2023年，是努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵一年。去年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場景。今年政府工作報(bào)告中，“消費(fèi)”更是成為高頻詞匯。

陽春三月，暖意漸濃，萬物復(fù)蘇。當(dāng)前，我國消費(fèi)市場恢復(fù)向好，回升態(tài)勢明顯。廣發(fā)銀行堅(jiān)守初心使命，全面貫徹落實(shí)國家政策部署，發(fā)揮金融促消費(fèi)“先鋒隊(duì)”作用，著力以高質(zhì)量金融服務(wù)保障消費(fèi)能力、促進(jìn)消費(fèi)升級、增強(qiáng)消費(fèi)潛力，努力滿足人民美好生活需要，進(jìn)一步提升金融支持?jǐn)U內(nèi)需質(zhì)效，推動消費(fèi)回暖跑出“加速度”。

信用卡發(fā)力促消費(fèi)

信用卡，是連接消費(fèi)者和消費(fèi)場景的重要金融工具，在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需進(jìn)程中扮演重要角色。疫情防控措施優(yōu)化后，廣發(fā)銀行信用卡敏銳捕捉到消費(fèi)復(fù)蘇“抬頭”信號，針對消費(fèi)者“衣食住行玩”等高頻消費(fèi)場景精準(zhǔn)快速布局，以“真金白銀”豐富優(yōu)惠撬動大眾消費(fèi)杠桿，線上線下協(xié)同精準(zhǔn)發(fā)力，營造良好的消費(fèi)生態(tài)，滿足人民群眾多樣化消費(fèi)需求。

實(shí)實(shí)在在的福利優(yōu)惠是提升消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力的重要基礎(chǔ)。廣發(fā)銀行信用卡在去年12月開啟“春季行動”，以巨額補(bǔ)貼囊括大量福利活動，提前布局預(yù)熱市場活動，通過多倍積分、短途出游優(yōu)惠、5折飯票等多重福利，全方位釋放春節(jié)消費(fèi)潛力?！俺壞曦浌?jié)”大促活動在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP主會場總曝光達(dá)662萬人次，實(shí)現(xiàn)交易額2.43億元。

在豐富補(bǔ)貼活動的基礎(chǔ)上，廣發(fā)銀行聚焦信用卡場景消費(fèi)生態(tài)建設(shè)，通過建立客戶與場景的連接閉環(huán)，深挖消費(fèi)者真實(shí)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼優(yōu)惠精準(zhǔn)直達(dá)，有效降低消費(fèi)者支出成本，滿足多元消費(fèi)需求。如在線下餐飲零售場景，廣發(fā)銀行信用卡推出“周五五折”飯票這一行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的信用卡客戶專屬消費(fèi)福利活動。目前，廣發(fā)銀行信用卡商圈餐飲優(yōu)惠服務(wù)已在近300個城市，1000多座商圈的超6萬家商戶鋪開。通過深耕“一城一策”特色，廣發(fā)銀行信用卡持續(xù)經(jīng)營商圈餐飲零售消費(fèi)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年春節(jié)期間，廣發(fā)銀行信用卡餐飲類消費(fèi)同比增長近30%。在文娛旅游領(lǐng)域，廣發(fā)銀行信用卡緊抓出游熱潮，助力文旅消費(fèi)復(fù)蘇。伴隨著全國各大A級景區(qū)開門迎客，廣發(fā)銀行信用卡聯(lián)合眾多合作伙伴，推出機(jī)票、火車票、酒店、景區(qū)門票等禮遇。廣發(fā)銀行信用卡客戶1月初開始在 “發(fā)現(xiàn)精彩”APP上下單安排旅游計(jì)劃，1月的旅游訂單和12月相比上漲明顯，增幅110%，春節(jié)假期的銷售金額更是同比上漲50%。發(fā)力消費(fèi)場景，讓廣發(fā)銀行信用卡為升騰的“煙火氣”添“一把火”。數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間廣發(fā)信用卡的整體消費(fèi)金額已達(dá)到270億元，較2019年同期增長6%，在為促消費(fèi)、惠民生、強(qiáng)信心貢獻(xiàn)力量的同時實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。

值得一提的是，深耕消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，離不開金融科技的精準(zhǔn)賦能。據(jù)悉，廣發(fā)銀行堅(jiān)持“數(shù)字廣發(fā)”金融科技戰(zhàn)略，通過打通業(yè)務(wù)場景流程節(jié)點(diǎn)，致力為廣大客戶提供線上線下便捷智能的數(shù)字化服務(wù)，助力消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長。以借記卡為例，一是整合簽約場景，為客戶提供一站式快捷支付簽約服務(wù)，借記卡客戶可在一個界面內(nèi)一鍵完成多個頭部機(jī)構(gòu)的快捷支付業(yè)務(wù)開通，為后續(xù)促進(jìn)消費(fèi)鋪平道路。二是與各大頭部線上支付機(jī)構(gòu)、線下特色商戶等保持聯(lián)動，每月不間斷滾動推出消費(fèi)活動，通過“首綁立減、隨機(jī)減、筆筆有禮”等多種形式提供消費(fèi)優(yōu)惠，共同促進(jìn)活躍消費(fèi)。

激發(fā)新市民消費(fèi)潛力

2022年3月，銀保監(jiān)會聯(lián)合人民銀行印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，明確要求針對新市民金融需求，積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利性。新市民群體是城市建設(shè)與金融發(fā)展的中堅(jiān)力量。隨著新市民群體融入城市生活，其對美好生活的追求延伸至日常消費(fèi)生活中。做好新市民金融服務(wù)，是鞏固提升普惠金融成效、順應(yīng)人民群眾對美好生活向往的發(fā)力點(diǎn)，對于刺激內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、實(shí)現(xiàn)共同富裕具有重要現(xiàn)實(shí)意義，也為銀行機(jī)構(gòu)自身產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新帶來了新的機(jī)會。

2022年5月，廣發(fā)銀行即出臺《“新市民”零售金融服務(wù)方案》，圍繞新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、養(yǎng)老、基礎(chǔ)金融服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推出“加強(qiáng)信貸供給、完善住房金融政策、支持工資代發(fā)、優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)、豐富消費(fèi)金融服務(wù)、升級養(yǎng)老金融服務(wù)、開展金融知識宣傳”等一攬子普惠金融服務(wù)舉措，全面助力新市民開創(chuàng)新生活，提升新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，給予新市民看得見摸得著的“幸福感”。

消費(fèi)信貸解決新市民家庭生活所需。許多新市民尚處于安家落戶的過渡階段，往往會存在家裝、家電等剛性大額消費(fèi)需求。針對新市民、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員日常消費(fèi)的金融需求，廣發(fā)銀行通過E秒貸、精彩貸兩個產(chǎn)品為客戶提供信用消費(fèi)貸款服務(wù)，并給予派發(fā)利率優(yōu)惠券。2022年全年針對新市民客群累計(jì)發(fā)放超40億元信用消費(fèi)貸款。另外，已完成五期新市民客戶定向派券活動，累計(jì)派發(fā)了超100萬張利率優(yōu)惠券，活動出賬超1億元。

為更好滿足新市民個性化的金融需要，廣發(fā)銀行將新市民服務(wù)對象細(xì)分為進(jìn)城務(wù)工人員、自主創(chuàng)業(yè)人士、大中專院校畢業(yè)生、城市移民長者四類典型人群，推出相應(yīng)的“新城動力”“新城陽光”“新城春天”“新城溫暖”金融服務(wù)專案；發(fā)行新市民專屬借記卡，針對上述四類新市民打造專屬卡板設(shè)計(jì)，提供豐富的增值服務(wù)權(quán)益，致敬為社會建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)的新市民群體。

此外，著眼于新市民實(shí)質(zhì)訴求，采取更多惠民生、暖民心舉措，廣發(fā)銀行協(xié)同中國人壽集團(tuán)旗下其他成員單位，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢為新市民構(gòu)建全方位金融服務(wù)體系，著力解決新市民急難愁盼問題。聚焦建筑工人、快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員等靈活就業(yè)“新市民”群體的綜合保險(xiǎn)保障需求，不斷豐富代理保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，為客戶提供貼心的投保服務(wù)。為解決新市民看病難、看病貴的實(shí)際問題，還提供百萬醫(yī)療險(xiǎn)、孝安心等在線投保的醫(yī)療報(bào)銷型產(chǎn)品。此外，廣發(fā)銀行還攜手中國人壽上線國壽粵港澳大灣區(qū)醫(yī)療險(xiǎn)，更好地滿足大灣區(qū)新市民的醫(yī)療保障需求。

黨的二十大報(bào)告指出，要著力擴(kuò)大內(nèi)需，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。在如今國家著力擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的大環(huán)境下，廣發(fā)銀行聚焦服務(wù)國家消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級和人民美好生活需求，以實(shí)際行動助力消費(fèi)提振，持續(xù)提升金融服務(wù)可得性、便利性、精準(zhǔn)性，為人民生活質(zhì)量提升和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)“廣發(fā)力量”。