日前，遼寧體彩聯(lián)合遼寧省知名心理服務(wù)品牌瑞爾心理傾力打造的“責(zé)任彩票，從心出發(fā)——非理性購(gòu)彩干預(yù)”項(xiàng)目已于近日啟動(dòng)。

據(jù)了解，該項(xiàng)目主要包括購(gòu)彩者心理援助與員工關(guān)愛計(jì)劃（EAP）組成，為體育彩票高質(zhì)量發(fā)展作出了有益探索。

精研深耕，護(hù)航理性購(gòu)彩之路
項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上，心理專家通過10期理性購(gòu)彩科普短視頻進(jìn)行了解讀及心理問題解釋，如焦慮、抑郁、壓力等常見心理問題的解釋和應(yīng)對(duì)方法，心理健康維護(hù)技巧和方法，案例解析等，引導(dǎo)購(gòu)彩者樹立理性購(gòu)彩理念，幫助從業(yè)者學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)非理性購(gòu)彩行為等。

此外，遼寧體彩及瑞爾心理通過專業(yè)心理量表多維度評(píng)估，深度剖析構(gòu)建購(gòu)彩者心理全景。發(fā)放了5000 份線上問卷廣羅萬(wàn)象，更好地了解購(gòu)彩者的特點(diǎn)和需求。通過《購(gòu)彩者行為分析研究報(bào)告》精準(zhǔn)錨定心理與行為坐標(biāo)，為后續(xù)干預(yù)校準(zhǔn)靶向，確保援助服務(wù)有的放矢。

暖心呵護(hù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)心力

本次項(xiàng)目通過6 期員工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程匠心獨(dú)運(yùn)，課程線上線下相結(jié)合，內(nèi)容涉及：心理學(xué)知識(shí)啟蒙、性格測(cè)試與解讀、服務(wù)技巧培訓(xùn)、體彩銷售中的有效溝通、心理危機(jī)有效應(yīng)對(duì)、應(yīng)急處理培訓(xùn)等。課堂上專家引領(lǐng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，理論與實(shí)踐交融升華，提高了員工的心理健康水平，學(xué)習(xí)了如何有效溝通、回應(yīng)購(gòu)彩者訴求，以及如何應(yīng)對(duì)體彩銷售中的心理危機(jī)事件。相信員工專業(yè)技能的提升定會(huì)是非理性購(gòu)彩預(yù)防和干預(yù)項(xiàng)目的強(qiáng)大助力。