中小企業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂樂章。一曲經(jīng)濟(jì)騰飛和百業(yè)興旺的壯麗樂章，離不開大型企業(yè)奏響的“主旋律”，同樣也少不了億萬如螞蟻雄兵般的中小企業(yè)的“伴奏”與“和聲”。

當(dāng)前，AI已經(jīng)成為不折不扣的生產(chǎn)力，并且是未來10-20年最重要的新質(zhì)生產(chǎn)力，關(guān)乎到企業(yè)的長期發(fā)展與存續(xù)。然而，俯仰四顧卻發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)很難尋覓到趁手，而且成本也能承受的AI智能體。

或許有人會說，矯情了吧！百模大戰(zhàn)鏖戰(zhàn)正酣，怎么可能找不到？不過假如代入中小企業(yè)的角色，你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)下流行的智能體，不是不能用，硬用也能用，然而終歸有點(diǎn)拳頭打在棉花上的感覺。

這種無力感，難道就要一直持續(xù)下去？

答案當(dāng)然是否定的。

臨近年末，中小企業(yè)迎來一款量身訂制的產(chǎn)品：2024年11月，作為中國最懂中小企業(yè)的大型公司，聯(lián)想帶來了聯(lián)想百應(yīng)智能體，為中小型企業(yè)用戶提供了一條開源、增效、降本的新路徑。

對于以上，肯定有人要杠，不過咱們用事實(shí)來說話，OK？

譬如電腦辦公，這也是中小企業(yè)最為普及的應(yīng)用場景，項目管理、客戶服務(wù)、市場推廣、公文撰寫、研發(fā)設(shè)計，偶爾再摸摸魚，保不定啥時候電腦就給擺臉子，輕則藍(lán)屏、重則關(guān)機(jī)。

叫運(yùn)維人員？醒醒，咱是中小企業(yè)，哪兒有專門的運(yùn)維人員，無非是誰玩電腦游戲好，就讓誰來處理。別說，你還真別說，上次車間新來的電工確實(shí)修好了，但是里面的數(shù)據(jù)也全沒了。這次咱不叫他，請出聯(lián)想百應(yīng)智能體。

前面我們之所以說聯(lián)想百應(yīng)智能體最適用于中小企業(yè)，是因為接觸渠道就是重要的考量指標(biāo)之一。中小企業(yè)無需專門去AppStore之類的應(yīng)用商店，他們可以方便快捷地在聯(lián)想百應(yīng)官網(wǎng)下載，或者直接搜索微信官方小程序“聯(lián)想百應(yīng)智能體”，就可以免費(fèi)體驗試用。

順道說一句，以下圖片除非特別說明，一律來自“聯(lián)想百應(yīng)智能體”小程序。剛好我這里就有個困擾已久的問題，直接問百應(yīng)智能體吧！

對面”的AI人很快就給出了答案，而且非常翔實(shí)，從硬件到軟件都做到了全面的考慮。令人意外的是，TA并不“排外”或者說厚此薄彼，甚至還給出了MacOS下的解決方案。

與其他智能體一樣，聯(lián)想百應(yīng)智能體的部分答案其實(shí)也來自互聯(lián)網(wǎng)，因此我不太理解為何其他幾個智能體無視MacOS同樣會出現(xiàn)故障的事實(shí)，此外它們的答案還畫蛇添足地教我如何用指令“shutdown -s -t 0”關(guān)閉電腦，顯然這已經(jīng)跑題了。

在給出軟硬件的建議之外，下面才是聯(lián)想百應(yīng)智能體的“殺手锏”之一：如果以上方法都無法解決問題，TA會建議聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員或前往維修服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的檢修。

中小企業(yè)用戶可以在這里直接報修并生成工單，或是根據(jù)指引找尋最近的服務(wù)站——由于聯(lián)想百應(yīng)和高德地圖達(dá)成合作，授權(quán)門店會有統(tǒng)一的視覺標(biāo)識和專屬推薦位，方便用戶快速找到商家。

總的來說，相較于傳統(tǒng)的IT人工服務(wù)，聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)，無論用戶的問詢是從網(wǎng)頁、應(yīng)用還是小程序等不同的渠道發(fā)起，TA都能夠第一時間實(shí)時反饋，其響應(yīng)速度絕對不是人工服務(wù)可以相提并論的。

更重要的是，和其他智能體相比，聯(lián)想百應(yīng)智能體在回復(fù)內(nèi)容上也更加“專業(yè)”，由于目前很多智能體只是基于在互聯(lián)網(wǎng)上搜索答案，缺乏私有的、具有價值的知識庫，因此它們給出的建議往往是隔靴搔癢，幾乎不具備實(shí)操價值，而聯(lián)想百應(yīng)智能體依托背后強(qiáng)大的知識庫（畢竟多年來的全球PC銷量第一也不是白來的，30多年的客戶實(shí)際案例和行業(yè)know-how，啥場面沒見過），則能夠精準(zhǔn)解決絕大多數(shù)的線上復(fù)雜IT問題。

事實(shí)上，聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)之所以功能如此強(qiáng)大，正是源于其具備的五大差異化優(yōu)勢，包括具有業(yè)界獨(dú)特的MOE混合模型，這是業(yè)內(nèi)首款面向中小企業(yè)的IT服務(wù)智能體，結(jié)合了基礎(chǔ)模型與IT服務(wù)專家模型的混合模型；能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)問題定位，能夠通過慢思維鏈的技術(shù)判斷提問者問題的準(zhǔn)確性，使得問題解決速度提供從10輪對話縮短到5輪，大大提升溝通效率。

不僅如此，其還具備多模態(tài)輸入輸出能力，能夠以圖文并茂的方式為用戶提供更加直觀、富有表現(xiàn)力的解決方案，顯著提升用戶體驗；同時，集成AI工具集，進(jìn)一步提升自助問題解決的效率，減少人工干預(yù)，提升整體服務(wù)效能；最后是OMO一體化交付能力，聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)具備完整的端到端解決方案。

限于篇幅，聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)就講到這里，建議大家自己親身嘗試一下，目前官方提供了6個月的免費(fèi)公測期。此外，企業(yè)客戶也可以再加購價值3588元的智能IT服務(wù)年卡，享受更加全面、高品質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)！

與此同時，和其他那些流行的智能體一樣，聯(lián)想百應(yīng)智能體也集成了AI辦公應(yīng)用。但有所區(qū)別的是，和常規(guī)智能體僅僅只提供的簡單的“人機(jī)交互”功能之外，聯(lián)想百應(yīng)智能體則可以“在同一平臺上實(shí)現(xiàn)從人機(jī)交互到文檔轉(zhuǎn)存，再到云協(xié)同的完整流程”的一體化解決方案。

這種一體化解決方案主要包括了“一鍵生成云文檔在線協(xié)同”，即除了人機(jī)交互問答之外，TA還能與文檔深度集成，答案一鍵生成云文檔，并支持在線文檔潤色、精簡、續(xù)寫、翻譯，翻譯等操作，還可以下載或一鍵分享和協(xié)作，提升團(tuán)隊辦公效率。

“多智能體協(xié)作辦公”方面，則是通過超級AI、知識庫、BI分析、PPT助手（一鍵生成PPT）等智能工具的協(xié)同工作，提升團(tuán)隊辦公效率，實(shí)現(xiàn)智能化辦公一體化解決方案；而“三聯(lián)屏界面支持”方面，則是通過三聯(lián)屏界面，將人機(jī)交互內(nèi)容實(shí)時展示在工作臺上，進(jìn)一步提升工作效率和操作流暢度。

那么，聯(lián)想百應(yīng)智能體AI辦公中的一體化解決方案表現(xiàn)究竟如何呢？咱們也一起來試一下。

剛一測試，聯(lián)想百應(yīng)智能體就給了我非常大的驚喜，那就是對于初次接觸智能體或是使用智能體并不熟練的用戶來說，聯(lián)想百應(yīng)智能體AI辦公中提供的“提示詞”功能非常有用，它可以免除新手剛上手不知道如何使用的問題。當(dāng)然，這個功能對于熟練用戶同樣很有價值，他們可以在更短的時間里直入主題，完成工作總結(jié)、傳播文案、公文撰寫等工作。

值得一提的是，聯(lián)想百應(yīng)智能體的“提示詞”并不會一成不變，它會根據(jù)你此前跟它的各種交互內(nèi)容，自動分析并形成千人千面的專屬“提示詞”，個人感覺命中率還是相當(dāng)可觀的。

當(dāng)然，為了更好感受聯(lián)想百應(yīng)智能體獨(dú)創(chuàng)的三聯(lián)屏交互界面，我們這次測試界面也“切換”到了電腦模式。在下圖中，我借用經(jīng)典科幻小說《北京折疊》，測試了一下聯(lián)想百應(yīng)智能體的“閱讀分析”功能。相比其他智能體，個人認(rèn)為聯(lián)想百應(yīng)智能體的反饋?zhàn)顬榈皿w，對“內(nèi)容主旨”的探討很有概括性和說服力。

相形之下，其他幾個智能體返回的故事“梗概”就太長了，要知道這部榮獲第74屆雨果獎最佳中短篇小說獎的作品只有21000字�。≡囅胍幌�，老板要個會議紀(jì)要，結(jié)果你發(fā)過去2000字的酸爽……

再來說說三聯(lián)屏交互界面，這樣做的最大好處將人機(jī)交互內(nèi)容實(shí)時展示在工作臺上。左側(cè)為頻道欄隨意調(diào)取切換應(yīng)用模式，中間為工作臺（文檔撰寫編輯協(xié)同辦公），右側(cè)為AI交互欄，支持多任務(wù)協(xié)作，一個界面即可涵蓋所有可能的辦公需求，用戶無需頻繁切換菜單欄和頁面，辦公效率也得以大幅度提升。

需要強(qiáng)調(diào)的是，聯(lián)想百應(yīng)智能體在同一平臺上實(shí)現(xiàn)了從人機(jī)交互到文檔轉(zhuǎn)存，再到云協(xié)同的完整流程，用戶的操作沒有任何的割裂或是頓挫感，而其他幾家主流的智能體只能實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，更多的保存、協(xié)同等操作，還需要額外附加。

除了上面的人機(jī)交互之外，聯(lián)想百應(yīng)智能體還能與文檔深度集成，并且將人機(jī)之間的問答形成云文檔，中小企業(yè)完全可以借助這個功能形成自身專屬的“專家?guī)臁�。�?dāng)然，在所有環(huán)節(jié)中文檔都是可以進(jìn)行潤色、精簡、續(xù)寫和翻譯等操作，團(tuán)隊之間也可以分享與協(xié)作。

最后再來簡單談?wù)?strong>AI營銷，這也是聯(lián)想百應(yīng)智能體的三大核心應(yīng)用之一。

與大型企業(yè)一樣，獲客既是億萬中小企業(yè)的核心需求，也是它們面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。在這個領(lǐng)域，中小企業(yè)對AI的需求正在快速增長，但是也同樣遭遇資金、資源不足的難題。

面對中小企業(yè)的困境，聯(lián)想百應(yīng)智能體可以為它們低成本地定制官網(wǎng)營銷助手，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶意圖理解及分發(fā)，提升獲客及轉(zhuǎn)化效率。

不過呢，本人畢竟不是營銷圈人，所以關(guān)于這方面的內(nèi)容就不扯開講了，免得露怯。

一如前文所言，AI已經(jīng)成為推動技術(shù)革新和經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力之一。然而很多中小企業(yè)尚未真正認(rèn)識到AI的價值，即便想付諸行動，也往往找尋不到適用、好用的AI工具。

通過聯(lián)想百應(yīng)智能體，聯(lián)想希望讓中小企業(yè)用到高質(zhì)量、低成本的AI產(chǎn)品，幫助億萬“螞蟻雄兵”同樣盡享AI紅利，讓這方充滿希望的沃土結(jié)滿累累碩果。

最后再強(qiáng)調(diào)一下，聯(lián)想百應(yīng)智能體為期半年的免費(fèi)公測仍在繼續(xù)，大家抓緊體驗吧！好不好用，你說了算。