海爾智家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出顯著的完備性特征，這種結(jié)構(gòu)可確保企業(yè)在穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。市場(chǎng)越是充滿不確定性，這種競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)越是難能可貴。

1995年，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨寫(xiě)了一本極暢銷的書(shū)——《未來(lái)之路》（The Road Ahead），這本發(fā)行量巨大的書(shū)對(duì)即將到來(lái)的21世紀(jì)人類生活進(jìn)行了構(gòu)想式描述，并深刻影響了后來(lái)工程師們對(duì)智慧家庭的技術(shù)架構(gòu)。

20年過(guò)去了，比爾·蓋茨設(shè)想的智慧家庭生活依舊未走進(jìn)大多數(shù)家庭——雖然智能手機(jī)、電腦、智能電視及家電已成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠?。有人說(shuō)，歷史在等待中國(guó)力量的出現(xiàn)，這個(gè)由美國(guó)人提出的構(gòu)想只能由中國(guó)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4月26日，海爾智家主題為“數(shù)智共生 萬(wàn)象更新”的AWE2023生態(tài)大會(huì)在上海世博中心召開(kāi)。第二天，海爾智家以AWE2023全場(chǎng)參展產(chǎn)品最多、參展品牌陣容最強(qiáng)、參展場(chǎng)景最豐富的形象，出現(xiàn)在上海新國(guó)際博覽中心N5館。

海爾：在智慧家庭的路上持續(xù)引領(lǐng)

在 26 日的發(fā)布會(huì)上，海爾智家首先介紹了近年來(lái)取得的成績(jī)。 2022 年海爾智家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，并連續(xù) 14 年位居歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌零售量 NO.1 ，連續(xù) 5 年《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)，連續(xù) 5 年上榜《財(cái)富》全球最受贊賞公司，連續(xù) 4 年以全球唯一生態(tài)品牌上榜 BrandZ 全球品牌百?gòu)?qiáng)。

海爾智家有今天離不開(kāi)對(duì)品牌引領(lǐng)、全球化戰(zhàn)略及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)守。 目前，海爾智家正加速推進(jìn)高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的“三級(jí)品牌”落地。

高端品牌方面，海爾智家已全球構(gòu)建7大高端品牌集群，卡薩帝繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)絕對(duì)引領(lǐng)，其他高端品牌也均實(shí)現(xiàn)各區(qū)域市場(chǎng)引領(lǐng)；場(chǎng)景品牌方面，海爾智家在國(guó)內(nèi)基于三翼鳥(niǎo)1+3+5+N的全場(chǎng)景方案、智家大腦智慧升級(jí)，加速推廣“一站式定制智慧家”服務(wù)，并立足全球完善品牌矩陣，推動(dòng)智慧家庭全球落地；生態(tài)品牌方面，海爾智家圍繞衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等持續(xù)提升用戶衣食住娛生活體驗(yàn)，提供全生命周期、可持續(xù)迭代的家生活服務(wù)。

海爾智家的全球化版圖也已架構(gòu)成型，目前，海爾智家不僅在全球擁有34個(gè)工業(yè)園、117個(gè)制造中心、10+N開(kāi)放式創(chuàng)新體系、108個(gè)營(yíng)銷中心及23萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)。2022年，海爾智家海外營(yíng)收占比超50%。

整體來(lái)看，海爾智家海外創(chuàng)牌呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn)：一是海爾智家有非常全的品牌矩陣，在全球不同大區(qū)、不同國(guó)家有著清晰的品牌覆蓋；二是海爾智家有最完整的供應(yīng)鏈和全球足跡，包括全球研發(fā)協(xié)同體系、三位一體本土化布局等；再一個(gè)就是人單合一的管理模式。

海爾智家的高端品牌、場(chǎng)景品牌戰(zhàn)略，也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)展示。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，卡薩帝做到了6年增長(zhǎng)10倍，品牌價(jià)值躍升至621億元，在所有已進(jìn)入的品類中，均實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)科技、品質(zhì)、技術(shù)、工藝、品位五大維度的引領(lǐng)。海爾智家高端戰(zhàn)略之所以取得成功，得益于頂級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)、原創(chuàng)科技研發(fā)、領(lǐng)先的生產(chǎn)制造、以及強(qiáng)的資源整合“四大能力”。

而大家普遍比較關(guān)心的三翼鳥(niǎo)，其所代表的生態(tài)場(chǎng)景品牌也已實(shí)現(xiàn)全球落地，在國(guó)內(nèi)布局了超過(guò)1600家體驗(yàn)中心，并加速落地巴基斯坦、英國(guó)、印度、泰國(guó)等國(guó)家。

當(dāng)天，海爾智家還升級(jí)了智家大腦。據(jù)介紹，智家大腦現(xiàn)在已經(jīng)具備象人那樣的思考、決策能力。

智家大腦的具象化是一個(gè)名叫“小優(yōu)”的數(shù)字人，能捕捉用戶的真實(shí)意圖，一種意圖N種表達(dá)她都能聽(tīng)懂，能和人連續(xù)對(duì)話，可應(yīng)用于App、大腦屏、電視、冰箱等多個(gè)屏端。

該智家大腦被認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了三大引領(lǐng)：最懂用戶的個(gè)性化智慧場(chǎng)景方案，獨(dú)創(chuàng)智慧家庭領(lǐng)域類腦技術(shù)，引領(lǐng)智慧家庭行業(yè)步入深度體驗(yàn)時(shí)代。

“看AWE其實(shí)就是看海爾”

如果說(shuō)前一天的發(fā)布會(huì)是從邏輯層面對(duì)海爾智家的智慧家庭戰(zhàn)略進(jìn)行闡述，AWE現(xiàn)場(chǎng)的展示則讓?xiě)?zhàn)略觸手可及。

與前不久剛剛落幕的2023上海國(guó)際車展上新能源車站穩(wěn)C位類似，今年的AWE給參觀者留下的深刻印象是智能化、智慧家庭已成為所有參展商表達(dá)的主題。

全場(chǎng)看下來(lái)，給人印象最深刻的仍然是海爾智家，強(qiáng)大的品牌陣容，從超高端、高端到大眾、年輕化，形成用戶全覆蓋。

展區(qū)內(nèi)，海爾、卡薩帝、斐雪派克等高端品牌一應(yīng)俱全；原創(chuàng)科技的代表性產(chǎn)品有平嵌冰箱、雙塔空調(diào)、精華洗洗衣機(jī)、以及全球首款嵌入式掃地機(jī)等。

前一天剛剛迎來(lái)升級(jí)的智家大腦，讓體驗(yàn)者直呼“原來(lái)智慧家庭生活如此驚艷！”

全球唯一智慧家庭場(chǎng)景品牌海爾三翼鳥(niǎo)，亦出現(xiàn)在本屆AWE，展示以“四大場(chǎng)景盒子”的形式還原用戶真實(shí)居家生活場(chǎng)景，展現(xiàn)與三翼鳥(niǎo)4.0門(mén)店線下觸點(diǎn)無(wú)差別的體驗(yàn)。展示的重點(diǎn)是5大核心場(chǎng)景套系、7大全新空間方案及3分鐘定制。

參觀海爾智家展區(qū)，看展會(huì)的感覺(jué)比其他展區(qū)弱很多，在家的感覺(jué)則強(qiáng)了不少，你會(huì)感覺(jué)不是置身廚房、客廳，就是置身浴室、臥室，海爾智家以沉浸體驗(yàn)的方式告訴你：這就是你想要的家。

走出AWE展館，媒體同行免不了一番交流，不少人談到對(duì)今年AWE的整體印象，認(rèn)為海爾智家給他留下的印象最為深刻，“你會(huì)覺(jué)得海爾從產(chǎn)品到品牌，都有一種震撼感”。

這引發(fā)了我的思考：震撼感從哪里來(lái)的？

我認(rèn)真想了想，認(rèn)為這種感覺(jué)主要來(lái)自四個(gè)方面：

首先是參觀者的整體視覺(jué)印象。比如，海爾展廳位于N5館，按大多數(shù)參觀者的行進(jìn)路線，在到達(dá)海爾展區(qū)之前會(huì)經(jīng)過(guò)其他許多展區(qū)，看了其他展區(qū)再看海爾，他們會(huì)自覺(jué)不知覺(jué)地將海爾與其他企業(yè)在內(nèi)心進(jìn)行對(duì)比，震撼感由此產(chǎn)生。

其次，歷屆AWE，海爾幾乎都是參展品牌、產(chǎn)品最多的企業(yè)，今年的展館同樣也是不出意料。而且，在海爾展區(qū)可以看到不少國(guó)際高端品牌，如卡薩帝、斐雪派克等等。

再就是海爾的展示方式及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)都極具國(guó)際范，視覺(jué)上你就覺(jué)得這家企業(yè)和其他企業(yè)不一樣，高級(jí)感很強(qiáng)。

還有，你能明顯感覺(jué)到海爾展區(qū)觀眾密度很大，摩肩接踵的，而且洋面孔很多，這是在其他展區(qū)感覺(jué)不明顯的。

無(wú)怪乎有媒體私下評(píng)論認(rèn)為：看AWE，其實(shí)就是看海爾。

海爾智家：一個(gè)確定性的未來(lái)

但我更愿意從邏輯層面思考海爾智家這家企業(yè)。

比如，今年的AWE給我留下一個(gè)清晰的印象：智慧家庭生活已成幾乎所有主流家電廠商的展示主題，這其實(shí)是中國(guó)社會(huì)主流意識(shí)在展場(chǎng)的折射。

中國(guó)家電企業(yè)的大轉(zhuǎn)型不是從今年開(kāi)始的，更不是從今天開(kāi)始的?；乜催^(guò)去十年，家電行業(yè)一直處于轉(zhuǎn)型當(dāng)中，中國(guó)社會(huì)已形成這樣的共識(shí)：如果你仍然停留在傳統(tǒng)硬件思維層面，你一定會(huì)被時(shí)代淘汰，只是這一天什么時(shí)候到來(lái)而已。家電行業(yè)這場(chǎng)大變革、大洗牌，與十年前手機(jī)行業(yè)那場(chǎng)大轉(zhuǎn)型相似，功能手機(jī)最終被智能手機(jī)取代，曾經(jīng)的手機(jī)之王諾基亞與摩托羅拉，幾乎一夜之間走向式微，家電行業(yè)的大轉(zhuǎn)型或許不像手機(jī)那樣暴風(fēng)驟雨，但趨勢(shì)一樣。

翻看中國(guó)家電二十年轉(zhuǎn)型史，你能清晰看到一個(gè)身影始終走在前面，它就是海爾?，F(xiàn)在，說(shuō)到中國(guó)企業(yè)國(guó)際化，離不開(kāi)海爾；說(shuō)到品牌高端化轉(zhuǎn)型，離不開(kāi)海爾；說(shuō)到智慧家庭及場(chǎng)景生態(tài)，依舊離不開(kāi)海爾——海爾智家“物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài)品牌第一”的口碑，已深深根植于許多人心中。

從高端、場(chǎng)景、生態(tài)“三級(jí)品牌”戰(zhàn)略的品牌引領(lǐng)，到產(chǎn)品體驗(yàn)、場(chǎng)景體驗(yàn)的體驗(yàn)引領(lǐng)，再到原創(chuàng)科技、場(chǎng)景科技的創(chuàng)新引領(lǐng)，海爾智家均站在了中國(guó)企業(yè)的前頭，這不正是海爾智家連年向上的動(dòng)力源泉嗎？

有觀點(diǎn)認(rèn)為，海爾智家的企業(yè)優(yōu)勢(shì)必將被越來(lái)越多的人認(rèn)知，并在資本市場(chǎng)顯示出它的優(yōu)越性，因?yàn)橥顿Y者最看重的恰恰是企業(yè)可預(yù)期的成長(zhǎng)。

當(dāng)然，未來(lái)不容易看清楚。如何對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來(lái)做出準(zhǔn)確的判斷需要智慧，但在深諳企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之道的人看來(lái)，這不是一個(gè)霧里看花的難題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)的理論告訴我們：一旦一個(gè)企業(yè)建立了完備的競(jìng)爭(zhēng)力體系，這個(gè)企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的發(fā)展，并能將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。具體而言，就是看它是否準(zhǔn)確把握了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，并在別人尚未意識(shí)到趨勢(shì)到來(lái)之前就進(jìn)行布局；看它的品牌態(tài)度、品牌意識(shí)是否超前，以及是否適時(shí)推進(jìn)高端品牌轉(zhuǎn)型；看它的市場(chǎng)布局是不是著眼于全球，以及海外市場(chǎng)能否做到像國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣優(yōu)秀；看它是否總能站在技術(shù)最前沿，并推出一系列引領(lǐng)時(shí)代的產(chǎn)品；甚至看它敢不敢否定過(guò)去的成績(jī)，并實(shí)施徹底的自我變革等等。

若以此邏輯觀察海爾智家，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的顯著特征就是它極具成長(zhǎng)性，而且這種成長(zhǎng)性具有可預(yù)見(jiàn)性、確定性。一個(gè)肉眼可見(jiàn)的例子就是：2020—2022疫情三年期間，大多數(shù)企業(yè)陷入低迷甚至負(fù)增長(zhǎng)，但海爾智家營(yíng)收增長(zhǎng)超16%，凈利增長(zhǎng)更是高達(dá)66%。

海爾智家決策管理層一直有“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的大格局，他們?cè)敢鉃榱似髽I(yè)的明天在今天甚至昨天就付諸行動(dòng)，即使因此而放慢企業(yè)某個(gè)階段的發(fā)展步伐也在所不惜，這個(gè)觀念恰好與價(jià)值投資的觀念相吻合，因?yàn)閮r(jià)值投資看重的，正是可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。

巧合的是，AWE2023開(kāi)幕當(dāng)天即4月27日，海爾智家（SH600690）發(fā)布2023一季報(bào)，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收560.66億元，同比增長(zhǎng)8%；實(shí)現(xiàn)凈利39.71億元，同比增長(zhǎng)12.6%。這份季報(bào)的關(guān)鍵詞是：“營(yíng)收、利潤(rùn)再創(chuàng)新高”，“利潤(rùn)增速持續(xù)超營(yíng)收增速”。