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抖in新風潮丨從工廠向國際化品牌化轉(zhuǎn)型,襯衫老羅的深耕用戶需求之路

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“熱愛服裝的人,才能真正做好服裝?!?/p>

對于一個有決心的創(chuàng)業(yè)者而言,即刻出發(fā)不難;但是,把一件讓自己真正滿意的“好襯衫”遞到消費者手中,「襯衫老羅」創(chuàng)始人羅鑫華,用了20多年時間。

自小對縫紉充滿興趣,1995年,羅鑫華背起行囊南下闖蕩,從制衣廠里小小的“車工”開始做起。從一線工人,到技術總監(jiān),轉(zhuǎn)崗做服裝設計師,再到副總經(jīng)理,羅鑫華發(fā)現(xiàn),消費者對著裝的個性化需求越來越高。許多海內(nèi)外大品牌,實際上在細節(jié)并不能滿足國內(nèi)消費者——彼時,他動了創(chuàng)業(yè)的心思。

第一個15年,ODM模式,是「襯衫老羅」的主旋律。盡管形成了大量的技術積累,但是瓶頸仍在。老羅發(fā)現(xiàn),來自品牌的成本限制,束縛了企業(yè)的前進。如何能讓消費者的錢用在產(chǎn)品品質(zhì)上、如何讓他們穿上合身熨帖的好產(chǎn)品?只有一種解法:從源頭開始,制作高品質(zhì)的服裝。

2020年,老羅與抖音電商“金風玉露一相逢”。彼時,老羅剛剛創(chuàng)立了“襯衫老羅-匠心裁縫”的抖音號。短視頻的引流能力,讓他看到了“興趣電商”的潛力。

兩年耕耘,從第一個單場GMV百萬,到襯衫類目銷售第一;再到利用全域興趣電商,年GMV突破2.8億元……老羅看見“向上”的可能。一個更大的想法在他心中種下——把「襯衫老羅」,打造成為“走向世界的中國品牌”、一個百年品牌。

2023年,是「襯衫老羅」的“品牌化”的元年。讓產(chǎn)品更貼近需求、讓品牌內(nèi)容更新穎、讓商城店鋪對靜默下單用戶來說更耐逛……「襯衫老羅」與行業(yè)IP「抖in新風潮·春夏上新」的聯(lián)動合作,成為了他“品牌革新”的第一步落子。

3月,對于服飾行業(yè)來說,是全年最重要的上新節(jié)點之一?!付秈n新風潮」,是抖音電商服飾行業(yè)年度最重磅營銷IP,旨在通過品牌與平臺頂流資源的強強聯(lián)手,打造“服飾新品首發(fā)陣地”,為品牌提供潮流穿搭內(nèi)容的億級曝光、打造平臺級上新大事件,通過行業(yè)媒體與明星達人加持、定制種草內(nèi)容、春夏新品時裝秀、電商運營資源+千川紅包+商城資源等,實現(xiàn)種拔一站式上新營銷,助力品牌生意爆發(fā)。

在3月末發(fā)布重磅新品“柔感系列”期間,「襯衫老羅」與「抖in新風潮」緊密合作,以上新大秀、達人聯(lián)動、深化商城運營等動作,將營銷勢能最大化。在羅鑫華的思考、動作和成績背后,我們或能找到國潮原創(chuàng)服飾品牌,借力全域興趣電商主動轉(zhuǎn)型的方法與決心。

內(nèi)容用心:一場“與眾不同”的發(fā)布會結(jié)合達人種草,新品上新“秀場即賣場”

國貨如今有多好?3月底,一股關于中國男裝潮流的討論,在抖音產(chǎn)生。

“中國本土的代工巨頭其實不少。”“今天,有點本事的工廠,終于有了和自己的用戶面對面的機會,踏踏實實告訴你,衣服是什么材料、怎么做的?!睆闹袊圃鞓I(yè)不做“幕后英雄”說起,@直男財經(jīng) 的關于「襯衫老羅」新品的短視頻,博得了超過10萬點贊。

從一件衣服的關懷,到職場對同事的關愛,@有個同事叫老張 以情景劇的形式,演繹出了令人深思的職場哲學,引發(fā)了網(wǎng)友的激烈討論和對新產(chǎn)品的關注。

此外,@全說商業(yè)、@演員李嘉明、@石頭的穿衣報告、@柯北大測評、@陳老爺評測……或是從品質(zhì)立足,或是從場景出發(fā),在平臺的撮合下,達人們的短視頻或許并非直接介紹產(chǎn)品,而是以花式切入點落到了“男裝”當下的痛點——而「襯衫老羅」最新發(fā)布的“柔感”系列,則是解決這些痛點的答案。

與此同時,借勢「抖in新風潮·春夏上新」活動場景,一場“與眾不同”的新品發(fā)布會,釋放出了超出預期的感染力。

3月19日下午,「襯衫老羅」“見證柔的力量”柔感系列發(fā)布會,同時在線下與襯衫老羅抖音官方賬號開幕。

不同于許多發(fā)布會視覺拉滿、明星駐場,這場發(fā)布會除了創(chuàng)始人之外,邀請的更多是關于商品原料、面料、輔料的全球頂級供應鏈負責人,甚至請來了人體工程學研發(fā)機構負責人。

發(fā)布會上,創(chuàng)始人羅鑫華分享了他一路走來的故事、以及“柔感”系列打造的初心;嘉賓們則從與「襯衫老羅」合作的歷程出發(fā),全面展示了一件品質(zhì)襯衫的打造過程。伴隨著中國模特的展示,10款富有中國風情色彩的Polo衫、襯衫、褲裝等系列產(chǎn)品,驚艷亮相。

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在這場“跳出框架”的發(fā)布會中,消費者聽到、看到的,皆與產(chǎn)品品質(zhì)、品牌理念有關。或許,正是這種內(nèi)容分享的率直、真誠,疊加產(chǎn)品由研發(fā)到展示的獨特上新邏輯,激發(fā)了網(wǎng)友的高度關注:發(fā)布會開播7分鐘,線上峰值觀看人數(shù)即達到3.22萬;發(fā)布會全場,直播累計觀看人數(shù)超過45.4萬、相關話題在抖音播放量超過6000萬。

站內(nèi)熱點、品牌心智沉淀,也讓后續(xù)正式發(fā)售的銷售額高位出發(fā):3月22日,產(chǎn)品在「抖in新風潮·春夏上新」活動正式開賣首日,就登陸上新榜TOP 1、男士Polo衫的總榜TOP 1、當日男裝總榜TOP 1。品牌預計,活動期,“柔感”全系列商品銷售額將超過1600萬。

回顧「襯衫老羅」的一連串動作:這其中,自營賬號+達人短視頻,聚焦用戶需求,喚起情感共鳴,向潮流男裝消費圈群精確“瞄準”;在發(fā)布會上,「襯衫老羅」聚焦產(chǎn)品品質(zhì),襯出“匠心”理念,以好產(chǎn)品突圍受眾圈群此前的“痛點”。

在精心設計與「抖in新風潮·春夏上新」平臺級流量的雙重加持下,「襯衫老羅」完成了高效蓄水、上新即爆發(fā),構建出了高轉(zhuǎn)化力內(nèi)容場。

產(chǎn)品用心:溯源原料、深耕面料、雕琢版型……10萬+評論反饋“造出”中國好男裝

為什么「襯衫老羅」的上新能“爆發(fā)”?其中的主要原因,或許要繼續(xù)向前追溯:相比較通過內(nèi)容“說”出賣點,以科技面料、最新工藝和孜孜以求的態(tài)度,腳踏實地“做”出好貨,更貼近「襯衫老羅」的品牌觀念和當前消費者的預期。

羅鑫華認為:一件好產(chǎn)品,必須是用戶、原料、品牌共創(chuàng)的產(chǎn)物。歷經(jīng)數(shù)年的時間,「襯衫老羅」找到了兩條路:與全球頂尖供應商合作,做到“料”的一流;利用全域興趣電商的用戶資產(chǎn)沉淀機制,深度挖掘用戶需求,追求“款”的適合。

什么是好“料”男裝?「襯衫老羅」捕捉到一個字:「柔」。當然,男裝的「柔」感,與消費者痛點息息相關;「柔」不是軟、更不是輕,是面料隨肌膚而動的自然,是形態(tài)張弛有度的藝術。為了做到這一點,「襯衫老羅」花費數(shù)月,走訪了在原料、面料、輔料,乃至于一粒紐扣的國際優(yōu)質(zhì)供應商。

在面料研發(fā)環(huán)節(jié),羅鑫華拜訪了奧地利蘭精集團和源自杜邦公司的Sorona?纖維兩家國際頭部供應商。在面料工藝上,品牌結(jié)合了蘭精的天絲?莫代爾的柔軟親膚性、Sorona?纖維的彈性與抗皺性、桑蠶絲的輕薄涼感,將這三種成分進行配比混紡,一口氣解決了用戶在夏季穿衣時感到悶熱不透氣、出汗不速干、洗幾次就起毛起球還掉色、扯幾下就面料變形等痛點。

在輔料選擇上,「襯衫老羅」與世界排名前三的襯布集團進行共同研發(fā)合作,將機洗百次不變形的粘襯運用在領子、袖口、下擺等位置,解決了傳統(tǒng) polo衫一機洗領子就起卷、下擺變形、袖子卷邊等痛點。此外,在細節(jié)上,“柔感”系列產(chǎn)品還使用了深海塔羅貝制成的貝殼扣。它相比于普通塑料扣子更加溫潤有光澤,且硬度夠強不易斷。

除了在材料上精益求精,在此次“柔感”系列的研發(fā)中心,「襯衫老羅」還結(jié)合了人體工程學和抖音電商的用戶數(shù)據(jù)沉淀,打造出更適合中國人的款型。

據(jù)悉,柔感系列全系產(chǎn)品,都經(jīng)過了專業(yè)人體工程學實驗室的權威檢測,在版型設計上充分符合了中國男性在日常生活、工作中常有的行為習慣;同時,立體剪裁的版型還能做到上身視覺避開中國男性常見的身材痛點,讓衣服隨肌膚而動。

為了讓服裝更符合真實用戶的需要,依托抖音電商平臺的用戶數(shù)據(jù)沉淀,「襯衫老羅」透過超過1000個電話、十幾萬用戶評論了解用戶的訴求和痛點,將用戶需求反饋到產(chǎn)品的研發(fā)上,讓產(chǎn)品在「抖in新風潮·春夏上新」集中上新的“黃金檔”更匹配抖音電商銷售需求。

運營用心:賬號分層、SKU擴容,抖in新風潮助力商家讓用戶“逛”出心動

對于羅鑫華而言,抖音電商不僅僅是「襯衫老羅」的主要渠道,也是實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略升級的主要陣地。

耕耘抖音電商三年,「襯衫老羅」實現(xiàn)了從2021年的數(shù)千萬,向2022年2.8億+GMV的一次跳躍。站在2023年這個新的起點,從品牌化思維出發(fā),謀求再一次實現(xiàn)3-4倍增長的生意躍遷,除了做好貨、耕耘好內(nèi)容,借力「抖in新風潮·春夏上新」,將品牌運營打法全面升級,也是羅鑫華的“必由之路”。

首先,從上新開始,直播貨盤上新更友好、有節(jié)奏。

本次“柔感”系列在「抖in新風潮·春夏上新」活動中的面世,實際上橫跨了2周的時間,涉及到的產(chǎn)品包括了短袖襯衫、長袖襯衫、休閑褲、圓領T、Polo衫,單個品涉及的顏色可能包括10種。

那么,如何在長達兩周的時間里,讓用戶始終保持驚喜感、讓銷售水位不掉下來呢?「襯衫老羅」的路徑,是分段上新,即,品牌不是一次上完全套產(chǎn)品,而是隔2-3天上一款新產(chǎn)品;在這個過程中,品牌內(nèi)容、產(chǎn)品講述,順著賬號、達人的短視頻交叉輸出,在這個過程中,讓用戶更好地消化產(chǎn)品內(nèi)容,不斷激發(fā)新用戶關注品牌,形成連續(xù)的銷售脈沖,以“消費者友好”的形式,保證整體銷售水位。

第二,從整體布局看,圍繞「襯衫老羅」的賬號矩陣,更多、更精準。

起步時期,「襯衫老羅」主要聚焦的是一個個人賬號,即襯衫老羅官方旗艦店。為了讓品牌打動、吸納不同消費需求的用戶,目前企業(yè)已經(jīng)新增了4個賬號,包括@襯衫老羅男裝旗艦店、@襯衫老羅-輕奢通勤、@襯衫老羅栗光專賣店、@襯衫老羅私人定制。

此后,聚焦不同用戶畫像,如精致媽媽、年輕潮人;不同消費價格段,還將有更多賬號開設。每個賬號在內(nèi)容、直播場景設計上都做出改變,適應不同用戶的預期,打開消費輻射面。

第三,在貨架場景上,讓品牌店鋪更大、更好逛。

據(jù)羅鑫華分享,目前,「襯衫老羅」貨架場景靜默下單訂單金額,占據(jù)品牌銷售3成,且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)走高。品牌觀察,許多高客單用戶不一定會在直播間直接下單;在店鋪慢慢逛、慢慢選,成為越來越多消費者的偏好。

持續(xù)優(yōu)化貨架場景,讓“人找貨”更舒服,是今天「襯衫老羅」的戰(zhàn)略之一。一方面,相比于去年,「襯衫老羅」計劃將SKU擴容一倍;且在分類上更細致,以便更好地承接貨架場景搜索流量。

另一方面,在店鋪氛圍打造、詳情頁設計上,將更精美。品牌認為,以模特圖上架,讓主圖真實而吸引人;在調(diào)色上更接近產(chǎn)品原色;在詳情頁內(nèi)容上,將工藝、面料成分、版型、尺碼,非常清晰地展現(xiàn)出來,做好這幾點,可以有效提升店鋪的承接能力。

如果要問,「襯衫老羅」在抖音電商快速增長的密碼是什么?答案,或許在品牌創(chuàng)始人的短視頻文案中就能找到——“忙碌今世無為一裁縫,靜心此生只愿做匠人”。保持初心,一切從消費者出發(fā),從提供更好的產(chǎn)品和服務出發(fā),就是服飾品牌長期主義的秘密。

在此之上,透過「抖in新風潮·春夏上新」我們可以瞥見,對于服飾品牌而言,“服飾新品首發(fā)陣地”,提供的不僅僅是流量資源,更是完備的工具和新的思路。依托平臺的達人撮合能力、主題定制能力,品牌打開了深化用戶互動、直觀表達品牌理念與產(chǎn)品特點的窗口;借勢IP的商城資源和運營資源,把握直播間、貨架場景,不斷細化經(jīng)營,銷售上升,潛力可期。

春風正勁,我們期待更多品牌在抖音電商為消費者奉上更多美好,也像「襯衫老羅」一樣,向自己的“華麗蛻變”大步邁進。

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賬號介紹

孔二老師:咨詢公司創(chuàng)始人,資深科技營銷人【專注科技、營銷等領域】。前奧美創(chuàng)意總監(jiān),熟諳重大事件策劃,虎 嗅 、鈦媒體、網(wǎng)易等多家內(nèi)容平臺熱門作者,推出營銷專業(yè)理論“營銷七象”。爆文《賈躍亭怒沉百寶箱》《劉強東的開學第一課》等多篇科技點評獲得500萬+閱讀, 被全網(wǎng)推薦轉(zhuǎn)載。

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