由于人們的需求、消費(fèi)決策、購物場景都發(fā)生了巨大變化，因此在未來的5-10年，幾乎所有的行業(yè)，都不再需要銷售員了。

對于正在從事銷售工作或者靠銷售為生的企業(yè)，未來該何去何從呢？看完下面的內(nèi)容，你就可以找到答案！

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在互聯(lián)網(wǎng)還未興起以前，企業(yè)發(fā)展靠的是人網(wǎng)與人際關(guān)系。

也就是說無論任何行業(yè)，都需要通過銷售人員、業(yè)務(wù)人員去聯(lián)系客戶，維護(hù)客情關(guān)系，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

這其中包含以門店作為獲客入口的坐商與靠跑業(yè)務(wù)、主動(dòng)出擊尋找客戶的行商。

在20-30年前，企業(yè)的生死命脈都有銷售與業(yè)務(wù)掌握，大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)家?guī)缀醵际菢I(yè)務(wù)出身。

例如，董明珠、許家印、馬云他們初期都是靠業(yè)務(wù)能力起家，最后才成就了各種的商業(yè)帝國。

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的賦能下，未來根本不再需要銷售人員。

對于零售企業(yè)來說可以借助數(shù)字化與智能化的支持，打造無人零售模式、云商城模式，這些都不需要銷售。

同時(shí)，在數(shù)字化的賦能下，上下游企業(yè)的對接也不再需要業(yè)務(wù)，而是可以通過數(shù)據(jù)去完成對接、打通上下游，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展。

因此，不論是跑業(yè)務(wù)、打電話、坐等客戶上門，這類銷售人員在未來都將被淘汰。

比如，電話銷售人員，每天打上百個(gè)電話，真正能夠成交的客戶甚至一個(gè)都沒有。

而隨著線上流量紅利的消失、線下客流的枯竭，坐商銷售、電商客服的發(fā)展空間也大不如前。

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未來5-10年，銷售人員被淘汰，從另外一個(gè)層面將跟人們需求，消費(fèi)決策以及購物場景也有直接的關(guān)系。

在物資匱乏的時(shí)代，人們的購物需求更多是以產(chǎn)品的功能與價(jià)格優(yōu)勢作為交易決策。

在這種購物的過程中，就需要銷售人員去講解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢等。

現(xiàn)在是產(chǎn)能過剩的時(shí)代，消費(fèi)者在購物的過程中，更注重產(chǎn)品背后的解決方案、品牌背后的文化價(jià)值。

比如，以前人們想要吃海鮮，會(huì)選擇到超市或者菜市場，選擇喜歡吃的魚蝦等，然后購買回家去烹飪。

這種靠賣產(chǎn)品賺差價(jià)的思維，在未來勢必會(huì)遭遇嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭。

現(xiàn)在的人想要吃海鮮，則會(huì)選擇像盒馬這樣的生鮮店，現(xiàn)場烹飪或者購買加工好的半成品，也可以在線上下單。

在新的消費(fèi)需求中，消費(fèi)需求的不是產(chǎn)品本身，而是解決方案。

這個(gè)解決方案包含：線上商城、配送到家、現(xiàn)場烹飪、加工成半成品，健康餐搭配、營養(yǎng)餐搭配。

最終通過互聯(lián)網(wǎng)、APP數(shù)字化系統(tǒng)結(jié)合物流，構(gòu)建成多個(gè)購物場景，最終讓消費(fèi)者能夠品嘗到海鮮美食。

在消費(fèi)需求的解決方案中，作為商家來說就可以從賣貨變成賣解決方案，在產(chǎn)能過剩的時(shí)代提升競爭優(yōu)勢。

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人們從購買產(chǎn)品變成購買解決方案，就會(huì)淘汰賣貨賺差價(jià)的傳統(tǒng)企業(yè)與賣產(chǎn)品的銷售人員，取而代之的是新零售與新的職業(yè)。

不過作為企業(yè)來說，未來賣解決方案除了利用數(shù)字化系統(tǒng)+服務(wù)、線上線下模式以外，也可以依托人格烙印與專業(yè)知識(shí)，借助短視頻、社交化平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)。

比如，以前的消費(fèi)者去購買服裝，購買的是服裝本身，在交易決策的過程中，在意的是布料、款式。

因此無論在電商平臺(tái)、還是在實(shí)體門店，都需要銷售導(dǎo)購、客服人員去為消費(fèi)者介紹。

而如今，人們?nèi)ベ徺I服裝，目的是通過服裝改變自己的氣質(zhì)與形象，需要的是一種新的生活方式與解決方案。

在新的消費(fèi)需求中，主播、大V、博主就會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售、導(dǎo)購、業(yè)務(wù)。

因?yàn)闀r(shí)尚類的博主或者主播具備服裝搭配、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、色彩搭配等專業(yè)知識(shí)。

因此，當(dāng)博主不斷地在社交媒體平臺(tái)輸出相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，就會(huì)吸引粉絲，并取得粉絲的信任。

當(dāng)一位博主具備專業(yè)的能力，又能夠吸引大量的粉絲，就能夠通過內(nèi)容為消費(fèi)者提供新的生活方式與解決方案，驅(qū)動(dòng)粉絲消費(fèi)。

未來隨著銷售人員被博主、直播、大V取代，未來銷售類的公司，也將被MCN公司、直播公司等新型的零售形態(tài)取代。