瘋狂代購(gòu)潮下的胖東來：爆款超市如何被代購(gòu)?fù)葡蝻L(fēng)口浪尖？

在河南許昌，一家名為胖東來的本地超市，因其物美價(jià)廉的商品和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，一直以來被消費(fèi)者譽(yù)為超市界的“清流”。然而，近期，這家原本只服務(wù)于本地的超市卻因代購(gòu)熱潮成為了全國(guó)熱議的焦點(diǎn)。依靠短視頻平臺(tái)和代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，一群代購(gòu)者月入數(shù)萬元，甚至讓貨架屢屢被搶空，引發(fā)了供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш夂唾?gòu)物體驗(yàn)下降的爭(zhēng)議。這場(chǎng)以胖東來為中心的代購(gòu)現(xiàn)象，折射出的是商業(yè)成功與問題并存的現(xiàn)實(shí)。

胖東來現(xiàn)象：僅有13家門店的銷售神話

胖東來創(chuàng)立于河南許昌，始終堅(jiān)持“小而精”的經(jīng)營(yíng)路線。截至2024年11月底，其全年累計(jì)銷售額達(dá)到146.38億元，遠(yuǎn)超2022年的70億元和2023年的107億元。令人驚訝的是，這樣的銷售神話只靠13家門店完成，其中12家分布在許昌，1家位于新鄉(xiāng)。

胖東來的商品以高性價(jià)比著稱，其標(biāo)志性產(chǎn)品如網(wǎng)紅大月餅、牛肉干、啤酒和茶葉等，不僅價(jià)格親民，品質(zhì)更是有口皆碑。這些特點(diǎn)使其成為消費(fèi)者心目中的“寶藏超市”。然而，門店的有限分布，也導(dǎo)致許多外地消費(fèi)者難以親身體驗(yàn)其購(gòu)物環(huán)境，這種供需之間的落差直接催生了“胖東來代購(gòu)”這一新興產(chǎn)業(yè)。

代購(gòu)模式的興起：從小副業(yè)到月入過萬

隨著胖東來的名氣持續(xù)上升，代購(gòu)團(tuán)隊(duì)迅速興起。他們通過短視頻和社交平臺(tái)接單，將胖東來的商品帶到全國(guó)各地，按總金額的10%收取傭金，或者根據(jù)商品數(shù)量和重量額外加價(jià)。這種模式讓不少代購(gòu)者月入數(shù)萬元，甚至吸引了一些團(tuán)隊(duì)化、規(guī)?；倪\(yùn)作。

許昌本地居民李力就是這股浪潮中的一員。從2024年3月開始，他和妻子共同運(yùn)營(yíng)代購(gòu)業(yè)務(wù)，目前已組建了3個(gè)顧客群，群成員總數(shù)超過1200人。李力透露，代購(gòu)業(yè)務(wù)讓他們每日訂單金額達(dá)到1.4萬元，日收入輕松破千元。他們從最初無償幫忙代購(gòu)，到如今形成穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)嘗到了這門生意的甜頭。

然而，這種高強(qiáng)度的代購(gòu)模式并不輕松。代購(gòu)者需要早早到超市排隊(duì)，有時(shí)一天耗費(fèi)四五個(gè)小時(shí)才能完成一單代購(gòu)。不僅本地居民，甚至臨近縣城的代購(gòu)者也每日驅(qū)車前來搶購(gòu)商品。在胖東來超市內(nèi)，一些代購(gòu)者為了搶貨大包小包推車采購(gòu)，甚至出現(xiàn)購(gòu)物車商品被直接“哄搶”的現(xiàn)象。

購(gòu)物體驗(yàn)下降：代購(gòu)熱潮引發(fā)爭(zhēng)議

代購(gòu)的火爆并非全然是好事。隨著大量代購(gòu)者涌入超市，本地消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)下降的抱怨與日俱增。從凌晨排隊(duì)到超市停車場(chǎng)爆滿，再到貨架頻頻被搶空，消費(fèi)者的不滿不斷發(fā)酵。一些熱銷商品如衛(wèi)生巾、茶葉甚至被代購(gòu)者大量囤積，導(dǎo)致普通消費(fèi)者難以買到。

“超市變成了代購(gòu)的倉(cāng)庫?！币晃槐镜叵M(fèi)者抱怨道，“有時(shí)候自己想買的東西根本搶不過代購(gòu)。”不僅如此，外地消費(fèi)者通過代購(gòu)購(gòu)買胖東來商品時(shí)，還要承擔(dān)額外的高額代購(gòu)費(fèi)，這也讓不少人心生不滿。一些消費(fèi)者表示，雖然胖東來的商品確實(shí)好，但代購(gòu)帶來的溢價(jià)讓購(gòu)物變得不再那么愉快。

代購(gòu)亂象：假貨、漲價(jià)與消費(fèi)者糾紛

隨著代購(gòu)行業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)展，一些不良現(xiàn)象也隨之而來。一些代購(gòu)商以次充好、哄抬價(jià)格，甚至欺騙消費(fèi)者。例如，有消費(fèi)者通過代購(gòu)購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨卻無法退貨；還有消費(fèi)者遇到代購(gòu)者直接拉黑不發(fā)貨的情況。這種魚龍混雜的代購(gòu)現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)胖東來品牌的信任。

部分代購(gòu)者為了增加利潤(rùn)，還開始通過閑魚等平臺(tái)高價(jià)出售胖東來的熱銷商品。例如，原本售價(jià)數(shù)十元的衛(wèi)生巾被炒至60元一包，茶葉加價(jià)200元一斤。此外，代購(gòu)群中也出現(xiàn)了一些推銷非胖東來商品的行為，將消費(fèi)者需求當(dāng)成了變相廣告平臺(tái)。這些亂象正在侵蝕代購(gòu)行業(yè)的口碑。

胖東來的應(yīng)對(duì)措施：限購(gòu)與呼吁

面對(duì)持續(xù)高漲的代購(gòu)需求，胖東來也逐漸采取了一些應(yīng)對(duì)措施。首先，針對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品如大月餅、牛肉干等，門店開始實(shí)行每日限購(gòu)制度，每人每日限購(gòu)3個(gè)。此外，胖東來線下門店還加強(qiáng)了對(duì)直播帶貨的管控，禁止店內(nèi)直播，避免代購(gòu)者大規(guī)模囤貨造成的混亂。

胖東來的創(chuàng)始人于東來也多次公開表示，希望消費(fèi)者不要千里迢迢到胖東來購(gòu)物，而是更多地學(xué)習(xí)其經(jīng)營(yíng)理念和思維方法。于東來坦言，如今胖東來的火爆程度有些脫離初衷，未來將回歸正常經(jīng)營(yíng)軌道。

代購(gòu)熱潮還能持續(xù)多久？

胖東來代購(gòu)的崛起是商業(yè)成功的縮影，卻也暴露了其供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)模式的局限性。在代購(gòu)紅利期逐漸結(jié)束的當(dāng)下，如何平衡本地消費(fèi)者與代購(gòu)需求，如何避免市場(chǎng)亂象對(duì)品牌聲譽(yù)的侵蝕，成為胖東來必須面對(duì)的課題。

或許，胖東來代購(gòu)的火爆只是消費(fèi)市場(chǎng)中一時(shí)的熱潮。但可以肯定的是，這場(chǎng)“代購(gòu)狂潮”不僅讓胖東來成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)，也為零售行業(yè)提供了新的思考方向：在商業(yè)成功背后，如何讓消費(fèi)者體驗(yàn)與品牌形象得到更好維護(hù)，才是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。