第127期

編者語：

什么樣的警察才可以成為談判專家，是伶牙俐齒口若懸河之人？在千鈞一發(fā)的危機時刻，人的語言真的有那么大的力量嗎？談判專家到底說了些什么，能讓當(dāng)事人中止了極端行為嗎？這些疑問，就讓談判專家來解密吧！

有人劫持人質(zhì)了!

有人要跳樓了!

有人要搞爆炸了!

一條條重大“110”警情就如同一場場刻不容緩的漫天火情，觸碰著每一個當(dāng)班警察的敏感神經(jīng)，一時間警燈閃爍、警報驟鳴……

公安各級大小領(lǐng)導(dǎo)呼呼啦啦地都趕來了，全副武裝的消防隊員、特警、交警、刑警也趕來了，拉警戒帶、封鎖交通、疏散人群、放氣墊，待一切妥當(dāng)后，就該談判專家出場了。

在萬眾矚目下，談判專家身著便衣，赤手空拳，面帶微笑，慢慢地向當(dāng)事人靠近，在表明身份后便與對方展開對話，短則一兩小時長則數(shù)小時，最終劫持者放下武器、人質(zhì)獲救，揚言自殺者放棄輕生念頭，一觸即發(fā)的生死危機成功解除。

“不是所有的警察都愿意做談判專家，因為談判工作都是‘兼職’，等于做好本職的情況下還多了個苦差事。也不是所有的警察都適合做談判專家，豐富的工作經(jīng)驗和社會閱歷固然不可少，但首先需要過硬的心理承受力和應(yīng)變能力。在那種極其危險和緊張的情形下，如果談判專家自己心理先扛不住，做不到臨危不亂，處變不驚，與當(dāng)事人的談判對話根本沒法進行下去?！?上海市公安局警務(wù)談判組副組長、時任市局刑偵總隊六支隊政委楊榮華開門見山地說。

楊榮華

楊榮華說話慢條斯理，聲音渾厚而富有磁性，言語之間透著談判專家特有的親和力。據(jù)他介紹，2003年8月，刑偵總隊牽頭組建了上海警務(wù)談判組，他也參與了談判組的籌建工作并成長為首批談判專家。

他說，在談判時，看起來是談判專家一個人在前面沖鋒陷陣，其實背后是一個談判小組在支撐。這個小組有談判組長、主談手、信息員、分析員、記錄員、物資保障員等等，談判專家的角色就是主談手。

作為一名資深的談判專家，他曾成功處置過無數(shù)起揚言自殺事件。隨著時間的流逝，好多案件的具體細節(jié)在他腦海里都有點模糊了，但2005年冬天那起揚言自殺案卻記憶猶新。因為這起案件處置的現(xiàn)場環(huán)境太特殊了，人的感覺和體驗也太獨特了。

那天下午3點左右，楊榮華突然接到出警指令，寶山區(qū)有一起揚言自殺事件，要他盡快趕到現(xiàn)場。

事發(fā)現(xiàn)場位于楊行地區(qū)一個十字路口，當(dāng)楊榮華馬不停蹄地趕到那里時，現(xiàn)場已經(jīng)是人山人海，圍觀的群眾達上千人。一名青年男子爬到了一座約50米高的信號發(fā)射鐵塔上，揚言要從塔上跳下來。

2020年10月23日，寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)一名男子與母親發(fā)生爭吵后爬上50米高的信號塔打算輕生。（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

鐵塔從下往上數(shù)共有三層，每一層大約相隔十幾米,那個人就站在第二層一根鐵條上，赤腳，裸著上身，衣服和鞋子被他掛在不遠處的鐵條上，嘴里不時地還發(fā)出幾聲“哇哇”尖叫聲，在場的每個人都為他捏了一把汗，一旦情緒失控隨時都有跳下來的可能。

現(xiàn)場指揮員告訴楊榮華，那個男的叫張鑫，外省人，是附近一家公司的推銷員。他今天到公司討要工錢與老板發(fā)生了爭吵，老板讓保安把他趕出公司后，他就爬上了鐵塔。

談判講究近距離接觸，最好能看得見對方的衣著特征、面部表情、手勢動作，這樣談判專家就可以根據(jù)對方的即時反應(yīng)來揣測對方的心理狀態(tài)，以便靈活地調(diào)整談判策略。

男子站在高高的鐵塔上，如果站在地面仰著頭和他談判，效果很差。深諳談判之道的楊榮華二話沒說，就和另一名談判員梁中心徒手爬上了鐵塔。

剛開始向上爬時，楊榮華還沒有什么特別感覺，和在家里爬扶梯差不多嘛，但等到快接近男子的時候，他才感覺今天的談判環(huán)境與以往相比真是“別有一番韻味”。

在地面時只有一絲絲微風(fēng)，到了高處他覺得風(fēng)突然大了起來，在耳邊“呼呼”而過，而且上面氣溫明顯比地面低，即使他穿了一件外套仍感到有陣陣寒意侵骨。最要命的是，鐵塔在風(fēng)中居然搖晃不已，人要想站穩(wěn)必須抓住鐵條才行。

“滾下去，誰讓你上來的，你如果不下去的話，我就跳下去了！” 見有人靠近，張鑫兇巴巴地朝楊榮華吼道，并做出了往下跳的姿勢。

2017年12月底，天津警方談判專家解救欲輕生跳樓的男子（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

在談判專家眼里，剛開始被當(dāng)事人罵上一兩句是再正常不過的事。他們不怕對方話多，就怕對方什么也不說。

“剛才我上來的時候，我聽見有人在罵你，罵你是神經(jīng)病?！睏顦s華悄悄地轉(zhuǎn)了個身，讓自己處于對方的上風(fēng)口，好讓他聽得更加清楚。

“誰說的，他們才神經(jīng)病呢！”張鑫瞪著楊榮華，語氣里透著極大的憤怒。

“其實我今天上來就是為了聽聽你為什么要爬得這么高，是不是真的是神經(jīng)病？”楊榮華把手放在耳朵邊，做了一個耳罩狀，還故意皺了一下眉頭。

楊榮華解釋說，談判時一個恰當(dāng)?shù)拈_場白很重要，談判專家要在最短時間內(nèi)，以最好的方法取得對方的信任并接受你。當(dāng)然不同的現(xiàn)場不同類型的人物所使用語言都是不一樣，因人而異，因情而異。

“從年齡上看，我應(yīng)該比你長幾歲，可能是你的大哥，如果你相信我，你心里有什么不痛快的，不妨和我說說?！睏顦s華一邊和顏悅色地說，一邊用手拍拍自己的胸脯。

“我不想和你談，跟你談根本沒有用，一切都是騙人的?！睆場温曀涣叩睾敖械?。

2018年6月，鄭州一男子因債務(wù)糾紛欲跳樓輕生，被成功解救。（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

在最初一兩個小時內(nèi)，張鑫只是圍繞“騙人”、“法律是假的”這樣的話反反復(fù)復(fù)地嘮叨著。他有時說說話，有時默不作聲，也時不時地罵罵人。但在楊榮華充滿溫情言語的持續(xù)軟化下，張鑫對楊榮華的態(tài)度也由最初的十分抵觸慢慢地轉(zhuǎn)為初步信任后的交談。

談到了這種程度，楊榮華覺得應(yīng)該“誘導(dǎo)”他徹底吐出心中的苦悶，釋放心中的郁悶不快。在這個時候當(dāng)事人一旦愿意傾訴，然后再輔之以焐心的語言暖心，談下來的概率就有百分之六七十了。

“今天你被逼到這個程度，我想你心里肯定有不少委屈。你索興把這些東西全部倒出來，這樣你心里會舒服點?！睏顦s華繼續(xù)開導(dǎo)道。

張鑫向下瞄了楊榮華一眼，沉默了好一會兒，在一聲重重的嘆息聲后，終于將一肚子的苦水全部倒了出來。

原來張鑫到這個公司剛做了兩三個月，老板就不想要他做了。老板讓他主動辭職，并承諾給予一定的經(jīng)濟補償，但他一切照做后，老板卻不講信用了，最后七扣八扣只給了他26元。

他氣不過，找到了勞動局想申請勞動仲裁，工作人員說是你自己辭職的，法律上沒法幫你。今天，他又找老板要錢，老板非但不給，還叫保安趕他走。張鑫恨自己不懂法律，也恨老板講話不算數(shù)，越想越氣才起了輕生的念頭。

在張鑫述說自己的遭遇時，楊榮華邊聽邊思考著。張鑫能把心中的憋屈全部倒出來，說明他已對自己比較信任了。但真要想讓張鑫跟自己走下去，火候還不夠仍需趁熱打鐵。

于是楊榮華就和他聊起了家常，從父母聊到朋友，從責(zé)任談到法律，楊榮華用平和的語氣，鞭辟入里的分析，耐心細致的開導(dǎo)，一步一步地把張鑫的心結(jié)解開，聊到動情之處張鑫更是泣不成聲。

派出所所長與談判專家，在大廈的天臺上勸解一對抱著孩子準(zhǔn)備跳樓的夫妻（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

楊榮華邊和張鑫談著邊觀察他的表情，在二三個小時的溫情語言攻心后，張鑫的情緒不再狂躁不安，他的面部肌肉也不再僵硬，表情明顯放松，基本已經(jīng)恢復(fù)成正常人的模樣。

楊榮華心中明白，火候差不多了，這場“鬧劇”該收場了。

“我上來的時候，衣服比你穿得多，我感覺很冷，可能你身體比我好，我不知道你冷不冷？”

“當(dāng)然冷的?！?/p>

“那么，你中飯也沒有吃過吧？”

“沒有呢，我早飯都沒有吃過呢！”

楊榮華說，這個時候之所以要反復(fù)提起“冷”、“飯”的話題，目的就是要刺激他的感官系統(tǒng)，重新喚醒他對美好生活的留戀。

這些話一說，楊榮華看見張鑫猛地吞了幾口口水，喉結(jié)上下一陣嚅動,他知道這是條件反射在起作用。

“是不是現(xiàn)在就穿上襪子，我把襪子遞給你，寒從腳起，病從口入嘛！”說完這句話，楊榮華便把鞋子和襪子遞給了張鑫，張鑫沒說什么默默地接了過來。在他坐下來穿襪子的時候，楊榮華就順手將襯衫裹在張鑫的身上，并拍了拍他的肩膀，說了句“堅強點，男人就像個男人的樣子!” ，張鑫再也控制不住，眼淚頓時奪眶而出。

等他發(fā)泄完了，楊榮華讓張鑫先下去，他跟在后面走，邊走邊朝張鑫喊：你注意呀，腳踩穩(wěn)了，先邁右腳，再邁左腳。走到一半的時候，楊榮華就問在地面的民警：熱茶準(zhǔn)備了沒有？下面民警回應(yīng)道：準(zhǔn)備好了。

張鑫剛一接觸地面，人馬上就癱跪在地上，兩腳軟得連路都不會走了，只能被警察攙扶著帶離了現(xiàn)場。

由于站的時間太長，上面的風(fēng)又大，楊榮華走下來時也感到膝蓋酸脹，腳底板發(fā)硬，小腿肚硬得像棍子似的，喉嚨里也像冒煙似的，口干舌燥，一口氣連喝了兩杯水。

“談判專家并不好做，不僅嘴巴要會說，而且要能長時間忍受住饑渴，還要能長時間站立，沒有一副好身板也是不行的?！睏顦s華笑著說。

在談判專家的字典里，每個人的生命都是平等的，無論劫持人質(zhì)事件中的人質(zhì)還是劫持者，都是一條條鮮活的生命，都應(yīng)該得到保護和尊重。

在處置劫持人質(zhì)案件時，人質(zhì)的生命毋庸置疑是至高無上的，但劫持者的生命也是生命，不到萬不得已的時候才會選擇擊斃。

刑偵總隊二支隊副支隊長的施宇翔，曾在刑偵總隊大案、毒品、反侵財?shù)葝徫簧厦罎L過多年。他早在2000年就被市局推薦參加公安部反劫持人質(zhì)培訓(xùn)，2003年，市局建立談判專家制度后成為第一批談判專家。他又在上海公安高等?？茖W(xué)校做過專職教官，因此被同事戲稱為“理論與實踐兼?zhèn)涞恼勁袑＜摇薄?/p>

施宇翔

施宇翔說，別以為談判就是簡單地說說暖心的話，談判里面有許多重要的技巧和章法，同時，談判也是一個非常漫長的過程，不是立時三刻就能搞定的。

他曾與劫持者談判了整整八個小時才讓劫持者繳械投降，其過程非辛苦兩個字所能概括。

2009年9月22日下午3點左右，施宇翔接到指令，讓他前往青浦佳佳賓館處置一起劫持人質(zhì)案件。

據(jù)現(xiàn)場指揮員介紹，劫持者叫阿成，36歲，被劫持者是他的女友萍兒。兩人平時經(jīng)常吵架，9月初，兩人又大吵一架，萍兒就躲到了賓館去，存心讓阿成找不到她。

雖然和女友吵吵鬧鬧，但是阿成并不想與她分手。為了找到她，他找到女友的閨蜜蘭蘭，用透明膠帶將她捆綁起來，威脅她說出萍兒的住處。

恰好此時，萍兒給蘭蘭打電話要其幫忙送幾件換洗衣服。阿成從電話聲中得萍兒住在佳佳賓館后，竟然報復(fù)性地強奸了蘭蘭，搶走了蘭蘭的隨身物品。走的時候，還從蘭蘭家拿走了一把菜刀藏于腰間。

阿成走后，蘭蘭立即報警。15時30分左右，阿成來到佳佳賓館其女友所住房間。阿成向女朋友求和，勸其跟他回家去。這時，接到蘭蘭報警的民警也趕至現(xiàn)場。

阿成一下子慌了神，情急之下，他一手勒住女友，一手拿出刀架在她的脖子上，把她拽到衛(wèi)生間內(nèi)并從里面反鎖，威脅民警不要靠近，否則與她同歸于盡。

聽完了案情介紹，經(jīng)驗豐富的施宇翔在腦海里迅速形成了大致的談判思路。為了防止劫持者情緒失控突然躥出來，兩個特警隊員站在衛(wèi)生間門口保護著施宇翔。

“顏成，你能不能走到門口來，我有話對你說?！?施宇翔將嘴巴貼近衛(wèi)生間的門，用低緩勻速的語氣說道。

施宇翔解釋說，從專業(yè)角度分析，這個時候最緊張的不是警察，也不是人質(zhì)，恰恰是歹徒本人。在談判中有一個“鏡面效應(yīng)”，也就是說你很激動對方也會激動，你嗓門大了對方也會嗓門大，因此在談判時，談判專家保持一種輕緩的語氣很重要。

警方處置劫持人質(zhì)事件演習(xí)現(xiàn)場（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

“你是誰，我不想聽你們的，不想活了，反正我沒有好日子過，不如和女朋友同歸于盡?！卑⒊汕榫w非常激動，說話的聲音也有點歇斯底里。

“我是警方的談判專家，是來幫你解決問題的?！?/p>

“你們幫不了我，誰也幫不了我?！?/p>

就這樣兩個人隔著衛(wèi)生間的門一問一答，一個言語粗暴,一個和風(fēng)細語。

時間在飛快地流逝，半個小時、一個小時、二個小時過去了，但阿成抗拒的態(tài)度依然沒有轉(zhuǎn)變多少。

就在談判一時難以突破的時候，施宇翔欣喜地發(fā)現(xiàn)，阿成在與他對話的間隙，還不時與女友說著話，有時雙方甚至還哭哭啼啼的,。他們說的話都是一些情感糾葛的事情，阿成很希望能夠與萍兒復(fù)合，由此看來兩個人確實存在著一定的感情基礎(chǔ)，既然這樣，何不以“感情”兩字作為談判的切入點呢？

施宇翔一邊和阿成談著話，一邊豎起耳朵聽里面兩個人對話，如果他們有正常交流，他就不打斷，一旦產(chǎn)生了矛盾爭吵起來，施宇翔就毫不客氣地打斷。

“你們認(rèn)識了多少時間”

“半年多快一年了吧?！?/p>

“你女朋友平時待你怎么樣？”

“我女朋友待我挺好的?！?/p>

“你們平時相處有什么開心的事情??？”

“陪她看看電影，買買東西，還有和她一起回老家?！?/p>

“你找個談得來的女孩很不容易，你們以前不是也有情投意合的時候，你為何不為你的女朋友的將來考慮考慮，萬一你不小心傷害了她怎么辦？”

又是若干個回合的對話，時間不知不覺已經(jīng)過去了五六個小時。在施宇翔動之以情曉之以理的勸說中，這塊“堅冰”開始融化了。他說話的語氣不像剛開始那么生硬了，狂躁的情緒也漸漸地穩(wěn)定下來了。為了這個階段性成果，施宇翔可是吃盡了苦頭，他先是站著談，累了，蹲著談，最后實在蹲不動了，就索興坐在地板上身上靠著門框繼續(xù)和對方談。

2013年，上海警方解救欲跳樓輕生女子的談判現(xiàn)場。（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

談著談著，里面的顏成突然冒出了一句“如果我出來會有什么后果，你們會不會打死我？”

施宇翔心頭一陣狂喜，此話一出就知阿成的心理防線快撐不住了，到了該“鳴金收兵”的時候了。盡管如此，他仍然不露聲色地說：“你放心，只要你放下武器，我們是不會傷害你的?！?/p>

“那我該怎么辦，會不會被你們處理？” 阿成試探著問。

“在你面前有兩種選擇，第一你讓人質(zhì)先出來，第二你自己先出來，當(dāng)然我們更愿意你自己出來。你在公共場所鬧大了，公安機關(guān)肯定要批評教育，甚至要給予一定的處罰?！?施宇翔以很輕松的語氣回道，盡量淡化嚴(yán)重后果。

“我出來可以，你們先讓我見見我的姐夫?！?/p>

“沒有問題，我馬上派人去接你的姐夫?！?/p>

阿成的姐夫很快就被接到了現(xiàn)場，就在準(zhǔn)備讓他的姐夫與他見面的關(guān)鍵時刻，意想不到的事情發(fā)生了。

衛(wèi)生間的門鎖突然“咯嗒”一聲，阿成放掉了人質(zhì)，自個兒從衛(wèi)生間里出來了，刀也被他隨手扔在了地板上，現(xiàn)場其他警察一擁而上將他牢牢控制住，一場劫持人質(zhì)的危機就此消除。

這個出乎意料的結(jié)果連施宇翔自己也沒有想到，不過事后想想他也覺得差不多也該收場了。他有一種感覺和自信，阿成走出來是早晚的事情，只是他出來的時間似乎比他預(yù)想的要早。施宇翔開玩笑地說，這個出人意料的收獲，權(quán)當(dāng)成是自己八個小時辛苦談判的一種額外補償吧！

談判要講技巧，但不能唯技巧，關(guān)鍵是你要有一顆真誠的心?；蛟S你的技巧并不是高超，但你很坦誠很用心，對方就認(rèn)為你是在為他著想，你是他唯一的依靠，他才會服你，才會聽你的話。這是高人瓊多年從事談判工作得出的一番至深的體悟。

時任浦東公安分局三林派出所所長高人瓊，工商管理碩士、二級心理咨詢師，1988年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到公安機關(guān)，曾做過派出所社區(qū)民警、治安民警、偵查員、治安隊長、科長等職。2006年市局建立兩級談判制度以后，被選拔成為浦東分局首批談判員。

高人瓊

對于當(dāng)年那場選拔考試，高人瓊到現(xiàn)在仍念念不忘?？荚囈悦嬖嚍橹?，內(nèi)容和形式卻出人意料?？紙隼?，兩名考官并肩而坐，對面放著把椅子。有的考生走入考場剛坐下正等待考官提問。

“誰允許你坐的！”考官厲聲質(zhì)問，隨后，考官指了指桌上的煙灰缸，讓考生圍繞煙灰缸講十分鐘，可講到一半，有的考生直接被考官不客氣斥責(zé)為“講得這么爛”，被咆哮著“趕”出考場，客氣一點的讓他繼續(xù)在門外講。

有些受不了這般“刁難”的考生被弄得臉上紅一塊白一塊，氣呼呼地離開了考場。當(dāng)然這些考生也就與談判專家無緣了。

進入到談判隊伍，高人瓊才慢慢明白當(dāng)時考官的“良苦用心”：談判專家剛進入事發(fā)現(xiàn)場，被對象大喊“滾出去”是很正常的事。劫持者也完全有可能躲在屋內(nèi)，談判專家必須站在門外講話，盡管對方聽沒聽完全不清楚，但談判專家還得堅持勸導(dǎo)，不能停嘴。

盡管選拔條件如此“苛刻”，心理素質(zhì)過人的高人瓊還是“殺出重圍”。實踐證明，他沒有被挑錯，他參與多起揚言自殺、劫持人質(zhì)等案件的談判工作，每一起談判都做得有聲有色，其中，金茂大廈揚言爆炸案就是他的“驚心之作”了。

2011年3月1日，高人瓊接到指令，說金茂大廈88樓觀光大廳內(nèi)有人自己打電話報警說要揚言爆炸，犯罪嫌疑人提出20分鐘內(nèi)見到市里的主要領(lǐng)導(dǎo)，如果不滿足其條件他就引爆。

高人瓊馬上換上便服，一邊開車一邊通過車載電話向現(xiàn)場指揮員詢問犯罪嫌疑人的背景材料和最新進展情況，以便提前構(gòu)思好談判的切入點。

從單位到案發(fā)現(xiàn)場，雖然車子只開了短短十五分鐘，但對于著急趕到現(xiàn)場的高人瓊來說，卻漫長得仿佛過了幾個鐘頭。

一走出觀光大廳的電梯，高人瓊就瞧見了那個男的。雖然他弓腰坐著，但透過他敞開的外衣，高人瓊非常清楚地看到他身上用封箱帶綁著幾根類似雷管的管狀物體，左手拿著一把折刀頂住自己的腹部，右手握著遙控器，表情高度緊張。

高人瓊的心猛地向下一沉，看來這次遇到了一個“難纏”的家伙，但從他指向自己的刀中可以看出他對引爆還有一絲猶豫，而一丁點的猶豫讓高人瓊看到了希望。

談判講究爭分奪秒，早一秒出擊就少一秒風(fēng)險。高人瓊稍微調(diào)整了一下自己的情緒，走到距離那個男子二三米的地方停住了，這樣的距離正好，他能看清男子的一舉一動,又不會給對方造成太大的威脅。

“我是公安局的談判專家，首先我要感謝你！”高人瓊邊說邊脫下大衣并隨意地轉(zhuǎn)了個身，表示沒有任何武器。

他一下子驚愣了，沒有想到高人瓊會說這樣的話，過了十幾秒鐘，才疑惑不解地問:“你為什么說要感謝我？”

“你自己打的‘110’，并給了我們20分鐘，在這個時間內(nèi)，無辜的群眾都可以撤離了，一定程度上來說，你還是一個負責(zé)任的男人，所以我要感謝你。”高人瓊淺淺地笑了一下。

對方一下子不知道該怎么回答，便低下頭沉默無語。

高人瓊（左）在談判現(xiàn)場

“一個人不到迫不得已的程度不會采取這種極端行為，我在想，你是不是想說一件事情，但沒有人肯聽你說，沒人理解你，所以你很苦惱，是嗎？”高人瓊輕緩地說。

他抬起頭看了看高人瓊，很傷心地說：“我到處跟人說，人家都說我是瘋子，沒有一個人理解我?！?/p>

“既然這樣的話，我們兩個人見面就是一種緣分，那么你說說看，到底什么事情讓你不惜用這種方式來獲取話語權(quán)?！?高人瓊一步一步地引導(dǎo)著他。

他如同找到了志同道合的“知音”，喋喋不休地講了一大通。高人瓊這才弄清事情的原委。

原來這名男子看了美國科幻電影《2012》后，認(rèn)為世界末日不可避免了，因而感到非?？謶植⒂纱水a(chǎn)生了厭世的想法。

為了讓更多的人知道，也讓政府能對世界末日更加重視，所以他選擇在金茂大廈這樣的標(biāo)志性建筑內(nèi)揚言爆炸。

聽完他的敘述，高人瓊敏銳地覺察到，其實他的訴求很簡單，就是為了讓老百姓知道這件事情。學(xué)過心理學(xué)的高人瓊也知道，這種癥狀就是典型的“思慮過度”，過度到把現(xiàn)實與想像、虛幻的東西混淆在一起，一個現(xiàn)代版的“杞人憂天”。

“如果2012年真的要發(fā)生的，誰也逃不掉了，你這么做完全是為了提醒別人，你的動機并不壞，只是一種并不壞的動機用了一種法律所不容許的方式來表現(xiàn)?！备呷谁偠⒆∷难劬?，溫和地說。

高人瓊覺得在這件事上應(yīng)該表明自己的態(tài)度，但是又必須馬上要從這件事上跳出來，畢竟那都是虛幻的東西，永遠也說不清道不明。

于是高人瓊換了個話題，聊他童年的生活，聊他的家庭。那個男的倒毫無保留地告訴高人瓊，他叫李翔,山東人，曾在一家賓館做過領(lǐng)班，小時候父母離異，跟著母親長大的，但他平時很少和母親交流，正是因為這種特殊的家庭環(huán)境，造成了他孤僻、倔強認(rèn)死理的秉性。

“如果我爆炸的話，我是不是會成名？” 李翔突然話鋒一轉(zhuǎn)，冷不丁地問了這么一句。

“你成不了名，也成不了英雄，這里該清理的都清理完了，哪怕就是你爆炸，我出于本能和職業(yè)操守，肯定會撲到你身上來，要死也就我們兩個人死。我以前是特種兵，我可以告訴你，你身上的這些炸藥不管是黑色炸藥還是硝胺炸藥，其當(dāng)量對大廈不會造成多大的損壞，頂多是碎幾塊玻璃而已。”高人瓊心里明白必須打消他這種“出名”的念頭，讓他在這件事情上不要抱任何幻想。

“為什么市長或市委書記還沒有來？” 李翔又發(fā)難了。

“我如果說領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在路上了或就在樓下，那是騙你的，作為一個談判專家我不應(yīng)該騙人，而且我從來不騙人，所以我很坦率、很明確地告訴你，你不可能見到市長，你也不可能見到市委書記。因為上海是最講法制和程序的地方”高人瓊語氣堅定地說道。

“那我弄了半天不是白弄嗎？”李翔翻了翻眼睛，流露出失望的神情。

“怎么會?至少你終于吐出了你心中的煩惱。”高人瓊看著他的眼睛緩緩地說。

時間在不經(jīng)意流逝，談判還在緊張地繼續(xù)。二十分鐘早已過去，隨著時間的推移，緊張的氣氛也在一點點地趨向緩和。

高人瓊講到自己母親已經(jīng)八十歲了，兒子還在讀大學(xué)，如果他今天引爆的話，最后的結(jié)果是自己見不到母親，孩子也沒有了父親，反過來，對他來說也是一樣的，一旦他出事了，最傷心莫過于給予生命并把他拉扯大的母親，作為人子，你我都無權(quán)處分父母給與我們的生命。

這番話一下子徹底擊中了李翔的內(nèi)心，隱藏在他內(nèi)心深處的善良和對親情的眷顧被激發(fā)出來。聽著聽著他的眼淚水籟籟地下來了，越哭越傷心，最后哭得連人都要癱軟了。

李翔哭過以后，情緒和狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，原本緊繃的身體松馳下來了，雙手也不再僵硬，自然下垂并放在了大腿內(nèi)側(cè)。這些身體上的信號變化被高人瓊一一印在了眼里。他知道再燒幾把火，就能把李翔“這壺水”給燒開了。

高人瓊輕輕走過去，緊挨著李明羽的邊上坐下，他也沒有表示反對。

“今天我來就是為了解決問題的，你要跟領(lǐng)導(dǎo)講話沒問題，我這里有錄音筆，你要講什么話我都幫你錄下來，然后再放給你聽，我保證將你的錄音轉(zhuǎn)交給我的上級領(lǐng)導(dǎo)?！?高人瓊從衣袋里掏出了警用錄音筆，并在他的眼前揚一揚。

李翔點頭表示同意，他說話時高人瓊按下了錄音鍵。等他說完了，高人瓊又放給他聽了一遍，李翔又補充了一點，高人瓊一并作了錄音。

做完這些事情，高人瓊這才緩緩地說：“現(xiàn)在是時候我們共同來解決危機了，這個事情因你而起，那么就讓我和你一起解決吧。”。

高人瓊伸出手以很慢的速度放到了李翔拿刀的左手上，因為高人瓊知道，最后的一秒往往是最危險的，不容有一丁點的急躁。李翔沒有說話也沒有反抗，任憑高人瓊把刀從他手上慢慢地抽出，高人瓊把刀輕輕放在了地上，然后用腳把它踢到了邊上。刀解除后，他又慢慢地把手放到李翔握遙控器的右手上，李翔很配合地松了手。

手上的東西被解除后，李翔想站起來，不知為何卻怎么也站不起來了，兩條腿直打哆嗦,高人瓊連忙抓住他的肩膀把他扶了起來。

“我這樣是不是很難看？”李翔扭過頭問了一句。高人瓊一聽就知道這個人基本沒有危險了，因為他現(xiàn)在懂得關(guān)注自己了，人的“自我”又回來了。

“是很難看，基本像一個恐怖分子?！?高人瓊笑著回答道

李翔無言地笑了笑,不好意思地低下了頭。

后來高人瓊又一點點把李翔身綁著的炸藥解下來，交給了身后的特警隊員，李翔隨后也被警方帶離了現(xiàn)場。

一場命懸一線的危機終于在二個小時后成功解除，所有的人都長舒了一口氣。

對于那些一時想不開而走了極端的人來說，生與死只是一步之遙，往前一步就是死，后退一步就是生。但在每一個談判專家的眼里，生的希望永遠大于死的威脅，因為他們每個人心里始終有這樣一個信念：我相信也一定可以把他們從死亡的邊緣拉回來。

2021年7月5日，霞浦縣一男子欲跳樓被民警勸導(dǎo)救下（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

當(dāng)事人的生命得以保全，圍觀群眾紛紛為他們鼓掌叫好，那一刻是談判專家們最為開心，最有成就感和自豪感的時刻！

注： 文中圖片除標(biāo)注外，均由作者提供。

作者 ： 千秋

編輯 ：胡冰

排版 ：海藻

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