陜西
近日，有媒體報道，游客劉女士在湖北咸寧藥姑山古瑤村景區(qū)游玩時，不慎將手機(jī)掉入700米深的峽谷溪水中。景區(qū)工作人員調(diào)來了抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，經(jīng)過8個小時的不懈努力，將其手機(jī)找回。
此事引發(fā)全國網(wǎng)友的熱議，許多網(wǎng)友覺得不可思議，景區(qū)為了游客一部手機(jī)，竟然調(diào)來抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，費時8個小時將其找回，這耗費的成本是不是太高了？是否有浪費公共資源之嫌？
其實，從表面看，手機(jī)是私人物品，游客在景區(qū)游玩不慎掉落峽谷溪水中，其責(zé)任顯然歸屬自己。
但從提升景區(qū)服務(wù)黏性和形象的角度看，如果游客有求助，景區(qū)提供服務(wù)也應(yīng)在所不辭。只要能讓每個游客都有稱心、舒心、暖心的游玩體驗，感受到景區(qū)熱情服務(wù)的溫度，這樣“大動干戈”是值得的，是不能簡單用錢來衡量的。從這個意義上來說，我們應(yīng)該理性地對這個景區(qū)點一個大贊！
對此，大家怎么看？
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