我是喜歡川菜的姚素馨

　　來自不會(huì)再吃麻六記的啊嘿噠公關(guān)

　　張?zhí)m和汪小菲的抖音賬號被封之前，我們辦公室就說再也不買、再也不吃。

　　但是，我們決不蛐蛐還買的人。

　　人人都可以用自己的錢買自己的想要東西，這是基本權(quán)利。

　　這篇文章單純想要討論，到底是誰在買麻六記？

　　01

　　我們討論到底誰在買麻六記，不是在問大S沒了之后，也不是在問他們被封號之后，而是“一直以來”。

　　誕生于2020年的麻六記，“幾乎是一個(gè)寄生于大S與汪小菲一家輿論之上的餐飲品牌”。

　　正統(tǒng)做企業(yè)、商業(yè)、傳播的人，應(yīng)該很難想象，一個(gè)品牌能夠這么真刀真槍的、毫無顧忌的、血淋淋的做出一系列無底線操作。

　　真正意義上的核心時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2021年11月，汪小菲和大S陸續(xù)因“930萬贍養(yǎng)費(fèi)、7000元電費(fèi)、200萬床墊”開戰(zhàn)。

　　張?zhí)m在直播間賣床墊、推鹵蛋、玩打碟，掌握住了與她極其適配的流量密碼。

　　沒有企業(yè)做底，自己就是唯一產(chǎn)品的網(wǎng)紅做出張?zhí)m這種行為，相當(dāng)普遍。我問過一些企業(yè)的創(chuàng)始人，假設(shè)同等條件會(huì)不會(huì)下場，他們紛紛表示“做不出來”。

　　而麻六記在張?zhí)m的無極限操作下，風(fēng)格和企業(yè)文化也固定了下來。

　　02

　　張?zhí)m和汪小菲這輪的表現(xiàn)，以及后面的被平臺封號，在所有人的“預(yù)期范圍”。

　　對于不喜歡他們的人來說，就是一貫的下三濫。

　　反過來說，對于支持他們的人，也完全沒有“塌房”好嗎？反而還有增添了受害者光環(huán)。

　　麻六記的消費(fèi)群體，在很早以前就是固定的、鮮明的、無法改變的。

　　這輪封號讓張?zhí)m失去的是溝通通道，并不是“擁護(hù)者”。能留到現(xiàn)在的，都經(jīng)過了洗牌，并不會(huì)因?yàn)閺執(zhí)m和汪小菲的封號而改變看法，也不會(huì)離開。

　　03

　　細(xì)看一下誰還在買麻六記。

　　我們掏錢買東西一般就2個(gè)原動(dòng)力：

　　產(chǎn)品向和價(jià)值觀向。

　　產(chǎn)品向，即只從產(chǎn)品本身出發(fā)，判斷是否符合自己需求，包括心理需求；不考慮其他關(guān)聯(lián)因素，誰制造的，因?yàn)槭裁粗圃斓摹?/p>

　　價(jià)值觀向，即只從價(jià)值認(rèn)同角度出發(fā)，愛屋及烏，直接進(jìn)行產(chǎn)品購買，不考慮產(chǎn)品本身相關(guān)。

　　兩個(gè)方向都可以用“愛國”流量進(jìn)行說明。

　　耐克阿迪達(dá)斯在新疆棉話題上被罵得最狠的時(shí)候，那些“只看產(chǎn)品”的消費(fèi)者，基本屬于產(chǎn)品認(rèn)同。

　　相反，鴻星爾克捐款事件那陣，在直播間買一堆自己不需要的東西瘋狂刷“野性消費(fèi)”來彰顯支持的用戶，基本屬于價(jià)值觀認(rèn)同。

　　但實(shí)際上，大部分日常消費(fèi)行為是以上兩個(gè)因素的疊加，不太可能完全顧著一頭。

　　注意：在產(chǎn)品同質(zhì)化、物資過剩的時(shí)代，價(jià)值觀認(rèn)同的重要性日益凸顯。

　　公關(guān)主要走的是價(jià)值觀認(rèn)同的路子。

　　04

　　先看產(chǎn)品向。買麻六記的，當(dāng)然有被產(chǎn)品征服的。

　　好的評論，很多。說味道好，也不貴。

　　不過，說麻六記產(chǎn)品不好的評論，也很好找。說難吃，又死貴。

　　覺得好吃的就買，就得不好吃的就不買，這是直接關(guān)聯(lián)行為。

　　換句話說，張?zhí)m和汪小菲再也作妖，理論上也不會(huì)丟失不在乎其他、只在“產(chǎn)品向”認(rèn)同麻六記的人。

　　05

　　因?yàn)橄矚g產(chǎn)品，就購買麻六記的消費(fèi)者，肯定存在，那么，比例高嗎？

　　在前期知名度覆蓋完成之后，產(chǎn)品向驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)群體基本盤足夠大，張?zhí)m還需要那么賣力直播嗎？麻六記還需要寄生于大S嗎？

　　創(chuàng)始人的媽的個(gè)人社交平臺賬號被封，會(huì)讓8000名員工面臨職業(yè)危機(jī)嗎？

　　再說一遍，麻六記的線下門店、線上店鋪、銷售渠道都在，員工到底靠什么吃飯，是不是還挺明顯。

　　06

　　如果產(chǎn)品向完全不夠撐起來麻六記的話，價(jià)值認(rèn)同是重頭戲了。

　　這也是公關(guān)更感興趣的部分。

　　為了發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群體是誰，我們認(rèn)真看完、并梳理了對于張?zhí)m的贊美。

　　看看你能猜到幾條。

　　首先，認(rèn)為張?zhí)m是了不起的女人，堅(jiān)強(qiáng)勇敢善良又有責(zé)任心，是優(yōu)秀女性的代表，中國女性的典型。（救救我，救救我）

　　我在辦公室說，假如一個(gè)強(qiáng)盜，得了甲流，堅(jiān)持爬起來出門搶劫你，是什么優(yōu)秀品質(zhì)嗎？是否帶病工作，并不影響她干的事兒的性質(zhì)。

　　07

　　認(rèn)為張?zhí)m是了不起的企業(yè)家，拋開家事，她的事業(yè)成就和敬業(yè)態(tài)度令人敬佩。

　　一方面，我其實(shí)挺想知道，認(rèn)為張?zhí)m是企業(yè)家的人，在職場上是什么身份。

　　一般來說，企業(yè)家的底線高于社會(huì)底線。

　　我只能說，得虧他們家就做做川菜。他們要是去造新能源車，光想想就能把人嚇?biāo)馈?/p>

　　另一方面，又見“就沖……值得……”這種靈魂句式，做個(gè)企業(yè)就有什么免死金牌么，就享受什么特殊待遇么，怎么造謠、無底線就可以了么。

　　08

　　往“民族企業(yè)”上靠。大S是臺灣的，所以要支持民族企業(yè)麻六記，支持民族企業(yè)家張?zhí)m，不能向大S家屈服。

　　這類言論一直很有市場。這部分人的基數(shù)非常大，今天不支持張?zhí)m，明天也會(huì)支撐王蘭李蘭。

　　09

　　麻六記為普通人提供了眾多就業(yè)崗位。

　　支持麻六記就是支持就業(yè)，封號就是阻礙就業(yè)，這個(gè)邏輯有多荒謬我真的不想多說。

　　如果這條街有30個(gè)小偷，警察抓完了，就是這條街失去了30就業(yè)崗位。對，我故意用小偷和前面的強(qiáng)盜舉例子，因?yàn)槁殬I(yè)是否正當(dāng)，與邏輯是否成立，沒有任何關(guān)系。

　　再說一遍，公眾對于世界的理解大部分是無邏輯的，更不要談精密邏輯。因此，張?zhí)m那個(gè)8000人會(huì)非常好使。這也不是什么原創(chuàng)，很多企業(yè)都或明或暗地在用。

　　10

　　還有，不喜歡張?zhí)m母子，但更討厭大S一家，所以支持麻六記。

　　發(fā)現(xiàn)行為模式了么，他們沒有“都討厭”的選項(xiàng)，必須二選一，就是得有站隊(duì)，否則不知道是缺少歸屬感還是生命失去意義。

　　11

　　認(rèn)為抖音封禁張?zhí)m、汪小菲賬號是平臺拉偏架行為，被這一行為搞逆反了，選擇支持麻六記。

　　封禁我們前幾天寫過了：《，就說一句，張?zhí)m的封禁沒有問題，但汪小菲的還是爭議的。

　　至于搞逆反，還是必須二選一，就是得有站隊(duì)的模型。

　　發(fā)現(xiàn)沒有，網(wǎng)絡(luò)上言論最積極，并有實(shí)際消費(fèi)行為支撐的，其實(shí)就是這波人。我們這種想來想去的，開口就談邏輯的，不是流量的受眾，也不是有價(jià)值有貢獻(xiàn)的受眾。

　　12

　　以上，你能預(yù)判出來多少？

　　我們后續(xù)準(zhǔn)備開辟言論整體貼，幫助大家進(jìn)行輿情判斷訓(xùn)練以及，多惡心惡心就會(huì)習(xí)慣的。

　　仔細(xì)看的話，其實(shí)都挺熟悉的，都是老梗，就還那些。

　　很多人留言說想要張?zhí)m、汪小菲的支持者名單，以后賣保健品給他們。要?jiǎng)e的名單也一樣，差不多的。

　　13

　　至于張?zhí)m、汪小菲賬號被封，麻六記門店紛紛開始直播，我也覺得也不是很難猜。這算高招？

　　再說一遍，麻六記是唯流量風(fēng)格的。被封號產(chǎn)生這么大的流量，自己不吃，不可能的；從此轉(zhuǎn)性，不搞流量，安安靜靜做產(chǎn)品，也是不可能的。

　　然后，又引申出另外一個(gè)說法：

　　員工這么支持的，是好企業(yè)。

　　大哥，真沒看過電影演的山寨里大家是怎么支持大當(dāng)家二當(dāng)家的嗎？這說明他們價(jià)值觀統(tǒng)一且為緊密的利益相關(guān)方，沒有什么好不好的。

　　14

　　媒體去門店踩點(diǎn)，整體看來麻六記的線下流量似乎并未受到“封禁事件”影響情況。

　　9日中午，北京apm購物中心麻六記門口大排長隊(duì)。

　　9日晚，北京清河萬象匯麻六記門店，2人桌需要等位10桌以上。

　　10日中午，濟(jì)南恒隆廣場的麻六記門店，雖沒有排隊(duì)，但餐廳內(nèi)幾近客滿。

　　現(xiàn)場記者采訪消費(fèi)者是否會(huì)因?yàn)榻诘氖虑橛绊懹貌蜎Q策時(shí)，有消費(fèi)者向記者表示，不受影響，之前也很喜歡吃麻六記。還有消費(fèi)者向記者表示：“吃瓜歸吃瓜，吃飯歸吃飯。”

　　之前36氪說麻六記酸辣粉不好賣了：《》，紅星資本局說麻六記未來難料了：《》。

　　按這副照線下爆滿，線上紅火的狀況看，這是都走眼了？

　　15

　　如果做過歸因，不難看出，線下人群給出的理由和我們線上看評論的基本類似，沒有什么區(qū)別。

　　一部分人表示喜歡張?zhí)m汪小菲的，他們的消費(fèi)決策不會(huì)動(dòng)搖，甚至?xí)驗(yàn)檫@事而更加“死忠粉”。

　　一部分人號稱喜歡麻六記的產(chǎn)品，不在乎最近發(fā)生的事情。

　　唯一可能比較不同的是，線下場景會(huì)吸引其他同樣靠流量吃飯的自媒體去蹭流量，或者一些平時(shí)就愛去“網(wǎng)紅景點(diǎn)”打卡的人參與，獲得社交貨幣。

　　麻六記總體經(jīng)營規(guī)模并不大。線下更是小體量。全國一共30幾家店，坪數(shù)都在300以下。這種熱度流量往線下導(dǎo)這點(diǎn)人，其實(shí)難度不大?！氨瑵M”用詞不能說不對，但也…不很值錢。

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　　公關(guān)長期以來關(guān)注“黑紅”這個(gè)議題。

　　黑紅也是紅的重要證據(jù)，通常就是銷售不受影響。

　　這其實(shí)是句廢話。

　　黑紅流量能夠起來，能紅，就說明很多人是喜歡看這些的，有相當(dāng)?shù)娜罕娀A(chǔ)。

　　上面我們已經(jīng)分析過了，誰會(huì)追隨。

　　我就問你，你覺得讓上面這些受眾掏錢容易，還是讓我掏錢容易。

　　他們就是更容易相信、支持、掏錢的人啊。

　　換句話說，黑紅流量可能就是《刑法》不讓的以外，最能夠快速、大量變現(xiàn)的手法之一。

　　公關(guān)討論黑紅流量，從不在于會(huì)不會(huì)影響，能否變現(xiàn)。

　　公關(guān)看的是首先是風(fēng)險(xiǎn)：

　　風(fēng)險(xiǎn)太大，名聲太臭，有沒有必要搞。

　　但是，你除了搞黑紅沒有別的任何可搞，那你搞呀。這時(shí)候還談什么風(fēng)險(xiǎn)。所以，雖然我很不喜歡張?zhí)m，覺得她的做法完全稱不上企業(yè)家，但歸結(jié)到搞錢方式，我認(rèn)為她的操作是有效的。

　　另外，作為公關(guān)需要時(shí)刻謹(jǐn)記：吃黑紅那套的人，才是人類社會(huì)的主力，是最廣泛的主力。

　　張?zhí)m因?yàn)檫^于惡心人，好像有種蠻多人同仇敵愾，都在叫好的錯(cuò)覺。其實(shí)，換個(gè)素材，扭頭他們?nèi)プ返倪€是黑紅流量。

　　公關(guān)改變不了世界，能做的是，在一次次事件中不斷加深對他們的理解。