（原標(biāo)題：上海七旬阿姨為快速賣房踩大坑！中介擅自降價(jià)119萬(wàn)元，看房意向買(mǎi)家都是演員？還拒不退還3.8萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，又是這家公司……）

新民晚報(bào)記者 夏韻

花3.8萬(wàn)元委托中介賣房，對(duì)方起初拍胸脯承諾“幾天就能賣掉”。可2個(gè)月服務(wù)期滿，房子不僅無(wú)人問(wèn)津，高額服務(wù)費(fèi)也拿不回，還被發(fā)現(xiàn)帶看房照片疑似造假，甚至在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下，房屋被擅自降價(jià)百萬(wàn)元掛牌。

近日，上海七旬老人沈女士向“新民幫儂忙”求助，稱自己的遭遇與新民晚報(bào)曾報(bào)道過(guò)的事件如出一轍，在委托二壹秒優(yōu)房（上海）營(yíng)銷策劃有限公司賣房期間，遭遇了一系列離譜亂象，至今未能拿回退款。

沈女士說(shuō)，她家陽(yáng)臺(tái)是水泥墻，并非圖中的欄桿結(jié)構(gòu) 受訪者供圖（下同）

3.8萬(wàn)元委托賣房先交錢(qián)

沈女士告訴記者，去年9月，她與二壹秒優(yōu)房（上海）營(yíng)銷策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱“秒優(yōu)房”）簽訂了《二手房營(yíng)銷服務(wù)合同》，委托對(duì)方出售自己位于閔行區(qū)莘中路一小區(qū)的一套無(wú)電梯房。合同中明確，該房屋面積約75平方米，擬出售定價(jià)319萬(wàn)元，委托服務(wù)期限為2025年9月9日至2025年11月8日。隨后，沈女士向“秒優(yōu)房”全額支付了3.8萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。

去年，老人委托二壹秒優(yōu)房（上海）營(yíng)銷策劃有限公司賣房，支付3.8萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)

“我今年70多歲，腿腳不方便，這套房子在6樓，上下樓特別吃力，本來(lái)想著抓緊賣掉，置換一套底樓的房子養(yǎng)老�！鄙蚺刻寡裕谖小懊雰�(yōu)房”之前，她曾找過(guò)多家傳統(tǒng)中介掛牌出售，但因價(jià)格問(wèn)題，始終沒(méi)能找到合適的買(mǎi)家。

回憶起當(dāng)初與“秒優(yōu)房”對(duì)接的場(chǎng)景，沈女士仍滿是無(wú)奈：“當(dāng)時(shí)他們的工作人員說(shuō)得特別篤定，拍著胸脯保證‘肯定賣得掉，幾天就能賣掉’，還說(shuō)最后成交價(jià)只會(huì)高于319萬(wàn)元。”她特別強(qiáng)調(diào)，319萬(wàn)元的擬售價(jià)，是“秒優(yōu)房”工作人員給出的市場(chǎng)估價(jià)，并非自己?jiǎn)畏矫娑ǖ牟缓侠韮r(jià)格，她當(dāng)時(shí)是明確知曉并同意的。

可事與愿違，直到2個(gè)月的服務(wù)期限屆滿，沈女士的房子依舊無(wú)人問(wèn)津，連一個(gè)真實(shí)的意向買(mǎi)家都沒(méi)有。“我急得整夜睡不著，本來(lái)盼著盡快賣掉換房養(yǎng)老，結(jié)果竹籃打水一場(chǎng)空，他們還不肯退我那3.8萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)�！鄙蚺空f(shuō)，在她明確提出退款訴求后，“秒優(yōu)房”的負(fù)責(zé)人只肯表示“可以延長(zhǎng)2個(gè)月服務(wù)期限，繼續(xù)幫忙推廣”，對(duì)于退款一事卻始終躲躲閃閃，拒不正面回應(yīng)。

“秒優(yōu)房”承諾“幾天就能賣掉”

打卡假看房還擅降房?jī)r(jià)

更讓沈女士氣憤的是，她后續(xù)偶然發(fā)現(xiàn)，“秒優(yōu)房”所謂的“營(yíng)銷推廣”，竟然充斥著弄虛作假。

“去年12月，我實(shí)在看不到希望，就主動(dòng)提出解除服務(wù)�！鄙蚺炕貞洠诜⻊�(wù)期內(nèi)，“秒優(yōu)房”除了每天給她發(fā)送中介門(mén)店的打卡照片，偶爾還會(huì)傳來(lái)幾組“意向買(mǎi)家看房”的照片，可她仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)了貓膩：“我家陽(yáng)臺(tái)是水泥封墻的，但他們發(fā)我的照片里，陽(yáng)臺(tái)卻是鐵欄桿結(jié)構(gòu)，這根本就不是我家！我現(xiàn)在甚至懷疑，照片里那些所謂的‘意向買(mǎi)家’，是不是他們找來(lái)的演員？”

沈女士懷疑發(fā)的看房照片全是假的

而未經(jīng)同意被擅自降價(jià)，更是讓沈女士難以接受。她告訴記者，去年年底，她在小區(qū)里偶遇一名此前接觸過(guò)的中介，對(duì)方無(wú)意間提及：“你家的房子要上架了，‘秒優(yōu)房’報(bào)給我們門(mén)店的掛牌價(jià)是200萬(wàn)元�！薄拔乙宦�(tīng)徹底傻眼了，這個(gè)價(jià)格根本沒(méi)跟我商量過(guò)，他們簡(jiǎn)直是在瞎搞！”沈女士既氣憤又無(wú)奈，好好一套擬售價(jià)319萬(wàn)元的房子，被中介擅自降價(jià)119萬(wàn)元，完全無(wú)視她的業(yè)主權(quán)益。

中介推脫經(jīng)營(yíng)不善

記者致電二壹秒優(yōu)房（上海）營(yíng)銷策劃有限公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)女士，就沈女士的投訴核實(shí)情況。對(duì)方確認(rèn)確實(shí)代理過(guò)沈女士的房屋，并表示會(huì)盡快聯(lián)系老人協(xié)商退款，但她以“公司經(jīng)營(yíng)不善”為由，堅(jiān)稱無(wú)法全額退還3.8萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，只能退還幾千元。

沈女士向記者反饋，在“新民幫儂忙”欄目介入后，嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人主動(dòng)與她取得了聯(lián)系，但雙方未能就退款金額達(dá)成一致。沈女士明確表示，后續(xù)她將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，堅(jiān)決討回這筆不合理的高額服務(wù)費(fèi)。

沈女士的遭遇并非個(gè)例，不少市民在委托中介交易房屋時(shí)，也曾遇到過(guò)虛假承諾、亂收費(fèi)、擅自操作等亂象。對(duì)此，市民期望，相關(guān)主管部門(mén)能加大對(duì)二手房中介市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、弄虛作假、侵害業(yè)主合法權(quán)益等違規(guī)行為，規(guī)范房屋營(yíng)銷服務(wù)、中介服務(wù)的流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確中介機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)邊界。同時(shí)，也希望監(jiān)管部門(mén)能暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)市民訴求，積極幫助受害者維權(quán)，對(duì)違規(guī)中介形成有效震懾，凈化二手房服務(wù)、交易市場(chǎng)環(huán)境，讓市民在委托中介交易時(shí)能安心、放心，避免再遭遇類似的經(jīng)濟(jì)損失。