在馬來(lái)西亞第二家園簽證計(jì)劃的背景下，代辦協(xié)議是客戶(hù)與我們合作的基礎(chǔ)，也是保障雙方權(quán)益的重要工具。作為一家致力于高質(zhì)量服務(wù)的第二家園簽證代辦公司，我們的目標(biāo)是為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)的支持，同時(shí)以協(xié)議為依據(jù)，確保服務(wù)過(guò)程的透明和規(guī)范。

辦理第二家園簽證，好多人不知道要簽約的！

今天說(shuō)一下政策變動(dòng)后，如何通過(guò)協(xié)議分清責(zé)任、保障權(quán)益。

我們的服務(wù)：全面而靈活的簽證支持

從簽證計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，我們始終以客戶(hù)需求為中心，提供個(gè)性化的全流程代辦服務(wù)，包括：

• • 前期咨詢(xún)

  ：了解客戶(hù)需求，分析政策條件，制定適合客戶(hù)的申請(qǐng)方案；

• • 材料準(zhǔn)備

  ：協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備符合要求的文件，尤其針對(duì)新政策中的購(gòu)房和存款條件，確保申請(qǐng)材料無(wú)誤；

• • 申請(qǐng)?zhí)峤患昂罄m(xù)跟進(jìn)

  ：與相關(guān)部門(mén)密切溝通，及時(shí)反饋申請(qǐng)進(jìn)度；

• • 簽證領(lǐng)取及后續(xù)支持

  ：安排客戶(hù)完成銀行開(kāi)戶(hù)、體檢、保險(xiǎn)等步驟，并為后續(xù)如貼簽服務(wù)提供支持。

我們希望客戶(hù)在整個(gè)簽證辦理過(guò)程中都能感受到順暢、透明和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶(hù)須知與建議

為更好地應(yīng)對(duì)政策變化，客戶(hù)也需要合理規(guī)劃和配合代辦流程：

1. • 了解協(xié)議內(nèi)容

   簽署協(xié)議前，務(wù)必仔細(xì)閱讀條款，尤其是退款和責(zé)任相關(guān)的內(nèi)容。如有疑問(wèn)，及時(shí)向代辦公司咨詢(xún)。

3. • 保持與代辦公司的溝通

   如果政策調(diào)整或自身情況發(fā)生變化，請(qǐng)第一時(shí)間與代辦公司聯(lián)系，獲取專(zhuān)業(yè)建議并制定應(yīng)對(duì)方案。

5. • 關(guān)注政策動(dòng)態(tài)

   通過(guò)官方或代辦公司渠道獲取政策最新信息，確保申請(qǐng)條件符合要求，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

6. 同時(shí)，應(yīng)少看非正規(guī)發(fā)布的自媒體宣傳，避免因不實(shí)信息產(chǎn)生誤解。

8. • 合理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

   對(duì)政策可能的變動(dòng)有心理準(zhǔn)備，理性評(píng)估申請(qǐng)計(jì)劃的可行性，避免因外部因素過(guò)度焦慮或不必要的糾紛。

10. • 信任專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)

    選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的代辦公司，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)順利完成申請(qǐng)。

多年來(lái)的協(xié)議實(shí)踐：客戶(hù)權(quán)益與行業(yè)規(guī)范的平衡

自公司成立以來(lái)，我們與每位客戶(hù)簽署詳細(xì)的代辦協(xié)議。協(xié)議清晰列明了服務(wù)內(nèi)容、流程和雙方的權(quán)利義務(wù)，幫助客戶(hù)更好地了解合作邊界，并減少潛在的誤解或爭(zhēng)議。

隨著行業(yè)逐步規(guī)范化，馬來(lái)西亞第二家園代辦（顧問(wèn)）公司協(xié)會(huì)分享了新版協(xié)議模板，大部分代辦公司目前均采用該模板。在執(zhí)照更新時(shí)，我們也將新版協(xié)議提交至旅游部備案。

這進(jìn)一步提升了行業(yè)透明度，同時(shí)新版協(xié)議與我們過(guò)去使用的協(xié)議內(nèi)容基本一致，體現(xiàn)了我們多年來(lái)堅(jiān)持的專(zhuān)業(yè)和規(guī)范服務(wù)。

政策變化：代辦公司并非政策制定者

作為代辦公司，我們的職責(zé)是為客戶(hù)提供申請(qǐng)和落實(shí)服務(wù)，而政策的制定和調(diào)整均由馬來(lái)西亞政府決定。對(duì)于政策變化，我們并沒(méi)有在協(xié)議中約定可以因此終止合作或退款。無(wú)論政策如何調(diào)整，我們都將根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，提供符合新政策的服務(wù)方案，繼續(xù)協(xié)助客戶(hù)完成申請(qǐng)。

新版協(xié)議的相關(guān)條款如下：

“No refund”（不予退款）

雙方同意，客戶(hù)支付的代辦費(fèi)用和/或申請(qǐng)費(fèi)用在以下情況下不予退還：

1. 客戶(hù)在申請(qǐng)任何階段主動(dòng)取消申請(qǐng)；

2. 申請(qǐng)因以下原因被移民局或旅游部（MOTAC）拒絕，包括但不限于：

   • 馬來(lái)西亞政府的政策變更（change of policy by the government of Malaysia）；

   • 客戶(hù)提供虛假材料；

   • 發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有犯罪記錄；

   • 其他任何非代辦方責(zé)任的原因。

這一條款旨在明確代辦服務(wù)的邊界，確?？蛻?hù)與代辦公司對(duì)責(zé)任的認(rèn)知統(tǒng)一，同時(shí)為政策調(diào)整下的申請(qǐng)合作提供明確指引。

呼吁理性合作，尊重協(xié)議精神

最近，個(gè)別客戶(hù)因政策變化提出退款要求，甚至試圖以斷章取義的方式解讀我們過(guò)去的自媒體內(nèi)容來(lái)抹黑我們，以威脅我們退款。

然而，政策變化是ZF行為，代辦公司無(wú)法提前獲知或影響政策方向。我們需以理性、合作的態(tài)度看待簽約內(nèi)容，共同完成簽證申請(qǐng)。

協(xié)議是雙方合作的基礎(chǔ)，簽署后應(yīng)以協(xié)議條款為準(zhǔn)則。我們將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)精神服務(wù)每一位客戶(hù)，同時(shí)希望客戶(hù)能夠尊重協(xié)議內(nèi)容，公平對(duì)待合作關(guān)系。

總結(jié)

代辦協(xié)議的作用不僅在于規(guī)范服務(wù)流程，更是客戶(hù)與我們共同實(shí)現(xiàn)簽證目標(biāo)的橋梁。

無(wú)論政策如何變化，我們都將全力協(xié)助客戶(hù)制定符合條件的方案，確保申請(qǐng)順利進(jìn)行。

在行業(yè)日益規(guī)范的今天，我們的承諾是始終以專(zhuān)業(yè)、透明和高效的服務(wù)，為客戶(hù)的海外生活計(jì)劃保駕護(hù)航。