浙江車網(wǎng)?用車關(guān)注：購(gòu)買奔馳S450L，本來(lái)是為了享受百年品牌帶來(lái)的豪華體驗(yàn)，但車輛的智能數(shù)字鑰匙，卻讓車主煩惱不堪。

去年2024年12月23日，余先生在鄭州中星奔馳4S店購(gòu)買了一輛奔馳S450 L轎車，花了大約120萬(wàn)元。余先生說(shuō)，今年大年初一那天，車門突然打不開(kāi)了，之后，便開(kāi)始經(jīng)常出現(xiàn)車門打不開(kāi)這樣的事情。

“我給他們拍的視頻，就是那種打不開(kāi)的一共是四次。短期三五秒鐘之內(nèi)車門打不開(kāi)的，這種是經(jīng)常性頻發(fā)”。

今年4月7號(hào)，也就是這周的周一，余先生當(dāng)著4S店工作人員的面去開(kāi)車門，結(jié)果又打不開(kāi)了。對(duì)此，4S店的一位工作人員并不否認(rèn)，面對(duì)媒體的攝像機(jī)鏡頭，這位工作人員說(shuō)：

“是有這個(gè)情況，過(guò)了幾分鐘好了”。

正常的車門，總是說(shuō)開(kāi)就開(kāi)，自從汽車被發(fā)明以來(lái)，哪怕是幾萬(wàn)元的廉價(jià)車，都不會(huì)出現(xiàn)車門不能隨便打開(kāi)的問(wèn)題。而這輛價(jià)格超百萬(wàn)元的奔馳S450L，車門說(shuō)打不開(kāi)就打不開(kāi)，然后自己又好了，這不是在折騰人嗎？它給消費(fèi)者帶來(lái)的，又是一種什么樣的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

對(duì)于車門為何經(jīng)常打不開(kāi)，這位工作人員的回復(fù)是：“車門的這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是數(shù)字鑰匙。我們通過(guò)向廠家發(fā)送報(bào)告，然后得到了一個(gè)最終的技術(shù)結(jié)論，就是需要更換一下我們數(shù)字鑰匙的一個(gè)控制開(kāi)關(guān)和點(diǎn)火開(kāi)關(guān)”。

數(shù)字鑰匙聽(tīng)起來(lái)很高端，應(yīng)該屬于高大上的智能化技術(shù)，結(jié)果給消費(fèi)者帶來(lái)的，卻是經(jīng)常打不開(kāi)車門的用車體驗(yàn)，甚至還不如之前的機(jī)械鑰匙，這是不是在給豪華體驗(yàn)?zāi)ê诤吞韥y呢？余先生還反映說(shuō)，4S店雖然承認(rèn)車門打不開(kāi)，卻認(rèn)為不影響生命安全，這讓余先生也很氣憤。他說(shuō)：

“我已經(jīng)被他們浪費(fèi)了很多次時(shí)間”。

豪華體驗(yàn)，就應(yīng)該有豪華體驗(yàn)的含金量。智能數(shù)字鑰匙雖然會(huì)更便捷，但也要以可靠性為前提，否則，豈不是在砸奔馳積累百年的牌子？作為豪華品牌的奔馳汽車，還需要進(jìn)一步提高自己的智能化技術(shù)和水平。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。