讓寵物愛不釋口
——訪上海翼邦生物技術(shù)有限公司總經(jīng)理殷軍

萌寵已經(jīng)成為越來越多家庭中的一員，它們不僅僅是寵物，更是家人，是朋友，是最忠誠最長情的陪伴。當(dāng)人們疲憊一天后，回到家中，看到那無邪可愛的小臉兒，頓覺輕松溫暖，忍不住與之嬉戲一番。然而我們從萌寵那里獲取快樂的同時，更應(yīng)付出自己周到細致的照料，就像對待一個嬰孩，耐心引導(dǎo)，精心呵護，這樣萌寵們才能健康地成長。
寵物食品作為萌寵們的一日三餐，具有營養(yǎng)全面、消化吸收率高、配方科學(xué)、質(zhì)量標準、飼喂使用方便以及可預(yù)防某些疾病等優(yōu)點，是萌寵們的最愛，更讓其愛不釋口。要知道，成就如此美味的功臣可能很少有人注意，那就是寵物食品風(fēng)味劑，也叫誘食劑，其主要成分為純天然植物提取物、動物肝臟類提取物、香料、糖蜜等。為保證對寵物的良好誘食效果，加工工藝復(fù)雜?？茖W(xué)配制的寵物誘食劑完全按照飼料添加劑衛(wèi)生標準執(zhí)行，對寵物無任何副作用，僅對寵物的采食、適口性和增進食欲有明顯的提高效果。
今天我們有幸采訪到的就是寵物食品風(fēng)味劑行業(yè)的領(lǐng)軍人物，上海翼邦生物技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人殷軍。他以研發(fā)見長，專注于寵物食品風(fēng)味劑的創(chuàng)新與推廣，彰顯出民族品牌特有的風(fēng)采和堅守。他憑借匠人之心，深耕細作，為國內(nèi)乃至國際的萬千家庭帶去歡笑和陽光，任憑風(fēng)雨，始終保持初心。
專注，為國產(chǎn)寵物風(fēng)味劑正名
畢業(yè)這一年，殷軍并沒有太多的迷茫，似乎他的每一個選擇都在預(yù)料之中，更是朝著自己所熱愛的事業(yè)一步步地前行。學(xué)習(xí)食品科學(xué)專業(yè)的他不僅擁有扎實的理論基礎(chǔ)，更形成了嚴謹而有條理的思維模式。而這成為伴隨他一路走來的強大動力。
2005年，殷軍來到一家寵物食品公司從事研發(fā)工作。寵物食品風(fēng)味劑對他而言既熟悉又陌生，象牙塔中的知識儲備與實踐相結(jié)合，更加豐富了自己的知識體系，提升了對市場的認知和把控能力。盡管稍有不適應(yīng)，但是經(jīng)過不斷地摸索調(diào)整，完成了從一個學(xué)生到社會人的蛻變，他很快就成為公司不可或缺的骨干之一。那時國內(nèi)對于寵物食品風(fēng)味劑的需求還非常依賴于進口，幾乎沒有屬于自己的民族品牌。隨著對行業(yè)認識的加深，殷軍愈加清晰地意識到，一定要創(chuàng)立屬于國人自己的寵物食品風(fēng)味劑品牌，打破市場發(fā)展瓶頸。
“當(dāng)時國內(nèi)寵物食品行業(yè)剛剛起步，僅有三四家企業(yè)，還處于摸索階段。我所在的公司給我的幫助很大，老板是挪威籍的華人，現(xiàn)在想來還是心懷感恩。雖然我在公司進行技術(shù)研發(fā)工作，但還有不少機會接受市場營銷、生產(chǎn)管理等全方面的培訓(xùn)，為我成立自己的公司提供了很多積累和機會?！币筌娛芄疚幕皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響很大，也更加高標準嚴格要求自己。
也許是想換換工作環(huán)境，也許是想在更大的舞臺上施展自己的才能，碩士畢業(yè)的殷軍再也無法忍受為別人打工了，他想自己闖一闖，而他要做的就是為國產(chǎn)寵物食品風(fēng)味劑正名！于是在這個快速發(fā)展的行業(yè)中，在與客戶共同成長的環(huán)境下，2007年，殷軍做出了大膽的嘗試：創(chuàng)業(yè)！
在一棟老舊的居民樓上，一家叫翼邦的公司就這樣踏上了艱辛卻不乏熱情的道路。簡單裝修的兩室一廳，兩三個忙碌的員工，夢想就從這里啟程。最初，殷軍心里還有些忐忑：自己是技術(shù)出身，能否經(jīng)營好一家公司？投資了幾十萬，能不能給家人、朋友和自己一個交代……慢慢地，他自信起來。正是因為專注于研發(fā)，所以他更清楚客戶的需求，更有針對性地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。加上他平時喜歡閱讀培訓(xùn)、管理類的書籍，集腋成裘，經(jīng)營起公司來就越來越順利。
2010年，隨著公司市場逐步拓展，殷軍開始在江西鷹潭籌建自己的工廠，正式升級成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)寵物食品風(fēng)味劑公司。如今鷹潭工廠作為第一生產(chǎn)基地面積已經(jīng)達60畝，擁有多條現(xiàn)代化的液體和粉狀產(chǎn)品生產(chǎn)線，具有穩(wěn)定的生產(chǎn)和質(zhì)量控制能力。其中適口性測試基地占地2000平方米，擁有數(shù)百只種類體型各異的犬貓，在科學(xué)嚴謹?shù)囊?guī)劃下，為翼邦持續(xù)研發(fā)提供了堅實的支撐。
通過殷軍的不懈努力，公司逐步走向正規(guī)，不斷證明了自己。
公司于2011年11月通過了食品調(diào)味料QS認證；2013年11月通過了飼料原料生產(chǎn)許可證；2014年9月取得了自營進出口權(quán)；2014年12月通過了ISO22000食品安全管理體系的認證。
江蘇省常州市很快成為公司的第二生產(chǎn)基地，工廠占地26畝，設(shè)備更加先進，成為主要的出口生產(chǎn)基地。“今天的翼邦不是我一個人的，我要感謝陪著公司堅持下來的員工們，感謝共同成長的客戶們，是他們推動公司一步一個腳印地走向成熟，讓世界看到中國寵物食品風(fēng)味劑的身影?！币筌姄?dān)負著這樣的使命，更堅信自己一定會不負眾望，揚帆遠航。
專業(yè)，以匠人之心鍛精品
2017年8月27日，為期4天的亞洲寵物展在上海新國際博覽中心完美落幕。翼邦作為中國寵物食品風(fēng)味劑的引領(lǐng)者，連續(xù)8年參加亞寵展，并以其專業(yè)的產(chǎn)品、過硬的品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)吸引了來自國內(nèi)外各地區(qū)的眾多新老客戶。本次展會中翼邦展示了適用于貓主糧、狗主糧和寵物零食的風(fēng)味劑，性狀有粉劑和膏狀兩種，并推出自主研發(fā)的多款新口味以滿足不同客戶的需求。翼邦產(chǎn)品憑借其獨特的風(fēng)味、穩(wěn)定的工藝、創(chuàng)新的配比、良好的性價比獲得了廣大廠商的青睞，參展期間展臺前人流絡(luò)繹不絕。
同時，翼邦還參加了2017年度的中國寵物食品論壇，和全球領(lǐng)先的行業(yè)企業(yè)相互切磋，共同探討寵物食品的前景和發(fā)展趨勢。
類似的展會和論壇，殷軍每年都要參加多次。他不僅希望展示自己優(yōu)秀的產(chǎn)品，更從中汲取更超前的思想、更先進的理念、更豐富的知識?！拔疫€是比較有悟性的，跟國內(nèi)外的行業(yè)專家溝通交流，向他們學(xué)習(xí)，使我們的產(chǎn)品始終走在行業(yè)前沿?！币筌娫趯Υa(chǎn)品上可謂是一絲不茍、精益求精。就像他說的那樣：“專業(yè)、高性價比的產(chǎn)品是公司發(fā)展的基石，安全、穩(wěn)定的質(zhì)量控制是公司產(chǎn)品領(lǐng)先行業(yè)的基本條件?！?br/>殷軍帶領(lǐng)翼邦深入了解寵物食品市場細分，推出適合各個目標市場，不同發(fā)展階段的寵物風(fēng)味劑，并不斷評估現(xiàn)有的產(chǎn)品系列，確保為客戶提供最有針對性、性價比最高的產(chǎn)品。并能根據(jù)客戶需要，定制專用的寵物風(fēng)味劑，推出的所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的風(fēng)味和適口性測試，不僅要讓寵物們喜歡，還要保證主人也接受它的氣味。
翼邦從最初僅有干糧適口性實驗，發(fā)展到現(xiàn)在的潔齒骨、軟包裝、肉條等零食的適口性測試，既推動了翼邦的產(chǎn)品開發(fā)，也為客戶提供了嚴格、客觀的風(fēng)味劑選擇依據(jù)。目前公司推出的產(chǎn)品系列包括：D’PAL系列提高犬糧適口性， C’PAL系列提高貓糧適口性，U’PAL系列提高寵物零食適口性等。
適口性之所以如此重要，首先在于這是商業(yè)寵物食品的核心要素之一，沒有良好的適口性，寵物不愿意采食，營養(yǎng)再全面豐富也是白費功夫。其次這是衡量商業(yè)寵物食品品質(zhì)好壞的主要指標之一。因為貓狗都有著敏銳的嗅覺，會對由低品質(zhì)原料生產(chǎn)而來的寵物食品產(chǎn)生本能的排斥，因此適口性良好的寵物食品，其綜合品質(zhì)一般來說不會很差。
翼邦公司所做的，就是這不差的寵物適口性產(chǎn)品。因而一經(jīng)推出，就廣受歡迎。
專心，將心比心誠信至上
從生產(chǎn)者角度考慮，寵物食品的適口性則主要由配方及原料品質(zhì)、生產(chǎn)工藝和設(shè)備、風(fēng)味劑的選用等因素影響。作為商業(yè)寵物食品的必需原料之一，風(fēng)味劑對寵物食品適口性的影響尤為突出。翼邦專注于高性價比，天然物質(zhì)的寵物食品風(fēng)味劑的開發(fā)。研發(fā)中心匯聚了國內(nèi)資深的寵物食品制造和適口性專家，在寵物食品制造、寵物食品風(fēng)味劑研發(fā)和應(yīng)用等方面有著豐富的經(jīng)驗和卓越的創(chuàng)新能力。翼邦以公司年銷售額的3%持續(xù)投入寵物風(fēng)味劑的研究和開發(fā)，并與國內(nèi)外的高?；蜓芯繖C構(gòu)建立了緊密的合作和交流機制，以確保翼邦具備定期推出更優(yōu)秀產(chǎn)品的能力。
寵物風(fēng)味劑對寵物食品適口性影響的測試是翼邦的研發(fā)核心工作之一。一個合格的適口性測試涉及因素很多，寵物的基數(shù)、生活環(huán)境、采食習(xí)慣、生理狀態(tài)等等，都會對適口性測試的結(jié)果產(chǎn)生顯著的影響。目前翼邦的主要適口性測試合作伙伴是上海交大農(nóng)學(xué)院動物中心，從2008年開始，便建立了長期穩(wěn)定的，由翼邦主導(dǎo)、上海交大動物中心配合的合作關(guān)系，構(gòu)成了目前中國最專業(yè)的寵物風(fēng)味劑研發(fā)基地。
雖然風(fēng)味劑在商業(yè)寵物食品中的使用比重并不大，但發(fā)揮著重要的作用。據(jù)統(tǒng)計，一噸風(fēng)味劑所生產(chǎn)的寵物食品一般來說會被5-10萬只寵物所消費掉。這就意味著確保寵物食品風(fēng)味劑的安全性對寵物食品整個產(chǎn)業(yè)鏈是何等的重要。因此，翼邦從原料采購、原輔料儲存、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備和工藝、包裝和成品管理、工廠軟件等各方面都真正達到了食品級的要求，遠遠超過國內(nèi)一般飼料級寵物食品企業(yè)的標準，達到了出口食品級寵物食品企業(yè)的要求。
“翼邦深諳品質(zhì)安全和穩(wěn)定對客戶重要性的影響。為此，鑒于動物性原料的特殊要求，翼邦確定了穩(wěn)定的原料供應(yīng)商，不光滿足衛(wèi)生方面的要求，更是對品種和產(chǎn)地做到穩(wěn)定一致。另外公司通過定崗、定時、定量、全過程有記錄、可追溯的質(zhì)量管理，出廠的每批次產(chǎn)品都可以追溯到具體的生產(chǎn)者、關(guān)鍵控制點參數(shù)數(shù)值、所用原料的批次等要素。這種可追溯體制的建立確保了產(chǎn)品的穩(wěn)定性?！闭勂甬a(chǎn)品來，殷軍頭頭是道。正是這樣的專業(yè)，正是這無可比擬的匠人之心，使得翼邦在行業(yè)中樹立了良好口碑，在市場中占得一席之地！
“以誠為本，信贏天下。誠信度促使我們成為最大的發(fā)展最快的寵物風(fēng)味劑企業(yè)。面對客戶，絕對不找借口，創(chuàng)業(yè)初期我便一直恪守著這條原則。那時產(chǎn)品質(zhì)量還沒有現(xiàn)在這樣穩(wěn)定，但是一旦出現(xiàn)問題，我都會無條件退換貨，給客戶絕對的安全感。這可能就是合作伙伴如此信任我的原因。”誠信成就了翼邦今日的卓越，信任讓彼此的心漸漸靠近。殷軍對研發(fā)投入著魔，而他更清楚什么才是為人處事之本，這才是人生最寶貴的財富！
未來在殷軍的面前徐徐舒展，麗日藍天給他無限的憧憬，更照耀著他和翼邦五彩斑斕的明天！殷軍仿佛看到了越來越多的寵物因為自己的努力而受益，主人們正綻放出幸福的笑容。相信這一天，殷軍仍將昂首闊步，追逐夢想；相信這一天，翼邦定能振翅翱翔，直沖云霄！