上周我們說(shuō)了新搜索的革命，這周來(lái)說(shuō)一說(shuō)老搜索關(guān)于未來(lái)的“舊夢(mèng)”。

廢話不說(shuō)，先舉個(gè)例子。

前一段時(shí)間筆者要查CPA成績(jī)，在度娘里點(diǎn)了好幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)才翻到中注協(xié)的官網(wǎng)在哪，最后還是在小紅書上找到了保姆級(jí)教程：

作為一個(gè)搜索引擎，做廣告可以忍受，畢竟都是要恰飯的。但不能讓用戶快速的檢索到需要的內(nèi)容，是不是就失去引擎的價(jià)值了？

本文沒有什么高深的理念，純粹從一個(gè)搜索用戶視角，來(lái)看看一個(gè)忠粉筆者對(duì)百度的「怒其不爭(zhēng)、哀其不奮」。

有一種愛叫不愿沉默。

?? 主筆/ 真寰傳

文章架構(gòu)師/ 妙妙

出品/ 甲方財(cái)經(jīng)

01.

被迫流失的忠實(shí)用戶

不能抹殺度娘的貢獻(xiàn)。

其實(shí)百度在搜索業(yè)務(wù)上提出的“未來(lái)化探索”有很多，說(shuō)他是先驅(qū)者都不為過(guò)。比如你可以進(jìn)行語(yǔ)音搜索、拍照搜索、實(shí)時(shí)翻譯、植物識(shí)別、視頻搜索等操作。

中文互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這20多年，百度讓搜索變得豐富起來(lái)。

而且在中文互聯(lián)網(wǎng)的圈子里，幾乎沒有人Diss過(guò)百度的技術(shù)水平。NLP是搜索引擎的核心技術(shù)之一，而百度做NLP可以說(shuō)是業(yè)內(nèi)的黃埔軍校。轉(zhuǎn)到大模型上以后，基于RAG技術(shù)（根據(jù)搜索召回結(jié)果更準(zhǔn)確回答用戶問題），讓搜索水平和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提升。理想狀態(tài)下，搜索引擎不僅能展示你搜索的每一篇的文本摘要，還能夠展示出針對(duì)搜索問題更深度的整體回答。

即便百度提出了豐富的搜索應(yīng)用、有了如此之深的用戶積累，人才、數(shù)據(jù)、算力，百度都不缺乏。

但在很多生活場(chǎng)景中，還是流失了用戶。例如在搜索如生活日常、知識(shí)干貨、旅游攻略等，大家會(huì)自然而然的去抖音和小紅書。

這體驗(yàn)……就不多說(shuō)了，甚至不如報(bào)紙上給我登個(gè)指引呢。

作為搜索引擎，還是工具的價(jià)值更大，工具，就做好工具的本分，就像字典里只能有例句不能有小說(shuō)一樣，要做到方便快捷地查找。

這樣的案例比比皆是，已經(jīng)近乎大多數(shù)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的普遍現(xiàn)象了，能把這么強(qiáng)習(xí)慣忠實(shí)用戶逼走，也實(shí)在是不容易。

02.

競(jìng)價(jià)廣告的雙刃劍

現(xiàn)在，百度在“搜索”上最大的優(yōu)勢(shì)不是內(nèi)容上的，不是技術(shù)上（技術(shù)領(lǐng)先確實(shí)有優(yōu)勢(shì)，但是普通用戶的感知不夠），而是心理認(rèn)知上的。

過(guò)往的20年，百度已經(jīng)在中國(guó)用戶心目中建立了“中文搜索第一品牌”的認(rèn)知，成為中文用戶的首選，所以百度的存量用戶特別多，直到現(xiàn)在大家測(cè)試斷網(wǎng)還是會(huì)打開百度試一試。

百度最風(fēng)光的時(shí)候，是被稱作“度娘”的那些年。谷歌退出中國(guó)，作為搜索引擎一哥，百度順理成章地坐上了第一把交椅，賺錢也變得更容易了，因?yàn)楦?jìng)價(jià)廣告也走上了順風(fēng)順?biāo)牡缆贰?/p>

并不是說(shuō)百度的競(jìng)價(jià)廣告不好，相反，競(jìng)價(jià)廣告是搜索引擎，乃至互聯(lián)網(wǎng)廣告最主要的盈利模式，例如現(xiàn)在競(jìng)價(jià)也是巨量引擎的重要組成部分；也是讓搜索引擎活下去、創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。特別是在用戶有真實(shí)的商務(wù)需求時(shí)，競(jìng)價(jià)廣告的觸達(dá)幾乎是最快最直接的方法。

問題的關(guān)鍵其實(shí)在于，怎樣改善競(jìng)價(jià)廣告的用戶體驗(yàn)？

曾經(jīng)在某知名搜索引擎工作過(guò)的牛哥說(shuō)，方法有很多，例如把著陸頁(yè)做好。在百度上可以有廣告，但是著陸頁(yè)也得有一些有用的東西，不僅要保證著陸頁(yè)與廣告內(nèi)容的相關(guān)性；還要有一些真正的解答，同時(shí)要簡(jiǎn)潔明了、易于導(dǎo)航和操作，不能點(diǎn)進(jìn)去就是要變現(xiàn)的相關(guān)信息。

怎么理解呢，就像我在百度搜CPA成績(jī)查詢，點(diǎn)到一個(gè)著陸頁(yè)里，可以有廣告，可以有宣傳，但是你得把真正的查詢地址告訴我。不能讓我點(diǎn)進(jìn)去、還糊里糊涂地注冊(cè)，最后一無(wú)所獲地出來(lái)，這下用戶不僅對(duì)廣告主印象不好，連帶著對(duì)百度印象也不好。

牛哥回憶到，SEO成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就是百度帶起來(lái)的，在2008-2016年前后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界對(duì)“關(guān)鍵詞排名”特別看重，讓許多企業(yè)，都有些急功近利。

牛哥舉了個(gè)例子，當(dāng)時(shí)他有個(gè)朋友是做小語(yǔ)種教學(xué)的，在百度投了按點(diǎn)擊扣費(fèi)的那種廣告，為了投廣告還專門招了一個(gè)SEO專員，但朋友的公司一共才4個(gè)人。問他為啥專門招這么個(gè)人，答曰，關(guān)鍵詞排名不行。

牛哥感嘆“不關(guān)注閱讀體驗(yàn)，甚至不關(guān)注真實(shí)的轉(zhuǎn)化效果，卷錯(cuò)方向了生意可不是就越來(lái)越難做？”

03.

為什么說(shuō)大模型，并沒有讓百度從“舊夢(mèng)”里走出來(lái)？

說(shuō)到這你可能會(huì)問，上了大模型以后，會(huì)不會(huì)從以往的模式里走出來(lái)。

綜合多方人員的觀點(diǎn)后（多方人員：技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷），答案是否定的。

首先，如果所有的搜索都用上大模型，先不考慮商業(yè)化的，這個(gè)花銷哪怕家底厚如百度也是掏不起的。就像我開頭的提出的例子CPA成績(jī)查找入口，在大模型的加持下分分鐘可以幫我解決：

百度的簡(jiǎn)單搜索APP

畢竟李彥宏在展示文心一言4.0能力的時(shí)候提出了——我想回承德買房，能用公積金貸款嗎？手續(xù)怎么辦？我在北京工作。

這個(gè)復(fù)雜的問題都能解決，在RAG的加持下，我們問的90%問題百度都能準(zhǔn)確回答，還能告訴你怎么操作。

但是用大模型很貴的，A100顯卡一張十幾萬(wàn)，部署的算力當(dāng)然是先給能直接帶來(lái)收益的地方，百度功勞簿上的老本也明顯還沒吃完。

而且百度的大模型能力目前還沒有普及到普通人能感知的程度，百度的大模型能力已經(jīng)有許多落地的方向，例如所有需要交互的領(lǐng)域，辦公、客服、金融等等……百度也開始了大模型落地的實(shí)踐。

但是百度把大模型用在自己的產(chǎn)品上，就會(huì)讓你感覺“怪怪的”，例如之前基于文心大模型全面升級(jí)，推出“云一朵”智能助理，說(shuō)是可實(shí)現(xiàn)一句話快速搜索文件和視頻、總結(jié)知識(shí)、翻譯文檔、甚至進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。

真正的體驗(yàn)是，云一朵很多東西都找不出來(lái)，體驗(yàn)感不太好，例如我要找我結(jié)婚的視頻，找出來(lái)的是我結(jié)婚的照片（應(yīng)該是只識(shí)別了“結(jié)婚“這個(gè)關(guān)鍵字），讓它找10月的照片，答案都寫在上一題的題面上了，它還是無(wú)能為力：

還有同事吐槽，百度云盤升級(jí)后，連上傳鍵都不好找，而且還多了很多其他的推薦，隨便一點(diǎn)就是讓我們續(xù)費(fèi)，感覺和百度App一樣，要把自己做成一個(gè)包羅萬(wàn)象的APP。但是網(wǎng)盤你清醒一點(diǎn)啊，你是一個(gè)網(wǎng)盤啊，你要做的就是上傳、下載、儲(chǔ)存文件！

你可能會(huì)說(shuō)，這些都還是在早期，筆者不是這個(gè)意思，我想表達(dá)的是，如果不尊重用戶體驗(yàn)，不去從消費(fèi)視角來(lái)做產(chǎn)品，再好的技術(shù)也留不住用戶的。

作為創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)，Robin關(guān)注技術(shù)是對(duì)的；但是同時(shí)作為CEO，李彥宏只關(guān)注技術(shù)就不行了。

這么多年，技術(shù)什么時(shí)候真正為王了？難道吃的虧還不夠嗎？還不夠血淋淋的嗎？

04.

關(guān)于未來(lái)，從舊夢(mèng)中走出，我們需要怎樣的搜索？

說(shuō)了半天陪伴我們最久的百度沒達(dá)到我們的搜索需求，那么未來(lái)我們到底需要怎樣的搜索？

我們需要首條既能滿足的搜索，需要有信息分享的搜索。

例如，我搜索北京怎么辦港澳通行證，我需要的是一個(gè)保姆級(jí)別的教程，而不是百度基于搜索只能精選提供出來(lái)的不是那么詳細(xì)的內(nèi)容。

這也就是大家吐槽的，百度的結(jié)果要么是廣告，要么推自己的流量，根本找不到我要的東西。

其次，我們需要平衡搜索的商業(yè)化程度。其實(shí)在搜索上百度曾推出過(guò)一個(gè)“簡(jiǎn)單搜索APP”，承諾永久無(wú)廣告。一位前百度內(nèi)部人士說(shuō)：“簡(jiǎn)單搜索這個(gè)APP當(dāng)時(shí)用的人很多，但是不賺錢，很多人用到最后，會(huì)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單搜索這個(gè)APP，更新越來(lái)越少、速度越來(lái)越慢，就是簡(jiǎn)單維持�！�

現(xiàn)在簡(jiǎn)單搜索這個(gè)APP變成了AI互動(dòng)式搜索APP，而且簡(jiǎn)單搜索有了RAG增強(qiáng)搜索的影子，可以實(shí)現(xiàn)更高精確程度的檢索，但是知道的人越來(lái)越少了。

簡(jiǎn)單搜索給出的答案

最后，我們想要的答案需要有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的回答。小紅書今年的爆發(fā)，印證了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容建設(shè)是可以取勝的（不是踩一捧一）。但是對(duì) “優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的理解，各家可能不太一樣，微信搜一搜理解的是內(nèi)容長(zhǎng)文、小紅書理解的是種草文案，百度理解的是什么還真不好下定論。

因?yàn)槟壳霸趦?nèi)容領(lǐng)域，百度其實(shí)挺孤獨(dú)。微信、抖音等等流量入口對(duì)百度是完全封閉的，小紅書有一些入口但是也不好找。這就意味著整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)出的內(nèi)容，被各個(gè)大型APP各自分割截流到了自己手里。

為什么會(huì)這樣？百度當(dāng)年在國(guó)內(nèi)沒有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，輕松的賺取廣告費(fèi)，并且過(guò)過(guò)一段時(shí)間高度依賴廣告的日子。有競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，自然沒有動(dòng)力引導(dǎo)做好相關(guān)的內(nèi)容建設(shè)。所以很多內(nèi)容生產(chǎn)者改換在APP中去尋找利益，所以肉眼可見的許多用百度搜索的結(jié)果開始不能滿足大家，后來(lái)百度投資知乎，也是想鞏固自己內(nèi)容的護(hù)城河。

后來(lái)百度也做過(guò)許多嘗試，由于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒有可以匹敵淘寶、微信、小紅書、抖音的應(yīng)用，為了強(qiáng)推自己的百度APP，除了在春晚發(fā)紅包外，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)用手機(jī)網(wǎng)頁(yè)百度搜索東西，百度到第2-3頁(yè)的時(shí)候就不讓你看了，犧牲用戶體驗(yàn)強(qiáng)推百度APP。所以百度走出舊夢(mèng)，其實(shí)最大的癥結(jié)就是如何平衡好賺錢和用戶之間的關(guān)系。

我們更希望看到的是，百度技術(shù)變現(xiàn)能力提升和客戶體驗(yàn)感的增加，邁的步伐相同。畢竟廣告誠(chéng)可貴，競(jìng)價(jià)價(jià)更高，若為體驗(yàn)故，二者是不是皆可拋？

其實(shí)和愛情是一樣的，雙向尊重，是婚姻關(guān)系的基石，然后才有利益共享的搭伙過(guò)日子。

下個(gè)五年，是決定百度能不能成為百年老店的關(guān)鍵周期，祝好。

甲方財(cái)經(jīng)主理人李妙妙已經(jīng)組織了60個(gè)非常精準(zhǔn)的「賦能型社群」，覆蓋超30000位廣告營(yíng)銷圈、直播短視頻圈、科技媒體圈、創(chuàng)投資本圈等KOL，100%實(shí)名制，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，大家鏈接人脈促成合作，僅限創(chuàng)始人或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人加入。加妙姐微信，掃描下方二維碼，注明真實(shí)身份。