昨天上午近10時許，李寧官微就冬裝爭議發(fā)布聲明稱，公司對此高度關注，針對此次相關產(chǎn)品的設計及造型給大家?guī)淼睦Щ蠛鸵蓱]，我們表示誠摯的歉意。

李寧解釋稱，本次“逐夢行”秀款產(chǎn)品的設計是以“飛行”為主題，從飛行員裝備中汲取靈感，展現(xiàn)人類不斷探索天空的夢想。其中，大家討論最多的飛行帽設計源于中國古代頭盔、戶外防護帽及棉帽，產(chǎn)品以多種顏色款式進行呈現(xiàn)，兼具防風保暖等專業(yè)功能，以適應更多戶外穿著場景。

李寧表示，中國經(jīng)濟和中國體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展是李寧品牌成長的基石，32年的品牌歷程也離不開每一位消費者的支持；作為中國的專業(yè)運動用品公司，創(chuàng)造出更受大眾喜愛、更專業(yè)、更具設計感的產(chǎn)品，是我們始終堅持的信念。真誠感謝大家為我們提出的寶貴建議和意見，我們將虛心聽取各種聲音和反饋，做出讓消費者更加認可的產(chǎn)品。

我不知道大家看到這則聲明的第一感受是什么，反正我是覺得分外熟悉。

因為，這則聲明的靈感似乎參考了我此前的分析建議。

需要強調(diào)的是，這則聲明的撰寫與發(fā)布，并非出自我的授意，我與李寧之間也沒有建立任何關聯(lián)。

事實上，如果交由我來寫作并發(fā)布這份聲明，抬頭肯定不會是“聲明”，而會是“致歉信”；內(nèi)容里也不會加入所謂的主題解釋。

在我看來，既然是從飛行員裝備里汲取的靈感，中國古代頭盔大概率是與之無緣的。

所以，即便撇去另外一個關鍵因素單獨看這份聲明，都有些畫蛇添足的意思。

其實，這份聲明為什么不能起到平息輿論的作用，最為關鍵的因素還是沒有回應輿論關切。要知道，我的上一份分析建議，實際上是建立于沒有電商平臺總經(jīng)理拱火的前提下。

但實際情況大家也都看到了，由于電商總經(jīng)理的拱火，李寧實際上還要解決自家高層態(tài)度傲慢的問題。

而這個問題，似乎不怎么好解決。

回看電商總經(jīng)理的回應，其實是發(fā)布在朋友圈的隔空回應，雖然在他看來或許只代表了自己，但在輿論場上就是公司的態(tài)度。

故而，從單純的輿論層面來看，這個人實際上是要被處理的。

可是從現(xiàn)實層面，人家只是隨手發(fā)了個朋友圈，而且還是在維護公司利益，如果公司對此作出處理，不出意外的會傷到人心。

綜上，這其實就是個權衡利弊的輿論難題，好像怎么著都不對。

所以，我為什么時常建議公司要把握對外渠道，這就是原因。

回到李寧的事情上，大眾本來就很生氣了，結果你司高管非但不滅火，還以維護公司形象的名義往上倒汽油，弄得公司處理起來很容易里外不是人。

故此，我的研判是，既然已經(jīng)搞成這副德行，那么，這件事情的回應就到此為止。

我還是那句話，認下不能否認的，規(guī)避難以討論的，余下的只能交給時間。

哦對了，李寧這檔子事，估計就算不再回應，輿論也會持續(xù)發(fā)酵。

畢竟，從他選擇某人當代言人的時候開始，福報就已經(jīng)啟動了，正如茨威格所言，“所有命運贈送的禮物，早已在暗中標好了價格”。

無奈確實是無奈，但是也活該，李寧的問題不僅僅是流量，還有其態(tài)度與動作。

總而言之，尊重用錢投票的消費者，不搞高高在上的教育，也不發(fā)生情緒沖突。

一言以蔽之：最好的輿論處理方式其實是沒有輿論。

防患于未然，從來都優(yōu)于事后找補。