最近我兒子在看西游記，跟著他看了一會，突然意識到唐僧師徒這個團(tuán)隊是一個特別好的項目組，這個團(tuán)隊組合對于我們銷售售前做項目特別有啟發(fā)。

項目組的目標(biāo)是去天竺取經(jīng)，一路上遭遇各種妖魔鬼怪但是唐僧師徒?jīng)]有放棄最終取得真經(jīng)，就像是我們做項目會遇到各種困難然而我們一路披荊斬棘最后贏得項目中標(biāo)順利交付。

正文共： 2393字 9圖

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唐僧其實是個頂尖銷售

唐僧是取經(jīng)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)頭人，有堅定的信念和執(zhí)著的追求，對目標(biāo)一以貫之的堅持，在重重困難中從來沒有動搖過取得真經(jīng)的信念，就像是我們的銷售一樣。

唐僧師徒這個團(tuán)隊如果沒有唐僧的西天一行作為明確的目標(biāo)，就不會有孫悟空、豬八戒這些徒弟的出場。我們做項目也一樣，出來一個項目銷售會作為項目組組長，整合售前售后等資源形成項目組。

優(yōu)秀的銷售都具備兩種品質(zhì)：一是不畏苦難的堅持，二是不被困難嚇退的強大心性。不管項目中有多少困難、不管客戶對我們多么冷淡、不管友商給我們挖了多少坑，銷售的目標(biāo)就是一個字“干”，就是要拿下這個項目。

唐僧取經(jīng)路上經(jīng)歷了種種磨難，每集都要經(jīng)歷被妖怪恐嚇乃至殺死的危險，中途幾個徒弟還幾次要分行李，但是唐僧從來沒有過放棄取經(jīng)的念頭。

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孫悟空是個厲害售前

孫悟空的辦事能力、反應(yīng)能力、社交能力都是一流，算得上個一流的復(fù)合型人才。 這和現(xiàn)在的售前要求很像，售前是一個綜合性要求特別高的崗位，得懂產(chǎn)品、懂行業(yè)趨勢、懂演講、懂心理學(xué)、甚至也得懂點銷售。

孫悟空有幾個特別突出的優(yōu)點：

第一在于其說干就干的執(zhí)行力與主見。每次唐僧被抓的時候，孫悟空都是因地制宜了解妖怪的內(nèi)部情況，在打探清楚后再行事。

我們售前每次在接到銷售的任務(wù)后，都應(yīng)該和銷售溝通清楚目前的背景、交流或者方案的目的、競爭對手啥情況等，把這些情況了解清楚后再做針對性的售前活動。

第二在于其善用資源。有時打聽不出妖怪何方來歷或者難以降服時，孫悟空都會充分利用天庭、觀音菩薩等現(xiàn)成的資源幫助自己獲取想要的勝利與幫助。

現(xiàn)在的用戶成長特別快，有些時候不是光靠售前一個人的能力就能對付得了，這個時候售前要學(xué)會調(diào)用產(chǎn)品或者研發(fā)等資源來幫助自己取得勝利。

最后一點在于出現(xiàn)問題時的主動性，孫悟空不像豬八戒那樣只會逃避，或者沙悟凈那樣只會尋求他人意見，自己沒有個主意。

售前在項目組中應(yīng)該是副組長的角色，銷售對項目整體進(jìn)行把控，負(fù)責(zé)高層關(guān)系突破和推進(jìn)。售前應(yīng)該負(fù)責(zé)對接技術(shù)基礎(chǔ)層用戶，對項目的方案和產(chǎn)品進(jìn)行整體把控。有的時候銷售真空了，售前還得臨時頂上去一陣。

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八戒是個優(yōu)秀的項目經(jīng)理

八戒在唐僧四人組當(dāng)中擔(dān)任的角色是插科打諢，就像現(xiàn)在的段子手一樣，承包了整個團(tuán)隊的笑點。而且他身上還有好吃懶做、逃避問題、消極被動的缺點，看上去可真不是個合格的員工。

不過換個角度想，豬八戒也是個很不錯的員工。

其一他是團(tuán)隊里的調(diào)和劑。團(tuán)隊的前期唐僧、孫悟空出現(xiàn)過好幾次矛盾，一次是三打白骨精、一次是真假孫悟空，不過都是豬八戒從中間調(diào)和師徒之間的矛盾，還是豬八戒去花果山將孫悟空喊了回來，給了唐僧和孫悟空和好的臺階。

其二他是孫悟空的得力搭檔。孫悟空一般去行事，背后的豬八戒總是跟著喊“猴哥”，可見其對孫悟空是真心的尊重和跟隨，也愿意幫孫悟空做事，諸如每次要與水里的妖怪打斗時，孫悟空讓豬八戒去對戰(zhàn)，豬八戒也從來沒有退縮過。

八戒出色的溝通協(xié)調(diào)能力，很適合作為項目組中的項目經(jīng)理角色。項目經(jīng)理主要側(cè)重于項目規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)工作，重點關(guān)注項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本，通過管理控制項目風(fēng)險并保證相關(guān)成果。

項目經(jīng)理是一個沒有多大權(quán)力，但是責(zé)任很重大、對接部門很多的崗位，需要協(xié)調(diào)用戶、研發(fā)、售后等多個角色，溝通協(xié)調(diào)難度不可謂不大。

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沙僧是個優(yōu)秀的售后

沙僧看上去樸實無華，也從來不與孫悟空、豬八戒去爭什么風(fēng)頭，但是他踏實穩(wěn)重，這樣的人是不是特別像我們的售后同學(xué)？

在大家印象中，沙僧就是個挑著擔(dān)的打雜人員，其實不然，他心細(xì)如發(fā)、性格內(nèi)斂，這種性格的人從事售后工作有著天生的優(yōu)勢。

售后工作細(xì)碎而繁雜，排查問題解決問題特別消耗耐心，一不小心可能造成重大網(wǎng)絡(luò)故障。豬八戒沒有這耐心，孫悟空不是負(fù)責(zé)這種事的料子，而沙僧耐心非常好，做這些最合適不過。

沙僧還是個體貼、會照顧他人的員工，比如一放下?lián)铀蜁鲃优苋ゴ蛩o唐僧喝，這些細(xì)節(jié)上的功夫另外兩人卻做不來。

就像很多售后同學(xué)干的一樣，厲害的售后除了能解決自己家的產(chǎn)品問題還能解決客戶其他產(chǎn)品的問題，比如安全廠商的售后有時候就需要解決用戶的網(wǎng)絡(luò)售后問題。

很多售后還負(fù)責(zé)給用戶傳道解惑，承擔(dān)給用戶培訓(xùn)賦能的任務(wù)，真正幫助用戶提升自己能力。

售后這個崗位是除了銷售之外和用戶接觸最多的，很多用戶對售后的評價特別高，因為售后是真正幫助用戶解決問題而不是賣產(chǎn)品的。陪著用戶加班升級割接的不一定有銷售、不一定有售前，但一定有售后。

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思考總結(jié)

“一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花崗巖還堅韌。”這也是團(tuán)隊的重要、凝聚力的厲害之處。

銷售一個人的力量再強大也很難獨自拿下項目，只有充分調(diào)用公司的各種資源，讓小伙伴們跟著他一起努力，成功的可能性才會大大增加。

就像是《西游記》里面的唐僧師徒四人一樣，如果只有唐僧一個人去取經(jīng)，他能跨越十萬八千里，歷經(jīng)八十一難到達(dá)靈山取得真經(jīng)嗎？恐怕剛出大唐邊境不久就會被妖怪吃掉。

而當(dāng)他有徒弟三人的幫助之后，組成一個小型的團(tuán)隊，既有他的領(lǐng)導(dǎo)，又有三個掌管不同事物的徒弟幫忙，才能成功完成取經(jīng)之事。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不是很好，我們面臨的競爭也愈發(fā)激烈，只有充分發(fā)揮群狼戰(zhàn)術(shù)才能更好取得項目的勝利。

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