“早晨把孩子送到學(xué)校的時候還好好的，晚上接孩子的時候老師就通知第二天要停課了”，張女士說道。2023年12月21日晚，樂融兒童之家西紅門校區(qū)(以下簡稱“西紅門校區(qū)”)宣布將于12月22日起開始無限期停課。記者了解到，像張女士一樣被此次停課事件所波及的0-6歲幼兒家長約有700余人，涉及早教款及托育費(fèi)預(yù)售款高達(dá)1000余萬元。據(jù)悉，西紅門校區(qū)作為樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)加盟校區(qū)，此前一直由北京鼎格托育有限公司運(yùn)營，校區(qū)開設(shè)有親子早教、嬰幼兒照護(hù)、幼兒教育三大板塊。2023年11月，北京市衛(wèi)建委發(fā)布了全市55家《北京市托育服務(wù)示范單位(2023-2025年)名單》，西紅門校區(qū)的經(jīng)營主體“北京鼎格托育有限公司”位列其中。

國家衛(wèi)健委“國家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)”平臺截圖一

國家衛(wèi)健委“國家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)”平臺截圖二

　　孩子一夜之間成為“留守兒童”

　　“10月校區(qū)說繳納一年的托育費(fèi)用可以有折扣，我直接繳了一年?！?/p>

　　“11月還讓我補(bǔ)繳了2個月的托育班費(fèi)用，真的一點(diǎn)兒征兆都沒有?！?/p>

　　“12月初還在出售早教課程，48節(jié)早教課程賣1288元，當(dāng)時想著可以留著慢慢上?！?/p>

　　正常售價在10000元左右的早教課，卻以1288元的價格進(jìn)行銷售。有家長透露，在西紅門校區(qū)停課的前三個月里，校區(qū)以各種低于樂融課程市場價格的金額向家長兜售課程，并鼓勵托育班家長進(jìn)行續(xù)費(fèi)。“我們當(dāng)時也覺得奇怪，但是本著對‘樂融兒童之家’品牌的信任，也相信政府有關(guān)部門對西紅門校區(qū)的認(rèn)定，所以才毫不猶豫就續(xù)費(fèi)了。”

　　西紅門校區(qū)自2017年成立以來，始終將樂融品牌logo、早托一體理念、蒙氏教育課程作為校區(qū)宣傳重點(diǎn)，大眾點(diǎn)評中該機(jī)構(gòu)名稱顯示也是“樂融兒童之家托育早教(西紅門校區(qū))”，并非該機(jī)構(gòu)名稱“北京鼎格托育有限公司”。

　　停課事件發(fā)生至今已有一周時間，對于家長關(guān)于退費(fèi)或者復(fù)課的合理訴求，該校區(qū)負(fù)責(zé)人陳曦始終未拿出行之有效的解決方案，而對于讓樂融兒童之家總部接管校區(qū)的訴求，對方也尚未作出回應(yīng)，這讓大家苦于申訴無門。記者了解到，此次被波及到的家庭中大部分為雙職工家庭，機(jī)構(gòu)停課后只能把孩子送回老家，讓孩子一夜之間變成“留守兒童”，更有二胎三胎家庭，因父母精力有限，讓孩子無法享受本應(yīng)在校享有的照顧和呵護(hù)……

　　樂融兒童之家總部難辭其咎

　　西紅門校區(qū)于2023年12月22日正式停課，與其先后出現(xiàn)停課問題的還有樂融兒童之家上地校區(qū)。據(jù)悉，兩家校區(qū)均為樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)加盟校區(qū)，分別由北京鼎格托育有限公司、北京樂得托育服務(wù)有限公司進(jìn)行經(jīng)營。目前，大眾點(diǎn)評APP中顯示的北京地區(qū)“樂融兒童之家”商戶共有九家(包含顯示“暫停營業(yè)”的商戶)。

　　2022年5月，同為加盟校區(qū)的樂融兒童之家亦莊校區(qū)也曾因負(fù)債問題宣布停止經(jīng)營，后已被樂融兒童之家總部接管，原址復(fù)課。

　　北京地區(qū)接連三家加盟校區(qū)出現(xiàn)停課問題，到底是什么原因呢?是總部對于加盟經(jīng)營商的資質(zhì)審核存在問題?還是當(dāng)前加盟合作的形式出現(xiàn)問題?亦或是在合作過程中對于加盟商停課前的種種行為采取默許態(tài)度?

“天眼查”APP截圖一

“天眼查”APP截圖二

“天眼查”APP截圖三

“天眼查”APP截圖四

　　記者通過“天眼查”APP獲悉，此次出現(xiàn)停課問題的北京鼎格托育有限公司(西紅門校區(qū)經(jīng)營主體)與北京樂得托育服務(wù)有限公司(上地校區(qū)經(jīng)營主體)顯示為共同法人與實(shí)際控制人，且分別都是在今年的10月、11月才完成人員變更。據(jù)校區(qū)相關(guān)人員透露，加盟機(jī)構(gòu)變更法人是需要經(jīng)過樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)書面同意的。目前，西紅門校區(qū)在人員變更僅2個月后，就因?qū)嶋H控制人陳曦?zé)o法提供后續(xù)資金保證校區(qū)運(yùn)營，出現(xiàn)了停課問題。那在進(jìn)行人員變更前，樂融兒童之家品牌方是否對變更人員持續(xù)經(jīng)營校區(qū)的資質(zhì)和能力進(jìn)行評估?種種跡象表明，樂融兒童之家總部難辭其咎。

　　呼吁樂融兒童之家總部解決信任危機(jī)

　　樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)自成立以來，先后獲取“北京市托育服務(wù)研學(xué)基地”“京津冀托幼一體化產(chǎn)教融合共同體理事單位”等重要成就，并持續(xù)在線上線下持續(xù)對其品牌進(jìn)行宣傳推廣，甚至在官網(wǎng)中提出“政策紅利 選擇有‘錢’景的賽道”這一市場分析論述，用以吸引更多合伙人加盟，不斷擴(kuò)大線下市場。

樂融兒童之家總部官網(wǎng)截圖

　　然而，總部在收取加盟費(fèi)后，合伙人的經(jīng)營資質(zhì)及后續(xù)經(jīng)營行為都與其無關(guān)。加盟機(jī)構(gòu)正是由于有樂融品牌的背書，卻無品牌的監(jiān)管和約束，才會導(dǎo)致接二連三的停課事件發(fā)生。長此以往，這不僅是對樂融兒童之家品牌的信任危機(jī)，更是對社會幼兒教育行業(yè)的打擊和摧毀。

　　好的品牌維護(hù)不是一朝一夕，樂融兒童之家深耕育兒領(lǐng)域十一年，才取得如今的品牌效應(yīng)。水能載舟亦能覆舟，樂融品牌的前行是千千萬萬幼兒家長用信任和理解推進(jìn)的，樂融口碑的維護(hù)也是千千萬萬幼兒家長們用好評和推薦助力的。今天你們用“無我無關(guān)”的態(tài)度放棄了七百多名家長的合法權(quán)益，明天更多的家長就會用“與我無關(guān)”的做法放棄對樂融品牌的信任和堅持。不忘初心，方得始終。