NO.647

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

“薅羊毛”把自己薅進(jìn)去了。7天無(wú)理由退款本身是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，卻被別有用心的人鉆了空子。近日，一男子利用電商平臺(tái)7天無(wú)理由退款的規(guī)則，1年多的時(shí)間獲利227萬(wàn)，最終獲刑11年。到底是怎樣的騷操作，能薅到200多萬(wàn)呢？

近日，靠無(wú)理由退貨騙取200多萬(wàn)商品事件登上了熱搜，成為網(wǎng)友熱議事件。

根據(jù)媒體報(bào)道，胡某在2年前的一次購(gòu)物體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)了7天無(wú)理由退貨的巨大漏洞。當(dāng)時(shí)他在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)相機(jī)鏡頭，在發(fā)現(xiàn)瑕疵后就選擇了退貨。然而在退貨到達(dá)庫(kù)房之前，胡某就收到了退款。

也就是說(shuō)，商家在還沒(méi)驗(yàn)明退貨的情況下，就已經(jīng)給胡某退款了。如果消費(fèi)者在退貨上做手腳，比如假貨、掉包，都不會(huì)影響退款。

為了確認(rèn)這個(gè)漏洞，胡某再次購(gòu)買(mǎi)了一款相機(jī)鏡頭，收到貨后立即申請(qǐng)退貨。但是退回去的貨物被他掉包成了和相機(jī)鏡頭體積大小差不多的物件。然后，他很快收到了退款。

這個(gè)漏洞的發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)直給胡某打開(kāi)了新世界的大門(mén)。胡某就像發(fā)現(xiàn)了致富的門(mén)路。他開(kāi)始在電商平臺(tái)瘋狂下單。

但是他下單的商品也是會(huì)經(jīng)過(guò)篩選的。一般會(huì)偏向保值率比較高的產(chǎn)品，主要是電子產(chǎn)品。比如相機(jī)、硬盤(pán)、顯卡、手表、奢侈品。這些商品更保值，也更方便出售，折價(jià)率更低。

拿到商品后，胡某將玩具、數(shù)據(jù)線等差不多體積的物品放進(jìn)快遞箱寄回。

為了不被平臺(tái)和商家注意，胡某在一年多的時(shí)間里，利用家人和朋友的身份信息，登記了12個(gè)收貨電話、35個(gè)注冊(cè)名、36個(gè)收貨地址。

拿到這些高價(jià)值的貨物，胡某就會(huì)拿到二手電商平臺(tái)售賣(mài)。案發(fā)時(shí)，累計(jì)銷(xiāo)售額已經(jīng)超百萬(wàn)。

盡管胡某使用了30多個(gè)馬甲，但是平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這些賬號(hào)高度關(guān)聯(lián)，于是選擇了報(bào)警。警方在趕到胡某家中時(shí)，發(fā)現(xiàn)胡某家里還有41個(gè)未拆封的快遞，價(jià)值60多萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)審計(jì)，胡某的訂單超過(guò)300單，涉案金額200多萬(wàn)。也就是說(shuō)，一年多的時(shí)間里，胡某幾乎每天都在下單和退貨。

最終，經(jīng)過(guò)認(rèn)定，胡某退貨退款訂單金額共計(jì)227萬(wàn)元，給電商平臺(tái)造成損失165萬(wàn)元。

朝陽(yáng)區(qū)人民法院判胡某詐騙罪，判處有期徒刑11年，罰金11萬(wàn)。

胡某的騷操作直接震驚了網(wǎng)友。從12月24日開(kāi)始，胡某事件多次登上熱搜。網(wǎng)友一致喊出“大快人心”，“嚴(yán)懲不貸”。

7天無(wú)理由退貨，本身是電商平臺(tái)為了平衡商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)成關(guān)系，保護(hù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的人性化舉措。在這一制度下，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)極速退款、小件平臺(tái)提前賠付、大件規(guī)定時(shí)間必配，否則平臺(tái)自動(dòng)扣款。這樣一來(lái)，退款和賠付效率大大提高。

但是，就是這樣一個(gè)好制度被胡某這樣的人鉆了空子。這種薅羊毛的方式，并非建立在尊重游戲規(guī)則的薅羊毛，而是直接破壞規(guī)則的“偷羊”。其目的根本就不是占小便宜，而是直接出于非法占有和非法牟利的目的。

其實(shí)，類(lèi)似事件，一直在發(fā)生。前不久也有一個(gè)判例，但金額遠(yuǎn)不及胡某。還有一些小金額案例，不為人知。

其實(shí)，這種薅羊毛損害的不僅僅是商家和平臺(tái)的利益，更損害了消費(fèi)者利益。就像有的網(wǎng)友所說(shuō)的：“劣幣驅(qū)逐良幣”。一個(gè)好的制度，如果這樣玩下去，最終會(huì)被推翻。商家、平臺(tái)、消費(fèi)者基于互信基礎(chǔ)上的一項(xiàng)兜底政策就會(huì)因?yàn)樾湃伪浪鴱U止。