一家合格的游戲廠商除了要考慮游戲內(nèi)容更新，還得照顧玩家情緒。而現(xiàn)在能做好這兩點(diǎn)的廠商越來(lái)越少。導(dǎo)致官方跟玩家的關(guān)系一變?cè)僮?，可能因?yàn)槟炒胃?，一言不合就開(kāi)始對(duì)線，然后刪帖、封號(hào)，一套三連下來(lái)敗光人緣。

而某易的一款戰(zhàn)略游戲官方操作也非常迷惑，先是更新了一個(gè)寶物系統(tǒng)隱形逼氪，在玩家集體抗議之后就開(kāi)始封號(hào)，想要解封就得繳納保釋金，真是離天下之大譜。

按理來(lái)說(shuō)，玩家是廠商的衣食父母，廠商要盡量滿足玩家需求；反過(guò)來(lái)廠商是玩家的精神食糧，需要投入和反饋才能不斷提升用戶體驗(yàn)。兩者相輔相成，缺一不可。而有沒(méi)有能處理好這種關(guān)系的官方呢？

最近新天龍官方正在慶祝17周年，于是別出心裁地策劃了一出慕容復(fù)綁架運(yùn)營(yíng)，攻占洛陽(yáng)的出圈營(yíng)銷(xiāo)。其中一項(xiàng)用來(lái)打配合的舉動(dòng)就是推出定制新服，而新服的特別之處就在于經(jīng)過(guò)玩家票選，絕情谷和桃花島暫時(shí)不會(huì)出現(xiàn)在慕容家強(qiáng)勢(shì)的定制新服里。

雖然后續(xù)會(huì)開(kāi)放轉(zhuǎn)職，不過(guò)應(yīng)該是要到這次營(yíng)銷(xiāo)事件后期，慕容復(fù)國(guó)失敗之后才行了。

另外就是玩家根據(jù)這次人人免費(fèi)轉(zhuǎn)門(mén)派門(mén)檻較高的反饋，運(yùn)營(yíng)反饋相當(dāng)及時(shí)，看樣子應(yīng)該是跟技術(shù)組進(jìn)行了友好溝通。

很快在新一篇的文章中，官方就確定了轉(zhuǎn)職沒(méi)有評(píng)分限制。不過(guò)也沒(méi)有漏掉之前被票選出來(lái)的絕情谷和桃花島，進(jìn)行了點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

甚至于跟營(yíng)收掛鉤的玩法，官方也開(kāi)啟了投票咨詢(xún)玩家意見(jiàn)，盡量保障人數(shù)最多的用戶群體利益最大化。

至于當(dāng)前各大廠商都加入的月卡，也是投票之后再考慮是否加入定制服。

新天龍能做到口碑穩(wěn)固，跟這些年以玩家為本，從體驗(yàn)出發(fā)的運(yùn)營(yíng)策略密不可分。其中最有代表性的就是“破曉計(jì)劃”。早在2021年的破曉計(jì)劃1.0，官方就已經(jīng)通過(guò)線下見(jiàn)面會(huì)、線上調(diào)研收集用戶意見(jiàn)，然后組件玩家策劃團(tuán)從畫(huà)面、玩法的，研發(fā)等多角度貼近玩家進(jìn)行調(diào)整。

如今破曉計(jì)劃已經(jīng)推進(jìn)到了3.0版本，每次在接收到玩家意見(jiàn)后就會(huì)進(jìn)行調(diào)整，隨后玩家也會(huì)給出這些調(diào)整的正反饋，可以說(shuō)已經(jīng)形成了獨(dú)一檔的廠商與用戶良性互動(dòng)的體驗(yàn)。

反映到這次新天龍17周年慶中，官方策劃慕容復(fù)復(fù)國(guó)劇情，從現(xiàn)實(shí)和游戲雙線出發(fā)，一方面讓NPC在現(xiàn)實(shí)中綁架策劃，打破次元壁；另一方面在游戲里策劃慕容復(fù)為了復(fù)仇火燒洛陽(yáng)，并且用血戰(zhàn)洛陽(yáng)，劍破明王境，宗門(mén)試煉三大副本充實(shí)游戲體驗(yàn)。尤其是定制新服里，有許多由根據(jù)玩家選擇而生的游戲體驗(yàn)。而且在新服里面玩家可以無(wú)評(píng)分免費(fèi)轉(zhuǎn)門(mén)派，想體驗(yàn)其他門(mén)派的玩家們也可以體驗(yàn)，薅一波羊毛，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)哦。