“開車比家人還要平穩(wěn)”——近日，一位外地游客在小紅書上發(fā)布的一則點贊帖引發(fā)廣泛關注。帖中，她詳細記錄了乘坐316路公交車的暖心經歷，尤其對駕駛員邱國梁溫柔細致的服務和平穩(wěn)規(guī)范的駕駛技術給予了高度評價。這條帖子迅速收獲眾多網友共鳴，也讓邱國梁這位在十米車廂默默耕耘的公交駕駛員走進公眾視野。

一次乘車體驗，換來真誠點贊

5月7日10時12分，一位外地乘客在四川路林芝路站點登上邱國梁駕駛的316路公交車。從上車到下車，全程優(yōu)質的乘車體驗讓這位乘客深受感動。她不僅當場向邱國梁表達了謝意，事后更通過小紅書平臺發(fā)文，真誠分享了此次暖心出行經歷，為青島公交優(yōu)質服務點贊。

她在帖子中寫道：“一天下來開車就很辛苦了，但是他還是頻繁地叮囑大家坐穩(wěn)扶好，在自己的崗位上把工作做得很好?！彼€特別提到，邱國梁的播報方式不同于以往的刻板錄音，而是用親切自然的語氣提醒乘客“請坐好，開車啦！”，溫柔的話語瞬間拉近了與乘客的距離，讓整個車廂洋溢著溫暖。

精細服務融入細節(jié)，平凡駕駛做到極致

在乘客看來，邱國梁將精細化服務融入了行車的每一處細節(jié)。車輛起步時，他總能輕聲提醒；途經紅綠燈、轉彎路段及景點站點時，他會提前主動播報站點信息、提醒乘客注意出行安全。即便長時間駕駛產生疲憊，他也始終精神高度集中，認真完成每一次安全提醒、每一站報站告知，以高度的責任心筑牢出行安全防線。

行車途中，邱國梁嚴格恪守安全駕駛規(guī)章制度，無論是起步、行駛還是進站?？浚添槙撤€(wěn)健。他極致平穩(wěn)的駕駛技術，讓乘客由衷感嘆：“開車比家人還要平穩(wěn)?！?/p>

平凡崗位藏初心，細微服務顯擔當

邱國梁沒有驚天動地的事跡，卻始終懷揣對公交事業(yè)的熱愛、對市民出行的責任，在十米車廂里默默耕耘，把簡單的服務做細、把日常的工作做實。他用平穩(wěn)的駕駛守護出行安全，用溫柔的細節(jié)傳遞城市溫度，生動展現了青島公交駕駛員愛崗敬業(yè)、服務為民的優(yōu)良職業(yè)風貌。

暖心的服務細節(jié)、敬業(yè)的工作態(tài)度，讓越來越多乘客成為他的“回頭客”。網友發(fā)小紅書后，有不少人在評論區(qū)點贊青島公交的優(yōu)質服務。

今后，隧道巴士第八分公司將持續(xù)大力弘揚敬業(yè)奉獻、溫情服務的職業(yè)精神，引導全體駕駛員立足本職、精益求精，優(yōu)化出行服務、提升服務品質，讓每一輛公交都成為傳遞文明、溫暖城市的流動窗口。

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 靳朝鶴）

來源：大眾新聞·半島新聞