來自：西藏日報

近日，記者從布達拉宮管理處了解到，為推動布達拉宮文化遺產(chǎn)保護展示利用工作，提高布達拉宮管理能力，更好服務(wù)社會大眾，布達拉宮管理處向社會公眾發(fā)布旅游旺季票務(wù)服務(wù)管理措施及下步計劃，并向社會公布舉報投訴電話（17308915511）。

據(jù)悉，為方便旅行社和散客訂票工作，布達拉宮管理處制定并公布了《旅游旺季布達拉宮參觀門票預(yù)訂程序和辦法》，為訂票服務(wù)提供了依據(jù)和保障，其門票價格在布達拉宮官網(wǎng)、售票窗口等處進行公布。對操作智能手機困難的老年人和特殊人群，布達拉宮管理處將每天在門票預(yù)訂處預(yù)留100張預(yù)約券，特殊人群持個人身份證等有效證件赴現(xiàn)場即可預(yù)約門票。

相關(guān)負責(zé)人表示，為保證票務(wù)管理服務(wù)措施到位，布達拉宮管理處將適當(dāng)調(diào)整并優(yōu)化參觀線路，合理控制各時段客流，均衡各時段建筑壓力，并適當(dāng)延長開放時間。布達拉宮管理處還將對現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)進行升級改造，最大限度實現(xiàn)票務(wù)管理智慧化，實現(xiàn)線上預(yù)訂全覆蓋。同時，完善門票種類，印制不同客源二維碼門票，實現(xiàn)通過入口掃描檢票，系統(tǒng)自動識別統(tǒng)計不同客源，全面提升服務(wù)能力。此外，為完善游客服務(wù)功能，在參觀沿途安排兼職旅游服務(wù)管理人員管理秩序，為游客免費提供熱水、旅游咨詢和救援服務(wù)等。

記者了解到，作為世界文化遺產(chǎn)地和第一批全國重點文物保護單位，國家對布達拉宮先后進行過兩期維修，投入資金達2.5億多元。為確保文物古建安全，2015年4月，國家旅游局發(fā)布《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》和5A景區(qū)最大承載量。其中，核定布達拉宮日最大承載量為5000人次。2018年，自治區(qū)人民政府同意開辟2號參觀線路，日接待量定為2000人次，當(dāng)一號線路日客流超過5000人次時，啟用2號線路。記者了解到，1號線路參觀范圍包括主題建筑16處、雪城景點8處；2號線路參觀范圍有主題景點9處、雪城景點8處。

此外，記者了解到，布達拉宮管理處門票預(yù)訂渠道及參觀手續(xù)辦理流程如下：旅行社團隊票（包括1、2號線路）方面，由自治區(qū)旅發(fā)廳通過布達拉宮官方網(wǎng)站上傳參觀人員名單及證件號碼，布達拉宮管理處預(yù)訂中心核實人數(shù)后，向各旅行社免費發(fā)放預(yù)約券；散客票方面，1號線路參觀門票可通過布達拉宮微信小程序提前7天預(yù)訂，2號線路參觀門票可憑個人身份證等有效證件，提前一天到門票預(yù)訂處預(yù)訂（當(dāng)場免費領(lǐng)取預(yù)約券）。

來源：西藏日報微信公眾號

尊敬的廣大游客：

為解決“布達拉宮門票預(yù)訂難、提前預(yù)售時間短”等游客反映的問題，進一步改進門票預(yù)售服務(wù)方式方法，從2023年4月9日開始，現(xiàn)將有關(guān)事項通告如下。

一、前來參觀布達拉宮的游客，請?zhí)崆捌咛斓卿洝安歼_拉宮票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)”微信小程序預(yù)約門票。門票預(yù)訂務(wù)必通過本人手機微信端預(yù)約，預(yù)約成功后從參觀當(dāng)日起7日內(nèi)無法二次預(yù)約門票。參觀當(dāng)天，游客需提前1小時到達布達拉宮正門安檢口 ，以免逾時耽誤您的參觀行程。

二、年滿60歲以上“運用智能技術(shù)困難”老年人及特殊人群，請?zhí)崆耙惶斓健安歼_拉宮門票預(yù)訂處”現(xiàn)場預(yù)約（上午9:00開始預(yù)訂，人數(shù)滿為止）。15歲以下未成年人，憑本人身份證或戶口本到“布達拉宮門票預(yù)訂處”領(lǐng)取未成年人票。為了防止惡意刷票，如有他人發(fā)送訂票截圖一律無效。

三、布達拉宮參觀嚴格落實“限流、預(yù)約、錯峰”政策，請游客朋友配合工作人員的管理。參觀過程中請全程正確佩戴口罩，有序游覽、文明觀賞。

四、布達拉宮管理處未授權(quán)任何網(wǎng)站及第三方平臺預(yù)訂布達拉宮門票。游客若未按我處明確的預(yù)訂渠道預(yù)訂所謂“布達拉宮門票”，與我處無關(guān)，由此產(chǎn)生的糾紛等我處概不負責(zé)。

門票預(yù)訂系統(tǒng)二維碼掃描

特此通告