自助繳費(fèi)機(jī)裝進(jìn)黨群服務(wù)中心，免費(fèi)培訓(xùn)面向物業(yè)公司電工，把網(wǎng)格電話貼到居民冰箱上……第十個(gè)“中國(guó)品牌日”來(lái)臨之際，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司在普陀區(qū)先行推出了跨前服務(wù)的系列舉措，區(qū)域內(nèi)居民用電更放心，維修更快捷，繳費(fèi)也更方便。

“電小北”在身邊 居民用電更放心

“國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)好，讓我感覺很溫馨。”昨日，普陀區(qū)甘泉路街道社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，市民姚女士說(shuō)：“我發(fā)自肺腑感謝國(guó)家電網(wǎng)，感謝‘電小北’�！�

“電小北”是國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司的服務(wù)品牌。當(dāng)天，該公司在這里舉行一場(chǎng)品牌活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)不但有專業(yè)培訓(xùn)，也安裝了電力自助繳費(fèi)機(jī)，更專門設(shè)了多個(gè)攤位為居民答疑解惑。

攤位前的“電小北就在您身邊”牌子頗為醒目，姚女士說(shuō)，用電時(shí)最怕出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障后既擔(dān)心出現(xiàn)安全事故，也盼望能早點(diǎn)恢復(fù)正常用電，因?yàn)槟挲g大不會(huì)用智能手機(jī)繳費(fèi)，她希望有便于老年人繳電費(fèi)的辦法。

“以后用電更放心了，如果出現(xiàn)故障，打一下冰箱貼上的電話就好了；繳費(fèi)時(shí)，很快就能到這個(gè)黨群服務(wù)中心，很方便！”黨群服務(wù)中心門口，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司近期專門為解決老年居民“繳費(fèi)難”安裝了自助繳費(fèi)機(jī)，操作簡(jiǎn)單，黨群服務(wù)中心工作人員也會(huì)根據(jù)居民需要幫忙操作。

讓姚女士更放心的是，在這里舉行的專業(yè)培訓(xùn)，能幫助她緩解用電故障后的“等候焦慮”。這場(chǎng)培訓(xùn)專門針對(duì)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)公司電工，培訓(xùn)內(nèi)容不但明確物業(yè)公司與供電公司的維修區(qū)域與責(zé)任，也以居民日常用電故障為例介紹了快速維修復(fù)電的技術(shù)與辦法。

新舉措將推廣 跨前服務(wù)將繼續(xù)

“雖然我們?cè)缫褜?shí)行了全科式搶修制度，各網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的工作人員都像醫(yī)院里的全科醫(yī)生一樣，有效應(yīng)對(duì)各種故障搶修工作，但仍沒有滿足現(xiàn)狀�！眹�(guó)網(wǎng)上海市北供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為使用戶側(cè)非電業(yè)故障得到更快速度響應(yīng)和搶修，將繼續(xù)跨前服務(wù)，對(duì)普陀區(qū)內(nèi)的更多物業(yè)公司電工進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后持續(xù)深化評(píng)估。

而為了使非電業(yè)故障得到更快速度搶修，普陀區(qū)內(nèi)的其他供電網(wǎng)格熱線電話也將以冰箱貼等形式更加“貼”近居民；為了方便普陀區(qū)更多老齡居民就近繳納電費(fèi)，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司計(jì)劃在普陀區(qū)各街鎮(zhèn)以上門指導(dǎo)、駐點(diǎn)服務(wù)等多種形式解決居民的實(shí)際需求。

原標(biāo)題：《“‘電小北’就在您身邊”，多項(xiàng)涉電服務(wù)新舉措落地普陀》

欄目編輯：張鈺蕓

本文作者：新民晚報(bào) 羅水元

題圖來(lái)源：羅水元

圖片來(lái)源：羅水元 采訪對(duì)象提供