北京
5月8日下午，OPPO官微就母親節(jié)宣傳文案引發(fā)的爭議公開致歉，稱已第一時間下架全部相關物料。這場風波很快引來了投資人段永平的關注。
段永平昨日在雪球上談及此事："確實不合適，我看到公司已經(jīng)道歉并且改了。錯了就改吧。我相信他們會反省的。"
不過爭議并未平息。有網(wǎng)友注意到，OPPO道歉聲明中提到會"認真傾聽各方批評"，評論區(qū)卻開啟了精選模式。對此段永平再次回應："即便如此，這個文案還是欠妥的。我相信大家會吸取教訓的。"
從投資人表態(tài)來看，段永平的態(tài)度明確：認錯、整改、反思。但"精選評論"與"傾聽批評"之間的矛盾，讓這場危機公關顯得不夠徹底。
母親節(jié)營銷翻車并非孤例。品牌在情感節(jié)點上的文案創(chuàng)作，邊界感越來越重要。OPPO這次下架全部物料的果斷，與評論區(qū)的謹慎形成對比——道歉的誠意，最終要落在細節(jié)里。
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