凹叔每日推薦

我們將每日推薦磨鐵好書。

請各位朋友移步關(guān)注！

1994年的7月5日，亞馬遜正式注冊公司。僅僅靠著圖書電商這一項核心業(yè)務，亞馬遜就在創(chuàng)辦三年后的1997年成功上市。

從一家網(wǎng)上書店，到Prime會員服務，Kindle電子書閱讀器，語音助理Alexa，云計算AWS……創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯主導的一系列持續(xù)創(chuàng)新，成功把亞馬遜推上了全球市值最高科技企業(yè)之一的寶座，也印證了貝佐斯自己的那句話——“我們就只管發(fā)明”。

成立至今28年，常年頂著不盈利的壓力，卻始終堅持“長期主義”，這其中，最需要的是價值觀與方法論的保障。

在新書《長期主義》（Invent and Wander）中，貝佐斯親自揭秘了亞馬遜持續(xù)創(chuàng)新和顛覆的方法論。

01 專注長遠

一切都圍繞長期價值展開

經(jīng)歷了21世紀初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫和2008年的金融危機等驚濤駭浪之后，亞馬遜最終還能獲得巨大成功的核心要素，關(guān)鍵之關(guān)鍵，在于貝佐斯可以始終緊盯長遠目標，為實現(xiàn)增長放棄短期盈利。

在1997年第一封給股東的信里，他就寫到：一切都圍繞長期價值展開（It's All About Long-Term）……我們的投資決策要繼續(xù)基于長期市場領導地位的考慮，而不是看短期盈利或華爾街的短期反應。

1999年底，貝佐斯參加了湯姆·布考羅主持的《NBC晚間新聞》。彼時，投資分析機構(gòu)和媒體對亞馬遜的營收能力和未來前景多有批判，布考羅諷刺地問：“利潤’（profile）這個詞，您確定會拼嗎？”“當然會，”貝佐斯回答道，“P-R-O-P-H-E-T（先知）。”

無論是收購公司，還是招聘人才，貝佐斯始終堅持長期主義——“我總會試著先把一件事弄明白：這個人到底是傳教士是雇傭兵？”

“雇傭兵圖的是炒高股價。而傳教士熱愛他們的產(chǎn)品或服務，熱愛他們的用戶，圖的是創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的服務。這其中最大的悖論是，賺到更多錢的人，通常是那些傳教士?！?/p>

正是基于這些分析，貝佐斯做出了收購全食超市連鎖店等成果決策。

02 招聘理念

每一位員工都必須真正扮演起主人翁的角色

在亞馬遜，最重要的決策，就是招人。

亞馬遜早期招聘的每位員工，貝佐斯都會親自面試。貝佐斯建議，在決定是否聘用一個人時，先問自己這三個問題——

“你會欽佩這個人嗎？

這個人能拉高所加入的團隊的平均效率嗎？

這個人是哪個領域的佼佼者？”

貝佐斯在面試求職者時也會提醒他們：“在工作上，你或許會鍥而不舍，或許廢寢忘食，或許明智通達，但在亞馬遜，這三者缺一不可?！?/strong>如果一位有潛力的應聘者想在工作和家庭之間尋找平衡，那他就大錯特錯了，貝佐斯一定會把他拒之門外。

所以，在亞馬遜任職，絕對不是一件易事。但相應地，亞馬遜的薪酬架構(gòu)中有比較大比例的股權(quán)激勵。

在1997年第一封致股東的信中，貝佐斯寫了9條亞馬遜會長期秉承的基本管理及決策方法，其中最后一條就是關(guān)于人才招募的：

“我們將繼續(xù)專注于招聘和留住那此多才多藝、天賦異稟的員工，也會繼續(xù)將他們的薪酬與股票期權(quán)而非現(xiàn)金來掛鉤，在早期尤為如此。

我們深知，公司成功與否，在很大程度上將會取決于我們吸引和保留積極進取的員工的能力，這些員工中的每一個人都必須從公司主人翁的出發(fā)點進行思考，因此也必須真正扮演起主人翁的角色。”

現(xiàn)在，在亞馬遜核心高管，即所謂“S團隊”的18人中，有一半在亞馬遜待了20年以上。他們在和亞馬遜一起踐行長期主義，可以說，長期主義思維是真正主人翁意識的必備條件和必然結(jié)果。

03 高標準文化

神奇的“6頁備忘錄”原則

不管客戶要求和期望再怎么不斷提高，亞馬遜總能多多少少趕在前頭，為什么呢？原因在于亞馬遜永遠以高標準和統(tǒng)一的價值觀去引領團隊。

小到寫備忘錄，大到從零開始的全新商業(yè)規(guī)劃，亞馬遜把高標準貫穿了始終。

在亞馬遜，員工們不用ppt做文稿演示，而是要寫一份6頁備忘錄。亞馬遜創(chuàng)造了新的開會方法：會議開始的前30分鐘，每位與會者都靜靜閱讀這份備忘錄，然后再開始討論備忘錄的內(nèi)容。

貝佐斯認為，一篇優(yōu)秀的備忘錄，應該至少花一周的時間去完成，而每次會議的價值也不在于“表演（presentation）”，而在于“討論（discussion）”，時長1小時的會議，應該有70%以上的時間用于有深度和有意義的討論。

堅持高標準同樣體現(xiàn)在Prime、AWS、Alexa等各種產(chǎn)品的創(chuàng)建和發(fā)展過程中。

2003年的亞馬遜才實現(xiàn)盈利，主營業(yè)務剛剛走上正軌，貝索斯就大膽主導開展了云計算業(yè)務，也就是后來的AWS。

這就是亞馬遜的高標準風格——當開啟新業(yè)務時，亞馬遜只會考慮新機遇的市場規(guī)模、是否滿足市場需求、亞馬遜是否能有創(chuàng)新，如果滿足了這三個條件，就會義無反顧去做，哪怕和亞馬遜目前的業(yè)務毫無關(guān)系。

2006年，亞馬遜首次對外發(fā)布了一系列AWS產(chǎn)品，正式步入云計算市場。目前，AWS在全球云計算市場份額長期排名第一，其年銷售額已超過400億美元，貢獻了亞馬遜整體利潤的60%左右。

04 決策機制

單向門VS雙向門

貝佐斯認為決策有兩種。

一種決策是單向門（one-way door），不可逆轉(zhuǎn)而且非常重要。這種決策就有條理，要審慎，用很多數(shù)學模型論證后做出。

CEO在這時需要成為CSO（Chief Slow down Officer首席減速官），“稍等，對這件事我想看到有17種不同的方法來分析”。

另一種決策是雙向門（two-way door），90%以上的決策都屬于此。也就是說，可以制定決策并執(zhí)行，一旦事實證明決策錯誤，馬上可以推倒重來，損失不大。

但大企業(yè)的真實情況是，人們似乎會傾向于將重量級的單向決策制定方法運用在絕大多數(shù)決策上。造成的結(jié)果是行動速度緩慢、對風險不能合理規(guī)避、無法有效展開實驗，以及由此帶來的創(chuàng)新縮減。

所以在亞馬遜，一旦你有急需做的決策，首先要做的是問問周圍的人“這是一個單向門還是雙向門”型決策。如果是雙向門，那就把決策需要賦能給一線團隊和普通員工，讓更多一線的人參與進來。

當然，決策的速度也要快。貝佐斯認為，憑借70％的確定性就決策，之后再進行路線糾正，比等待確定性達到90％更有效率。

當遇到不同意見時，要堅持“求同存異，服從決策”，即使你是老板貝佐斯。

在2016年致股東的信里，貝佐斯分享了一個案例——

當時一個金牌團隊通過了一部亞馬遜原創(chuàng)劇的拍攝計劃。貝佐斯認為這部劇制作難度很大，商業(yè)條款也沒那么合理。但團隊的態(tài)度與他截然相反，希望繼續(xù)進行下去。

貝佐斯立即回信說：“我決定求同存異，服從決策，希望這能成為我們創(chuàng)作的影視內(nèi)容中最火的一部?！?/p>

05 創(chuàng)新與失敗

亞馬遜是世界上最適合失敗的地方

在電子商務和數(shù)字經(jīng)濟時代，貝佐斯是“創(chuàng)新”的代名詞，因為亞馬遜所做的一切都沒有先例。

從事發(fā)明和創(chuàng)新，意味著冒險，意味著需要大量試驗，失敗幾乎總是相伴左右。為此，企業(yè)需要有能力承受打擊，并接受失敗作為過程的一部分。

貝佐斯清楚風險與成長之間存在著精妙的張力，“如果失敗的規(guī)模沒有擴大，你的創(chuàng)造發(fā)明也不可能具有實質(zhì)性的影響力?！?/strong>

2014年的Fire Phone堪稱亞馬遜在智能硬件方面的最大敗筆，上市后銷量慘淡，評論界一語雙關(guān)地表示“亞馬遜熄火了（fire off）”。

然而亞馬遜的一大優(yōu)點是愿意在產(chǎn)品研發(fā)和試錯上下重注。貝佐斯認為，承擔大規(guī)模的風險，是作為一家大型公司的亞馬遜能為用戶和社會提供的服務的一部分。

在反思Fire Phone的戰(zhàn)略失誤后，亞馬遜將重心轉(zhuǎn)移到了市場反響良好的Echo智能音箱上，配合語音助手Alexa持續(xù)推出了大量適用于不同場景的細分產(chǎn)品。

當然，貝佐斯并不是盲目冒險，他的做法極其精明：鼓勵“成功的失敗”，實踐動態(tài)的發(fā)明和創(chuàng)新，選擇不同的方式來冒險，還有，相信永遠都是第一天（Day 1）。

結(jié)語

一個優(yōu)秀的企業(yè)家絕不只是一個優(yōu)秀的管理者，還必須具有極強的創(chuàng)新思維和天生的商業(yè)嗅覺，他顛覆的是傳統(tǒng)思維和眼光，但對于商業(yè)邏輯和原則又絕對地服從和遵守。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯無疑是個中翹楚。

去年，貝佐斯卸任首席執(zhí)行官并成為執(zhí)行董事長，并開始他的后亞馬遜時代生活，包括探索太空、搭建太空運載系統(tǒng)、關(guān)注慈善事業(yè)以及經(jīng)營房地產(chǎn)等。

而對于貝佐斯來說，“世界首富”的頭銜并沒有那么有價值，因為他更喜歡被稱為“發(fā)明家”或“企業(yè)家”。

正如他所說：

“創(chuàng)造”是我最享受的，也最擅長的。我能發(fā)揮出最大價值。

文中圖片均來源于網(wǎng)絡

【掃碼購買《長期主義》】

◢往期內(nèi)容 查看更多精彩◣

99%的人沒讀過的波伏瓦未公開遺作，書頁里浸透作者和讀者的眼淚！
他被稱為“物理界的搖滾明星”，還被卷福、抖森、黃磊爭相推薦，這個史上最酷物理學家到底有什么魔力？