金融機構的經(jīng)營發(fā)展，與消費者權益保護工作相輔相成、密不可分。對于金融機構來說，做好金融消費者權益保護工作是必須答好的考卷。面向金融消費者權益保護，作為科技型消費金融公司，平安消費金融也有著自己的實踐。為將消保工作納入風險管理和內(nèi)部控制體系，加大金融消費糾紛多元化解決力度，推進消費者權益保護工作系統(tǒng)化、持續(xù)化、常態(tài)化，平安消費金融不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并針對產(chǎn)品和服務銷售、消費者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

平安消費金融始終堅持用心用情做好金融消費者權益保護工作，以實際行動為構建和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。例如，它通過大眾喜聞樂見的方式將金融知識送進千家萬戶，來進一步提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感。據(jù)悉，平安消費金融聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。不僅如此，平安消費金融曾聯(lián)合上海市公安局文化保衛(wèi)分局，共同走進上海理工大學開展“橙心守護”消費者權益保護專題行動。

平安消費金融采取“走出去+請進來”“線上+線下”“集中性+陣地化”相結合的宣傳方式，聚焦重點人群，開展金融知識普及活動，由點及面全面提升一站式金融知識宣傳效果。除開展形式多樣的金融消費者主題宣傳活動外，平安消費金融還將線上視頻直播作為金融消費者權益保護的前沿陣地，進而普及金融知識、強化消費者的反詐騙意識。

未來，平安消費金融將持續(xù)完善“大消�！备窬值南到y(tǒng)推進，擴展教育宣傳廣度和深度，提高消費者金融風險防范的意識和能力，提升消費者金融素養(yǎng)。