dá)，但也會(huì)遇到不會(huì)創(chuàng)作的尷尬。所以，交給AI也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，它們更擅長(zhǎng)寫(xiě)出那些我們自己往往難以表達(dá)的心情，輸入名字一鍵生成詩(shī)句，大大降低了表達(dá)成本。

京東沒(méi)有把AI包裝成高高在上的炫技黑科技，而是將其簡(jiǎn)化成每個(gè)子女都能駕馭的“情感輸出機(jī)”。輸入框里閃爍的光標(biāo)像極了上學(xué)時(shí)作文本上的方格，引導(dǎo)用戶完成一次數(shù)字時(shí)代的真情告白，也讓用戶感受到了“京東懂如何幫我表達(dá)愛(ài)”。

有意思的是，AI創(chuàng)作的詩(shī)句綁定了京東母親節(jié)消費(fèi)場(chǎng)景，不同的詩(shī)句內(nèi)容引導(dǎo)至不同的送禮場(chǎng)景，如“歲月靜好”關(guān)聯(lián)健康家電，“芳華依舊”關(guān)聯(lián)護(hù)膚品，商業(yè)轉(zhuǎn)化變得自然，科技的溫度恰恰體現(xiàn)在這種不刻意的溫柔里。

02.
從共鳴到消費(fèi)
搭建送禮的傳播閉環(huán)

在用戶因“ai寫(xiě)詩(shī)”活動(dòng)產(chǎn)生情感共鳴時(shí)，京東母親節(jié)主會(huì)場(chǎng)已同步完成消費(fèi)場(chǎng)景的精準(zhǔn)承接，通過(guò)AI詩(shī)句的關(guān)聯(lián)性引導(dǎo)，將情感觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為禮品選購(gòu)行為，幫助消費(fèi)者以實(shí)物傳遞心意，完成從情感共鳴到消費(fèi)行動(dòng)的閉環(huán)。

5月6日至11日，京東平臺(tái)基于母親節(jié)送禮場(chǎng)景需求，甄選了兼顧實(shí)用功能與情感價(jià)值的產(chǎn)品矩陣，健康護(hù)理、時(shí)尚穿搭、美妝個(gè)護(hù)等核心品類，滿足消費(fèi)者豐富的禮贈(zèng)需求。

消費(fèi)者可疊加使用滿減優(yōu)惠、860元PLUS專屬補(bǔ)貼券及隨機(jī)發(fā)放的大額驚喜紅包，部分指定商品還可疊加九折專項(xiàng)折扣。沒(méi)有復(fù)雜的優(yōu)惠套路，只有高效簡(jiǎn)明的購(gòu)物過(guò)程，大大優(yōu)化了消費(fèi)者的送禮體驗(yàn)。

03.
AI詩(shī)+品質(zhì)好禮
打出差異化溫情牌

至此，我們對(duì)京東今年母親節(jié)營(yíng)銷“送溫暖”的主題有了更具象化的理解，其一是以“ai寫(xiě)詩(shī)”打造情感層面的“送溫暖”；其二，是以平臺(tái)品質(zhì)好禮打造實(shí)用層面的“送溫暖”。京東用“ai寫(xiě)詩(shī)+品質(zhì)好禮”的組合拳，把溫暖拆解成看得見(jiàn)的心意和用得著的關(guān)懷，也為平臺(tái)打造了差異化的節(jié)日營(yíng)銷。

母親，是這個(gè)世界上最溫暖的代名詞。京東抓住媽媽身上的“溫暖感”，通過(guò)AI技術(shù)與消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新結(jié)合，讓科技有了人文溫度。一首嵌著媽媽名字的AI詩(shī)，一份精心挑選的品質(zhì)好禮，既傳遞著子女的感恩之心，也塑造著品牌“懂親情、有溫度”的形象。這讓我們看到，京東不僅是品質(zhì)生活的提供者，更是中國(guó)式親情的詮釋者。

最后，愿每位母親都能收到屬于自己的詩(shī)意祝福，過(guò)個(gè)溫暖的節(jié)日。