vivo ECR三個閉環(huán)管理方法戰(zhàn)略圖

智能手機(jī)的歷史，激蕩30年。1994年，IBM公司上市全球首款智能手機(jī)Simon，比iPhone早了十多年；2007年，初代iPhone問世，萬人空巷；1年后，安卓向蘋果發(fā)起挑戰(zhàn)，HTC G1橫空出世。此后，智能手機(jī)市場經(jīng)歷了春秋戰(zhàn)國時期，廠商如雨后春筍般一個接一個冒出，又一個接一個衰落甚至消失。到了今天，業(yè)績長虹的智能手機(jī)廠商屈指可數(shù)。

中國是智能手機(jī)行業(yè)的主戰(zhàn)場。據(jù)統(tǒng)計，截至2024年10月，vivo已連續(xù)3.75年占據(jù)國產(chǎn)手機(jī)市場份額第1。與之形成鮮明對比的，是其低調(diào)、內(nèi)斂的外表。

vivo，憑什么？

在《灣流經(jīng)濟(jì)評論》看來，“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論，是vivo的核心競爭力之一，也是決勝的關(guān)鍵。

01

vivo文化管理內(nèi)核：堅守本分

在追求熱辣滾燙宣傳效果的手機(jī)行業(yè)，vivo一直是個“另類”——低調(diào)務(wù)實的發(fā)布會、聚焦產(chǎn)品優(yōu)勢的簡潔廣告語……追根溯源，這與其內(nèi)部追求的“本分”心態(tài)有著千絲萬縷的關(guān)系。本分，即從“本心而為”的平和心態(tài)出發(fā)，到“埋頭種因”的行動落地，再到“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的科學(xué)管理應(yīng)用，以達(dá)到“雁行致遠(yuǎn)”的健康長久。在具體業(yè)務(wù)決策中，“本分”還有一套方法論——ECR管理方法，通過體驗閉環(huán)、商業(yè)閉環(huán)和心智閉環(huán)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體到產(chǎn)品定型，vivo執(zhí)行副總裁、COO胡柏山還有完整的方法論鏈條，即從用戶“興趣點”出發(fā)——找到產(chǎn)品“功能點”——定義產(chǎn)品“感知價值”——獲得“合理價格”——超越“價格戰(zhàn)”，從而在日益白熱化的市場競爭中取勝。

因此，本分≠老實巴交，而是仰望星空，腳踏實地。vivo常給人低調(diào)內(nèi)斂的印象，實際上在悶聲干大事。正如知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜在《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”》一文中所說：“這一切的起點都源自‘本分’的價值主張，又沒有‘本分’理念禁錮”。

不過，想打贏現(xiàn)代科技競爭，僅憑文化管理方法論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。vivo用“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和高效執(zhí)行力，不斷夯實底層技術(shù)研發(fā)、前沿科技創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用這3個現(xiàn)代科技公司必備的核心競爭點，構(gòu)筑起深深的護(hù)城河。

02

底層技術(shù)研發(fā)：vivo藍(lán)科技“挖得深”

首先是用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力。藍(lán)科技包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像5個重要的底層研發(fā)方向。

藍(lán)晶芯片技術(shù)棧，就是布局芯片研發(fā)；藍(lán)心大模型，則是未來AI Agent手機(jī)智能生命體的研發(fā)方向；藍(lán)圖影像、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)海續(xù)航又分別對應(yīng)拍照、系統(tǒng)、續(xù)航這3個關(guān)乎手機(jī)性能的要點，也是消費者購機(jī)時關(guān)注的焦點。

舉例來說，一臺手機(jī)為什么好用？在硬件、參數(shù)相當(dāng)透明的今天，芯片調(diào)教就顯得至關(guān)重要。在實際體驗上，如果用戶對“好用程度”投票，幾乎只會投給兩家——蘋果和vivo，后者更是獲得了“天璣調(diào)教看藍(lán)廠”的美譽。

芯片調(diào)教就是藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的任務(wù)之一。官方對藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的定義是：將SoC定義、系統(tǒng)層調(diào)優(yōu)、自研影像芯片三大能力全面打通，真正去實現(xiàn)軟硬一體化的設(shè)計，為用戶帶來流暢、穩(wěn)定和領(lǐng)先的卓越產(chǎn)品體驗。簡言之，就是包括影像在內(nèi)的各方面性能提升、總體功耗的優(yōu)化，還有絲滑，絲滑，還是絲滑！

為此，vivo專門與高通、Arm（vivo也成為首家與Arm成立聯(lián)合實驗室的終端品牌）等行業(yè)巨頭建立聯(lián)合實驗室，以便更好地反饋用戶需求和實際使用場景。這樣，芯片設(shè)計就能從最底層的架構(gòu)開始優(yōu)化，更精準(zhǔn)地滿足消費者需求，釋放出芯片的全部潛力，為用戶提供無與倫比的使用體驗。這不僅需要強大的技術(shù)底蘊，也要求廠商能夠深入到芯片研發(fā)的核心。

vivo堅持“四個happy”，即追求用戶、員工、股東和伙伴都滿意，這個思維原點要求即使“押注”某種機(jī)會或者趨勢，也要和合作伙伴一起合作推動，也就是“生態(tài)共創(chuàng)”。好企業(yè)讓自己過的好，更好的企業(yè)是讓更多人過的好。自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開花結(jié)果的理想環(huán)境。

同時，vivo還自研藍(lán)圖影像芯片。搭載藍(lán)圖影像芯片V3+的vivo X200 Pro，擁有了更出色的全焦段、全場景影像能力，出片既專業(yè)又好看。出色的能力勢必帶來出眾的銷量。截至2024年10月19日，vivo X200 系列手機(jī)全渠道銷售金額突破20 億元，打破vivo歷史所有新機(jī)銷售紀(jì)錄。

vivo 85mm長焦人像，一如既往的出片

見微知著。從藍(lán)晶芯片技術(shù)棧的發(fā)展可以看出， “vivo藍(lán)科技”已經(jīng)對眼前和未來的底層技術(shù)研發(fā)方向做了準(zhǔn)確的鎖定，就是通過底層研發(fā)最終打造集成式、一體化的智能手機(jī)軟硬服解決方案，一張“藍(lán)”圖繪到底。

“藍(lán)科技”的定位也頗顯“研發(fā)為王”的姿態(tài)。這也保證了公司底層研發(fā)足以承接最前沿的科技創(chuàng)新。

03

前沿科技創(chuàng)新：vivo長賽道“投得準(zhǔn)”

夯實了底層研發(fā)的基礎(chǔ)，就要在前沿科技創(chuàng)新領(lǐng)域爭鋒。這也是用戶能夠感知，占領(lǐng)用戶心智的層面。例如vivo與寧德新能源等公司合作，在藍(lán)海續(xù)航這一底層研發(fā)上下苦功，也要創(chuàng)新性地推出行業(yè)首發(fā)的第三代硅負(fù)極等技術(shù)，大幅提升手機(jī)續(xù)航。否則研發(fā)再好，銷量也上不去。

機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人。前沿科技創(chuàng)新，并不是瞎貓碰上死耗子，而是一個不斷試錯、總結(jié)、提升的過程。

首先是資源聚集。這也是vivo“押重注”的體現(xiàn)。截至目前，vivo已在全球擁有7大研發(fā)中心；藍(lán)心大模型投入了30億元以上；專利申請數(shù)超4萬；超1.3萬名研發(fā)人員（占公司總?cè)藬?shù)3/4），光是藍(lán)圖影像研發(fā)就吸納了1000多位高級工程師……換句話說，在vivo上班的人，幾乎都在搞研發(fā)。

猛砸資金、技術(shù)、人才，就不信點不亮科技樹！

其次是長期投入。這是個不斷試錯的過程。拿全球首款屏下指紋手機(jī)vivo X20 Plus來說。當(dāng)時，iPhone X剛剛發(fā)布，且因首次運用面容識別技術(shù)而風(fēng)光無限，“面容識別”取代“指紋識別”的言論也甚囂塵上。vivo卻頗有主見，all in屏下指紋技術(shù)。

那時候還有個小插曲。行業(yè)都在等三星的一攬子方案（屏幕和屏下指紋識別模組貼合），vivo不想等，就自己做。當(dāng)然，難度也很高，報廢了無數(shù)臺手機(jī)，也經(jīng)過了無數(shù)次測試，不斷調(diào)整堆疊的角度，不斷提高透光率，終于一舉成功并量產(chǎn)，成了行業(yè)第一。

現(xiàn)在看，蘋果獨樹一幟的面容識別，以及安卓清一色的屏下指紋技術(shù)，實在難分伯仲。vivo開了個好頭。

同時，長期投入也是個不斷總結(jié)提升的過程。vivo早期注重手機(jī)HiFi音質(zhì)，后期不斷調(diào)整，直至確立了設(shè)計、影像、OS、性能4個長期賽道，并抽絲剝繭，梳理出各系列手機(jī)的明確定位：IQOO all in性能；vivo S系列all in“拍人最好的手機(jī)”；vivo X系列all in影像滅霸與全能旗艦。

這個長期賽道究竟能走多遠(yuǎn)？胡柏山舉了個例子：手機(jī)影像的天花板非常高，最終目標(biāo)是取代絕大部分的單反場景。

04

技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用：vivo技術(shù)應(yīng)用方法論“產(chǎn)品好”

就像“詩中有畫”需要視覺化的語言進(jìn)行意象構(gòu)建，vivo認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求之間需要“明星場景”來搭橋，方能綻放技術(shù)絢爛的煙火。而且，用戶的需求必須是痛點，所需的場景必須是明星場景，單刀直入，簡潔明了。好比王維《鹿柴》里一句“空山不見人，但聞人語響”，寥寥10字，就描繪了一幅空山寂靜圖。

vivo X100和X200旗艦系列專屬廣告語“2億長焦超清晰，山頂也是VIP”，就是最好的見證。首先，疫情后演唱會市場急速膨脹，“在山頂位無法把愛豆拍清楚、拍好看”成了痛點；其次，成為一臺演唱會神器，需要對影像系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，是需要長期積累的賽道。vivo恰好有這方面的積淀；再者，該明星場景的實現(xiàn)可以形成裂變式傳播，實現(xiàn)產(chǎn)品破圈。

以往，該明星場景由三星S23/24 Ultra系列占領(lǐng)，但現(xiàn)在vivo開始擠上牌桌。從數(shù)據(jù)上看，vivo在租賃市場已經(jīng)占到一半以上份額，甚至在演唱會現(xiàn)場也可以租到vivo手機(jī)。

vivox200pro與其他手機(jī)，演唱會實拍圖對比

當(dāng)然， “挖得深”、“投得準(zhǔn)”、“產(chǎn)品好”并不是割裂的，而是有機(jī)統(tǒng)一。vivo提倡“耦合思維”，即盡量照顧到多方面的訴求，只有做到了“強耦合”的技術(shù)控制點才可以“押重注”。

同時，底層技術(shù)創(chuàng)新、耦合式創(chuàng)新點投入、極致場景價值檢驗，共同構(gòu)成了可感知、可量化、可持續(xù)、可冗余的用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新。這就是vivo業(yè)績長虹、穿越行業(yè)周期的關(guān)鍵。

vivo用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新戰(zhàn)略模型

參考資料：

鋒潮評測：全面打造差異化優(yōu)勢 深入揭秘vivo藍(lán)晶技術(shù)棧背后的戰(zhàn)略棋局！

品玩：試用 vivo 全球首款屏下指紋手機(jī)后，我終于明白 iPhone X 為什么義無反顧地用人臉識別了