如果10年前寫這篇文章，會(huì)是什么樣子？

我想第一句話應(yīng)該是：

“樓主地地道道山東人一枚。”

或者——

“博主地地道道山東人一枚。”

10年前，我的文風(fēng)很“新潮”，但發(fā)言渠道就那么一兩個(gè)，在百度發(fā)發(fā)貼，靜待網(wǎng)友“爬樓”，樓越高，自尊心越高，“樓主”大小也算個(gè)身份??！

然后就是博客，那時(shí)候新浪微博才誕生兩三年，很多人都嫌它短，只能寫140字。

10年間，新浪微博改名“微博”，140字限制的時(shí)代，年輕人都不知道了吧。

一度風(fēng)光無兩，如今風(fēng)光不再。“三十年河?xùn)|，三十年河西”，然后除以3，10年變化就這么大。

今天我們發(fā)言的渠道實(shí)在太多，沒人稀罕“樓主”“博主”之類身份了。各種圈，各種群，各種號(hào)，發(fā)言的渠道不是太少而是太多，就不珍惜了。

好比如今的生活，其實(shí)比10年前方便了太多，可不回頭看看、不對(duì)比一下，就很難發(fā)現(xiàn)。

不是因?yàn)檫@篇文章，我也懶得去梳理；可一梳理，真是感慨良多。

一 社保

我不想表揚(yáng)社保部門。好在我平頭百姓一個(gè)，表揚(yáng)了也沒啥價(jià)值，更不會(huì)發(fā)獎(jiǎng)金，所以還是表揚(yáng)一下吧。

事情是這樣的：因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，工作地有變化，我需要打印一份歷年來交養(yǎng)老保險(xiǎn)的明細(xì)。

工作20多年，密密麻麻的繳費(fèi)明細(xì)，還要蓋章，想想就令人呆滯。

回老家淄博辦理，我知道會(huì)很方便，多數(shù)業(yè)務(wù)都能在政務(wù)中心一次辦好。

我們有個(gè)很普通但很偉大的改革，叫“一次辦好”，甚至有“最多跑一次辦公室”。這個(gè)部門一度引發(fā)熱議，但網(wǎng)友幾無例外，一片叫好聲。

可“懶癌”還是犯了，畢竟即便“最多跑一次”，也得工作日去，還得請(qǐng)假……

后來我發(fā)現(xiàn)，還是“懶癌”好——因?yàn)閼?，我在竟然在淄博人社的相關(guān)資料里，發(fā)現(xiàn)有“視頻幫辦”業(yè)務(wù)。

如果你是外地的，不用去現(xiàn)場(chǎng)，視頻就給你辦了！

納尼？還有這好事？

我抱著試試看的態(tài)度（嗯，記者經(jīng)常這么寫，這回我實(shí)在不知道咋寫了，因?yàn)榫褪沁@態(tài)度），點(diǎn)開了“視頻幫辦”鏈接——

打開之后，實(shí)時(shí)顯示各區(qū)縣“在線客服”數(shù)量。只要“在線客服”的數(shù)字不是0，就可以在線辦理了。

說實(shí)話，第一次視頻辦業(yè)務(wù)，我還真有點(diǎn)小緊張，趕忙整理了一下凌亂的頭發(fā)。

參考下圖。

客服查閱電腦，沒幾分鐘工夫，就給辦好了。

我有點(diǎn)懵，這么快？不是騙我的吧？

退出視頻，果然看到接收文件的小按鈕，打開一看，20多年蓋著公章的養(yǎng)老保險(xiǎn)明細(xì)，都在里面了。打印，OK。

差點(diǎn)哭了。如果回到10年前，我的蹤跡大概是這樣的：

花半小時(shí)醞釀情緒，找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；

花1小時(shí)去火車站，坐2小時(shí)火車，到淄博；

排隊(duì)1小時(shí)辦業(yè)務(wù)，并隨時(shí)警惕有人插隊(duì)，對(duì)走后門找關(guān)系的表達(dá)一下憤怒，然后打電話找關(guān)系；

發(fā)現(xiàn)材料沒帶全，仔細(xì)問清楚需要帶什么材料，下次再來……

不是說10年前都如此，但很多地方，的確如此?！耙淮无k好”“最多跑一次”改革，是最關(guān)注民生細(xì)節(jié)、最得人心的改革之一。

二 開證明

不知道什么時(shí)候傳出了一句話，反正我是記住了，叫做——

“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路?！?/strong>

這樣的大實(shí)話，如果真正實(shí)施起來，咱老百姓可真是太方便了。

前兩天，也是辦證明材料，跑了淄博和濰坊兩個(gè)城市。結(jié)論是：雖然效率不一樣，但我辦的業(yè)務(wù)，都做到了“最多跑一次”。

因?yàn)榧夹g(shù)以及硬件的限制，不是每個(gè)單位都能跟淄博人社一樣，實(shí)現(xiàn)“視頻幫辦”——即便淄博人社的“視頻幫辦”，在線客服也有數(shù)量限制，畢竟人手都很緊張。

但“最多跑一次”，基本實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在通訊這么方便，啥材料不能網(wǎng)上查啊。

去濰坊辦業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)沒帶戶口本。對(duì)方說：“沒帶的話，拍照也行，我們得留底?！?/p>

加微信，發(fā)照片，公務(wù)員自己去復(fù)印了一份，一切OK。

在淄博辦同樣的業(yè)務(wù)，也很簡(jiǎn)單，前后花了不到10分鐘。

不得不說，現(xiàn)在的公務(wù)員態(tài)度真是好，搞得我都有點(diǎn)不好意思了。此前因?yàn)椴涣私馇闆r，就在濰坊住建局網(wǎng)站上隨便留了個(gè)言，沒指望回復(fù)。沒想到當(dāng)天就接到一個(gè)0536的電話，詳細(xì)把流程介紹了一下。

去現(xiàn)場(chǎng)辦理，遇到的人也都客客氣氣，尤其濰坊政務(wù)服務(wù)中心大廳，進(jìn)去之后，感覺像是進(jìn)了銀行。

以前的公務(wù)員可不都是這樣子的。

三 就醫(yī)

這方面，10年間，山東也有了很大改觀。不說別的，就說就診卡吧。

10年前，我家一堆各個(gè)醫(yī)院的就診卡。每去一個(gè)醫(yī)院，就要辦一張，不同的醫(yī)院，就診卡不一樣，完全不通用。

當(dāng)時(shí)好像醫(yī)院剛剛開始電子化改革，倒也情有可原，但老百姓太不方便了。

辦了就診卡，你要到另一個(gè)窗口充值；充完值，去就診；就完診，去劃價(jià)；劃完價(jià)，去拿藥；拿完藥，如果卡里還有余額，而你再也不想來這家醫(yī)院了，那就再去充值的窗口退錢……

去看個(gè)感冒，都能冒出一身大汗；“醫(yī)生沒把感冒治好，排隊(duì)倒把感冒治好”之類的笑話，恐怕真的發(fā)生過。

現(xiàn)在呢？感覺這像是天方夜譚了吧？不對(duì)比不知道變化大。

就醫(yī)現(xiàn)在的確還有很多問題，看病貴、看病難依然存在。但不可否認(rèn)，10年間，藥價(jià)降了不少，看病方便多了。

我有次去醫(yī)院做個(gè)檢查，心中沒數(shù)，暗中嘀咕。找人偷了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，才知道現(xiàn)在都不用去掛號(hào)處排隊(duì)了，直接在醫(yī)生門診室門口叫號(hào)，在醫(yī)生辦公桌上掃碼，就能完成掛號(hào)、劃價(jià)等流程了。

如果你想更方便一點(diǎn)，通過醫(yī)院的公眾號(hào)，就能在線辦理。這些大家都熟知，就不再啰嗦了。

嘮叨來嘮叨去，歸根結(jié)底是一句：我不說說這些，你們沒注意到變化這么大啊！

高金國(guó)，筆名高了高，高級(jí)編輯，著有《好父母養(yǎng)出好孩子——給家長(zhǎng)的35堂教育思考課》《寫給孩子的趣味中國(guó)歷史（12冊(cè)）》《少年讀史記故事（3冊(cè)）》《人生是一場(chǎng)修行》《唐朝那層窗戶紙》《齊國(guó)那些事兒》等圖書26冊(cè)。