文|鄰章

日前，滴滴發(fā)布了2023年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示：2023年第四季度，滴滴實(shí)現(xiàn)營(yíng)收494億元，同比增長(zhǎng)55.4%，凈利潤(rùn)達(dá)11億元；2023年全年滴滴實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1924億元，同比增長(zhǎng)36.6%，凈利潤(rùn)達(dá)5億元，首次實(shí)現(xiàn)年度盈利。其中中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)1750億元，同比增長(zhǎng)39%。

兩組數(shù)據(jù)在當(dāng)前市場(chǎng)下，顯得頗為顯眼，顯示出了滴滴在2023年所擁有的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

在此，問(wèn)題也隨之而來(lái)，在去年互聯(lián)網(wǎng)整體承壓的現(xiàn)實(shí)下，滴滴此番業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力是什么？

一、增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力究竟是什么？

其實(shí)剖析來(lái)看，2023年滴滴業(yè)績(jī)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其實(shí)有著一定的特殊性。

一是滴滴下架與上架的時(shí)間節(jié)點(diǎn)特殊性。

眾所周知，2021年7月，“滴滴出行”App因存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問(wèn)題，被國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，在各大應(yīng)用商店下架“滴滴出行”App，并在安全審查期間暫停了新用戶注冊(cè)。

而在2023年1月，滴滴出行完成整改，恢復(fù)了新用戶注冊(cè)，并在此期間，滴滴加大了市場(chǎng)補(bǔ)貼力度進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪。

這也意味著，2023年才是滴滴的市場(chǎng)完全體。

當(dāng)然也需要考慮的另一個(gè)時(shí)間特殊點(diǎn)則在于：2022年正處疫情期，而2023年則是疫情結(jié)束后的第一個(gè)完整年度。

二者的疊加，對(duì)滴滴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)收增長(zhǎng)顯然是有重要影響的——這從2022年滴滴全年?duì)I收同比下跌19%，國(guó)內(nèi)營(yíng)收同比下跌22%便可見一斑。

事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，若與2021年的滴滴營(yíng)收業(yè)績(jī)（1605.2億元）比較來(lái)看，2023年，在恢復(fù)上架和疫情結(jié)束雙重利好下，滴滴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)收（1750億元）增長(zhǎng)相較于2021年也僅為9%。

可以說(shuō)，相對(duì)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)疊加2022年低營(yíng)收基數(shù)，讓2023年滴滴的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)表現(xiàn)更為亮眼。

其二是滴滴在2023年進(jìn)行了業(yè)務(wù)瘦身、成本壓縮。

2023年，滴滴進(jìn)行了業(yè)務(wù)壓縮，將造車等一些燒錢的項(xiàng)目進(jìn)行了業(yè)務(wù)出售或關(guān)�！�8月份，滴滴與小鵬汽車達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃將智能電動(dòng)汽車項(xiàng)目的相關(guān)資產(chǎn)和研發(fā)能力轉(zhuǎn)讓給小鵬汽車。這一交易也讓滴滴在本年度財(cái)務(wù)體現(xiàn)上獲得了高達(dá)36億元的投資收益，使得滴滴的投資收益凈額由2022年全年虧損58億元增加至2023年全年盈利36億元——滴滴在財(cái)報(bào)中解釋，2023年全年的投資收益主要與剝離某些智能汽車業(yè)務(wù)和分拆從事自動(dòng)駕駛卡車業(yè)務(wù)的子公司相關(guān)的處置收益有關(guān)。

同時(shí)，滴滴2023年在研發(fā)費(fèi)用和人力成本等相關(guān)支出上，均進(jìn)行了壓縮。

數(shù)據(jù)顯示：2023年滴滴全年研發(fā)費(fèi)用從2022年的95億元下降到了89億元。在人力成本上——滴滴的一般管理支出（Generalandadministrative，含管理人員的工資、辦公室租金、行政人員的工資等）則從2022年的170億元降低至2023年的84億元，縮減規(guī)模達(dá)到51%，當(dāng)然也需要說(shuō)明的是，2022年滴滴170億元的管理費(fèi)用中包含了80.26億元的行政罰款。

在此，不難發(fā)現(xiàn)：驅(qū)動(dòng)滴滴2023年?duì)I收同比大增的關(guān)鍵性因素，或許不是業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，而是疫情結(jié)束與審查結(jié)束的雙重利好再加上滴滴自身業(yè)務(wù)收縮和成本支出縮減，才讓滴滴拿出了一份數(shù)據(jù)亮眼的2023年報(bào)。

二、高抽成之下，網(wǎng)約車司機(jī)的收入困境仍待解

2023財(cái)年，于滴滴而言，雖然是在相對(duì)特殊的環(huán)境下造就了相對(duì)的高增長(zhǎng)，但首次實(shí)現(xiàn)年度盈利，對(duì)于滴滴平臺(tái)而言，仍可被視為是滴滴成長(zhǎng)的關(guān)鍵一步。

但在滴滴盈利的背后，其平臺(tái)上的網(wǎng)約車司機(jī)們卻似乎沒(méi)能實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)“共同成長(zhǎng)”。

當(dāng)然，這一方面與網(wǎng)約車司機(jī)隊(duì)伍愈發(fā)龐大但網(wǎng)約車市場(chǎng)蛋糕并未顯著增大帶來(lái)的僧多粥少的現(xiàn)實(shí)困境有關(guān)；另一方面則是滴滴司機(jī)們依舊被困于高抽成比例以及抽成規(guī)則透明度不足的癥結(jié)之中。

在抽成比例上，2023年滴滴平臺(tái)的抽成比例正呈現(xiàn)出逐步走高勢(shì)態(tài)——據(jù)海報(bào)新聞?dòng)浾咴跐?jì)南、成都等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)司機(jī)們的抽成比例偏高等現(xiàn)象較多，從隨機(jī)調(diào)查的數(shù)十單網(wǎng)約車訂單來(lái)看，抽成低于20%的訂單僅占一成，特惠訂單抽成普遍在27%-29%，發(fā)放給打車客戶的優(yōu)惠券需要由司機(jī)自行承擔(dān)……種種問(wèn)題的存在，讓網(wǎng)約車司機(jī)吐槽“跑不出錢”——《3·15調(diào)查丨接12單有6單被平臺(tái)抽成超25% 滴滴司機(jī)吐槽“跑不出錢”》

而在抽成計(jì)算規(guī)則層面，亦存在計(jì)算規(guī)則并不明晰的癥結(jié)——雖然在滴滴司機(jī)端后臺(tái)，司機(jī)們可以看到每單的收入、抽成比例，但是抽成比例具體的計(jì)算規(guī)則并不明晰，在某種程度上仍處于黑盒狀態(tài)。

這或也要求滴滴在接下來(lái)的時(shí)間里在司機(jī)端后臺(tái)，進(jìn)一步明晰抽成計(jì)算方式，讓司機(jī)在抽成上也能被抽得“明明白白”。

三、打造多方共贏生態(tài)，滴滴仍需努力

從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)生態(tài)的良性發(fā)展，離不開參與各方的互利互助、共同成長(zhǎng)。若將此放置在滴滴出行平臺(tái)上，那么則意味著滴滴平臺(tái)為網(wǎng)約車司機(jī)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓司機(jī)可以多接單多賺錢，司機(jī)認(rèn)真服務(wù)乘客，讓乘客享受安心旅程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

這是我們所期待的。

但從目前來(lái)看，滴滴平臺(tái)距離這樣的良性循環(huán)，可能還有一些距離。

當(dāng)前，真正的贏家似乎只有滴滴平臺(tái)自身，而在平臺(tái)“吃飽喝足”之下，是滴滴司機(jī)被高抽成造就收入下降，進(jìn)而可能讓服務(wù)質(zhì)量相對(duì)打折扣，致使乘客服務(wù)無(wú)法得到充分保障，乃至發(fā)生惡性事件。

事實(shí)上，即使是滴滴，似乎也不能完全說(shuō)其是贏家——諸如在合規(guī)性上，滴滴仍舊處于墊底水平——據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的2023年10月網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)行情況顯示，在訂單量前10名的網(wǎng)約車平臺(tái)中，花小豬訂單合規(guī)率最低；在訂單量前10名的平臺(tái)中，滴滴出行、花小豬出行在訂單合規(guī)率（指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比）中處于墊底水平。而低合規(guī)率，也或放大了滴滴未來(lái)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在平臺(tái)穩(wěn)定性上，此前在2023年11月27日晚間發(fā)生的系統(tǒng)大崩潰事件，也再次為滴滴服務(wù)的穩(wěn)定性敲響了警鐘。

如此種種，不一而足，這是滴滴生態(tài)內(nèi)的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，在整個(gè)網(wǎng)約車市場(chǎng)，滴滴面臨的挑戰(zhàn)也在進(jìn)一步擴(kuò)大。

一方面是滴滴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)诘蔚伪粚彶槠陂g，都進(jìn)行了加速擴(kuò)張且取得了一定成績(jī)，這也讓滴滴回歸后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨變，雖然滴滴依舊是市場(chǎng)份額第一，但這個(gè)第一，已遠(yuǎn)沒(méi)有此前坐得舒服了。

另一方面則是滴滴在接下來(lái)的時(shí)間也或?qū)⒃庥鲆粓?chǎng)法律拉鋸戰(zhàn)——據(jù)外媒報(bào)道，滴滴美IPO案將面臨投資者訴訟——其被指控“隱瞞且不服從中國(guó)政府要求其推遲2021年首次公開發(fā)行(IPO)直至解決網(wǎng)絡(luò)安全和隱私問(wèn)題的命令，欺騙了投資者�！�

在此，可以說(shuō)無(wú)論是內(nèi)部生態(tài)的調(diào)和還是外部競(jìng)爭(zhēng)以及法律訴訟的應(yīng)對(duì)，都為滴滴達(dá)成其設(shè)定的2024年和2025年每年分別增長(zhǎng)10%—15%的日訂單量增長(zhǎng)目標(biāo)增加了難度。

寫在最后：

坦率來(lái)講，滴滴的這份財(cái)報(bào)雖然在仔細(xì)推敲之下，仍顯示出了許多待解困境，但整體而言，在整改歸來(lái)、互聯(lián)網(wǎng)承壓的大背景下，滴滴能夠取得同比增長(zhǎng)，也是一件不容易的事情。

在此，也期待2024年的滴滴，在取得自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也能用降低抽成、多給訂單的方式，照顧到網(wǎng)約車司機(jī)的利益，用業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，造就多方共贏。