春節(jié)假期到來(lái)，大家可以在家休息，我們的手機(jī)也終于不用忙于處理各種工作群聊、工作。所以，很多朋友都會(huì)希望在這時(shí)候給手機(jī)維修保養(yǎng)。華為本著“以消費(fèi)者為中心”的核心價(jià)值觀，帶來(lái)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)。

在春節(jié)期間，全國(guó)近千家華為授權(quán)服務(wù)中心將繼續(xù)營(yíng)業(yè)，隨時(shí)幫用戶解決華為設(shè)備的任何問(wèn)題。同時(shí)，電話熱線、華為服務(wù)官網(wǎng)、華為商城、華為服務(wù)APP、電商平臺(tái)等渠道的客服人員也將保持在線，不打烊門店在【我的華為】APP或者小程序“推薦門店”查看。

相信有很多“社恐”的年輕朋友和我一樣，能在線上解決就不喜歡去線下面對(duì)工作人員。但有一次我為了更換摔碎的手機(jī)屏幕，進(jìn)入門店體驗(yàn)了一次服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)了華為的不一般。

剛進(jìn)入門店的時(shí)候，就會(huì)有工作人員接待詢問(wèn)你的問(wèn)題，并幫你操作拿號(hào)，包括我們有什么問(wèn)題詢問(wèn)對(duì)方，也可以得到耐心又專業(yè)的回答，完全打消我們進(jìn)入陌生環(huán)境的局促感。據(jù)了解，華為為了提升線上線下2萬(wàn)余名一線員工服務(wù)能力，在全國(guó)建設(shè)了9個(gè)大型培訓(xùn)基地，個(gè)基地配置專業(yè)培訓(xùn)教室與模擬服務(wù)店，讓各區(qū)域員工可以進(jìn)行日常培訓(xùn)與服務(wù)實(shí)操演練。而且，現(xiàn)在華為門店取消了廣播叫號(hào)的方式，變?yōu)闊o(wú)聲叫號(hào)器震動(dòng)提示，我們就完全不用有被其他人“盯上”的尷尬。

到柜臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，技術(shù)顧問(wèn)還會(huì)用專業(yè)工具進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)，給出設(shè)備體檢報(bào)告，讓我們可以更了解自己手機(jī)的狀態(tài)。除了可以針對(duì)性咨詢服務(wù)，日后用機(jī)也能有所注意。維修的價(jià)格和進(jìn)度，我們可以在官方平臺(tái)進(jìn)行查詢。維修過(guò)程中，大家還可以通過(guò)透明的維修間看到自己手機(jī)的維修過(guò)程，更讓人放心。

此外，華為門店還提供了溫暖、舒適的等候區(qū)域，我們可以在這里體驗(yàn)各種新產(chǎn)品，或者在沙發(fā)上休息。帶了平板、PC的朋友，也可以用上店里的免費(fèi)充電和wifi，一邊追劇一邊等待。如果維修周期較長(zhǎng)，當(dāng)天無(wú)法完成，門店還可以提供備用機(jī)，避免通信不暢的尷尬。

而且，當(dāng)我到門店知道還可以換昆侖玻璃以后，果斷選擇換上昆侖玻璃。畢竟自從華為Mate50系列首發(fā)就久仰大名，換上以后整機(jī)抗跌落能力提升至10倍，以后也不怕磕磕碰碰。另外如果你剛購(gòu)買了新機(jī)，還可以帶上二年期的碎屏服務(wù)寶，提供一次免費(fèi)更換原裝屏幕組件的服務(wù)?，F(xiàn)在還贈(zèng)送延長(zhǎng)服務(wù)寶一年期。

門店的其他服務(wù)還包括一口價(jià)99元起更換原裝電池，389元起升級(jí)內(nèi)存，29.9元起個(gè)性貼膜。這個(gè)春節(jié)我就打算給家里長(zhǎng)輩的手機(jī)換一次電池，再升級(jí)一下內(nèi)存，他們想看的電視劇和想聽(tīng)的說(shuō)書節(jié)目，都可以幫他們下載到手機(jī)里。如果你的手機(jī)已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，現(xiàn)在保外維修配件，還享受8.8折優(yōu)惠。

多樣化的保養(yǎng)維修項(xiàng)目，親切耐心的服務(wù)，華為用實(shí)際表現(xiàn)踐行了“以消費(fèi)者為中心”，讓每個(gè)消費(fèi)者不止是設(shè)備用得愉快，也能在售前售后等各方面有愉快體驗(yàn)。這個(gè)春節(jié)不打烊，大家的手機(jī)、平板等設(shè)備有什么問(wèn)題，不妨走進(jìn)華為門店，感受華為帶來(lái)的溫暖！