“太感謝你了！要不是你幫忙，這兩筆錢估計(jì)就打水漂了……”4月30日上午，群眾劉女士將一面印有“急群眾所急，高效規(guī)范辦實(shí)事，熱心貼心為人民”的錦旗送到新絳縣市場(chǎng)監(jiān)管局城鎮(zhèn)所工作人員馮磊的手中，衷心感謝他幫助自己解決了兩件消費(fèi)難題。

“去年我在某漢堡店充了200元會(huì)員，剛用了兩次，店就突然關(guān)門了?！眲⑴炕貞?，她起初試圖聯(lián)系店主卻怎么都聯(lián)系不上，看著空蕩蕩的店鋪一度不知所措。馮磊接到投訴后，積極與漢堡店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終使經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到逃避責(zé)任的嚴(yán)重性，同意退還剩余充值款。

無(wú)獨(dú)有偶，劉女士在某飾品店辦理的100元充值卡，也因店鋪倒閉陷入維權(quán)困境?！叭ド虉?chǎng)找了幾次，都說(shuō)負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，我當(dāng)時(shí)真的很著急?！瘪T磊通過(guò)多方查找線索、聯(lián)系相關(guān)人員，想方設(shè)法找到了商店的負(fù)責(zé)人，成功為群眾辦理了退卡手續(xù)。

“原本已經(jīng)不抱希望了，沒(méi)想到馮磊同志這么執(zhí)著，硬是把錢幫我追了回來(lái)！這面錦旗，就是我們老百姓最真實(shí)的心意！”劉女士的話語(yǔ)中滿是激動(dòng)與感激。

“遇到商家閉店跑路，消費(fèi)者往往很無(wú)助。我們多跑一步、多問(wèn)一句，群眾的合法權(quán)益就能多一分保障?！背擎?zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)姚輝樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了基層市場(chǎng)監(jiān)管人的使命擔(dān)當(dāng)。

這面承載著群眾深情的錦旗，是群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的“暖心打分”，更是一面明鏡，折射出基層執(zhí)法者為民服務(wù)的初心。下一步，新絳縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“群眾利益無(wú)小事”的理念，用心用情解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，為維護(hù)良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境不懈努力。（供稿：新絳縣市場(chǎng)監(jiān)管局）

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