浙江車網(wǎng)?用車關(guān)注：購買奔馳S450L，本來是為了享受百年品牌帶來的豪華體驗，但車輛的智能數(shù)字鑰匙，卻讓車主煩惱不堪。

去年2024年12月23日，余先生在鄭州中星奔馳4S店購買了一輛奔馳S450 L轎車，花了大約120萬元。余先生說，今年大年初一那天，車門突然打不開了，之后，便開始經(jīng)常出現(xiàn)車門打不開這樣的事情。

“我給他們拍的視頻，就是那種打不開的一共是四次。短期三五秒鐘之內(nèi)車門打不開的，這種是經(jīng)常性頻發(fā)”。

今年4月7號，也就是這周的周一，余先生當(dāng)著4S店工作人員的面去開車門，結(jié)果又打不開了。對此，4S店的一位工作人員并不否認(rèn)，面對媒體的攝像機(jī)鏡頭，這位工作人員說：

“是有這個情況，過了幾分鐘好了”。

正常的車門，總是說開就開，自從汽車被發(fā)明以來，哪怕是幾萬元的廉價車，都不會出現(xiàn)車門不能隨便打開的問題。而這輛價格超百萬元的奔馳S450L，車門說打不開就打不開，然后自己又好了，這不是在折騰人嗎？它給消費者帶來的，又是一種什么樣的體驗?zāi)兀?/p>

對于車門為何經(jīng)常打不開，這位工作人員的回復(fù)是：“車門的這個問題其實是數(shù)字鑰匙。我們通過向廠家發(fā)送報告，然后得到了一個最終的技術(shù)結(jié)論，就是需要更換一下我們數(shù)字鑰匙的一個控制開關(guān)和點火開關(guān)”。

數(shù)字鑰匙聽起來很高端，應(yīng)該屬于高大上的智能化技術(shù)，結(jié)果給消費者帶來的，卻是經(jīng)常打不開車門的用車體驗，甚至還不如之前的機(jī)械鑰匙，這是不是在給豪華體驗?zāi)ê诤吞韥y呢？余先生還反映說，4S店雖然承認(rèn)車門打不開，卻認(rèn)為不影響生命安全，這讓余先生也很氣憤。他說：

“我已經(jīng)被他們浪費了很多次時間”。

豪華體驗，就應(yīng)該有豪華體驗的含金量。智能數(shù)字鑰匙雖然會更便捷，但也要以可靠性為前提，否則，豈不是在砸奔馳積累百年的牌子？作為豪華品牌的奔馳汽車，還需要進(jìn)一步提高自己的智能化技術(shù)和水平。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。