【摘要】：在新能源日益普及的背景下，社會(huì)安全問題顯得尤為突出。以電瓶車為例，其戶外停放難、充電難的問題愈發(fā)凸顯，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是“飛線充電”和“樓道充電”等不規(guī)范行為，更是屢見不鮮，這些現(xiàn)象不僅給居民生活帶來了諸多不便，更頻頻引發(fā)社會(huì)危害事件，嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，我們亟需采取有效措施，解決電瓶車停放與充電難題，以維護(hù)社會(huì)的安寧與秩序。

1 背景

1.1 宏觀背景

2022年7月21日，四川與工信部聯(lián)合舉辦的世界電池動(dòng)力大會(huì)在宜賓開幕，強(qiáng)調(diào)能源和交通綠色轉(zhuǎn)型的重要性。四川作為清潔能源基地，致力于動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展，助力“雙碳”戰(zhàn)略。電動(dòng)車出行受鼓勵(lì)，電動(dòng)自行車作用顯著。隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電動(dòng)車市場(chǎng)擴(kuò)大，充電市場(chǎng)待發(fā)展。電動(dòng)自行車是民生行業(yè)，需政策支持與合理規(guī)劃。

1.2 微觀背景

在電瓶車風(fēng)靡當(dāng)下的背景下，于小區(qū)及高校內(nèi)設(shè)立專門的電瓶車充電樁充電棚已成為一種必然趨勢(shì)。這些充電樁展現(xiàn)出多重顯著優(yōu)勢(shì)，具體包括：

1）方便居民

小區(qū)電動(dòng)車充電樁方便業(yè)主充電。安裝后，業(yè)主按指示操作即可。普及充電樁解決了充電難，對(duì)緩解城市擁堵、環(huán)保有重要意義。

2）安全性高

安裝小區(qū)電動(dòng)車充電樁，解決了私拉線充電的安全問題，減少事故隱患，保障業(yè)主人身安全。同時(shí)，減少電動(dòng)車主財(cái)產(chǎn)損失，便于集中管理，有效防止被盜。

3）保護(hù)電動(dòng)車

電動(dòng)車充電樁有自動(dòng)停功能，防止過充，是智能充電站的基本要素。產(chǎn)品帶功率檢測(cè)功能，判斷電池充電功率，充滿即斷電，并自動(dòng)浮充保護(hù)電池。

2 存在問題

2.1 電瓶車充電技術(shù)落后

電瓶車用戶激增，但安全問題頻發(fā)，如充電和進(jìn)電梯起火。充電器未拔影響電瓶壽命，充電需5~8小時(shí)并浮充1~3小時(shí)，否則易過充。由于充電條件限制導(dǎo)致難以控制電源。全自動(dòng)保護(hù)器可斷電防電瓶過充，但缺浮充過程，影響電瓶修復(fù)。此外，拆解充電器外殼作控制信號(hào)插頭違反使用原則。電動(dòng)車充電保護(hù)插座可在充電完成斷電但無浮充過程。電瓶過充保護(hù)器延時(shí)浮充后斷電，但無法調(diào)控浮充時(shí)間，不能根據(jù)電瓶初始電量調(diào)整充電時(shí)長(zhǎng)，易過充電。

2.2 電瓶車充電場(chǎng)地有限

業(yè)主常將電瓶車推進(jìn)電梯充電，導(dǎo)致電梯起火頻發(fā)。有人從窗戶拉電線“飛線充電”，也常引發(fā)火災(zāi)。還有人拆下電瓶回家充電，不當(dāng)安裝也常導(dǎo)致不幸。

2.3 電瓶車充電管理困境

小區(qū)中，業(yè)主常通過窗戶飛線或隨意安裝充電接口為電瓶車充電，導(dǎo)致亂停亂放、高空飛線，影響小區(qū)形象。部分居民因經(jīng)濟(jì)實(shí)惠選擇飛線充電，不愿使用充電樁，致充電樁閑置。充電樁還面臨惡意破壞、使用不當(dāng)和用戶擔(dān)憂被盜等問題。

2.4 新建電瓶車充電樁市場(chǎng)信用度低

我國(guó)電動(dòng)汽車充電樁市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，區(qū)域和企業(yè)集中度高。充電樁建設(shè)是電動(dòng)代步產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展的保障，其替代品變化與電動(dòng)代步產(chǎn)品緊密相關(guān)。電動(dòng)代步產(chǎn)品主要替代品為燃油代步產(chǎn)品，但環(huán)保政策降低了替代品威脅。電動(dòng)代步產(chǎn)品行業(yè)的快速發(fā)展吸引潛在進(jìn)入者，威脅較大。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，APP消費(fèi)成新趨勢(shì)，作為大數(shù)據(jù)線上交易平臺(tái)，用戶交流信息量大。交易時(shí)或遇二維碼被改，用戶難辨威脅，存隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。新充電樁品牌因此難獲顧客青睞。

3 解決措施

3.1 關(guān)于技術(shù)問題措施——采用脈沖充電技術(shù)

恒流、限壓、涓流充電器普及，但存在不足。智能控制僅針對(duì)電壓、電流，忽視脈動(dòng)和溫度。電動(dòng)車電池特殊，常致過充、欠充等問題�，F(xiàn)代脈沖智能充電器基于高頻開關(guān)電源技術(shù)，具備穩(wěn)壓、過載保護(hù)等功能，集中式部署降低消防隱患。脈沖快速充電法利用負(fù)脈沖電流消除極化，縮短充電時(shí)間，提升電池容量。常規(guī)充電時(shí)間長(zhǎng)，快速充電顯著縮短。脈沖快充去極化，新蓄電池初充無需充放電循環(huán)即可使用。

3.2 關(guān)于場(chǎng)地問題措施——利益互換，價(jià)值交換“1+1>2”

探討與物業(yè)公司的合作，包括利潤(rùn)分成、責(zé)任義務(wù)及后期合作方式。針對(duì)場(chǎng)地使用及日常維護(hù)問題，需合理設(shè)計(jì)前期利潤(rùn)，調(diào)動(dòng)物業(yè)公司積極性、服務(wù)水平及配合度，后續(xù)制定詳細(xì)方案。物業(yè)溝通方案：項(xiàng)目可降低小區(qū)消防隱患，提高物管費(fèi)用，提升居民幸福感，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。

3.3 關(guān)于管理問題措施

與居民溝通，解決方案：與居委會(huì)對(duì)接，介紹產(chǎn)品功能、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及必要性，強(qiáng)調(diào)與居民利益相關(guān)（如消防、環(huán)境、便利、幸福感）。需物業(yè)配合，提供居委會(huì)聯(lián)系方式。培訓(xùn)物業(yè)人員，了解產(chǎn)品基礎(chǔ)，便于業(yè)主咨詢。大勢(shì)宣傳，物業(yè)提供場(chǎng)地與人員支持。

①在每個(gè)單元的門口顯著位置張貼色彩鮮明、引人注目的宣傳彩頁(yè)。

②確保小區(qū)內(nèi)每個(gè)宣傳欄均張貼設(shè)計(jì)精良、內(nèi)容詳實(shí)的宣傳海報(bào)。

③對(duì)于設(shè)有官方網(wǎng)站的物業(yè)公司，需在網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布清晰易懂的宣傳告示，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

④在業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的過程中，同時(shí)分發(fā)設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容豐富的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)，以增強(qiáng)業(yè)主對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的了解與興趣。

3.4 關(guān)于用戶問題措施

3.4.1 遷移用戶使用習(xí)慣

微信小程序設(shè)計(jì)借鑒了共享單車掃碼即用習(xí)慣；

3.4.2 培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度

①精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

通過個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。對(duì)于海量用戶產(chǎn)品，需進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，即用戶分層。按用戶生命周期、屬性、行為及付費(fèi)習(xí)慣分類，細(xì)分運(yùn)營(yíng)讓用戶感受到產(chǎn)品貼合其需求，提升滿意度。

②提升用戶滿意度

用戶滿意度=用戶利益-用戶成本-用戶期望。忠誠(chéng)度受滿意度影響。提升滿意度需增加產(chǎn)品價(jià)值，滿足用戶多種需求。

4安科瑞充電樁收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)

4.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充電柱收費(fèi)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)系統(tǒng)，依托先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電動(dòng)電動(dòng)自行車充電站及所有充電終端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控，確保充電樁運(yùn)行狀態(tài)盡在掌握。該系統(tǒng)不僅提供充電服務(wù)、支付管理、交易結(jié)算、資金管理和電能管理等核心功能，還支持明細(xì)查詢，為用戶提供全面的充電管理體驗(yàn)。

安全保障上，系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警充電機(jī)充電機(jī)過溫、漏電、輸入/輸出過壓/欠壓、絕緣低等潛在故障，預(yù)防安全事故。此外，充電樁支持以太網(wǎng)、4G、Wi-Fi等多種接入方式，確保用戶隨時(shí)充電。

用戶通過微信、支付寶、云閃付等支付方式掃碼充電，提升便捷性和效率。AcrelCloud-9000安科瑞充電柱云平臺(tái)系統(tǒng)高效、安全、便捷，為電動(dòng)自行車充電行業(yè)樹立新標(biāo)桿。

4.2應(yīng)用場(chǎng)所

適用于多種建筑和場(chǎng)所的充電樁模式充電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。

4.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分為四層：分為數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)、客戶端四層。

數(shù)據(jù)采集層：基于modbus-rtu通訊協(xié)議的電瓶車智能充電樁，采集充電回路電力參數(shù)，進(jìn)行電能計(jì)量和保護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)傳輸層：通過4G網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

數(shù)據(jù)層：含應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)器，分別部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)、WEB網(wǎng)站及實(shí)時(shí)、歷史、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

客戶端層：管理員通過瀏覽器訪問充電平臺(tái)，用戶刷卡掃碼啟動(dòng)充電。小區(qū)充電平臺(tái)功能包括智能化大屏、實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計(jì)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，并提供運(yùn)維APP和充電小程序。

4.4系統(tǒng)功能

4.4.1智能化大屏

智能大屏展示站點(diǎn)分布，統(tǒng)計(jì)設(shè)備狀態(tài)、使用率、充電次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、金額、度數(shù)及故障�？刹榭凑军c(diǎn)信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看使用率，合理分配資源。

4.4.2.實(shí)時(shí)監(jiān)控

監(jiān)視充電設(shè)施運(yùn)行，包括充電樁狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電電量、電壓/電流及告警信息。

4.4.3交易管理

平臺(tái)管理人員可管理充電用戶賬戶，包括充值、退款、凍結(jié)、注銷等操作，并能查看小區(qū)用戶每日充電交易詳情。

4.4.4故障管理

設(shè)備自動(dòng)上報(bào)故障，管理人員查看并派發(fā)處理，運(yùn)維人員通過APP接收并處理，完成后上報(bào)結(jié)果。充電用戶可通過小程序反饋問題。

4.4.5統(tǒng)計(jì)分析

通過系統(tǒng)平臺(tái)，查詢充電站點(diǎn)、設(shè)施、時(shí)間及方式的交易、能耗統(tǒng)計(jì)信息。

4.4.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)建立賬戶，可建站管充電設(shè)施，維護(hù)信息、價(jià)格、折扣和優(yōu)惠，管理在線卡用戶充值、凍結(jié)和解綁。

4.4.7運(yùn)維APP

運(yùn)維人員使用，管理站點(diǎn)和充電樁，處理故障閉環(huán)，查詢流量卡、充電/充值情況，遠(yuǎn)程設(shè)置參數(shù)，接收故障推送。

4.4.8充電小程序

為充電用戶設(shè)計(jì)，可查找附近空閑充電設(shè)備，具備掃碼充電、賬戶充值、充電卡綁定、交易查詢及故障申訴等功能。

4.5系統(tǒng)硬件配置

參考文獻(xiàn)

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