來源 | 中國企業(yè)家俱樂部

5月10日，在2023中國宜興·遠(yuǎn)東全球戰(zhàn)略伙伴年會上管理學(xué)者陳春花發(fā)表了主題演講。本文為陳春花演講的部分節(jié)選。

以下為演講節(jié)選：

任何企業(yè)的發(fā)展都無法脫離環(huán)境，尤其在今天的背景下要更深入的理解環(huán)境，今天的外部環(huán)境直接決定了企業(yè)發(fā)展的可能性、質(zhì)量以及未來機會。

最近，ChatGPT給大家?guī)砹司薮蟮恼鸷场Ｋ鼨M空出世之后，我也一直在跟它發(fā)生關(guān)聯(lián)，學(xué)習(xí)如何跟它對話，學(xué)習(xí)如何用它寫作，甚至我也告訴外界，會有一個“陳春花”的數(shù)字人發(fā)布。

這個數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，對穩(wěn)定的社會現(xiàn)狀造成了沖擊，而且它可能是一個極具顛覆性的技術(shù)，這一點可以從現(xiàn)實生活中進(jìn)行觀察。

我一直在研究長壽公司，過去在財富500強的榜單里，如果其中50%的企業(yè)被淘汰的話，可能它們的壽命是40年、60年甚至80年，這些財富500強的企業(yè)平均壽命都超過了40年。

但隨著數(shù)字技術(shù)的誕生，統(tǒng)計顯示從2000年開始到現(xiàn)在，財富500強中52%的公司宣布破產(chǎn)或被收購兼并。可以看出，企業(yè)被更新淘汰的速度大大加快了。

當(dāng)人工智能技術(shù)普遍應(yīng)用之后，這個淘汰的速度是否會進(jìn)一步加快？一些學(xué)者認(rèn)為可能僅需要15年左右，一批企業(yè)就要被淘汰。但伴隨著傳統(tǒng)公司的消亡，一批創(chuàng)新公司也在茁壯成長。

如果還是按傳統(tǒng)邏輯理解，可能企業(yè)消亡的速度會非�？�，但如果接受和運用數(shù)字技術(shù)，企業(yè)的發(fā)展將會大不一樣。

數(shù)字技術(shù)帶來的影響，對于企業(yè)來說，可能不再是大家之前喜歡的穩(wěn)定環(huán)境。過去，整個工業(yè)時代的習(xí)慣方法論是達(dá)爾文的進(jìn)化論，或者叫適者生存，為什么能夠適者生存？

因為那個時代大家是累積式進(jìn)化，可以通過累積知識、優(yōu)勢、對社會的理解和經(jīng)驗來不斷適應(yīng)，企業(yè)積累的越多，就越容易活下來。

但今天討論的數(shù)字環(huán)境，會發(fā)現(xiàn)進(jìn)化論無法適用了。國外有另一個生物學(xué)家，他認(rèn)為今天的環(huán)境是間斷-平衡的環(huán)境，由間斷式的繁榮和間斷式的毀滅構(gòu)成，它不再是一個累進(jìn)式的概念。

因此，在這樣的環(huán)境里，就要有一種新的要求，那就是在數(shù)字浪潮中，關(guān)注到人類進(jìn)化的新方法。這個方法不是達(dá)爾文的適者生存，它不是適應(yīng)和累積的過程，它是間斷-平衡的過程。

今天，我們之所以對ChatGPT很敏感、很焦慮，原因還是我們發(fā)現(xiàn)如果不掌握人工智能技術(shù)，可能我們自己就會被淘汰掉，因為它現(xiàn)在能做的事遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類。

因此，我們要做的，就是應(yīng)對世界變化，然后識別現(xiàn)有模式。觀察現(xiàn)有模式什么時失效并如何去進(jìn)化。

但可能很可怕的一點就是它的變革速度非常快，我自己從來沒想過ChatGPT的到來，它的誕生宣告了人工智能高速普及時代的到來。

前兩天，我在用ChatGPT寫作，然后我輸入了我原來寫過的兩本書進(jìn)去。曾有一位管理者問過我一個問題，于是我把這個問題提問給ChatGPT，結(jié)果它回答的答案跟我的答案相似度是85%。

我相信如果繼續(xù)輸入大量數(shù)據(jù)，它未來很可能會把我替代。

我們都想知道它與眾不同的地方到底是什么，然后我們應(yīng)該怎么做。所以我用了一個詞叫作“高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)的環(huán)境再認(rèn)識”，來繼續(xù)分享我對企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境的思考。

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)要么在其中如魚得水，要么就被它徹底拋棄掉。數(shù)字化會帶來更廣義的機會，不是使我們的機會變少，問題是這個機會屬于你還是屬于別人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為外部環(huán)境最重要的影響因素，而且這個影響因素讓進(jìn)化邏輯也發(fā)生了改變。

所以，創(chuàng)新驅(qū)動不僅是技術(shù)。還有一個很重要的因素叫自我超越，換個角度說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個很重要的方向，就是對自己核心競爭業(yè)務(wù)進(jìn)行革命性的改變。

每家企業(yè)都有自己的主營業(yè)務(wù)，都有自身領(lǐng)域中領(lǐng)先的、有競爭力的業(yè)務(wù)，但領(lǐng)先的、有競爭力的業(yè)務(wù)，反而要給自己提一個要求，我可不可以做一個改變。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有一個非常重要的調(diào)整，在傳統(tǒng)工作方式下，企業(yè)產(chǎn)生的很多東西是相對穩(wěn)定的，目標(biāo)和任務(wù)的邊界是相對明確的。

但當(dāng)你來到數(shù)字化時代的時候，就會發(fā)現(xiàn)很多東西其實是不太一樣的。如果是目標(biāo)和環(huán)境比較穩(wěn)定，就會發(fā)現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造和實現(xiàn)之間會有差距，這是為什么？

這是因為企業(yè)自己可以決定自己的活動，當(dāng)不管外界變化的時候，就會有三個非常大的障礙。

第一個障礙是需求和生產(chǎn)之間的時間障礙。企業(yè)生產(chǎn)沒有辦法完全響應(yīng)市場需求，這個存在時間上的障礙。傳統(tǒng)企業(yè)中存在非常巨大的庫存，就會不斷去調(diào)整提高生產(chǎn)效率，不斷提高資金使用效率。這就是工業(yè)時代中，生產(chǎn)和需求之間的時間障礙。

第二個障礙是交易和物流之間的空間障礙，所以必須要貼近顧客建廠，要用非常高的成本去完成這件事情。

第三個障礙是溝通與協(xié)作之間的互動障礙。上下游之間的溝通和協(xié)作，按照整個工業(yè)時代的流程走下來，實際上是蠻困難的，要花很長的時間來建立信任。如果解決了這個障礙，那么整個產(chǎn)業(yè)的效率會得到提高，為顧客創(chuàng)造的價值也會變得更多。

過去，在企業(yè)發(fā)展的過程中，目標(biāo)和邊界是清楚的，環(huán)境是穩(wěn)定的。在顧客價值創(chuàng)造當(dāng)中，企業(yè)以自己為中心，但當(dāng)企業(yè)以自己為中心時，這三個障礙必然存在。

因此，企業(yè)核心競爭業(yè)務(wù)必須要變革，企業(yè)的商業(yè)價值創(chuàng)造主體不再是企業(yè)自身主導(dǎo)，這便直接改變了原來整個商業(yè)活動的邊界。

邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論是整個工業(yè)時代基本的戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)。在競爭戰(zhàn)略當(dāng)中，他強調(diào)核心優(yōu)勢。在工業(yè)時代，企業(yè)是價值活動主體的中心，它決定產(chǎn)生價值活動的部分和支持價值活動的部分。

現(xiàn)在習(xí)慣講的前后臺，就是波特的價值鏈分析法，前臺直接產(chǎn)生價值，后臺服務(wù)前臺產(chǎn)生價值。所以就有了前后的概念，公司團(tuán)隊也就分成基本價值活動和支持價值活動。

但現(xiàn)在來到了數(shù)字化時代，就必須解決以產(chǎn)業(yè)伙伴為導(dǎo)向的多元主體參與的商業(yè)活動，不再是一家企業(yè)參加，必須要解決顧客價值創(chuàng)造和現(xiàn)實之間的三大障礙。

數(shù)字化恰恰能夠解決這三大障礙，它會產(chǎn)生出非常多的新價值。所以看到了擁有數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)和沒有數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)，就會存在比較大的差異。

我想企業(yè)整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量的發(fā)展，某種程度上來講，其實是企業(yè)自我塑造的過程和面向未來所付出的行動。