?商業(yè)與生活 文｜朱曉培

校對(duì)｜大道格

01

商業(yè)化的難題

有了AI大模型加持的機(jī)器人概念股，無疑是2024年二級(jí)市場(chǎng)里最熱門的板塊，頻頻拉起集體漲停潮。

然而，機(jī)器人企業(yè)的真實(shí)生存狀態(tài)，是不是像市場(chǎng)表現(xiàn)的那樣一片光明呢？我們或許可以從機(jī)器人明星企業(yè)波士頓動(dòng)力的經(jīng)歷，窺知一二。

自從1992年成立以來，波士頓動(dòng)力在機(jī)器人開發(fā)領(lǐng)域持續(xù)投入，雖然還沒有正式商用過一臺(tái)，但總能夠獲得源源不斷的融資。因?yàn)椋傆型顿Y者們相信，有一天，機(jī)器人會(huì)走進(jìn)人們的現(xiàn)實(shí)生活。

然而，就在今年4月，波士頓動(dòng)力正式宣布停止開發(fā)液壓人形機(jī)器人Atlas。要知道，波士頓動(dòng)力在液壓Atlas已經(jīng)投入了10年。7年前，它第一次向世人表演的180°轉(zhuǎn)體后空翻時(shí)，就掀起了機(jī)器人走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的猜想。多年過去，Atlas遲遲沒有走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，反而讓公司常年虧損，多次易主，輾轉(zhuǎn)于谷歌、軟銀、現(xiàn)代之手。

波士頓動(dòng)力的故事，鼓舞了很多機(jī)器人從業(yè)者，也給了他們重重一擊。

有多少個(gè)公司可以30年不賺錢還能活下去？又有多少個(gè)公司能夠允許在一款機(jī)器人上持續(xù)投入10年還不成功？在國(guó)內(nèi)，可以說基本上不會(huì)允許這樣的情況發(fā)生。

哪怕是波士頓動(dòng)力創(chuàng)始人Marc Raibert，雖然他在今年的一次采訪中稱自己不在乎商業(yè)化，但Atlas從液壓向電驅(qū)的動(dòng)能轉(zhuǎn)換，卻也有商業(yè)化的考量。

因此，機(jī)器人公司能不能賺錢，也就是商業(yè)化的能力，至關(guān)重要。但是，機(jī)器人企業(yè)如何商業(yè)化，如何提高自己的商業(yè)化能力呢？

或許，云跡科技公司在復(fù)合多態(tài)機(jī)器人領(lǐng)域的實(shí)踐，可以為行業(yè)提供了一種新思路。日前，中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)發(fā)布《中國(guó)人工智能系列白皮書 —— 復(fù)合多態(tài)機(jī)器人（2024）》，云跡自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人 “UP”，也是當(dāng)下市場(chǎng)入編的首款產(chǎn)品。

02

AI大模型打通機(jī)器人的六脈神劍

1962年，美國(guó)萬能自動(dòng)化公司的第一臺(tái)機(jī)器人在美國(guó)通用汽車公司投入使用，標(biāo)志著第一代機(jī)器人（含機(jī)械手臂）的誕生。此后，從汽車工廠的生產(chǎn)線，到大型倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，再到黑燈工廠，機(jī)器人開始大量取代人類的體力工作。

不過，在過去很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，機(jī)器人的應(yīng)用主要集中在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，也被稱為工業(yè)機(jī)器人�！肮I(yè)的”，或者ToB的，在投資者看來，往往就意味著，場(chǎng)景有限，客戶有限，復(fù)購(gòu)需求低，因此，在投資意愿不高。

雖然，后來隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了服務(wù)機(jī)器人的概念，但由于智能化程度不夠，機(jī)器人的功能和場(chǎng)景都是單一的、固定的，比如清掃、音樂、陪伴、語(yǔ)音控制等。

世界商業(yè)發(fā)展的底層邏輯，離不開“多快好省”這四個(gè)字。簡(jiǎn)單來說，一臺(tái)機(jī)器人需要做到功能多、速度快、綜合成本低，商業(yè)化的價(jià)值才大。

但如何讓機(jī)器人做到“多快好省”？機(jī)器人如何從單一功能走向多功能，從低效走向高效，從不可靠走向穩(wěn)定，從高價(jià)走向低成本？這一度是機(jī)器人行業(yè)共同的難題。而AI通用大模型的出現(xiàn)，讓這一難題有了解決方案。

云跡科技公司CEO支濤認(rèn)為，配備了AI大模型的機(jī)器人，相當(dāng)于擁有了“六脈神劍”，即：自主力、學(xué)習(xí)力、交互力、適應(yīng)力、情感力以及它將成為一個(gè)社會(huì)的角色，也就是“社會(huì)力”。有了這些能力之后，機(jī)器人就能成為復(fù)合型功能的機(jī)器人，完成各種各樣不同的任務(wù)，全面進(jìn)入人類的生活。其應(yīng)用場(chǎng)景從ToB延伸至ToC時(shí)，其市場(chǎng)的潛力也就會(huì)無限放大。

云跡科技把這種配備了AI通用大模型的、具有“多快好省”特點(diǎn)的機(jī)器人，稱為復(fù)合多態(tài)機(jī)器人。UP，也是云跡科技推出的首款自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人，目前已經(jīng)在酒店、醫(yī)院、工廠等場(chǎng)景落地應(yīng)用。

03

解構(gòu)，一機(jī)多能

所謂復(fù)合多態(tài)機(jī)器人（Composite Polymorphic Robots），指機(jī)器人運(yùn)用多模態(tài)大模型，能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)人類的需求，可根據(jù)任務(wù)隨時(shí)改變形態(tài)，執(zhí)行多種任務(wù)。而且，具備協(xié)作群智性，可通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作提高服務(wù)效率。

簡(jiǎn)單來說，就是“一機(jī)多能，分時(shí)復(fù)用”。

云跡是如何做到“一機(jī)多能”的呢？要知道，生產(chǎn)線上擰螺絲的機(jī)械手臂只會(huì)擰螺絲，無法讓它端咖啡。

云跡的解決方案是，把機(jī)器人解構(gòu)成不同的模塊。支濤說，人們總是希望能像孫悟空一樣能夠72變，能夠有分身。人類不能分身，但是機(jī)器可以。我們可以把它分成大腦、腿、軀干、手等不同的部分，執(zhí)行不同任務(wù)時(shí)，就用不同的模塊進(jìn)行搭配。需要用手操作的時(shí)候，腿就可以分離去做腿適合做的事，比如運(yùn)送。又像戴森吸塵器，一個(gè)機(jī)身搭配了很多工具頭，用來適應(yīng)不的清潔場(chǎng)景。

當(dāng)然，機(jī)器人要比吸塵器的技術(shù)復(fù)雜很大，其中最關(guān)鍵的部分是“大腦”，需要能夠自主使用各種工具，推理分配任務(wù)、輕松應(yīng)對(duì)多場(chǎng)景、多任務(wù)及個(gè)性化需求。為此，云跡給“UP”的主體部分配置了AI大模型，相當(dāng)于一個(gè)智能體。而且，當(dāng)本體算力無法滿足復(fù)雜場(chǎng)景的多態(tài)輸入和多態(tài)輸出需求時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)傳輸至 “云腦”，由 “云腦” 為具身智能本體賦予更多“靈性”。

這樣一來，“UP”就融合了移動(dòng)與操作的雙重能力，能夠根據(jù)具體任務(wù)需求迅速改變自身形態(tài)，適應(yīng)各種復(fù)雜的工作環(huán)境。比如，需要送物時(shí)就安裝上載物箱，清掃時(shí)就換成拖把，收垃圾時(shí)就加一個(gè)垃圾箱，甚至還可以安裝機(jī)械手臂等等。

比如現(xiàn)在酒店里常見的服務(wù)機(jī)器人，有配送機(jī)器人，也有清掃機(jī)器人，一家酒店往往需要購(gòu)買多種機(jī)器人，是一項(xiàng)不菲的開支。但如果換成復(fù)合多態(tài)機(jī)器人，酒店就不需要再去配置各種機(jī)器人，只需要購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器人，和多種工具頭，這樣就可以極大的降低購(gòu)買成本。

再比如，以前人在生產(chǎn)線上相對(duì)固定，現(xiàn)在使用云跡UP機(jī)器人后，機(jī)器、物料、方案等要素可靈活變動(dòng)，能隨意組合形成生產(chǎn)線。數(shù)據(jù)顯示，生產(chǎn)效率提升了 60%，管理成本下降 30%。

而當(dāng)機(jī)器人變成了可以解構(gòu)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人，與單一功能集群機(jī)器人、人形機(jī)器人、模塊化機(jī)器人相比，利用率更高，成本也越低，商業(yè)化的價(jià)值也就越大。

全球科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)專家王煜全評(píng)價(jià)說，單個(gè)智能體無論多么出眾，都難以走到下一級(jí)，就好比人類的創(chuàng)新是群體智慧的結(jié)晶。云跡科技在領(lǐng)域創(chuàng)新上始終領(lǐng)跑，復(fù)合多態(tài)機(jī)器人是一個(gè)朝著組織者（Organizers）邏輯進(jìn)步的創(chuàng)新者（Innovators）。

04

價(jià)值潛力和服務(wù)平權(quán)

今天，住酒店的人已經(jīng)對(duì)酒店的送餐機(jī)器人司空見慣，甚至在電梯里遇到了還會(huì)逗弄一番。不過，云跡科技CEO支濤看來，單純的送餐，或者簡(jiǎn)單的一機(jī)多用，比如再加一個(gè)清掃功能，都不能讓機(jī)器人的價(jià)值最大化。

支濤認(rèn)為，酒店服務(wù)機(jī)器人一個(gè)最大價(jià)值，是它每天接收到的服務(wù)需求信息。

以前，酒店服務(wù)臺(tái)接到客人的需求電話后，需要派員工過去幫助客人。而且，這些需求并不會(huì)被記錄整理下來，對(duì)酒店后續(xù)的服務(wù)提升并不會(huì)有幫助。

但是，有了具有AI大模型功能的機(jī)器人系統(tǒng)，客人的問題會(huì)自動(dòng)被收錄進(jìn)數(shù)據(jù)，一方面，機(jī)器人可以在無需任何外部的干預(yù)的情況下，滿足客人的需求，比如幫助送水、送洗護(hù)用品，另一方面，還可以把這些問題歸類分析，幫助酒店提升服務(wù)體驗(yàn)。

目前，錦江集團(tuán)就接入了云跡科技研發(fā)的酒店智能體HDOS系統(tǒng)，并命名為“錦特兒“（JINTELL）。它具有AI大腦和具身智能的前沿技術(shù)。在服務(wù)過程中，一方面可以利用云跡復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP，自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執(zhí)行任務(wù)；另一方面，通過AI語(yǔ)音客服理解拆解并分配任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)Human In The Loop智能調(diào)度。

而且，云跡機(jī)器人服務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)HDOS，也跟美團(tuán)的系統(tǒng)進(jìn)行了打通，住店客人還可以隨時(shí)查看自己外賣在酒店的配送情況。

在看到云跡科技復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP在酒店、醫(yī)院、工廠等場(chǎng)景工作的情況后，中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、北京工業(yè)大學(xué)教授馬楠認(rèn)為，模態(tài)上的多樣性和功能的復(fù)合性使得機(jī)器人具備了很強(qiáng)的魯棒性，協(xié)同上面的群質(zhì)性使得其實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的過程中，不斷學(xué)習(xí)、越來越智慧，未來還可能賦予情商，成為社會(huì)中的一個(gè)角色。

支濤認(rèn)為，從工具走向勞動(dòng)者，再走向產(chǎn)業(yè)、社會(huì)，機(jī)器人正從單純工具逐步發(fā)展成為具有社會(huì)角色的存在。而未來，當(dāng)機(jī)器人擁有自己社會(huì)的角色，變成我們身邊的伙伴時(shí)，我們也會(huì)享受到機(jī)器人帶來的人口紅利，經(jīng)濟(jì)迎來新的騰飛。

屆時(shí)，人們關(guān)注人類權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注機(jī)器人的權(quán)利，比如：人格、路權(quán)、職業(yè)明確、不被干擾、財(cái)產(chǎn)安全等。對(duì)機(jī)器人服務(wù)平權(quán)的關(guān)注，本質(zhì)上其實(shí)也是通過機(jī)器人彌補(bǔ)人力差異的服務(wù)不均，突破社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層限制，拓展人類生活與社會(huì)的可能性、提升人類對(duì)世界的改造能力。

“我們期待，復(fù)合多態(tài)機(jī)器人的普及將是服務(wù)平權(quán)的一小步，但會(huì)是人類文明的一大步。機(jī)器人永遠(yuǎn)無法取代人類，人類應(yīng)秉持讓機(jī)器人承擔(dān)人類不愿做、不能做之事以提升人類幸福感，期待機(jī)器人為人類生活帶來更多幸福�！敝f。

—End—

雷軍與小米的高端之路

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